زیان عالمی سطح پر 'بہترین ملازمت دہندگان' کی فہرست میں مواصلاتی شعبے میں پہلے نمبر پر

زیں گروپ نے اعلان کیا ہے کہ امریکی کاروباری مجلہ فوربس (Forbes) نے حال ہی میں جاری کردہ “دنیا کے بہترین ملازمین کے لیے بہترین جاب ایڈر” (Forbes World’s Best Employers 2026) کی فہرست میں عالمی مواصلاتی شعبے میں پہلی پوزیشن حاصل کی ہے۔ گروپ نے وضاحت کی کہ یہ عالمی سطح پر اعلیٰ درجہ بندی اس کی حکمت عملی کے طریقہ کار کی عکاسی کرتی ہے جو نئی ایجادات، اختیارات کی فراہمی، اور امتیازی کارکردگی کے لیے ایک موزوں کام کے ماحول کو پروان چڑھانے پر مرکوز ہے، جس کی حمایت معیاری مہمات سے ہوتی ہے جو مہارت اور صلاحیتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے، ان کی صلاحیتوں کو بڑھانے، اور شمولیت، تنوع، اور انصاف کے اصولوں کو مضبوط بنانے کے لیے وقف ہیں۔ اس رجحان نے گروپ کو عالمی فہرست میں پچھلے سال نمایاں ترقی دینے میں مدد دی، جہاں اس نے 74 مقامات کی چھلانگ لگائی، جس کے نتیجے میں یہ دنیا کی بہترین نوکری دینے والی کمپنیوں کی فہرست میں شامل ہو گئی اور مشرق وسطیٰ اور افریقہ کے مارکیٹس میں دوسرے نمبر پر پہنچ گئی۔ یہ قابلِ ذکر ترقی گروپ کے انسانی وسائل میں طویل مدتی سرمایہ کاری کے رویے کو اجاگر کرتی ہے، جسے اس کی مقابلہ کاری کو مضبوط بنانے اور مستقبل کے لیے تیاری کو بہتر بنانے کے لیے سب سے اہم اثاثہ سمجھا جاتا ہے۔ گروپ اپنی آپریشنل حکمت عملی “ترقی کی انتہا تک” کے تحت کام کر رہا ہے، جس میں نئی ایجادات، ڈیجیٹل تبدیلی، اور انسانی سرمایے کی ترقی کو اپنے ترجیحات کے مرکز میں رکھا گیا ہے، کیونکہ یہ اس کے کاروباری تبدیلی کے سفر کے اہم محرکات ہیں۔ اس رجحان میں زیں اپنے علاقائی مارکیٹس میں پھیلی ہوئی مضبوط آپریشنز پر انحصار کرتی ہے، اور مختلف قسم کی مہارتوں اور تجربات کی ایک وسیع بنیاد رکھتی ہے جو ایک زیادہ لچکدار، نئی ایجادات اور تبدیلیوں کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت رکھنے والے کاروباری ماڈل کی تعمیر میں مدد دیتی ہے۔ اس تناظر میں، زیں اپنے اسٹریٹجک ہدف کو حاصل کرنے کے لیے کام جاری رکھے ہوئے ہے کہ وہ علاقے کی بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں میں سے ایک بن جائے، جس کے لیے وہ اپنے ڈیجیٹل کاروبار کو بڑھاوا دے رہی ہے، اپنی ٹیکنیکل سروسز کے نظام کو بہتر بنا رہی ہے، اور ٹیکنالوجی اور مستقبل کے شعبوں میں اپنے سرمایہ کاری کو مضبوط بنا رہی ہے۔ فوربس کی درجہ بندی ایک وسیع عالمی مطالعے پر مبنی ہے جس میں 50 سے زیادہ ممالک میں 300,000 سے زائد ملازمین شامل تھے، جو 1,000 سے زائد ملازمین والی متعدد قومی کمپنیوں کے لیے کام کرتے تھے۔ شرکاء نے ملازمین کے تجربے سے متعلق مختلف اشاریوں کے مطابق ملازمت دینے والی اداروں کی درجہ بندی کی، جن میں ملازمت کے فوائد، صلاحیتوں کی ترقی، کام کا ماحول، تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع، اور دیگر لوگوں کو اپنی ملازمت کی جگہ کی سفارش کرنے کی تیار شامل تھی۔

