'सहल' ले कुवेत सरकारको सर्वोत्कृष्ट एकीकृत सरकारी एप र डिजिटल सेवाहरूमा उत्कृष्टताको लागि दुई क्षेत्रीय पुरस्कार जित्यो

- सहयोग परिषदका देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कारको सातौं संस्करणको अवसरमा, जसको आयोजना बहराइनले गरेको थियो, कुवेतले दुईवटा क्षेत्रीय उपलब्धि हासिल गर्यो। कुवेतको एकीकृत सरकारी इ-सेवा एप “सहल” ले सर्वोत्कृष्ट एकीकृत सरकारी एपको पुरस्कार जित्यो भने “जन्म यात्रा” ले सहयोग परिषदको डिजिटल सरकार पुरस्कार अन्तर्गत सर्वोत्कृष्ट डिजिटल सरकारी सेवाको श्रेणीमा उत्कृष्टताको पुरस्कार प्राप्त गर्यो।

यस उपलब्धिको घोषणा बहराइनको रानीले गत दिन आयोजना गरेको सातौं संस्करणको अवसरमा गरिएको थियो, जसले कुवेतको सरकारी सेवाहरूको डिजिटलीकरण, निकायहरू बीचको एकीकरण बढावा दिने र प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्ने प्रयासको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

सञ्चार र सूचना प्रविधि मामिलाहरूका लागि राज्यमन्त्री तथा उप-संस्कृति र सञ्चार मन्त्री ओमर अल-अमरले आज बिहीबार कुवेत न्युज एजेन्सी (कुना) लाई भने कि उनले यो दुईवटा क्षेत्रीय पुरस्कार प्राप्त गरेकोमा गर्व र अभिमान महसुस गरेका छन्। उनले “सहल” को विजय र “जन्म यात्रा” को उत्कृष्टताले कुवेतले डिजिटल सरकारी सेवाहरू विकास गर्ने क्षेत्रमा हासिल गरेको प्रगति र अधिक एकीकृत र दक्ष सेवाहरू प्रदान गर्न सरकारी सहकार्यको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ भन्ने कुराको पुष्टि गर्दछन्।

अल-अमरले भने, “हामी यो उपलब्धिलाई कुवेतका शासक शेख मिसहाल अहमद, राजकुमार शेख साबbah अल-खालिद, र प्रधानमन्त्री शेख अहमद अल-अब्दुल्लाहलाई समर्पण गर्दछौं, जुन कुवेतमा डिजिटल रूपान्तरणको यात्राको निरन्तर समर्थन र नागरिकहरू तथा बसोबास गर्नेहरूको जीवनलाई सरल बनाउन सरकारी सेवाहरू विकास गर्ने उनको इच्छाको प्रतिक हो।”

उनले थपे, “एकै दिनमा दुईवटा क्षेत्रीय पुरस्कार प्राप्त गर्नु गर्व र अभिमानको विषय हो, र यसले ‘सहल’ एपको दृष्टिकोणको सफलतालाई पुष्टि गर्दछ, जुन न केवल सरकारी सेवाहरूलाई एउटै डिजिटल छानो तल एकत्रित गर्नु हो, बरु सेवा प्रदान गर्ने तरिकालाई विकास गर्नु र व्यक्तिगत सेवाहरूबाट नागरिकको आवश्यकतालाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्ने एकीकृत डिजिटल यात्राहरूतर्फ अगाडि बढ्नु हो।”

अल-उमरले यस पुरस्कारले 'सहल' एप्लिकेसन लागू गर्नमा संलग्न सबै सरकारी निकायहरूको साझा राष्ट्रिय उपलब्धि प्रतिनिधित्व गरेको जोड दिए, र 'जन्म यात्रा' को खाडी स्तरमा उत्कृष्टताले यसमा सहभागी सातवटा निकायहरू—न्याय, स्वास्थ्य, आन्तरिक मामिला, वाणिज्य तथा उद्योग मन्त्रालयहरू, नागरिक सूचनाको सामान्य परिषद्, श्रमशक्तिको सामान्य परिषद्, र नागरिक सेवा कार्यालय—को प्रयासहरूको विशेष मूल्यांकन भएको स्पष्ट पारे, जसले नयाँ जन्मेको शिशुसँग सम्बन्धित सरकारी प्रक्रियाहरूलाई छोटो पार्ने एउटा अन्तःसम्बन्धित डिजिटल अनुभव प्रदान गर्नका लागि आफ्ना प्रयासहरू समन्वय गरेका थिए।

