الکویتیہ نے اپنے ملازمین کی مہارتوں کو بہتر بنایا ہے تاکہ ضرورت مند افراد کی بہتر خدمت کی جا سکے
کویت ایئر لائنز نے شہد شہاب اسپیشلائزڈ میڈیکل سینٹرز مینجمنٹ کمپنی کے ساتھ تعاون کے تحت، دونوں فریقین کے درمیان دستخط شدہ مفاہمت کی یادداشت کے تحت، اپنے ملازمین کے لیے کئی خصوصی تربیتی کورسز اور پروگرامز کا اہتمام کیا، تاکہ ان کی صلاحیتوں اور مہارتوں کو خاص طور پر ایسے مسافروں کے ساتھ تعامل کے حوالے سے بہتر بنایا جا سکے جن کی خاص ضروریات ہوتی ہیں، خاص طور پر ایئرلائن ہاسٹری ٹیمز اور ایئرپورٹ کے ملازمین۔
تربیتی پروگراموں میں مواصلات اور مختلف اقسام کے خاص ضروریات والے افراد کے ساتھ تعامل کے طریقوں پر خصوصی توجہ دی گئی، جن میں سمعی، بصری اور حرکت میں معذوری والے افراد شامل ہیں، نیز سفر کے مختلف مراحل میں انہیں سپورٹ اور معاونت فراہم کرنے کے لیے بہترین طریقوں اور رواجوں سے آگاہی بھی شامل تھی، تاکہ ان کی سفری تجربے میں آسانی اور آرام کو یقینی بنایا جا سکے۔
اس سلسلے میں کویت ایئر لائنز کے عہدے دار کپتان عبدالوہاب الشطی نے کہا: «ان تربیتی کورسز کا اہتمام کویت ایئر لائنز کے اس یقین کی عکاسی کرتا ہے کہ انسانی وسائل میں سرمایہ کاری اور ملازمین کی مہارتوں کو بہتر بنانا انتہائی اہم ہے، کیونکہ وہ ممتاز خدمات فراہم کرنے کی بنیاد ہیں جو تمام مسافروں کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں اور ان کی توقعات کے مطابق ہوتی ہیں۔»
الشطی نے مزید کہا کہ یہ کورسز کویت ایئر لائنز کی اس کوشش کا حصہ ہیں کہ وہ اپنے ملازمین کی صلاحیتوں کو مسلسل بہتر بناتی رہے اور انہیں مختلف مسافروں کی ضروریات کے مطابق تیار رکھے، جو کہ کمپنی کی اس حکمت عملی کے عین مطابق ہے کہ خدمات کی معیار کو بلند کیا جائے، شمولیت کے تصور کو فروغ دیا جائے اور تمام کلائنٹس کے لیے بغیر کسی استثناء کے ممتاز سفری تجربہ فراہم کیا جائے۔
اسی حوالے سے کویت ایئر لائنز کے عہدے دار تربیتی مرکز کی ڈائریکٹر غزلان الطشہ نے کہا کہ تربیتی پروگرام کمپنی کے ملازمین کی خاص ضروریات والے افراد کے ساتھ تعامل کی مہارتوں کو بہتر بنانے کے حوالے سے ایک اہم قدم ہیں، اور انہوں نے وضاحت کی کہ ملازمین کی اہلیت پیدا کرنا اور انہیں ضروری علم و مہارت سے آراستہ کرنا سفری تجربے کو مزید آسان اور آرام دہ بنانے میں معاون ثابت ہوتا ہے، نیز یہ ان کی صلاحیت کو بڑھاتا ہے کہ وہ سفر کے مختلف مراحل میں مسافروں کو مناسب سپورٹ فراہم کر سکیں۔
