‘सहल’ एप्लिकेशनले सरकारी डिजिटल सेवामा उत्कृष्टताको दुईवटा पुरस्कार हासिल गर्यो

कुवेतले खाड़ी क्षेत्रमा दोहोरो उपलब्धि हासिल गरेको छ, जसमा सरकारी एकीकृत इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको एप ‘सहल’ ले सर्वोत्कृष्ट समग्र सरकारी एपको पुरस्कार जितेको छ भने ‘बच्चाको यात्रा’ ले खाड़ी सहयोग परिषदका देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कार अन्तर्गत सर्वोत्कृष्ट डिजिटल सरकारी सेवाको श्रेणीमा उत्कृष्टताको पुरस्कार प्राप्त गरेको छ। यो उपलब्धिको घोषणा बिहीबार बहरीन राजतन्त्रले आयोजना गरेको सातौं संस्करणको पुरस्कार समारोहमा गरिएको हो, जसले कुवेतको सरकारी सेवाहरूको डिजिटलीकरण, निकायहरू बीच एकीकरण बढावा दिने र प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्ने प्रयासको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

सञ्चार र सूचना प्रविधि मामिलाहरूका लागि राज्यमन्त्री तथा अन्तरिम सञ्चार तथा सांस्कृतिक मन्त्री ओमर अल-अहमदले कूनालाई दिइएको अन्तरवार्तामा यस खाड़ी क्षेत्रको दोहोरो पुरस्कार प्राप्त गर्नुमा गर्व र अभिमान व्यक्त गर्दै, ‘सहल’ को विजय र ‘बच्चाको यात्रा’ को उत्कृष्टताले कुवेतले सरकारी डिजिटल सेवाहरू विकास गर्ने क्षेत्रमा हासिल गरेको प्रगतिलाई र सरकारी संयुक्त प्रयासद्वारा बढी एकीकृत र दक्ष सेवा प्रदान गर्ने सफलतालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताए।

अल-अहमदले भने, “हामीले यो उपलब्धिलाँ देशका शासक महोदय शेख मेशाल अहमद, उपराष्ट्रपति र प्रधानमन्त्री शेख साबbah अल-खालिद, तथा प्रधानमन्त्री शेख अहमद अल-अब्दुल्लाहलाई समर्पण गर्दछौं, जुन कुवेतमा डिजिटल परिवर्तनको यात्राको निरन्तर समर्थन र सरकारी सेवाहरू विकास तथा नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूको जीवन सजिलो बनाउने प्रति उनको प्रतिबद्धताको प्रतिक हो।”

उनले थपे, “एउटै दिनमा दुई खाड़ी पुरस्कार प्राप्त गर्नु गर्व र अभिमानको विषय हो र यसले ‘सहल’ एपबाट सुरु भएको दृष्टिकोणको सफलतालाई पुष्टि गर्दछ, जसले न केवल सरकारी सेवाहरूलाई एउटै डिजिटल छत अन्तर्गत एकत्रित गरेको छ, बरु सेवा प्रदान गर्ने तरिकालाई विकास गरी व्यक्तिगत सेवाहरूबाट नागरिकको आवश्यकतालाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्ने समग्र डिजिटल यात्राहरूतर्फ अग्रसर भएको छ।”

अल-अहमदले यस पुरस्कार प्राप्तिको उपलब्धिलाँ ‘सहल’ एपमा सहभागी सबै सरकारी निकायहरूको साझा राष्ट्रिय उपलब्धिको रूपमा पनि चिन्हित गर्दै, उत्कृष्टता

(बच्चाको यात्रा) खाडी क्षेत्रीय स्तरमा सहभागी सातवटा निकायहरूको प्रयासहरूको विशेष सम्मान हो, जसमा न्याय, स्वास्थ्य, गृह, व्यापार तथा उद्योग मन्त्रालयहरू, नागरिक सूचनाको सामान्य परिषद्, श्रमशक्तिको सामान्य परिषद् र नागरिक सेवा कार्यालय समावेश छन्। यी निकायहरूको प्रयासहरूले नयाँ बच्चासँग सम्बन्धित सरकारी प्रक्रियाहरूलाई छोटो पार्ने एउटा एकीकृत डिजिटल अनुभव प्रदान गर्न सहयोग गरेका छन्।