उनले 'सहल' एप्लिकेसनको कार्यकारी समिति, एप्लिकेसन विकास र यसका डिजिटल यात्राहरूमा योगदान पुर्याएका प्राविधिक र प्रशासनिक टोलीहरू, र संलग्न सरकारी निकायहरूका नेताहरूप्रति आफ्नो हार्दिक कृतज्ञता र आदर व्यक्त गरे, र यी पुरस्कारहरू साझा राष्ट्रिय प्रयासहरू र पर्दापछिको निरन्तर कार्यको फलस्वरूप आएका सरकारी सेवाहरूलाई नागरिकहरू र निवासीहरूका लागि अझ सुलभ र कुशल बनाउने प्रयासको शिखरबिन्दु भएको जोड दिए।

अल-उमरले आगामी चरणमा एप्लिकेसनको विकास जारी राखिने, थप डिजिटल यात्राहरू सञ्चालन गर्ने, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रविधिहरू र पूर्वानुमानित सेवाहरूको उपयोग गर्ने, र सरकारी निकायहरू बीचको समन्वय बढाउने बताए, र यो दोहोरो खाडी पुरस्कारले सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवलाई अझ उन्नत बनाउन निरन्तर विकास जारी राख्ने दोब्बर जिम्मेवारी बोक्ने जोड दिए।

त्यसैगरी, 'सहल' एप्लिकेसनको कार्यकारी समितिका अध्यक्ष कर्नल बशार अल-सिद्दीक हामिशले (कुवात न्युज एजेन्सी) सँगको समान विवरणमा, सर्वोत्कृष्ट समग्र सरकारी एप्लिकेसनको पुरस्कार र 'जन्म यात्रा' को उत्कृष्टताले सरकारी निकायहरू बीच निरन्तर समन्वय, प्रक्रियाहरूको पुनः डिजाइन, सेवाहरूको विकास, र डाटा आदानप्रदान र जोडलाई बलियो बनाउने आधारमा काम गर्ने साझा सरकारी कार्य प्रणालीको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गरेको जोड दिए।

कुवेतका अधिकारीहरूले स्पष्ट पारेका छन् कि 'सहल' एपले ४२ वटा सरकारी निकायका सेवाहरूलाई एउटै डिजिटल मञ्चमा एकीकृत गर्न सफल भएको छ, जबकि 'नवजात शिशुको यात्रा' ले सरकारी निकायहरूले छुट्टाछुट्टै सेवा प्रदान गर्ने प्रणालीबाट डिजिटल यात्रा अन्तर्गत काम गर्ने प्रणालीमा सङ्क्रमणको व्यावहारिक उदाहरण प्रस्तुत गरेको छ, जसमा नागरिकलाई सेवा प्रदान गर्न सरकारी प्रक्रियाहरू र प्रणालीहरू आपसमा जोडिएका हुन्छन्।

यस उपलब्धिले सरकारी निकायहरू, प्राविधिक टोलीहरू र प्रशासनिक टोलीहरूले गरेका सामूहिक प्रयासहरूको फल स्वरूप भएको बताउँदै, कार्यकारी समितिले सरकारी सेवाहरूको डिजिटलीकरणलाई तीव्र बनाउन र नयाँ डिजिटल यात्राहरू विकास गर्न निरन्तर काम गर्नेछ, जसले सरकारी कार्यसम्पादनको दक्षता बढाउने र प्रयोगकर्ताहरूको समय तथा श्रम बचत गर्नेछ।

कार्यकारी समितिकी सदस्य फज्र अल-यासिनले कुवेत न्युज एजेन्सी (कुना) सँग कुरा गर्दै, खाडी क्षेत्रमा भएको दोहोरो सम्मानले डिजिटल सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवमा ध्यान केन्द्रित गर्ने महत्त्वलाई प्रतिबिम्बित गरेको बताइन्। उनले 'सहल' एप विकास केवल सेवाहरूको संख्या बढाउमा मात्र सीमित नभई, तिनीहरूको प्रयोगमा सजिलो, प्रक्रियाहरूको स्पष्टता र लाभार्थीहरूको आवश्यकता पूरा गर्ने क्षमतामा सुधार समावेश गरेको स्पष्ट पारिन्।

यासिनले 'नवजात शिशुको यात्रा' ले यसै दिशाको उदाहरण प्रस्तुत गरेको बताइन्, जसलाई परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रमा राखी डिजाइन गरिएको छ, जसले गर्दा नवजात शिशुसँग सम्बन्धित प्रक्रियाहरू पूरा गर्न छुट्टाछुट्टै सरकारी निकायहरूसँग सम्पर्क गर्नुको सट्टा एउटै एकीकृत अनुभव प्रदान गर्दछ।

