«وربہ» اپنے کلائنٹس کو زیادہ محفوظ سفر کی ترغیب دیتا ہے

کویت سینٹرل بینک اور کویت بینکس ایسوسی ایشن کے تعاون سے شروع کردہ «آئیے آگاہ رہیں» کی مہم کو جاریہ سہارا دینے کے تناظر میں، اور تعطیلات اور سفر کے موسم کے ساتھ ہم آہنگی میں، وربی بینک نے اپنے گاہکوں میں بینکنگ کی آگاہی کی سطح بلند کرنے پر زور دیا ہے، جس کے لیے وہ مالی معاملات کو محفوظ طریقے سے منظم کرنے، دھوکہ دہی کی کوششوں سے بچنے اور سفر کے دوران ڈیجیٹل بینکنگ خدمات سے آسانی سے فائدہ اٹھانے میں مددگار ایک جامع سیٹ رہنما اصولوں اور مشوروں کی فراہمی کے ذریعے یہ کام سرانجام دے رہا ہے۔

گروپ آف انڈیویڈول بینکنگ برانچز کے مینیجر ڈائریکٹر عبداللہ الشعیل نے زور دیا کہ سفر تفریح اور یادگار لمحات گزارنے کا موقع فراہم کرتا ہے، تاہم اس کے ساتھ ساتھ بینکنگ کارڈز اور الیکٹرانک خدمات کے استعمال میں اعلیٰ سطح کی آگاہی کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔ انہوں نے اشارہ کیا کہ بینک اپنی حکمت عملی کے مطابق، جو تمام گاہکوں کے لیے ایک ہوشیار اور محفوظ بینکنگ تجربہ فراہم کرنے پر مبنی ہے، مالی شعور کو فروغ دینے اور ڈیجیٹل لین دین کی حفاظت کو یقینی بنانے کی کوششیں جاری رکھے ہوئے ہے۔

الشعیل نے وضاحت کی کہ سفر سے پہلے اچھی منصوبہ بندی مالی رکاوٹوں سے بچنے میں بڑی مددگار ثابت ہوتی ہے، اور انہوں نے گاہکوں کو اپنی بینکنگ کارڈز کی صحت کا سفر کے دوران ہر وقت خیال رکھنے، اور سفر کی نوعیت اور متوقع اخراجات کے مطابق اپنے بیلنس اور کریڈٹ حدوں کا جائزہ لینے کی ہدایت کی۔ انہوں نے بینک کے پاس درج رابطے کی معلومات، بشمول فون نمبر اور ای میل ایڈریس، کو اپ ڈیٹ کرنے کی اہمیت پر بھی زور دیا تاکہ ضرورت پڑنے پر گاہک سے جلدی رابطہ کیا جا سکے، اور وربی بینک کے ایپلیکیشن کے ذریعے فوری الرٹس کو فعال کرنے کی ترغیب دی، جو گاہک کو تمام بینکنگ ٹرانزیکشنز کو لمحہ بہ لمحہ دیکھنے کی سہولت دیتی ہے۔

انہوں نے بینک کے ایپلیکیشن کا تازہ ترین ورژن ڈاؤن لوڈ کرنے اور ملک سے روانگی سے پہلے الیکٹرانک بینکنگ خدمات تک رسائی کی تصدیق کرنے کی ضرورت پر بھی روشنی ڈالی، ساتھ ہی حجوزات یا مالی لین دین کے لیے استعمال ہونے والے موبائل فونز اور اسمارٹ ڈیوائسز کی حفاظتی نظام کو اپ ڈیٹ کرنے کی ہدایت کی۔ الشعیل نے واضح کیا کہ بینک کبھی بھی گاہکوں سے فون، ایس ایم ایس، ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعے پاس ورڈ یا ون ٹائم پاسورڈ (OTP) شیئر کرنے کا مطالبہ نہیں کرتا، اور انہیں ایسی کسی بھی تنظیم کو نظر انداز کرنے اور فوراً رپورٹ کرنے کی ہدایت کی جو ایسا دعویٰ کرے۔

انہوں نے اے ٹی ایم (ATM) مشینوں کا استعمال سے پہلے معائنہ کرنے اور ان میں کسی غیر معمولی اضافے یا ڈیٹا چوری کے لیے استعمال ہونے والے آلات نہ ہونے کی تصدیق کرنے کی اہمیت پر زور دیا، ساتھ ہی پاس ورڈ درج کرتے وقت کی بورڈ کو ڈھانپنے اور کسی بھی غیر معروف شخص کی مدد قبول نہ کرنے کی ہدایت کی، چاہے اس کی کوئی بھی وجہ کیوں نہ ہو۔ الشعیل نے تصدیق کی کہ وربی بینک کی فراہم کردہ ڈیجیٹل خدمات گاہکوں کو سفر کے دوران اپنے اکاؤنٹس پر مکمل کنٹرول دیتی ہیں، جس سے وہ تمام مالی لین دین کی نگرانی، اپنی کارڈز کا انتظام، اور الیکٹرانک خدمات سے آسانی اور حفاظت کے ساتھ فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

انہوں نے اضافہ کیا کہ ایپلیکیشن کارڈز کو کنٹرول کرنے، عارضی طور پر معطل کرنے یا ضرورت پڑنے پر دوبارہ فعال کرنے کی سہولت فراہم کرتا ہے، جو کسی بھی غیر مجاز استعمال کے شک کی صورت میں حفاظت کو مضبوط بنانے اور خطرات کو کم کرنے میں مددگار ہے۔ الشعیل نے بینکنگ ٹرانزیکشنز کے لیے عوامی یا غیر محفوظ انٹرنیٹ نیٹ ورکس کے استعمال سے گریز کرنے کی نصیحت کی، اور اگر ضرورت پڑے تو کسی قابل اعتماد ورچوئل پرائیویٹ نیٹ ورک (VPN) کا استعمال کرنے کی ہدایت کی، اور غیر معروف لنکس یا غیر معتبر ویب سائٹس کے ذریعے بینکنگ کی معلومات درج کرنے سے پرہیز کرنے کی تلقین کی۔

انہوں نے زور دیا کہ تیز عملدرآمد کسی بھی ممکنہ نقصان کو کم کرنے میں بنیادی کردار ادا کرتا ہے، اور انہوں نے گاہکوں کو ہدایت کی کہ اگر کارڈ گم ہو جائے یا کسی غیر معمولی ٹرانزیکشن کا شبہ ہو تو فوراً وربی بینک کے ایپلیکیشن کے ذریعے کارڈ کو معطل یا منجمد کر دیں، اور پھر متعلقہ کارروائی کرنے کے لیے کسٹمر سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