«سهل» نے سرکاری اداروں سے براہ راست رابطے کے لیے «بلغ» کی فہرست متعارف کرائی

حکومی ایپلیکیشن ‘سہل’ نے ‘بلغ’ نامی ایک نئی سہولت متعارف کرائی ہے، جس کا مقصد شہریوں اور مقیم افراد کے درمیان روزمرہ زندگی سے متعلق خدمات اور سہولیات کے حوالے سے حکومتی اداروں کے ساتھ براہ راست رابطے کے ذرائع کو وسعت دینا ہے، اور خدمات کی معیار میں بہتری اور شکایات کا زیادہ تیز اور مؤثر طریقے سے ازالہ کرنے میں شراکت داری کے تصور کو مضبوط بنانا ہے۔

جمعرات کو کویتی خبر رساں ادارے (کونا) کو دیے گئے ایک بیان میں ایپلیکیشن ‘سہل’ اور ‘سہل کاروبار’ کے ایگزیکٹو کمیٹی نے بتایا کہ ‘بلغ’ سہولت شہریوں اور مقیم افراد کو متعلقہ حکومتی ادارے کو براہ راست شکایات اور تبصرے جمع کرانے اور ایپلیکیشن کے ذریعے شکایت کی حیثیت کو الیکٹرانک طریقے سے ٹریک کرنے کی سہولت فراہم کرتی ہے، جو کہ کارروائی کے مراحل کو مختصر کرنے، شکایت کو متعلقہ ادارے تک جلد پہنچانے، اور جواب دینے اور پیروی کے عمل کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مددگار ثابت ہوتی ہے۔

کمیٹی نے مزید کہا کہ موجودہ مرحلے میں ‘بلغ’ سہولت میں عوامی کاموں، صحت، تجارت، صنعت اور مواصلات و ٹیکنالوجی کی عام ادارہ، غذائیت اور غذائی اشیاء کی عام ادارہ، کرپشن کے خلاف عام ادارہ (نزاہہ)، سرمایہ کاری کے بازاروں کی ادارہ، اور کویتی میونسپلٹی شامل ہیں۔

بتایا گیا ہے کہ آنے والے مراحل میں مزید حکومتی اداروں کے شامل ہونے کی توقع ہے، جس سے دستیاب شکایات کے دائرہ کار کو وسعت ملے گی اور ‘سہل’ کو ایک مربوط حکومتی پلیٹ فارم کے طور پر رابطہ، خدمات کی تکمیل اور ان کی پیروی کے حوالے سے اس کا کردار مزید مضبوط ہوگا۔

کمیٹی نے اشارہ کیا کہ اس سہولت کا آغاز ‘سہل’ ایپلیکیشن کے مسلسل ارتقاء اور حکومتی اداروں کے درمیان یکجہتی کے دائرہ کار کو وسعت دینے کے تحت کیا گیا ہے، تاکہ صارفین کو ایک ہی جگہ پر خدمات، رابطہ اور پیگیری کو یکجا کرنے والی ایک مربوط حکومتی کھڑکی فراہم کی جا سکے۔