صحت کی دیکھ بھال کے ادارے کے سربراہ: صارفین کی خوشی اولین ترجیح ہے

قاہرہ - ناہد امام: ڈاکٹر احمد السبکی، جو کہ ہیلتھ کیئر جنرل اتھارٹی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے صدر ہیں، نے جامعہ صحت کی شمولیتی نظام کے نفاذ کے حوالے سے محکموں کے صوبوں میں رہنماؤں اور مینیجرز کے ساتھ ایک وسیع اجلاس منعقد کیا، تاکہ ہیلتھ کیئر اتھارٹی کے تمام مراکز میں طبی خدمات کی فراہمی کے اشاریوں، کارکردگی، آپریشنل کارکردگی، مریضوں کی قطاروں کی فہرستوں اور تیاری کی سطح کا جائزہ لیا جا سکے، تاکہ آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے اور مستفیدین کو فراہم کی جانے والی طبی خدمات کی سطح کو بلند کرنے کے لیے مسلسل نگرانی کو یقینی بنایا جا سکے۔

ڈاکٹر احمد السبکی نے زور دیا کہ مستفیدین کی خوشی اتھارٹی کے لیے انتہائی اہمیت کی حامل ہے، اور ان کی طبی ضروریات کو جلد از جلد پورا کرنا کام کے نظام کی ترقی میں ایک بنیادی محور ہے۔ انہوں نے مستفیدین کی رضامندی کے اشاریوں کی مؤثر نگرانی کو جاری رکھنے، ان کی ضروریات اور نوٹس کے لیے تیز ردعمل کے طریقہ کار کو مضبوط بنانے کی ہدایت کی، تاکہ ایک ممتاز طبی تجربہ فراہم کیا جا سکے اور شمولیتی صحت کی بیمہ کے نظام میں شہریوں کا اعتماد بڑھایا جا سکے۔

اتھارٹی کے صدر نے آپریشنل نظام کے حکمرانی کے لیے ایک کمیٹی تشکیل دینے کی ہدایت کی، تاکہ مختلف متعلقہ اداروں کے درمیان ہم آہنگی کو مضبوط بنایا جا سکے، فیصلہ سازی کی کارکردگی کو بڑھایا جا سکے، اور آپریشنل راستوں اور سرجیکل مداخلتوں کی ترقی کی حمایت کی جا سکے۔ کمیٹی کے کام کے نتائج اور سفارشات طبی مشورہ کونسل اور اتھارٹی کے اندرونی جائزہ کے پاس پیش کی جائیں گی، تاکہ مسلسل ترقی اور کارکردگی میں بہتری کے لیے ایک ادارہ جاتی طریقہ کار کو مضبوط بنایا جا سکے۔ انہوں نے صحت کے مراکز کے اندر خدمات کی فراہمی کے راستوں کی نظم و ضبط اور ترتیب کی اہمیت پر بھی زور دیا، تاکہ شہریوں کے لیے طبی خدمات تک رسائی آسان ہو سکے، اقدامات کو جلدی مکمل کیا جا سکے، اور مستفیدین کا تجربہ بہتر بنایا جا سکے۔

اس دوران، ڈاکٹر احمد السبکی نے ہدایت دی کہ شمولیتی صحت کی بیمہ کے صوبوں میں ہر صوبے کی نوعیت اور ضروریات کے مطابق، انتہائی اہم اور پیچیدہ کیسز کے انتظام میں بین الاقوامی تجربات اور کامیاب تجربوں سے استفادہ کرتے ہوئے، خصوصی مرکوز دیکھ بھال کے مراکز کے قیام اور ترقی کے لیے ایک جامع منصوبہ تیار کیا جائے، تاکہ طبی عملے کی صلاحیتوں کو بہتر بنایا جا سکے اور انتہائی دیکھ بھال کے نظام کو مضبوط بنایا جا سکے۔ انہوں نے ہدایت دی کہ ہر صوبے میں ترجیحی تخصصات اور طبی ضروریات کے مطابق تمیز کے مراکز قائم کیے جائیں، تاکہ انتہائی تخصصی خدمات کو مقامی بنایا جا سکے اور شہریوں کے قریب دستیاب کیا جا سکے۔

انہوں نے صحت کے مراکز کے اندر اعلیٰ ترین سطح کی تیاری کو برقرار رکھنے کی اہمیت پر زور دیا، جس کے لیے ادویات، طبی لوازمات، خون اور اس کے مشتقات کا کافی اسٹریٹجک ذخیرہ فراہم کیا جائے، اور مختلف طبی مداخلتوں کے لیے ضروری ضروریات کی مسلسل دستیابی کو یقینی بنایا جائے۔ انہوں نے طبی آلات کی باقاعدہ مرمت کے پروگراموں کو جاری رکھنے کی تصدیق کی تاکہ ان کی نگرانی کی کارکردگی کو سپورٹ کیا جا سکے، اس کے ساتھ ہی آلات کی کرایہ پر لینے والی کمپنیوں کے معاہدوں کا جائزہ لیا جائے اور ایسے اضافے شامل کیے جائیں جن میں ردعمل اور مرمت کی شرح کے واضح اشارے شامل ہوں، تاکہ آلات کی تیاری اور اعلیٰ کارکردگی کے مطابق آپریشن کی پائیداری کو مضبوط بنایا جا سکے۔

انہوں نے اسماعیلیہ کے الدواویس اور اسوان کے ابو سمبل میں پیش آنے والے واقعات کے انتظام میں نمایاں کردار ادا کرنے، تیز ردعمل اور مؤثر کارکردگی کے اعتراف میں انتہائی ممتاز عملے کو بونس دینے کا فیصلہ کیا۔ انہوں نے زور دیا کہ ممتاز کارکردگی کا اعتراف طبی، نرسنگ، تکنیکی اور انتظامی عملے کے لیے مسلسل حوصلہ افزائی کا باعث بنتا ہے، اور اتھارٹی کے اندر تمیز، تیاری اور ٹیم ورک کی ثقافت کو مضبوط بناتا ہے۔

ہیلتھ کیئر اتھارٹی کے صدر نے اجلاس کا اختتام اس بات پر یقین دہانی کے ساتھ کیا کہ کام اس نظریے کے تحت جاری رہے گا جو آپریشنل نظم و ضبط، تیز فیصلہ سازی، کارکردگی کے اشاریوں میں بہتری، اور طبی عملے، ساز و سامان اور بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کو فروغ دینے کا ہدف رکھتا ہے، تاکہ مستفیدین کی ضروریات، ان کی خوشی اور ان کے تجربے کی معیار کو اتھارٹی کی ترجیحات کی پہلی صف میں برقرار رکھا جا سکے، اور ایک جدید اور پائیدار صحت کی دیکھ بھال کا ماڈل قائم کیا جا سکے جو اعلیٰ ترین معیارات کے مطابق ہو۔