کویت فنانس ہاؤس نے 'گلوبل فنانس' سے 'مشرق وسطیٰ میں 2026 کے اہم ترین مالیاتی نئے خیالات' کا ایوارڈ جیتا

ابتکار اور ڈیجیٹل تبدیلی میں اپنی قیادت کا مظاہرہ کرتے ہوئے، کویتی فنانس ہاؤس نے عالمی جریدہ "گلوبل فنانس" کی تیرہویں ایڈیشن میں مالیاتی شعبے کے ماہرین کے لیے "مشرقِ وسطیٰ میں 2026 کے اہم ترین مالیاتی ابتکارات" کا ایوارڈ حاصل کیا، جس کی بنیاد کویت میں مصنوعی ذہانت پر مبنی پہلے سرکاری ورچوئل ملازم "فہد" کی لانچنگ کی انفرادی مہم پر کی گئی۔ یہ عالمی اعزاز کویتی فنانس ہاؤس کی جدید ترین ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو استعمال کرتے ہوئے بینکنگ کی خدمات کو بہتر بنانے اور گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنانے میں اس کی ممتاز حیثیت کی عکاسی کرتا ہے، جو مقامی اور علاقائی سطح پر اسمارٹ بینکنگ کے مستقبل کی قیادت کے اس کی حکمت عملی کے نظریے کے مطابق ہے۔

ایوارڈ کے معیارات

یہ ایوارڈ ان مالیاتی اداروں کو دیا جاتا ہے جو نئی ٹیکنالوجیز کے ساتھ ہم آہنگ حل پیش کر کے شعبے کے مستقبل کو تشکیل دینے میں کامیاب ہوتے ہیں، جس سے گاہکوں کے تجربے میں بہتری اور آپریشنل کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ فاتحین کا انتخاب "گلوبل فنانس" کے ایڈیٹوریل بورڈ کی طرف سے مالیاتی اور ٹیکنالوجی کے شعبے کے ماہرین اور ماہرین کی ایک ٹیم کے تعاون سے کیا جاتا ہے، جو ابتکار، عملی اثر، جدید ٹیکنالوجیز کے استعمال، اور گاہکوں کے لیے اضافی قیمت پیدا کرنے جیسے معیارات کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔

جریدے نے "ابتکارات 2026" کے مکمل رپورٹ میں اشارہ کیا کہ "فہد" ڈیجیٹل بینکنگ کی خدمات کے تصور میں ایک اہم تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے، کیونکہ یہ کویت کا پہلا ورچوئل ملازم ہے جو مصنوعی ذہانت اور انٹرایکٹو ویڈیو ٹیکنالوجیز کو ملا کر ایک ایسا تجربہ پیش کرتا ہے جو حقیقی اور جدید انسانی رابطے کی نقل کرتا ہے، جو روایتی چیٹ بوٹس کے تصور سے آگے ہے۔ جریدے نے مزید کہا کہ "فہد" گاہکوں کو ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے فوری سپورٹ اور انٹرایکٹو رہنمائی فراہم کرتا ہے، جس سے "فائیجیٹل بینکنگ" (Phygital Banking) کے تصور کو مضبوط بنایا جاتا ہے، جو ڈیجیٹل چینلز کی کارکردگی اور انسانی تعامل کی ذاتیت کو یکجا کرتا ہے، جس سے گاہکوں کا تجربہ آسانی اور آرام کی نئی سطحوں تک پہنچا ہے۔

اس کے علاوہ، جریدے نے کویتی فنانس ہاؤس کی آواز کی کالز کا تجزیہ کرنے اور انہیں قابل تلاش اور تجزیاتی ڈیٹا میں تبدیل کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز کو استعمال کرنے کی کوششوں کی تعریف کی، جس سے بینک کو گاہکوں کے جذبات کو پیمائش کرنے اور ان کی ضروریات کا فوری تجزیہ کرنے کی صلاحیت ملتی ہے، جس سے خدمات کی معیار میں مسلسل بہتری آتی ہے۔

مشعل العبیڈ: فہد بینکنگ کے ابتکار کے سفر میں ایک نمایاں سنگِ میل ہے

ڈیپٹی جنرل منیجر، ڈیجیٹل اور متبادل چینلز، مشعل العبیڈ نے کہا: "یہ عالمی کامیابی کویتی فنانس ہاؤس کی بینکنگ کے شعبے میں ابتکار کے سفر میں ایک نمایاں سنگِ میل ہے۔"

