«الوطني» نے مقامی اور عالمی سطح پر اپنی بینکنگ موجودگی کو مضبوط کیا تاکہ وہ اپنے گاہکوں کے زیادہ قریب رہ سکے

الکویت نیشنل بینک نے، جو مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے کویت کی سب سے بڑی مالیاتی ادارہ اور خلیجی علاقے کا پہلا قومی بینک ہے، اپنے گاہکوں کو ہر جگہ عالمی معیار کی بینکنگ خدمات فراہم کرنے کے اپنے پختہ عزم کی تجدید کی ہے۔ اس سیاق و سباق میں، بینک نے اپنے مقامی اور بین الاقوامی سطح پر شاخوں کے وسیع نیٹ ورک کی طرف اشارہ کیا، نیز دو نئی اور منفرد خدمات کا آغاز کیا جو اس کی کارکردگی میں نمایاں اضافہ ہیں: برطانیہ کے دارالحکومت لندن میں گاہکوں کی سہولت کے لیے پہلا تعاملی بینک مشین (ITM) کا آغاز، اور کویت میں پہلی بار خودکار سیف ڈپازٹ باکسز کی سہولت کا متعارف کرانا۔

سات دہائیوں سے زائد عرصے میں، «الوطني» نے کویتی بینکوں میں سب سے بڑی بیرون ملک شاخوں کے نیٹ ورک کو قائم کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے، جس نے اپنے مضبوط مقامی وجود کو دنیا بھر کے اہم مالیاتی اور تجارتی مراکز میں اپنی موجودگی سے جوڑا ہے۔ آج بینک کا نیٹ ورک چار براعظموں میں 13 ممالک میں تقریباً 138 شاخوں، ذیلی کمپنیوں اور نمائندگی کے دفاتر پر مشتمل ہے، جن میں سے سات مشرق وسطیٰ کے علاقے میں ہیں، جو اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ بینک اپنے گاہکوں کو ہر جگہ کیسے خدمات فراہم کر سکتا ہے۔

کویت کے اندر، بینک خودکار سروسز والی شاخوں اور نقدی جمع و نکلوانے کے آلات کے ساتھ ساتھ «الوطني» کی فون سروس اور اپنے مربوط ڈیجیٹل چینلز، بشمول «الوطني موبائل» اور «الوطني آن لائن» سروسز کے ذریعے شاخوں کے وسیع نیٹ ورک کو چلا رہا ہے۔ یہ نظام افراد، کاروباری اداروں اور تنظیموں کے لیے اکاؤنٹس، کارڈز، قرضے، ٹرانسفرز کے علاوہ املاک کی انتظامیہ اور سرمایہ کاری کی خدمات سمیت جامع بینکنگ خدمات فراہم کرتا ہے۔

بین الاقوامی سطح پر، بینک کی موجودگی لندن، نیویارک، پیرس، جینیوا، سنگاپور اور شانگھائی جیسے اہم عالمی مراکز تک پھیلی ہوئی ہے، نیز بینک متحدہ عرب امارات، بحرین، سعودی عرب، مصر، عراق، لبنان اور اردن میں اپنی شاخوں کے ذریعے علاقائی طور پر مضبوطی سے موجود ہے۔ یہ نیٹ ورک «الوطني» کے گاہکوں کو کویت کے باہر کارڈز جاری کرنے، مالیاتی ٹرانسفرز، نقدی نکالنے اور اکاؤنٹس کی خدمات سمیت مربوط بینکنگ خدمات سے مستفید ہونے کی اجازت دیتا ہے۔

اپنی توسیعی حکمت عملی کے تحت اور علاقائی موجودگی کو مضبوط بنانے کے اپنے رویے کے تسلسل کے طور پر، بینک نے نومبر 2025 میں دبئی فنانشل سینٹر (DIFC) میں ایک نئی شاخ کا افتتاح کیا، جو متحدہ عرب امارات میں اس کی چوتھی شاخ ہے، جس سے «الوطني» کی فراہم کردہ سرحدوں سے پرے بینکنگ کے حل کو مضبوط بنایا گیا اور کویت اور علاقے کے درمیان اقتصادی روابط کو فروغ دیا گیا۔

لندن میں تعاملی بینک مشین

ابتکار کے اپنے عزم کی عکاسی کرتے ہوئے، «الوطني» لندن میں اپنے گاہکوں کے لیے تعاملی بینک مشین (ITM) کی سہولت فراہم کرنے والا پہلا بینک بن گیا ہے، جس روایتی اے ٹی ایم کی خصوصیات کو بینک کے ملازمین کے ساتھ براہ راست آواز اور ویڈیو کے ذریعے رابطے کی صلاحیت سے جوڑتا ہے۔

یہ ٹیکنالوجی گاہکوں کو اپنی بینکنگ لین دین کو مکمل کرنے کے لیے فوری معاونت حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے انہیں آرام، لچک اور ذاتی نوعیت کی خدمات کا امتزاج پیش کیا جاتا ہے۔ تعاملی بینک مشین کا استعمال کرنے کے لیے، گاہکوں کو بینکنگ آپریشنز مکمل کرنے کے لیے کویت کی درستہ شناختی کارڈ دکھانا ضروری ہے۔

