कुवेत फाइनान्स हाउसले 'मध्य पूर्वका २०२६ का सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवीनता' पुरस्कार जित्यो

कुवेतमा "फहद" नामक पहिलो कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित आभासी कर्मचारी सञ्चालन गरेकोमा विश्वव्यापी "ग्लोबल फाइनान्स" पत्रिकाले सम्मान

मिशाल अल-उबैद: यो वैश्विक उपलब्धिले हाम्रो रणनीतिको सफलता, नवप्रवर्तनको नेतृत्व र उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानहरू अपनाउने हाम्रो क्षमताको अर्को प्रमाण हो

नवप्रवर्तन र डिजिटल रूपान्तरणमा आफ्नो अग्रणी भूमिकाको प्रदर्शन गर्दै, कुवेत फाइनान्स हाउसले "ग्लोबल फाइनान्स" पत्रिकाको तेह्रौं संस्करणअन्तर्गत वित्तीय क्षेत्रका नवप्रवर्तकहरूका लागि "मध्य पूर्वका २०२६ का सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवप्रवर्तन" पुरस्कार हासिल गरेको छ। यो सम्मान कुवेतमा पहिलो पटक सञ्चालन गरिएको कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित आभासी कर्मचारी "फहद" को विशेष पहलको प्रशंसास्वरूप प्रदान गरिएको हो।

समाचार सेवाहरू

यस अन्तर्राष्ट्रिय सम्मानले कुवेत फाइनान्स हाउसले डिजिटल प्रविधिहरूको प्रयोग गरी बैंकिङ सेवाहरू विकास गर्ने र ग्राहक अनुभव सुधार गर्ने क्षेत्रमा हासिल गरेको प्रतिष्ठित स्थानलाई पुष्टि गर्दछ, जुन स्थानीय र क्षेत्रीय स्तरमा स्मार्ट बैंकिङको भविष्यको नेतृत्व गर्ने हाम्रो रणनीतिक दृष्टिकोणसँग पूर्ण रूपमा मेल खान्छ।

पुरस्कारका मापदण्डहरू

यो पुरस्कार उनीहरू वित्तीय संस्थाहरूलाई प्रदान गरिन्छ जसले नवप्रवर्तक समाधानहरू प्रस्तुत गरी प्रविधिगत परिवर्तनहरूसँग तालमेल राख्दै ग्राहक अनुभव विकास र सञ्चालन दक्षता बढाउन सफल हुन्छन्। "ग्लोबल फाइनान्स" पत्रिकाको सम्पादकीय टोली र वित्तीय तथा प्रविधि क्षेत्रका शीर्ष विशेषज्ञहरूको सहयोगमा विजेताहरू छनोट गरिन्छ, जसमा नवप्रवर्तन, व्यावहारिक प्रभाव, उन्नत प्रविधिहरूको प्रयोग र ग्राहकहरूका लागि अतिरिक्त मूल्य सिर्जना जस्ता मापदण्डहरूलाई ध्यानमा राखिन्छ।

कुवेतका अधिकारीहरूले २०२६ का इन्भेन्टरहरूको संस्करणको लागि सम्पूर्ण रिपोर्टमा उल्लेख गरेका छन् कि "फहद" डिजिटल बैंकिङ सेवाको अवधारणामा एक प्रकार्योन्मुखी परिवर्तन हो, किनभने यो कुवेतको पहिलो आभासी कर्मचारी हो जसले कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) र इन्टरएक्टिभ भिडियो प्रविधिहरूलाई एकीकृत गरी मानव सञ्चारलाई यथार्थवादी र उन्नत तरिकाले अनुकरण गर्ने अनुभव प्रदान गर्दछ, परम्परागत च्याटबोटहरूको अवधारणालाई अतिक्रमण गर्दै।

यसले ग्राहकहरूलाई डिजिटल च्यानलहरू मार्फत तत्काल समर्थन र इन्टरएक्टिभ मार्गदर्शन प्राप्त गर्न सक्षम बनाउँछ, जसले डिजिटल च्यानलहरूको दक्षता र मानवीय अन्तरक्रियाको व्यक्तिगततालाई एकीकृत गर्ने "फाइजिटल बैंकिङ" (Phygital Banking) को अवधारणालाई सुदृढ बनाउँछ। यसले ग्राहक अनुभवलाई नयाँ स्तरको सुविधा र सहजतामा लैजानेमा योगदान पुर्याएको छ।

यसबाहेक, पत्रिकाले कुवेत फाइनान्स हाउसले आवाजका कलहरूको विश्लेषण गर्न र तिनीहरूलाई खोजीयोग्य र विश्लेषणयोग्य डाटामा रूपान्तरण गर्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रविधिहरूको उपयोग गर्ने प्रयासहरूको प्रशंसा गरेको छ, जसले बैंकलाई ग्राहकहरूको भावनाहरू नाप्न र तिनीहरूको आवश्यकताहरूको तत्काल विश्लेषण गर्न सक्षम बनाउँछ, र सेवाको गुणस्तरलाई निरन्तर सुधार गर्न मद्दत गर्दछ।