उनले प्रयोगकर्ताहरूको प्रतिक्रिया र सुझावहरू एप र यसका सेवाहरूको निरन्तर विकासमा आधारभूत तत्व भएको बताउँदै, प्रयोगकर्ताहरूको विश्वास कायम राख्न गुणस्तर, प्रयोगमा सजिलो र डिजिटल अनुभवलाई निरन्तर सुधार गर्नु आवश्यक रहेको जोड दिइन्।

त्यस्तै, कार्यकारी समितिकी अर्की सदस्य अमीना अब्दुलरहीमले समान प्रतिक्रिया दिँदै, यो उपलब्धिले सरकारी प्रणालीहरू बीचको प्राविधिक एकीकरणको महत्त्व र एउटै डिजिटल मञ्च निर्माणमा यसको भूमिकालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताइन्, जसले दक्ष र विश्वसनीय तरिकाले एकीकृत सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छ।

कुवेतका अधिकारीहरूले “नवजात यात्रा” को सफलता सरकारी निकायहरू बीच डाटा आदानप्रदान र जोड्ने कार्यमा साझा प्राविधिक प्रयासहरूको परिणाम भएको बताएका छन्, जसले सरकारी प्रणालीहरू बीच कारोबारहरूको प्रवाहलाई सहज बनाउँदै प्रक्रियाहरू र कागजातहरूको दोहोर्याइँ घटाउन सहयोग पुर्‍याएको छ।

उनले सरकारी प्रणालीहरूको प्राविधिक ढाँचा विकास र तयारी सुदृढीकरण डिजिटल सेवाहरूको स्थिरता र थप एकीकृत यात्राहरू सञ्चालनको विस्तारको लागि महत्त्वपूर्ण आधार रहेको बताए, सहभागी निकायहरूका प्राविधिक टोलीहरूको प्रशंसा गर्दै जसले यो परीक्षणलाई सफल बनाउन र यो क्षेत्रीय उत्कृष्टता हासिल गर्न योगदान पुर्‍याएका छन्।

यस उपलब्धिले ‘सहल’ एप्लिकेसनले ४२ वटा सरकारी निकायहरू समावेश भएको एउटा एकीकृत डिजिटल मञ्च मार्फत सरकारी सेवाहरू प्रदान गर्ने क्रममा हासिल गरेको विकासलाई सम्मान गरेको छ, जसले नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूलाई आफ्ना कारोबारहरू सजिलै र दक्षतापूर्वक इलेक्ट्रोनिक रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ। साथै, “नवजात यात्रा” ले कुवेती परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रमा राखेर एउटै डिजिटल यात्राभित्र धेरै सरकारी निकायहरूका सेवा र प्रक्रियाहरूलाई एकीकृत गर्ने उन्नत सरकारी एकीकरणको नमुना प्रस्तुत गर्न सफल भएको छ।

यो दोगुने उपलब्धिले कुवेत राज्यमा डिजिटल रूपान्तरणको यात्रामा एउटा नयाँ चरण थपेको छ, जसले व्यापक सरकारी मञ्च निर्माणमा उत्कृष्टता र प्रक्रियाहरू छोट्याउने तथा प्रयोगकर्ताको अनुभव सरल बनाउने डिजिटल सेवा र यात्राहरू विकासमा उत्कृष्टतालाई एकसाथ जोडेको छ।

यस उपलब्धिले ‘सहल’ एप्लिकेसनको रेकर्डमा थप एउटा क्षेत्रीय उपलब्धि थपेको छ, किनभने यसले सन् २०२५ मा अरब सरकारी उत्कृष्टता पुरस्कार अन्तर्गत विशेष सम्मान प्राप्त गरेको र शेख सलाम अल-अली अल-साबह सूचना पुरस्कार जितेको छ, जसले डिजिटलीकरण र सरकारी सेवाहरूमा विशेषज्ञता भएका अन्तर्राष्ट्रिय मञ्चहरूमा कुवेती अनुभवको निरन्तर उपस्थिति प्रतिबिम्बित गर्दछ।