خودکار سیف ڈپازٹ باکسز

ڈیجیٹل تبدیلی اور گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے کے اپنے نقطہ نظر کے تحت، «الوطني» نے کویت میں اپنی نوعیت کی پہلی خودکار سیف ڈپازٹ باکسز کی سہولت کا آغاز کیا ہے، جو گاہکوں کو ملازمین کی مداخلت کے بغیر 24 گھنٹے اپنی قیمتی اشیاء تک محفوظ رسائی فراہم کرتی ہے۔

یہ سہولت ایک ذہین خودکار نظام پر مبنی ہے جو گاہکوں کو آسان مراحل کے ذریعے خصوصی کمرے میں اپنی سیف باکسز تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے، جبکہ اعلیٰ ترین رازداری اور خفیہ پن کو یقینی بناتا ہے۔ سیف باکسز کو آگ سے مزاحم مواد سے تیار کیا گیا ہے، جو مختلف خطرات سے قیمتی اشیاء اور اہم دستاویزات کی مثالی حفاظت فراہم کرتا ہے، اس طرح یہ سہولت «الوطني» کے اعتماد کے ورثے کو جدید ترین بینکنگ ٹیکنالوجی سے جوڑتی ہے۔

اس حوالے سے، الکویت نیشنل بینک کے نائب صدر برائے شاخوں کے نیٹ ورک ریلیشنز، علی الملا نے کہا: "چاہے گاہک کویت میں ہو یا ہمارے وسیع بین الاقوامی نیٹ ورک کے کسی بھی مقام پر، ہمارا مقصد مستقل رہتا ہے: عالمی معیار کی بینکنگ خدمات فراہم کرنا جو ہمارے گاہکوں کے لیے 24 گھنٹے دستیاب، محفوظ اور ہموار ہوں۔"

الملا نے زور دیا کہ «الوطني» کی جانب سے پیش کی جانے والی ایجادات، جو گاہکوں کے بینکنگ کے تجربے کو ہر جگہ بہتر بناتی ہیں، جیسے کہ لندن میں گاہکوں کی سہولت کے لیے پہلے تعاملی بینک مشین کا آغاز اور کویت میں پہلی بار خودکار سیف ڈپازٹ باکسز کی سہولت کا متعارف کرانا، بینک کی اس نظریے کی عکاسی کرتا ہے کہ وہ اپنی عالمی نیٹ ورک کی طاقت اور پھیلاؤ کو دوسری طرف جدید ترین ٹیکنالوجی کے حل کے ساتھ کیسے جوڑتا ہے۔

یہ ذکر کرنے کے قابل ہے کہ الکویت نیشنل بینک کی بنیاد 1952 میں رکھی گئی تھی، تاکہ یہ کویت اور خلیجی علاقے کا پہلا قومی بینک اور پہلا پبلک لمیٹڈ کمپنی بن سکے، اور اس وقت سے سات دہائیوں سے زائد عرصے میں اس نے کامیابی کے ساتھ اپنی حیثیت کو ایک اہم مالیاتی ادارے کے طور پر مستحکم کیا ہے، یہاں تک کہ یہ اپنے مضبوط نعرے «البنک الذی تعرفہ وتثق بہ» (وہ بینک جسے آپ جانتے ہیں اور جس پر آپ بھروسہ کرتے ہیں) کے ساتھ جانا جاتا ہے، جو نسل در نسل اپنے گاہکوں کی جانب سے حاصل کردہ اعتماد کا اظہار ہے۔

«الوطني» کویت کی مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے سب سے بڑی مالیاتی ادارہ ہے، جو افراد، کاروباری اداروں اور تنظیموں کے لیے بینکنگ اور سرمایہ کاری کی جدید خدمات کا ایک مربوط مجموعہ پیش کرتا ہے۔ گروپ کی سرگرمیاں ذاتی بینکنگ، پرائیویٹ بینکنگ، کارپوریٹ بینکنگ، انوسٹمنٹ بینکنگ، اثاثوں کی انتظامیہ، اور بوبیان بینک کے ذریعے اسلامی بینکنگ کی خدمات کو شامل کرتی ہیں، نیز ایک وسیع بین الاقوامی نیٹ ورک جو دنیا بھر کے اہم مالیاتی مراکز میں پھیلا ہوا ہے۔

«الوطني» عالمی درجہ بندی ایجنسیوں جیسے کہ «مودیز»، «اسٹینڈرڈ اینڈ پورز» اور «فچ» کی جانب سے مشرق وسطیٰ میں سب سے اونچے کریڈٹ ریٹنگز میں سے ایک برقرار رکھے ہوئے ہے، نیز یہ کویتی بینکوں میں سب سے بڑی بیرون ملک شاخوں کا نیٹ ورک رکھتا ہے، جو کویت کے اندر اور باہر اپنے گاہکوں کی خدمات کو مؤثر طریقے سے فراہم کرنے کی اس کی صلاحیت کو مضبوط بناتا ہے۔