خلیجی ممالک دنیا میں «ورک انٹیلی جنس» میں سب سے آگے، ملازمین کا 93 فیصد ہفتہ وار بنیادوں پر اس کا استعمال کرتے ہیں

بوسٹن کنسلٹنگ گروپ کے جاری کردہ «ورک پلیس میں مصنوعی ذہانت» کے چوتھے ایڈیشن کے رپورٹ نے انکشاف کیا ہے کہ خلیجی تعاون کونسل کے ممالک دنیا بھر میں مصنوعی ذہانت کو اپنانے اور کام کے مقامات پر اس کی ٹیکنالوجیز پر انحصار کرنے میں سبقت حاصل کر رہے ہیں۔ خلیجی اداروں میں فرنٹ لائن ملازمین کا 93 فیصد اور مینیجرز و قیادت کی سطح کے 95 فیصد افراد ہفتے میں کم از کم کئی بار مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔

اس سالانہ رپورٹ، جس کا عنوان «ورک 2026 میں مصنوعی ذہانت» ہے، جسے مصنوعی ذہانت، ٹیکنالوجی اور حکمت عملی کی ذیلی شاخ «بوسٹن کنسلٹنگ گروپ ایکس» نے جاری کیا، میں متحدہ عرب امارات، سعودی عرب، کویت اور قطر سے حاصل کردہ ڈیٹا پر انحصار کیا گیا ہے۔ رپورٹ نے علاقے میں مصنوعی ذہانت کے اپنانے میں تیزی اور اسے پائیدار ادارتی قدر میں تبدیل کرنے کے لیے تنظیمی ماڈلز کو تیار کرنے کی ضرورت پر روشنی ڈالی ہے۔

رپورٹ کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ مصنوعی ذہانت نے وقت کی بچت میں ملموس فوائد پیدا کرنا شروع کر دیے ہیں۔ 58 فیصد فرنٹ لائن ملازمین اور 67 فیصد مینیجرز و قیادت نے بتایا کہ وہ مصنوعی ذہانت کے اوزار کے استعمال کی وجہ سے ہفتے میں کم از کم 8 گھنٹے کی بچت کرتے ہیں، جبکہ عالمی سطح پر فرنٹ لائن ملازمین میں اس ٹیکنالوجی کے اپنانے کا اوسط تناسب 74 فیصد ہے۔

مصنوعی ذہانت کے فوائد اب صرف وقت کی بچت اور پیداواری صلاحیت میں اضافے تک محدود نہیں رہے، بلکہ یہ کام کے بازار میں مطلوبہ مہارتوں میں تبدیلی کا سبب بھی بنے ہیں۔ 85 فیصد فرنٹ لائن ملازمین اور 92 فیصد مینیجرز و قیادت نے تصدیق کی کہ مصنوعی ذہانت نے ان کی ملازمتوں کے لیے درکار مہارتوں میں بنیادی تبدیلی لا دی ہے۔ نیز، 69 فیصد فرنٹ لائن ملازمین اور 77 فیصد مینیجرز و قیادت نے بتایا کہ ان ٹیکنالوجیز کے استعمال سے انہیں اپنے کام کے فرائض انجام دینے میں زیادہ تسکین اور لطف اندوز ہونے کا احساس ہوا ہے۔

مصنوعی ذہانت کے اثرات اب زیادہ ترقی یافتہ مرحلے کی طرف بڑھ رہے ہیں، جہاں «مصنوعی ذہانت ایجنٹس» کے استعمال میں اضافہ ہو رہا ہے۔ 60 فیصد فرنٹ لائن ملازمین اور 66 فیصد مینیجرز و قیادت کا ماننا ہے کہ آنے والے تین سالوں میں یہ نظام ان کی موجودہ ملازمتی ذمہ داریوں کا کم از کم آدھا حصہ انجام دینے کے قابل ہو جائیں گے۔ عالمی سطح پر، 2025 کے بعد سے کام کے عمل میں مصنوعی ذہانت ایجنٹس کے انضمام کی شرح میں دوگنا سے زیادہ اضافہ ہوا ہے، حالانکہ تنظیمی حکمت عملی کے فریم ورکس ابھی تک تکنیکی ترقی کی رفتار کا پیچھا نہیں کر پائے ہیں۔

اس وسیع پیمانے پر پھیلاؤ کے باوجود، ملازمتوں کے ضائع ہونے سے متعلق خدشات نسبتاً محدود ہیں۔ 28 فیصد فرنٹ لائن ملازمین اور 29 فیصد مینیجرز و قیادت نے اظہار تشویش کیا ہے کہ مصنوعی ذہانت ان کی جگہ لے لے گا، جو اس رجحان کی عکاسی کرتا ہے کہ لوگ ان ٹیکنالوجیز کو ملازمتوں کے براہ راست خطرے کے بجائے کارکردگی اور پیداواری صلاحیت کو بڑھانے کے آلے کے طور پر دیکھتے ہیں۔

عالمی سطح پر، مصنوعی ذہانت کا باقاعدہ استعمال کرنے والے 42 فیصد فرنٹ لائن ملازمین ہفتے میں ایک مکمل دن یا اس سے زیادہ وقت کی بچت کرتے ہیں، لیکن ان میں سے 66 فیصد کو اضافی وقت کے استعمال کے حوالے سے محدود یا کوئی رہنمائی فراہم نہیں کی جاتی ہے۔ نیز، ان میں سے آدھے سے کم ہی بچت شدہ گھنٹوں کو حکمت عملی لحاظ سے اہم کاموں کی طرف موزوں کرتے ہیں۔

اس کے برعکس، ٹیکنالوجی کے پھیلاؤ کی رفتار اور ملازمین کی اسے استعمال کرنے کی اہلیت کے درمیان ایک خلیج نمایاں ہے۔ عالمی سطح پر مصنوعی ذہانت کے باقاعدہ صارفین کا 72 فیصد ماننا ہے کہ ان کی ملازمتوں کے لیے درکار مہارتوں میں بنیادی تبدیلی آئی ہے، جبکہ صرف 36 فیصد نے کہا کہ انہیں کافی تربیت دی گئی ہے۔ نیز، صرف 33 فیصد فرنٹ لائن ملازمین نے بتایا کہ ان کی قیادت مصنوعی ذہانت کی حکمت عملی کے حوالے سے ان کے ساتھ واضح طور پر رابطہ کرتی ہے، اور صرف 28 فیصد کا ماننا ہے کہ قیادت کے اعلانات اور اداروں کی زمینی حقیقت کے درمیان حقیقی ہم آہنگی موجود ہے۔

یہ اشاریے اس بات کی عکاسی کرتے ہیں کہ چیلنج اب صرف مصنوعی ذہانت کے اوزار کو کام کے ماحول میں متعارف کرانا نہیں رہا، بلکہ یہ ہے کہ بچت شدہ وقت اور پیداواری صلاحیت کو اداروں کے لیے حقیقی قدر میں کیسے تبدیل کیا جائے، جس کے لیے ملازمین کی مہارتوں کو ترقی دینا، کام کے عمل کو دوبارہ ڈیزائن کرنا اور ایسی حکمت عملیاں اور حکمرانی کے فریم ورکس وضع کرنا ضروری ہیں جو ملازمتوں کی نوعیت میں ہونے والی تیز رفتار تبدیلیوں کا سامنا کر سکیں۔