بیت التمويل کو گلوبل فنانس کی جانب سے 'مشرق وسطیٰ میں 2026 کے اہم ترین مالیاتی نفاذات' کا ایوارڈ

نئے کارنامے نے کویت کے مالیاتی ادارے (بيت التمويل الكويتي) کی جدت اور ڈیجیٹل تبدیلی میں سربراہی کی عکاسی کی ہے، جس نے عالمی جریدے «گلوبل فنانس» (Global Finance) کی تیرہویں ایڈیشن میں مالیاتی شعبے کے ماہرین کے لیے «مشرقِ وسطیٰ میں 2026ء کے اہم ترین مالیاتی جدتوں» کا ایوارڈ حاصل کیا۔ یہ اعزاز کویت میں مصنوعی ذہانت پر مبنی پہلے ورچوئل ملازم «فہد» کو متعارف کرانے کے اس ادارے کے منفرد اقدام کی تعریف کے طور پر دیا گیا۔

یہ عالمی اعزاز کویت کے مالیاتی ادارے کی جدید ترین ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو استعمال کرتے ہوئے بینکنگ کی خدمات کو بہتر بنانے اور گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں اس کی ممتاز حیثیت کی تصدیق کرتا ہے، جو مقامی اور علاقائی سطح پر اسمارٹ بینکنگ کے مستقبل کی قیادت کے اس کی حکمتِ عملی کے نظریے کے مطابق ہے۔

ایوارڈ کے معیارات

یہ ایوارڈ ان مالیاتی اداروں کو دیا جاتا ہے جو جدید ٹیکنالوجی کی تبدیلیوں کے مطابق جدت پر مبنی حل پیش کر کے شعبے کے مستقبل کو تشکیل دینے میں کامیاب ہوتے ہیں، جس سے گاہکوں کے تجربے میں بہتری آتی ہے اور آپریشنل کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔

فاتحین کا انتخاب گلوبل فنانس نامی جریدے کی ایڈیٹوریل بورڈ، مالیاتی اور ٹیکنالوجی کے شعبے کی ایک اقلیت ماہرین اور ماہرین کے تعاون سے، ان معیارات کی بنیاد پر کیا جاتا ہے جس میں جدت، عملی اثر، جدید ٹیکنالوجیز کا استعمال اور گاہکوں کے لیے اضافی قدر پیدا کرنا شامل ہیں۔

2026 کے انوویشن ایوارڈز کے ایڈیشن کے بارے میں مکمل رپورٹ میں، جریدے نے اشارہ کیا کہ «فہد» ڈیجیٹل بینکنگ کی خدمات کے تصور میں ایک معیاری تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے، کیونکہ یہ کویت کا پہلا ورچوئل ملازم ہے جو مصنوعی ذہانت اور انٹرایکٹو ویڈیو ٹیکنالوجیز کو ملا کر ایک ایسی تجربہ پیش کرتا ہے جو حقیقت پسندانہ اور جدید انداز میں انسانی رابطے کی نقل کرتا ہے، جو روایتی چیٹ بوٹس کے تصور سے آگے بڑھتا ہے۔

جریدے نے مزید کہا کہ «فہد» گاہکوں کو ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے فوری سپورٹ اور انٹرایکٹو رہنمائی فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے «فیجیٹل بینکنگ» (Phygital Banking) کے تصور کو مضبوط بنایا جاتا ہے جو ڈیجیٹل چینلز کی کارکردگی اور انسانی تعامل کی ذاتیت کو یکجا کرتا ہے، جس نے گاہکوں کے تجربے کو نئی سطح کی آسانی اور آرام تک پہنچانے میں مدد کی ہے۔

اسی طرح، جریدے نے کویت فنانس کارپوریشن (KFH) کی مصنوعی ذہانت کو استعمال کرتے ہوئے آواز کی کالز کا تجزیہ کرنے اور انہیں قابل تلاش اور تجزیاتی ڈیٹا میں تبدیل کرنے کی کوششوں کی تعریف کی، جس سے بینک کو گاہکوں کے جذبات کو پیمائش کرنے اور ان کی ضروریات کا فوری تجزیہ کرنے کی صلاحیت ملتی ہے، اور خدمات کی معیار میں مسلسل بہتری لائی جاتی ہے۔

متبادل اور ڈیجیٹل چینلز کے نائب جنرل منیجر مشعل العبیض نے کہا: «یہ عالمی کارنامہ کویت فنانس کارپوریشن کی جدت کی قیادت اور جدید مصنوعی ذہانت کے حل اپنانے میں اس کی حکمت عملی کی کامیابی کی ایک نئی گواہی ہے، اور یہ بینک کی ڈیجیٹل بینکنگ کی نئی اقسام کی ترقی میں سربراہی کی تصدیق بھی کرتا ہے جو گاہکوں کی ضروریات اور ان کے مستقبل کے نظریات پر مبنی ہیں۔»