نتائج اس رپورٹ کو تین سالہ جمع شدہ ڈیٹا بیس پر بھی استناد حاصل ہے، جس میں نئے جائزوں اور موجودہ ملازمین کی رائے کو زیادہ اہمیت دی گئی ہے۔ اس درجہ بندی کے نتائج کی اہمیت اس لیے بھی خاص ہے کہ یہ بنیادی طور پر ملازمین کے اپنے جائزوں پر مبنی ہیں، جو اداروں کی ثقافتی مضبوطی، اعتماد، ملازمین کی وابستگی اور رضا مندی کی پیمائش کے لیے ایک آزاد اشاریہ فراہم کرتے ہیں۔ آج یہ عناصر اداروں کی صلاحیتوں کو متاثر کرنے والے اہم ترین عوامل میں سے ہیں، خاص طور پر عالمی کاروباری ماحول میں مہارتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے، انہیں برقرار رکھنے اور مسابقت کو بڑھانے کے حوالے سے، خاص طور پر ڈیجیٹل معیشت میں تیزی سے ہونے والی تبدیلیوں اور نوعیت کی مہارتوں اور تجربے والے افراد کے لیے بڑھتی ہوئی مقابلے کی وجہ سے۔

زین گروپ کے نائب صدر اور چیف ایگزیکٹو آفیسر بدر ناصر الخرافی نے کہا کہ "زین کی عالمی ٹیلی کمیونیکیشن سیکٹر میں پہلی پوزیشن کا سہرا نئے خیالات کی پرورش، طاقتور ماحول اور امتیازی کارکردگی کے لیے کام کرنے والے ماحول کی فراہمی کو جاتا ہے۔ یہ کارنامہ ہماری اس حکمت عملی کی عکاسی کرتا ہے جس میں انسان کو مرکز میں رکھا جاتا ہے اور مہارتوں کو توسیع اور ترقی کی بنیادی کھمبے کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔"

انہوں نے مزید کہا کہ "زین نے تخلیقی صلاحیتوں، تعاون اور ملازمین کی ترقی کو ممکن بنانے والی ثقافت کو مضبوط بنایا ہے، جس کے ساتھ ہی ڈیجیٹل تبدیلی کی رفتار کو تیز کیا گیا ہے، ذمہ دارانہ کاروباری طریقہ کار اپنایا گیا ہے، اور پائیداری، شمولیت، تنوع اور انصاف کے اصولوں کو مضبوط بنایا گیا ہے۔"

الخرافی نے کہا کہ "یہ عالمی اعتراف اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ ہم نے ایک ایسی ادارہ سازی کی ہے جو آپریشنل امتیاز اور انسانی سرمایہ کی ترقی کے درمیان توازن قائم کرنے میں کامیاب رہی ہے، جس سے ہماری ملازمین، گاہکوں، حصص داروں اور ان معاشرتی نظاموں کے لیے طویل مدتی اور پائیدار قدر پیدا کرنے میں مدد ملتی ہے جہاں ہم کام کرتے ہیں۔"

انہوں نے وضاحت کی کہ "تیزی سے تبدیل ہوتے کاروباری ماحول میں، مہارتوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور انہیں ترقی دینے کی صلاحیت مسابقتی پائیداری کے لیے فیصلہ کن عنصر بن چکی ہے۔ اس سیاق و سباق میں، ہم مستقبل کی مہارتوں میں سرمایہ کاری جاری رکھے ہوئے ہیں اور ایسے افراد کی تیاری کر رہے ہیں جو ڈیجیٹل تبدیلی کے اگلے مرحلے کی قیادت کر سکیں گے۔"

الخرافی نے مزید کہا کہ "ہم زین میں یقین رکھتے ہیں کہ ہمارا کردہ صرف خدمات فراہم کرنے تک محدود نہیں ہے، بلکہ ہم معاشی ترقی کی حمایت اور معاشرتی خوشحالی کو بڑھانے میں فعال کردار ادا کرتے ہیں۔ ہماری سرمایہ کاریوں، حکمت عملی شراکت داریوں اور روزگار کے مواقع کی ترقی کے ذریعے، ہم اپنی مثبت اثرات کو وسیع کرتے رہیں گے اور پائیدار قدر کی تعمیر میں حصہ ڈالتے رہیں گے۔"