डिजिटल र वैकल्पिक च्यानलहरूका लागि डिपुटी जनरल म्यानेजर मशाल अल-उबेदले भने, "यो वैश्विक उपलब्धिले कुवेत फाइनान्स हाउसको नवप्रवर्तनको अगुवाई र उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानहरू अपनाउने रणनीतिको सफलताको एउटा नयाँ प्रमाण हो। यसले बैंकले ग्राहकहरूको आवश्यकता र भविष्यका अपेक्षाहरूमा आधारित डिजिटल बैंकिङ सेवाका नयाँ मोडेलहरू विकास गर्ने अग्रतालाई पनि पुष्टि गर्दछ।"

उनले थपे, "‘फहद’ को सञ्चालन केवल एउटा प्राविधिक परियोजना होइन, बरु ग्राहक बैंकिङ अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्ने एक रणनीतिक कदम हो, जसले २४/७ उपलब्ध डिजिटल कर्मचारी प्रदान गर्दछ जसले समर्थन, मार्गदर्शन र प्रश्नहरूको उत्तर दिन्छ, र ग्राहकहरूलाई बैंकिङ सेवाहरू, स्व-सेवा च्यानलहरू र एटीएमहरू प्रयोग गर्ने विभिन्न चरणहरूमा सबैभन्दा छिटो, सटीक र दक्षतापूर्वक मद्दत गर्दछ।"

अल-ओबैदले स्पष्ट पार्दै भने कि "फहद" कुवेतमा आफ्नो प्रकारको पहिलो नवीनता हो, र २०२५ मा अल-अफ्नुस शाखामा कुवेत फाइनान्स बङ्कद्वारा यसको सञ्चालन लामो समयदेखि डिजिटल पूर्वाधार र कृत्रिम बुद्धिमत्तामा लगानी गर्ने, र ग्राहकलाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्ने स्मार्ट बैंकिङ सेवा प्रणालीलाई सुदृढ बनाउने क्रमको निरन्तरता हो।

उनले यो पहलले बैंकको स्मार्टर र सजिलो भविष्यको बैंकिङ निर्माण गर्ने दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गरेको र डिजिटल एकीकृत प्रणाली मार्फत उन्नत, सुरक्षित र कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट उपलब्ध हुने सेवाहरू प्रदान गर्ने बताए, जुन नवीनता, दक्षता र विश्वसनीयतामा आधारित छ।

कृत्रिम बुद्धिमत्ताको भूमिका बढ्दो

अल-ओबैदले क्षेत्रको फिनटेक क्षेत्रमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता र उन्नत डिजिटल समाधानहरूमा लगानीले चलाइएको तीव्र वृद्धि देखिएको र कुवेत फाइनान्स बङ्कले आफ्नो प्रतिस्पर्धात्मकता बढाउन र अझ उन्नत र नवीन बैंकिङ अनुभवहरू प्रदान गर्न यी प्रविधिहरूमा लगानी जारी राखेको बताए।

अर्कोतर्फ, ग्लोबल फाइनान्स पत्रिकाका संस्थापक र सम्पादक जोसेफ जियारबोटोले कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड कम्प्युटिङ र डिजिटल भुक्तानी प्रणालीहरूमा लगातार हुने विकासहरूले वित्तीय क्षेत्रमा नवीनतालाई अविश्वसनीय रूपमा तीव्र बनाएको र यी प्रविधिहरूले सञ्चालनात्मक दक्षता, जोखिम व्यवस्थापन र ग्राहकहरूका लागि अझ बढी व्यक्तिगत र उपयुक्त वित्तीय सेवाहरू प्रदान गर्न मद्दत गरेको बताए।

डिजिटल रूपान्तरणमा निरन्तर अग्रता

यो उपलब्धिले कुवेत फाइनान्स बङ्कको नवीनता र डिजिटल रूपान्तरणका क्षेत्रमा अन्तर्राष्ट्रिय पुरस्कारहरू र उपलब्धिहरूले भरिपूर्ण इतिहासलाई बलियो बनाउँछ, र बैंकले आफ्नो रणनीतिक दृष्टिकोणलाई अग्रणी व्यावहारिक पहलहरूमा रूपान्तरण गर्न सफल भएको पुष्टि गर्छ, जसमध्ये सबैभन्दा उल्लेखनीय "फहद" को सञ्चालन हो, जुन बैंकिङ क्षेत्रमा कृत्रिम बुद्धिमत्ताको प्रयोगको लागि उन्नत नमुना बनेको छ, र वित्तीय सेवाहरू प्रदान गर्दा अझ स्मार्टर र अन्तरक्रियात्मक भविष्यतर्फ महत्त्वपूर्ण कदम हो।

"ग्लोबल फाइनान्स"

यस कुराको पनि उल्लेख गर्नुपर्छ कि न्युयोर्कमा केन्द्रित रहेको 'ग्लोबल फाइनान्स' पत्रिकाको स्थापना सन् १९८७ मा भएको थियो र यसको प्रकाशन ५०,००० प्रति हो। यो पत्रिका विश्वभरका १८५ वटा देशहरूमा प्रकाशित हुन्छ र यसले कम्पनीहरू तथा वित्तीय संस्थाहरूका उच्च पदस्थ अधिकारीहरू, विशेष गरी लगानी र रणनीतिक योजनाका निर्णयहरू लिने पेशेवरहरूलाई लक्षित गर्दछ। पत्रिकाको आधिकारिक वेबसाइट (GFMag.com) ले अन्तर्राष्ट्रिय वित्तीय बजारमा ३९ वर्षको अनुभवको सारभूत विश्लेषण र लेखहरू प्रदान गर्दछ।