'वाट्साइप मार्फत राष्ट्रिय'... बैंकिङ्ग ग्राहक अनुभवको नयाँ अवधारणा
कुवेत नेशनल बैंकले आफ्नो ग्राहकहरूको अनुभवलाई अझ उत्कृष्ट बनाउन नवीनतम बैंकिङ सेवा र समाधानहरूको एकीकृत समूह मार्फत निरन्तर विकास गर्दै आएको छ, जसले ग्राहकहरूलाई मोबाइल सेवा प्रोग्राम मार्फत आफ्ना सबै लेनदेनहरू सजिलै, छिटो र सुरक्षित रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ। यसले बैंकको दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, जसको उद्देश्य बैंकिङ सेवाहरूलाई ग्राहकहरूसँग अझ नजिक ल्याउनु र ग्राहकहरूलाई आफ्ना वित्तीय आवश्यकताहरूलाई स्वतन्त्रता र लचिलोपनका साथ व्यवस्थापन गर्न सक्षम बनाउनु हो।
यो डिजिटल अनुभव बैंकमा सामेल हुने पहिलो चरणदेखि नै सुरु हुन्छ, किनकि यसले मोबाइल सेवा प्रोग्राम मार्फत नयाँ खाताहरू डिजिटल रूपमा खोल्ने सुविधा प्रदान गर्दछ, जसमा जौहरा खाता र ट्रस्ट खाताहरू समावेश छन्, जुन सरल र छिटो चरणहरू मार्फत पूर्ण रूपमा कागजाती लेनदेन वा कुनै पनि शाखा भ्रमण बिना नै पूरा गर्न सकिन्छ।
डिजिटल सेवाहरूले डिपोजिटहरू सिर्जना गर्ने, बैंकिङ कार्डहरू जारी गर्ने, र विभिन्न वित्तीय समाधानहरूको लाभ उठाउने जस्ता व्यापक बैंकिङ उत्पादन र सेवाहरूलाई समेट्दै, "तपाईंको बैंक तपाईंको जेबमा" भन्ने अवधारणा अन्तर्गत बैंकिङ अनुभवलाई अझ एकीकृत र सहज बनाएको छ।
कुवेतमा बैंकले हालै पहिलो पूर्ण डिजिटल ऋण सुरु गरेको छ, जसले ग्राहकहरूलाई ऋणका लागि आवेदन दिन र सम्बन्धित सबै प्रक्रियाहरू इलेक्ट्रोनिक रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ, जसमा आवेदन दायर गर्नेदेखि स्वीकृति प्राप्त गर्ने, कागजातहरूमा इलेक्ट्रोनिक हस्ताक्षर गर्ने र मोबाइल सेवा प्रोग्राम मार्फत वित्तिय प्रक्रियालाई पूर्ण रूपमा समाप्त गर्ने समावेश छ, जसले बैंकको नवीनतम बैंकिङ समाधानहरू प्रदान गर्ने प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ जुन ग्राहकहरूको आवश्यकता र अपेक्षाहरूसँग मेल खान्छ।
बैंकको ग्राहक अनुभव विकास गर्ने दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गर्ने प्रमुख विशेषताहरूमध्ये एक ऋण कार्डहरूको तत्काल जारीकरण सेवा हो, जसले ग्राहकहरूलाई डिपोजिट वा खाता शेष राशि विना नै खरिद वा आपतकालीन दायित्वहरूको लागि वित्तिय सुविधा प्रदान गर्दछ, जसले गर्दा ग्राहकहरूले आफ्ना बचतहरूमा असर नपार्न वा डिपोजिटहरू परिपक्वता अघि तोड्नु पर्दैन।
मोबाइल सेवा प्रोग्राम मार्फत, ग्राहकले आफ्नो डिपोजिट शेष वा खाता शेष विना ऋण कार्ड तत्काल जारी गर्न सक्छन् र यसलाई Apple Pay जस्ता डिजिटल वॉलेटहरूमा सिधै थपेर खरिद प्रक्रियाहरूमा तत्काल प्रयोग गर्न सक्छन्। यस विशेषताले ग्राहकहरूलाई डिपोजिटको लाभ र ब्याजबाट निरन्तर लाभ उठाउन र ऋण कार्डको सुविधाहरू, जसमा बोनस कार्यक्रमहरू, नगद रिबेट र माइल्सहरू समावेश छन्, प्राप्त गर्न सक्षम बनाउँछ।
बैंकले दैनिक प्रयोग हुने बैंकिङ सेवाहरूमा विशेष ध्यान दिन्छ, किनकि यसको विश्वास छ कि उत्कृष्ट बैंकिङ अनुभव ग्राहकहरूको दैनिक जीवनको हिस्सा रहेका दोहोरिने प्रक्रियाहरूलाई सरल बनाउने र तिनीहरूलाई अझ सजिलो र छिटो बनाउनेमा निहित छ।
मोबाइल सेवा प्रोग्रामले केही सेकेन्डभित्र धेरै दैनिक लेनदेनहरू, जस्तै पूर्व-भुक्तानी कार्डहरू रिचार्ज गर्ने र ऋण कार्डहरू सिधै ग्राहकहरूको नेशनल बैंक खाताहरूबाट भुक्तान गर्ने सुविधा प्रदान गर्दछ। साथै, यसले KNET सेवा मार्फत ऋण कार्डहरू भुक्तान गर्ने सुविधा प्रदान गर्दछ, जसले गर्दा ग्राहकहरूले अन्य बैंकहरूमा खाता भए तापनि प्रोग्राम भित्रैबाट कार्ड भुक्तान गर्न सक्छन्, जसले अझ बढी लचिलोपन प्रदान गर्दछ।