اس حوالے سے، زین گروپ کی چیف پرفارمنس اینڈ ہیومن ریسورس آفیسر نوال بورسلی نے کہا: «یہ کارنامہ ہماری ادارتی ثقافت کی مضبوطی اور ہماری انسانی وسائل کی امتیازیت کی عکاسی کرتا ہے، جہاں ان کی وقف اور لچک ہمارے گاہکوں کی خدمت اور ایک دوسرے کی حمایت کے طریقہ کار کی بنیادی ستون ہیں، جو زین کو ترقی کی نئی بلندیوں تک پہنچانے کے لیے بنیادی عوامل ہیں۔ اپنے ملازمین کی آراء سننے اور ان کے بصیرتوں سے فائدہ اٹھانے کے ذریعے، ہم اپنے قیادت کے طریقہ کار کو مزید مضبوط کرتے رہتے ہیں، ایک شمولیتی کام کے ماحول کو فروغ دیتے ہیں اور اپنی ادارتی ثقافت کو گہرا کرتے ہیں۔»

اثر کی قیادت

اس کارنامے کو صرف ہیومن ریسورس کے طریقہ کار کا نتیجہ نہیں سمجھا جاتا، بلکہ اسے ایک وسیع تر ادارتی نقطہ نظر کا تسلسل سمجھا جاتا ہے جس نے پائیداری اور ادارتی ذمہ داری کو گروپ کے کام کرنے کے انداز کا لازمی حصہ بنا دیا ہے۔ زین نے ماحولیاتی، سماجی اور کارپوریٹ گورننس کے پہلوؤں کو اپنے آپریٹنگ اور کاروباری عمل میں ضم کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے، جس سے یہ ستون فیصلہ سازی، رسک مینجمنٹ، کاروباری توسیع اور طویل مدتی قدر کی تخلیق میں نمایاں ہو گئے ہیں۔

گروپ نے ہیومن ریسورس کے کردار کو دوبارہ تعریف کیا ہے، جس میں «مقصد» (Purpose) کا تصور اس شعبے کی ایگزیکٹو لیڈرشپ کی ذمہ داریوں میں شامل کیا گیا ہے، جس کے نتیجے میں عہدے کا نام «چیئرمین آف پرفارمنس اینڈ ہیومن ریسورس» رکھا گیا ہے۔ یہ قدم زین کے اس یقین کی عکاسی کرتا ہے کہ ادارے کے اہداف کو اپنے ملازمین کی خواہشات کے ہم آہنگ کرنا کارکردگی، جدت اور پائیداری کے اہم محرکات میں سے ایک ہے۔

ثقافتی تبدیلی

اس رجحان کو مزید تقویت دینے کے لیے، گروپ نے UNITY نامی ثقافتی تبدیلی کا پروگرام متعارف کرایا ہے، جو مختلف سطحوں پر ادارتی مقصد اور گاہک پر توجہ کے تصورات کو مضبوط بناتا ہے۔ یہ پروگرام ٹیموں کے درمیان تعاون کو فروغ دے کر، قیادت میں انسانی پہلو کو بلند کر کے، اور ادارتی اقدار کو روزمرہ کے طریقہ کار میں تبدیل کر کے، ملازمین اور گاہکوں کے تجربے پر براہ راست مثبت اثر ڈالتا ہے۔

زین میں ادارتی ثقافت اب صرف کاروبار کے لیے معاون فریم ورک نہیں رہی، بلکہ یہ ایک حکمت عملی ستون بن گئی ہے جو جدت کی قیادت کرتی ہے، تنظیمی لچک کو بڑھاتی ہے، اور غیر معمولی رفتار سے تبدیل ہوتی ہوئی معاشی ماحول میں گروپ کی مقابلہ کی صلاحیت کو مضبوط بناتی ہے۔

نمو کے محرکات

جبکہ عالمی کمپنیاں انسانی سرمایے کے تصور کو دوبارہ تشکیل دے رہی ہیں، زین شمولیت، تنوع اور انصاف کو مستقبل کی ترقی کی حکمت عملی کے بنیادی عناصر کے طور پر دیکھتی ہے، نہ کہ صرف ایک ادارتی عہدے کے طور پر۔

اس لیے، گروپ نے صلاحیتوں کی نشوونما، پیشہ ورانہ ترقی اور مستقبل کی صلاحیتوں کی تعمیر کو کاروباری ترقی اور توسیع کی اپنی منصوبہ بندیوں کے مرکز میں رکھا ہے۔ یہ رجحان ایک مضبوط یقین سے متاثر ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری سے حاصل نہیں ہوتی، بلکہ ان لوگوں میں سرمایہ کاری سے ہوتی ہے جو اسے ترقی دے سکیں، اسے چلا سکیں اور اس کے معاشی و سماجی اثرات کی قیادت کر سکیں۔ گروپ کاروباری توسیع اور انسانی سرمایے میں مسلسل سرمایہ کاری کو پائیدار ترقی کے لیے دو لازم و ملزوم راستوں کے طور پر ہم آہنگ کرتا رہتا ہے۔