انہوں نے مزید کہا: ««فہد» کا لانچ صرف ایک تکنیکی منصوبہ نہیں تھا، بلکہ یہ گاہک کے بینکنگ کے تجربے کو دوبارہ تعریف کرنے کی ایک حکمت عملی قدم تھا، جس میں ایک ایسا ڈیجیٹل ملازم فراہم کیا گیا جو 24/7 دستیاب ہے اور سپورٹ، رہنمائی اور استفسارات کے جوابات فراہم کرتا ہے، اور مختلف مراحل میں گاہکوں کی مدد کرتا ہے جب وہ بینکنگ کی خدمات، خودکار چینلز اور اے ٹی ایمز استعمال کرتے ہیں، تمام رفتار، درستگی اور کارکردگی کے ساتھ۔»

العبیض نے وضاحت کی کہ «فہد» کویت میں اپنی نوعیت کا پہلا انوویشن ہے، اور 2025 میں کویت فنانس کارپوریشن کے افنیوز شاخ میں اس کا لانچ، جس نے اس سروس کو لانچ کرنے والا پہلا بینک بننے کا اعزاز حاصل کیا، ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور مصنوعی ذہانت میں طویل مدتی سرمایہ کاری کی ایک طویل سفر کا تسلسل تھا، اور اس نے گاہک کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھتے ہوئے اسمارٹ بینکنگ سروسز کے نظام کو مضبوط بنایا۔

انہوں نے زور دیا کہ

یہ مہمات بینک کے اس نظریے کی عکاسی کرتی ہے کہ وہ ایک زیادہ ہوشیار اور آسان مستقبلِ بینکنگ کی تعمیر کی طرف جا رہا ہے، جو جدید، محفوظ اور کسی بھی وقت، کسی بھی جگہ سے دستیاب خدمات فراہم کرتا ہے، ایک مربوط ڈیجیٹل نظام کے ذریعے جو جدت، کارکردگی اور اعتماد پر مبنی ہے۔ مالیاتی شعبے کے مستقبل میں مصنوعی ذہانت کا بڑھتا ہوا کردار

العبد نے اشارہ کیا کہ خطے میں فِن ٹیک (مالیاتی ٹیکنالوجی) کا شعبہ تیزی سے ترقی کر رہا ہے، جس کی محرکات مصنوعی ذہانت اور جدید ڈیجیٹل حلوں میں سرمایہ کاری ہیں۔ انہوں نے زور دیا کہ کویتی فنانس ہاؤس ان ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری جاری رکھے ہوئے ہے تاکہ اپنی مقابلہ کاری کو مضبوط بنایا جا سکے اور جدید اور جدید بینکنگ کے تجربات پیش کیے جا سکیں۔

مجلے کے بانی اور ایڈیٹر انچیف

اسی طرح، گلوبل فنانس (Global Finance) مجلے کے بانی اور ایڈیٹر انچیف جوزف جیارابوتو نے کہا کہ مالیاتی شعبے میں جدت غیر سابقہ مثال کی رفتار سے ترقی کر رہی ہے، جس کی وجہ مصنوعی ذہانت، کلاؤڈ کمپیوٹنگ اور ڈیجیٹل ادائیگی کے نظاموں میں مسلسل پیش رفت ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ یہ ٹیکنالوجیز آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے، رسک مینجمنٹ کو بہتر بنانے اور صارفین کے لیے زیادہ ذاتی نوعیت کی اور ان کے مطابق مالیاتی خدمات فراہم کرنے میں مدد دیتی ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی میں مسلسل قیادت

یہ کارنامہ کویتی فنانس ہاؤس کے انعامات اور بین الاقوامی کامیابیوں کے شاندار ریکارڈ کو مزید مضبوط بناتا ہے، جو جدت اور ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبوں میں حاصل کیے گئے ہیں، اور یہ بینک کی اس کامیابی کی تصدیق کرتا ہے کہ اس نے اپنی حکمتِ عملی نظریے کو عملی اور قیادت والے مہمات میں تبدیل کیا ہے، جن میں سب سے نمایاں «فہد» کا آغاز ہے، جو بینکنگ کے شعبے میں مصنوعی ذہانت کے استعمال کے لیے ایک جدید نمونہ بن چکا ہے، اور مالیاتی خدمات کی فراہمی میں ایک زیادہ ہوشیار اور تعاملی مستقبل کی طرف ایک اہم قدم ہے۔