यस दोहोरो सम्मानले पुष्टि गर्दछ कि डिजिटल रूपान्तरणको सफलताको मापन केवल पूरा गरिएका सेवाहरू वा कारोबारहरूको संख्याबाट मात्र हुँदैन, बरु सरकारी निकायहरूले एउटै प्रणालीभित्र काम गर्न र एकीकृत हुन सक्ने क्षमता, र सेवाको गुणस्तरलाई उकास्ने तथा नागरिकहरू र निवासीहरूको जीवनलाई सजिलो बनाउने एकीकृत डिजिटल अनुभव प्रदान गर्न सक्ने क्षमताबाट हुन्छ।

बहरीनका गृहमन्त्री र सूचना तथा सञ्चार प्रविधि मन्त्रालय समितिका अध्यक्ष, फौजदार शेख रashed बिन अब्दुल्ला अल खलिफा, र सहयोग परिषदका महासचिव जसम अल बद्औईले गत रात बहरीनको राजतन्त्रमा आयोजित सहयोग परिषदका खाडी देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कारका विजेताहरूको सम्मान समारोहमा भाग लिनुभएको थियो।

बहरीनका मन्त्रीले समारोहमा आफ्नो सम्बोधनमा भन्नुभयो कि वास्तविक अनुभव र परीक्षणहरूले सुरक्षा, विकास र प्रविधिमा लगानी एउटै सिक्काका दुई पक्ष हुन् भन्ने कुरालाई पुष्टि गर्दछ, र सुरक्षाको नयाँ परिभाषा र प्रतिक्रियाको गतिशीलतासँग सामना गर्न साझा प्रयास र छिटो समन्वय गर्नु अपरिहार्य बनेको छ, विशेष गरी प्रविधि र कृत्रिम बुद्धिमत्ताले सीमाहरू नाघेपछि, र डिजिटल ठाउँ अनुमति वा बाधाविना चल्ने खुला मञ्च बनेको छ।

उहाँले थप भन्नुभयो कि डिजिटल पूर्वाधारको सुरक्षा देशहरूको सुरक्षा र टिक्ने क्षमताको अभिन्न अंग बनेको छ, जसले खाडी देशहरू बीच साइबर सुरक्षाको क्षेत्रमा सहयोगलाई निरन्तरता दिनु, तयारी बढाउनु, अनुभव र जानकारी आदानप्रदान गर्नु, र विभिन्न परिस्थितिमा महत्त्वपूर्ण सेवाहरूको निरन्तरता सुनिश्चित गर्नु आवश्यक बनाएको छ।

अर्कोतर्फ, महासचिवले समान प्रकृतिको सम्बोधनमा भन्नुभयो कि सहयोग परिषदका खाडी देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कारले विशेष महत्त्व हासिल गरेको छ, किनकि यो केवल विजेता निकायहरूलाई सम्मान गर्ने अवसर मात्र होइन, बरु उत्कृष्ट विचारहरू पत्ता लगाउने, नवप्रवर्तनलाई प्रोत्साहन गर्ने र सफल परीक्षणहरूलाई विकास र साझा लाभका अवसरहरूमा रूपान्तरण गर्ने खाडी मञ्च हो।

उहाँले थपे कि “यस पुरस्कारको वास्तविक मूल्य केवल विजेता संस्थाहरूको सङ्ख्याद्वारा मात्र नापिँदैन, बरु सफल अनुभवहरूलाई व्यापक रूपमा फैलाउने, नवीनतम समाधानहरूबाट लाभ उठाउने र व्यक्तिगत उपलब्धिहरूलाई खाडी क्षेत्रको साझा काममा थप मूल्यमा परिणत गर्ने हाम्रो क्षमताद्वारा नापिन्छ।”

कार्यक्रममा पुरस्कार र यसका पूर्व चरणहरू तथा गभर्नमेन्ट कोअपरेसन काउन्सिल (GCC) का देशहरूमा डिजिटल सरकारका गतिविधिहरू र क्षेत्रहरूलाई प्रोत्साहन दिने यसको भूमिकाबारे एउटा छोटो फिल्म प्रदर्शन गरिएको थियो।

बहराइनका गृहमन्त्री, जुन प्रविधि र सञ्चार मन्त्रालयी समितिका अध्यक्ष, र गभर्नमेन्ट कोअपरेसन काउन्सिलका महासचिवले डिजिटल गभर्नमेन्ट पुरस्कार २०२६ का विजेताहरू, मूल्याङ्कन समितिका सदस्यहरू, तथा गभर्नमेन्ट कोअपरेसन काउन्सिलका देशहरूबाट पुरस्कारका संस्थापकहरूलाई सम्मान गरेका थिए।