'अल-वतनी': ग्राहकहरूको डिजिटल अनुभवलाई बलियो बनाउन नयाँ सेवा र सुविधाहरूको प्याकेज

‘नाशनल मोबाइल’ सेवा कार्यक्रम मार्फत:

मोहम्मद अल-दखिल:

कुनै पनि नयाँ सेवा वा उत्पादन विकास गर्दा हामी ग्राहकको अनुभवलाई हाम्रो प्राथमिकताको शीर्षमा राख्छौं।

यसले ग्राहकहरूलाई ऋणका लागि आवेदन दिन र सबै प्रक्रियाहरू डिजिटल रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ।

कुवेतमा बालबालिकाका लागि ‘जिना’ खाता खोल्ने पहिलो पूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान गर्दछ।

कुवेत नाशनल बैंकले ‘नाशनल मोबाइल’ सेवा कार्यक्रम अन्तर्गत सेवाहरू र विशेषताहरूको एक समूहको घोषणा गरेको छ, जसले ग्राहकहरूलाई शाखा भ्रमणको आवश्यकता बिना, कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट सजिलो, लचिलो र सुरक्षित तरिकाले आफ्ना वित्तीय कारोबारहरू पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ। यो निरन्तर डिजिटल बैंकिङ्ग अनुभव विकास गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धताको भाग हो।

बैंकले एक पत्रकार सम्मेलनमा भनेको छ कि यो कदम डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाहरूमा आफ्नो अग्रतालाई बलियो बनाउने र ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूमा केन्द्रित नवीन समाधानहरू प्रदान गर्ने, जसले एकीकृत डिजिटल प्रणाली अन्तर्गत अझ सहज र कुशल बैंकिङ्ग अनुभव प्रदान गर्ने, आफ्नो रणनीतिको भागको रूपमा आएको हो।

बैंकले उच्च साइबर सुरक्षा र डाटा सुरक्षाका मापदण्डहरू अनुसार उन्नत र सुरक्षित बैंकिङ्ग सेवाहरू प्रदान गर्न प्रविधि र नवप्रवर्तनमा आफ्नो लगानी जारी राखेको छ, जसले कुवेत र क्षेत्रमा डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाहरूमा आफ्नो अग्रणी स्थानलाई बलियो बनाउँछ।

डिजिटल ऋणका लागि पूर्ण अनुभव

कुवेत नाशनल बैंकले डिजिटल ऋण सेवा सुरु गरेको छ, जसले ‘नाशनल मोबाइल’ सेवा कार्यक्रम मार्फत ऋणका लागि आवेदन दिन र प्रक्रियाहरू पूरा गर्ने पूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान गर्ने पहिलो बैंक बनेको छ। यस सेवाले ग्राहकहरूलाई घर ऋण, उपभोक्ता ऋण र गाडी ऋणका लागि आवेदन दिन सजिलो र कुनै पनि समय र ठाउँबाट सम्भव बनाउँछ।

यस सेवाले ग्राहकहरूलाई आफ्नो स्मार्ट उपकरणहरूबाट आवश्यक कागजातहरू अपलोड गर्न र डिजिटल हस्ताक्षर सुविधाको लाभ उठाउन सक्षम बनाउँदै, डिजिटल रूपमा ऋण आवेदन प्रक्रिया पूरा गर्ने पूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान गर्दछ, जसले पारम्परिक कागजी प्रक्रिया वा कागजातहरूको आवश्यकता बिना कारोबारहरूलाई छिटो र कुशल बनाउँछ।

यो सेवा बैंकको डिजिटल रूपान्तरणको गति बढाउने र छिटो, कुशल र सुरक्षित बैंकिङ्ग समाधानहरू प्रदान गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धताको प्रतिबिम्ब हो, जसले आवेदनको सुरुवातदेखि अन्त्यसम्म सहज र एकीकृत ऋण अनुभव सुनिश्चित गर्दछ, र ग्राहकहरूलाई उच्च सुविधा र विभिन्न आवश्यकताहरू पूरा गर्ने वित्तीय समाधानहरूमा सजिलै पहुँच प्रदान गर्दछ।

बालबालिकाका लागि ‘जिना’ खाता डिजिटल रूपमा खोल्ने

विभिन्न ग्राहक समूहहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने नवीन डिजिटल बैंकिङ्ग समाधानहरू विकास गर्ने आफ्नो निरन्तर प्रतिबद्धताको प्रतिबिम्बको रूपमा, कुवेत नाशनल बैंकले ‘नाशनल मोबाइल’ सेवा कार्यक्रम मार्फत ‘जिना’ खाता खोल्ने सुविधा सुरु गरेको छ, जुन कुवेतमा पहिलो प्रकारको सेवा हो जसले योग्य अभिभावकहरूलाई आफ्ना सन्तानका लागि खाताहरू डिजिटल रूपमा सजिलो, छिटो र सुरक्षित तरिकाले खोल्न सक्षम बनाउँछ, जसको लागि बैंकको कुनै पनि शाखा भ्रमण गर्नु पर्दैन।

यो सेवाले उच्च सुरक्षा र विश्वसनीयताका मापदण्डहरू अनुसार केही मिनेटमा खाता खोल्ने प्रक्रिया पूरा गर्ने पूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान गर्दछ, र पारम्परिक कागजी कागजातहरूको आवश्यकता बिना पूर्ण रूपमा डिजिटल प्रक्रियाहरू मार्फत, जसले तीव्र डिजिटल जीवनशैलीसँग मेल खान्छ र बैंकिङ्ग सेवाहरूमा सजिलै पहुँचलाई बलियो बनाउँछ।