WE ABLE پروگرام 2030 اس نظریے کی عملی نفاذ کی اہم ترین پلیٹ فارموں میں سے ایک کے طور پر ابھرتا ہے، جس نے معذور افراد کے لیے شمولیت کے تصور کو پالیسیوں اور ضوابط کے دائرے سے نکال کر حقیقی مواقع، پیشہ ورانہ ترقی اور معاشی خود مختاری کے میدان میں منتقل کیا ہے۔ اس مقصد کے لیے رسائی کو آسان بنانے کی مہمات کو بھرتی، پیشہ ورانہ ترقی، کسٹمر ایکسپیریئنس، جدت اور کاروباری طریقہ کار میں یکجا کیا گیا ہے۔ اس نقطہ نظر کی بدولت، زیین شمولیت، تنوع اور انصاف کو نئے خیالات کا منبع اور جدت و آپریشنل امتیاز کا محرک سمجھنے والے ایک ایسے ورک پلیس کے طور پر اپنی حیثیت کو مزید مستحکم کرتا رہتا ہے۔

صلاحیتوں کی تعمیر

اس کے متوازی، گروپ اپنی انسانی صلاحیتوں کی ترقی میں مسلسل سرمایہ کاری کر رہا ہے، جو جدت اور مسلسل سیکھنے کے ایک مربوط نظام پر مبنی پروگرامز کے ذریعے یقینی بناتا ہے کہ اس کے عملہ تیزی سے تبدیل ہوتے ہوئے ڈیجیٹل معیشت کی ضروریات کے لیے تیار رہیں۔ اندرونی جدت کی پلیٹ فارم ZAINIAC اس رجحان کے اہم ستونوں میں سے ایک ہے، جس نے ہزاروں ملازمین کو اپنے خیالات کو ترقی دینے اور انہیں ملموس اثرات والے عملی اقدامات و منصوبوں میں تبدیل کرنے کا موقع فراہم کیا ہے۔

گریجویٹ نسل

صلاحیتوں والی آنے والی نسل میں سرمایہ کاری کے تناظر میں، گریجویٹ پروگرام (Z نسل) نے تیز رفتار ٹیکنالوجیکل تبدیلیوں کے مطابق اپنے تربیتی راستے کو اپ ڈیٹ کیا ہے، جس میں مصنوعی ذہانت، ڈیٹا تجزیات، ڈیزائن تھنکنگ، قیادت اور تنظیمی لچک کو اپنے تعلیمی نصاب میں شامل کیا گیا ہے۔ اس پروگرام نے اپنے آغاز کے نو سالوں کے دوران صلاحیتوں اور نوجوان قیادتوں کی ایک بڑھتی ہوئی بنیاد تشکیل دی ہے۔

خواتین کی خود مختاری

زیین خواتین کی خود مختاری اور مختلف سطحی و قیادت کے عہدوں میں ان کے شمولیت کو فروغ دینے کے لیے ایک جدید نقطہ نظر اپناتا ہے، جس کے تحت ایک ایسی معاون ماحول فراہم کیا جاتا ہے جو خواتین کو اپنے پیشہ ورانہ اور گھریلو ذمہ داریوں کے درمیان توازن قائم کرنے میں مدد دیتا ہے، جس سے وہ بغیر اپنے سماجی کرداروں کو متاثر کیے پیشہ ورانہ امتیاز حاصل کر سکتی ہیں۔ اس سیاق و سباق میں، گروپ خطے کے ان پہلے اداروں میں سے ایک تھا جس نے خواتین کی قیادت کی ترقی کے لیے خصوصی پروگرامز متعارف کرائے اور انہیں قیادت کے عہدوں پر فائز ہونے کے لیے تیار کیا، اس مقصد کے تحت کہ

اس کے اہداف میں خواتین کی نمائندگی کو قیادت کی عہدوں پر بڑھانا شامل ہے، جسے اس نے خطے میں سب سے زیادہ جدید پالیسیوں میں سے ایک کے ذریعے تقویت دی، جس میں چار ماہ کی ادا شدہ میڈرلٹی لیو دی گئی، جس کے بعد ملازمت پر واپسی کے بعد چار سال تک لچکدار کام کے انتظامات موجود ہیں، جو پیشہ ورانہ سفر کی تسلسل کو فروغ دیتے ہیں۔