کویت کے عہدیداروں نے بیت التمويل الكويتی کی انوٹیشن کی قیادت اور جدید مصنوعی ذہانت کے حل اپنانے میں کامیاب حکمت عملی کی تصدیق کی ہے، جس میں بینک کی ريادة کو ڈیجیٹل بینکنگ کے نئے ماڈلز کی ترقی میں بھی واضح کیا گیا ہے، جو گاہکوں کی ضروریات اور مستقبل کی خواہشات پر مبنی ہیں۔ انہوں نے مزید کہا کہ "فہد" کا آغاز صرف ایک تکنیکی منصوبہ نہیں تھا، بلکہ یہ گاہک کی بینکنگ کے تجربے کو دوبارہ تعریف کرنے کی ایک حکمت عملی قدم تھا، جس میں ایک ڈیجیٹل ملازم کی فراہمی شامل ہے جو 24/7 دستیاب ہے اور گاہکوں کو رہنمائی، معاونت اور استفسارات کے جوابات فراہم کرتا ہے، نیز مختلف مراحل میں بینکنگ خدمات، خودکار چینلز اور اے ٹی ایمز کے استعمال میں گاہکوں کی مدد کرتا ہے، تمام رفتار، درستگی اور کارکردگی کے ساتھ۔ العبیڈ نے وضاحت کی کہ "فہد" کویت میں اپنی نوعیت کا پہلا انوٹیشن ہے، اور اس کا آغاز 2025 میں بیت التمويل الكويتی کے افنیوز شاخ میں کیا گیا، جو پہلا بینک تھا جس نے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور مصنوعی ذہانت میں طویل مدتی سرمایہ کاری کے تسلسل کو جاری رکھا، اور اس نے گاہک کو ترقیاتی عمل کے مرکز میں رکھتے ہوئے اسمارٹ بینکنگ سروسز کے نظام کو مضبوط بنایا۔ انہوں نے زور دیا کہ یہ اقدام بینک کی اس بصیرت کی عکاسی کرتا ہے کہ ایک زیادہ ذہین اور آسان مستقبل کی بینکنگ کی تعمیر کی جائے، جو جدید، محفوظ اور کسی بھی وقت اور کہیں بھی دستیاب خدمات فراہم کرتی ہے، جو ایک مکمل ڈیجیٹل نظام پر مبنی ہے جو انوٹیشن، کارکردگی اور اعتماد پر مرکوز ہے۔ مالیاتی شعبے میں مصنوعی ذہانت کا بڑھتا ہوا کردار العبیڈ نے اشارہ کیا کہ خطے میں فِن ٹیک سیکٹر میں مصنوعی ذہانت اور جدید ڈیجیٹل حل میں سرمایہ کاری کی وجہ سے تیزی سے ترقی ہو رہی ہے، اور انہوں نے تصدیق کی کہ بیت التمويل الكويتی ان ٹیکنالوجیز میں سرمایہ کاری جاری رکھے ہوئے ہے تاکہ اپنی مقابلہ کاری کو بہتر بنایا جا سکے اور جدید اور انوٹیو بینکنگ کے تجربات فراہم کیے جا سکیں۔ Global Finance میگزین کے بانی اور ایڈیٹر انچیف جوزف جیارابوتو نے اپنے بیان میں کہا کہ مالیاتی شعبے میں انوٹیشن میں مصنوعی ذہانت، کلاؤڈ کمپیوٹنگ اور ڈیجیٹل پیمنٹ سسٹمز میں مسلسل ترقی کی وجہ سے غیر معمولی تیزی آئی ہے، اور انہوں نے اشارہ کیا کہ یہ ٹیکنالوجیز آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے، رسک مینجمنٹ کو بہتر بنانے اور گاہکوں کے لیے زیادہ ذاتی نوعیت کی اور موزوں مالیاتی خدمات فراہم کرنے میں مددگار ہیں۔ ڈیجیٹل تبدیلی میں مسلسل ريادة یہ کارنامہ بیت التمويل الكويتی کے انعامات اور بین الاقوامی کامیابیوں کے ریکارڈ کو مزید مضبوط بناتا ہے، جو انوٹیشن اور ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبوں میں حاصل کیے گئے ہیں، اور یہ بینک کی حکمت عملی کی بصیرت کو عملی اور ريادة مہمات میں تبدیل کرنے میں کامیابی کی تصدیق کرتا ہے، جن میں سب سے نمایاں "فہد" کا آغاز تھا، جو بینکنگ کے شعبے میں مصنوعی ذہانت کے استعمال کا ایک جدید نمونہ بن گیا ہے، اور مستقبل کی طرف ایک اہم قدم ہے۔

مالیاتی خدمات کی فراہمی میں زیادہ ذہین اور متحرک۔ گلوبل فنانس۔ یہاں یہ بات قابلِ ذکر ہے کہ نیویارک میں قائم جرنل "گلوبل فنانس" کی بنیاد 1987 میں رکھی گئی تھی، اور اس کی تقسیم 50,000 نسخوں پر مشتمل ہے، نیز یہ دنیا بھر کے 185 ممالک میں شائع ہوتی ہے۔ یہ جرنل کمپنیوں اور مالیاتی اداروں کے اعلیٰ عہدیداروں، یعنی سرمایہ کاری اور حکمتِ عملی منصوبہ بندی کے فیصلوں کے ذمہ دار افراد کی ایک خاص جماعت کو مخاطب کرتی ہے۔ جرنل کی سرکاری ویب سائٹ (GFMag.com) بین الاقوامی مالیاتی بازاروں میں 39 سالہ تجربے کا خلاصہ پیش کرتی ہے، جس میں تجزیات اور مضامین شامل ہیں۔