यस पहलले बैंकले परिवारहरूलाई उमेरको सुरुवाती चरणदेखि नै आफ्ना सन्तानका लागि उत्तम वित्तीय भविष्य निर्माण गर्न सक्षम बनाउने आफ्नो इच्छाको प्रतिबिम्ब हो, जसले बचत, वित्तीय जागरूकता, वित्तीय जिम्मेवारी र भविष्यको योजना बनाउने संस्कृतिलाई बलियो बनाउँछ, जसले उचित वित्तीय व्यवस्थापनको महत्त्वलाई बुझ्ने एक पुस्ता तयार पार्न सहयोग गर्दछ।

विकसित 'हामीसँग सम्पर्क गर्नुहोस्' सेवा

ग्राहकहरूले अब मोबाइल बैंकिङ एपको मुख्य पृष्ठबाट नयाँ सुधारिएको “हामीसँग सम्पर्क गर्नुहोस्” सेवामा पहुँच पाउन सक्छन्, जसले ग्राहक सेवा टोलीसँग तत्काल र सजिलै सम्पर्क गर्न सक्षम बनाउँछ, फोन सेवा केन्द्रमा कल गर्नुपर्ने आवश्यकता बिना नै।

यो सुविधाले सहज र छिटो समर्थन प्राप्त गर्ने र सोधपुछहरूको उत्तर दिने प्रक्रियालाई अझ प्रभावकारी बनाउँदै ग्राहकहरूको डिजिटल अनुभवलाई समृद्ध बनाउँछ, साथै एपमार्फत सुविधाजनक र प्रत्यक्ष सम्पर्क च्यानल प्रदान गर्दछ।

नयाँ सुविधाहरू र सुधारहरूको सुरुवातबारे टिप्पणी गर्दै, कुवेत नेशनल बैंकका डिजिटल बैंकिङ च्यानलहरूका उपाध्यक्ष तथा प्रमुख, मोहम्मद अल-दखीलले भन्नुभयो: “यी सेवा र सुविधाहरूले हाम्रो दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, जसको उद्देश्य एउटै मञ्च मार्फत ग्राहकका सबै आवश्यकताहरू सहजै पूरा गर्ने समग्र डिजिटल बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्नु हो। यी पहलहरूले बैंकिङ कारोबारहरू सरल बनाउने, विभिन्न बैंकिङ सेवा र समाधानहरूलाई सजिलै, छिटो र सुरक्षित रूपमा उपयोग गर्ने, र सहज तथा विश्वसनीय डिजिटल अनुभव प्रदान गर्ने कुरामा केन्द्रित छन्।”

अल-दखीलले थपे: “आज हामी ग्राहकहरूको अपेक्षा र डिजिटल व्यवहारमा तीव्र परिवर्तन देख्छौं, जसले हामीलाई बैंकिङ अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्न र अझ सरल, छिटो र लचिलो सेवाहरू प्रदान गर्न अत्याधुनिक समाधान र प्रविधिहरूमा लगानी जारी राख्न प्रेरित गर्दछ। मोबाइल बैंकिङ एप हाम्रो डिजिटल रणनीतिको आधारस्तम्भ हो, जसमा हामीले ग्राहकहरूलाई आफ्नो वित्तीय व्यवस्थापनमा थप नियन्त्रण, स्पष्टता र सुविधा प्रदान गर्ने उन्नत सुविधाहरूसहित यसको विकास जारी राखेका छौं।”

उहाँले नयाँ सेवाहरूले बैंकको प्रतिबद्धतालाई प्रस्ट पार्दछन्, जसअन्तर्गत खाता खोल्ने डिजिटल प्रक्रियादेखि सुरु भएर डिजिटल प्रक्रिया मार्फत ऋण प्राप्त गर्ने, तत्काल समर्थन सेवाहरूको उपयोग गर्ने, र कारोबार तथा इलेक्ट्रोनिक भुक्तानीहरूको व्यवस्थापन गर्नेसम्मका बैंकिङ प्रक्रियाहरूलाई अझ एकीकृत र प्रभावकारी बनाउने कुरा समावेश छ।

अल-दखीलले संकेत गर्नुभयो कि बैंकले कुनै पनि नयाँ सेवा वा उत्पादन विकास गर्दा ग्राहकको अनुभवलाई सर्वोच्च प्राथमिकता दिन्छ, र यी पहलहरू ग्राहकहरूको व्यवहारमा भएको परिवर्तन र तिनीहरूले आफ्नो दैनिक कारोबारहरू पूरा गर्न डिजिटल च्यानलहरूमा बढ्दो भर पर्ने कुराको प्रतिक्रिया स्वरूप आएका हुन्।

उहाँले जोड दिनुभयो कि बैंकले डिजिटल रूपान्तरणको क्षेत्रमा अग्रणी बैंकिङ संस्थाको आफ्नो स्थितिलाई मजबुत बनाउन डिजिटल नवाचारमा लगानी र आफ्ना प्रविधि क्षमताहरूलाई बलियो बनाउन जारी राख्नेछ, र उच्चतम सुरक्षा र विश्वसनीयताका मापदण्डहरू कायम राख्दै ग्राहकहरूको अपेक्षाहरू र भविष्यका आवश्यकताहरू पूरा गर्ने बुद्धिमान र सुरक्षित बैंकिङ समाधानहरू प्रदान गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धतालाई पुनः पुष्टि गर्दछ।