उनले सहभागी सरकारी निकायहरूका नेतृत्वहरू, 'सहल' एप्लिकेसनको कार्यकारी समितिका सदस्यहरू, र एप्लिकेसन र यसका डिजिटल यात्राहरू विकास गर्न योगदान पुर्याएका प्राविधिक तथा प्रशासनिक टोलीहरूप्रति आफ्नो हार्दिक धन्यवाद र कृतज्ञता व्यक्त गरेका छन्। उनले यी पुरस्कारहरू राष्ट्रिय साझा प्रयासहरू र पर्दापछि निरन्तर चलेको कामको उपलब्धि भएको, जसले नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूका लागि सरकारी सेवाहरू अझ सहज र कुशल बनाउन सफल भएकोमा जोड दिएका छन्।

अल-उमरले आगामी चरणमा एप्लिकेसनको विकास जारी राखिने, अझ धेरै डिजिटल यात्राहरू सार्वजनिक गर्ने, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रविधिहरू र पूर्वानुमानित सेवाहरूको लाभ उठाउने, र सरकारी निकायहरू बीचको एकीकरणलाई बलियो बनाउने बताए। उनले यो दोहोरो खाडी पुरस्कारले सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवलाई अझ उच्च बनाउने निरन्तर विकासको दोब्बर जिम्मेवारी बोध गर्ने कुरामा जोड दिएका छन्।

त्यस्तै, 'सहल' एप्लिकेसनको कार्यकारी समितिका अध्यक्ष ब्रिगेडियर बशार अल-सैद हाशिमले 'कुवाना' सँगको समान अभिव्यक्तिमा, सर्वोत्कृष्ट समग्र सरकारी एप्लिकेसनको पुरस्कार र 'बच्चाको यात्रा' को उत्कृष्टताले सरकारी सहकार्य प्रणालीको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताए, जुन सरकारी निकायहरू बीच निरन्तर समन्वय, प्रक्रियाहरूको पुनः डिजाइन, सेवाहरूको विकास, र डाटा आदानप्रदान र जोडलाई बलियो बनाउने आधारमा काम गर्दछ।

उनले 'सहल' एप्लिकेसनले ४२ वटा सरकारी निकायहरूका सेवाहरूलाई एउटै डिजिटल मञ्चमा एकत्रित गरेको र 'बच्चाको यात्रा' ले सरकारी निकायहरूले छुट्टाछुट्टै सेवा प्रदान गर्ने प्रणालीबाट एउटा एकीकृत डिजिटल यात्रातर्फ सरेको व्यावहारिक उदाहरण प्रस्तुत गरेको स्पष्ट पारे, जसमा प्रक्रियाहरू र प्रणालीहरू आपसमा जोडिएका हुन्छन्।

नागरिकलाई सेवा प्रदान गर्ने सरकारी संस्थाहरूले गरेको प्रयासको प्रशंसा गर्दै, उहाँहरूले यो उपलब्धि सरकारी निकायहरू, प्राविधिक र प्रशासनिक टोलीहरूको साझा प्रयासको नतिजा भएको बताए। उनहरूले कार्यकारी समितिले सरकारी सेवाहरूको डिजिटलीकरणलाई छिटो बनाउन र नयाँ डिजिटल यात्राहरू विकास गर्न निरन्तर काम गर्ने र यसले सरकारी कार्यसम्पादनको दक्षता बढाउने तथा प्रयोगकर्ताहरूको समय र श्रम बचत गर्ने विश्वास व्यक्त गरे।

अर्कोतर्फ, कार्यकारी समितिका सदस्य फज्र अल-यासिनले कुवेत न्युज एजेन्सी (कुना) सँग कुरा गर्दै, खाडी क्षेत्रमा प्राप्त दोहोरो सम्मानले डिजिटल सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवमा ध्यान केन्द्रित गर्ने महत्त्वलाई प्रतिबिम्बित गरेको उल्लेख गरिन्। उनले ‘सहल’ एपको विकासले केवल सेवाहरूको संख्या बढाउने मात्र होइन, बरु तिनीहरूको प्रयोगमा सजिलो, प्रक्रियाहरूको स्पष्टता र लाभार्थीहरूको आवश्यकता पूरा गर्ने क्षमतामा सुधार ल्याउने पनि समावेश गरेको स्पष्ट पारिन्।

यासिनले ‘नवजात शिशुको यात्रा’ ले यसै दिशाको उदाहरण प्रस्तुत गरेको बताइन्, जसमा परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रमा राखेर डिजाइन गरिएको छ, जसले गर्दा नवजात शिशुसँग सम्बन्धित कार्यात्मक प्रक्रियाहरूलाई एउटै एकीकृत अनुभवमा सजिलै पूरा गर्न सकिन्छ, जुन विभिन्न सरकारी निकायहरूसँग छुट्टाछुट्टै सम्पर्क गर्नुभन्दा धेरै सजिलो छ। उनले प्रयोगकर्ताहरूको प्रतिक्रिया र सुझावहरू एप र यसका सेवाहरूको निरन्तर विकासको लागि आधारभूत तत्व भएको र प्रयोगकर्ताहरूको विश्वास कायम राख्न गुणस्तर, प्रयोगमा सजिलो र डिजिटल अनुभवलाई निरन्तर सुधार गर्नुपर्ने आवश्यकता रहेको जोड दिइन्।

त्यस्तै, कार्यकारी समितिका अर्का सदस्य अमीना अब्दुलरहिमले समान प्रतिक्रिया दिँदै, यो उपलब्धिले सरकारी प्रणालीहरू बीचको प्राविधिक एकीकरणको महत्त्व र एउटै एकीकृत डिजिटल मञ्च निर्माणमा यसको भूमिकालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताइन्। उनले ‘नवजात शिशुको यात्रा’ को सफलता सहभागी सरकारी निकायहरू बीच डाटा आदानप्रदान र प्रणालीहरू जोड्न गरिएको साझा प्राविधिक प्रयासको नतिजा भएको र यसले प्रक्रियाहरू र कागजातहरूको दोहोर्याइएको प्रयासलाई घटाउँदै सरकारी प्रणालीहरू बीच कारोबारहरूको प्रवाहलाई सजिलो बनाएको स्पष्ट पारिन्। उनले प्राविधिक पूर्वाधारको विकास र सरकारी प्रणालीहरूको तयारीलाई बलियो बनाउनु दिगो डिजिटल सेवा प्रणालीको आधार भएको महसुस गरिन्।

डिजिटल सेवाहरू र थप एकीकृत यात्राहरू सञ्चालनमा विस्तार गर्दै, सहभागी निकायहरूका प्राविधिक टोलीहरूको प्रयासलाई सराहना गरिएको छ, जसले यस अनुभवलाई सफल बनाउन र यो खाडी स्तरीय उत्कृष्टता हासिल गर्न योगदान पुर्याएका छन्। यो सम्मानले (सहल) एप्लिकेसनले एकीकृत डिजिटल मञ्च मार्फत सरकारी सेवाहरू प्रदान गर्ने क्रममा हासिल गरेको विकासलाई सम्मान गर्दै आयोजित गरिएको हो, जसमा ४२ वटा सरकारी निकायहरू समावेश छन् र यसले नागरिकहरू तथा बसोबास गर्नेहरूलाई आफ्ना कार्यालयीन प्रक्रियाहरू सहज र दक्षतापूर्वक इलेक्ट्रोनिक रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ। साथै, (जन्म यात्रा) ले सरकारी एकीकरणको उन्नत नमूना प्रस्तुत गर्न सफल भएको छ, जसले कुवेती परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रबिन्दु मानेर एउटै डिजिटल यात्राभित्र धेरै सरकारी निकायहरूका सेवाहरू र प्रक्रियाहरूलाई एकीकृत गर्दछ।

यो दोहोरो उपलब्धिले कुवेत राज्यमा डिजिटल रूपान्तरणको यात्रामा एउटा नयाँ चरणको रूपमा काम गरेको छ, जसले एकीकृत सरकारी मञ्च निर्माणमा उत्कृष्टता र प्रक्रियाहरूलाई छोटो पार्ने तथा प्रयोगकर्ताको अनुभवलाई सरल बनाउने डिजिटल सेवाहरू र यात्राहरू विकास गर्नमा उत्कृष्टतालाई एकसाथ जोड्दछ। यो उपलब्धिले खाडी स्तरीय नयाँ सम्मान थप्दै (सहल) एप्लिकेसनको रेकर्डमा थप योगदान दिएको छ, किनकि यसले सन् २०२५ मा अरब सरकारी उत्कृष्टता पुरस्कारअन्तर्गत विशेष सम्मान प्राप्त गरेको र शेख सलाम अल-अली अल-साबह सूचना पुरस्कार जितेको छ, जसले डिजिटलीकरण र सरकारी सेवाहरूमा विशेषज्ञता भएका अन्तर्राष्ट्रिय मञ्चहरूमा कुवेती अनुभवको निरन्तर उपस्थितिलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

यो दोहोरो सम्मानले यो पनि पुष्टि गर्दछ कि डिजिटल रूपान्तरणको सफलता केवल पूरा गरिएका सेवाहरू वा कार्यालयीन प्रक्रियाहरूको सङ्ख्याद्वारा मात्र मापन हुँदैन, बरु सरकारी निकायहरूले एउटै प्रणालीभित्र काम गर्न र एकीकृत हुन सक्ने क्षमता, तथा सेवाको गुणस्तरलाई उकास्ने र नागरिकहरू तथा बसोबास गर्नेहरूको जीवनलाई सहज बनाउने एकीकृत डिजिटल अनुभव प्रदान गर्न सक्ने क्षमताद्वारा मापन हुन्छ।

बहरीनका गृहमन्त्री र खाड़ी सहयोग परिषद्का मन्त्रिस्तरीय सूचना तथा सञ्चार प्रविधि समितिका अध्यक्ष फौजदार शेख राशिद बिन अब्दुल्ला अल-खलिफा र खाड़ी सहयोग परिषद्का महासचिव जसम अल-बदौवीले गत राति आयोजित खाड़ी सहयोग परिषद्का देशहरूका लागि डिजिटल सरकार पुरस्कार विजेताहरूको सम्मान समारोहमा सहभागिता जनाएका थिए।

बहरीन रानीशाही। बहरीनका मन्त्रीले समारोहमा आफ्नो भाषणमा भने कि अनुभव र वास्तविक ज्ञानले पुष्टि गर्दछ कि सुरक्षा, विकास र प्रविधिमा लगानी एउटै सिक्काका दुई पक्ष हुन्, र सुरक्षाको नयाँ परिभाषा र प्रतिक्रियाको गतिशीलतालाई सामना गर्न साझा प्रयास र छिटो समन्वय अपरिहार्य बनेको छ, विशेष गरी प्रविधि र कृत्रिम बुद्धिमत्ताले सीमाहरू लाँघिसकेको र डिजिटल ठाउँ अनुमति वा नियन्त्रण बिना नै खुला क्षेत्र बनेको अवस्थामा। उनले थपे कि डिजिटल पूर्वाधारको सुरक्षा देशहरूको सुरक्षा, प्रतिरोध क्षमता र निरन्तरताको अभिन्न अंग बनेको छ, जसले साझा सहयोगलाई साइबर सुरक्षा क्षेत्रमा निरन्तर बलियो बनाउनु, तयारी बढाउनु, अनुभव र जानकारी आदानप्रदान गर्नु र विभिन्न परिस्थितिमा महत्त्वपूर्ण सेवाहरूको निरन्तरता सुनिश्चित गर्नु आवश्यक बनाएको छ।

अर्कोतर्फ, सचिव महासचिवले समान प्रकृतिको भाषणमा जनाए कि सहयोग परिषद्का देशहरूका लागि डिजिटल सरकार पुरस्कारको विशेष महत्त्व छ; यो केवल विजेता संस्थाहरूलाई सम्मान गर्ने अवसर मात्र होइन, बरु उत्कृष्ट विचारहरू खोज्ने, नवप्रवर्तनलाई प्रोत्साहन गर्ने र सफल अनुभवहरूलाई विकास र साझा लाभका अवसरमा परिणत गर्ने एक साझा मञ्च हो। उनले थपे कि यस पुरस्कारको वास्तविक मूल्य केवल विजेता संस्थाहरूको संख्यामा मात्र होइन, बरु सफल अनुभवहरूलाई व्यापक रूपमा लागू गर्ने, नवप्रवर्तन समाधानहरूबाट लाभ लिने र व्यक्तिगत उपलब्धिहरूलाई साझा सहयोगी प्रयासका लागि थप मूल्यमा परिणत गर्ने हाम्रो क्षमतामा निर्भर गर्दछ।

समारोहमा पुरस्कार र यसका पूर्व चरणहरूबारे एक छोटो फिल्म प्रदर्शन गरिएको थियो, जसले सहयोग परिषद्का देशहरूमा डिजिटल सरकारका गतिविधिहरू र क्षेत्रहरूलाई प्रोत्साहन गर्न यसको भूमिकालाई उजागर गर्यो। बहरीनका गृहमन्त्री, जसले सूचना प्रविधि र सञ्चार मन्त्रालयी समितिको अध्यक्षता गर्छन्, र सहयोग परिषद्का सचिव महासचिवले डिजिटल सरकार पुरस्कार २०२६ का विजेताहरू, मूल्याङ्कन समितिका सदस्यहरू तथा सहयोग परिषद्का देशहरूबाट पुरस्कारका संस्थापकहरूलाई सम्मान गरेका थिए।