सहलले दुई खाडी पुरस्कार जित्यो: सर्वोत्कृष्ट सरकारी एकीकृत एप र डिजिटल उत्कृष्टता 'जर्ना अल मूलुद' मार्फत - सर्मद

कुवेतले खाड़ी क्षेत्रमा दोहोरो उपलब्धि हासिल गरेको छ, जसमा सरकारी एकीकृत इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको एप ‘सहल’ ले सर्वोत्कृष्ट एकीकृत सरकारी एपको पुरस्कार जितेको छ भने ‘बच्चाको यात्रा’ ले सर्वोत्कृष्ट डिजिटल सरकारी सेवाको श्रेणीमा उत्कृष्टताको पुरस्कार प्राप्त गरेको छ, जुन खाड़ी सहयोग परिषदका देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कार अन्तर्गत हो।

यस उपलब्धिको घोषणा बहरीन राजतन्त्रले आयोजना गरेको पुरस्कारको सातौं संस्करणको अवसरमा गरिएको थियो, जसले कुवेतको सरकारी सेवाहरूको डिजिटलीकरण, निकायहरू बीच एकीकरण बढावा दिने र प्रयोगकर्ता अनुभव विकास गर्ने प्रयासको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

सञ्चार र सूचना प्रविधि मामिलाहरूका लागि राज्यमन्त्री तथा उपप्रधानमन्त्री ओमर अल-अहमरले आज बिहीबार यस खाड़ी क्षेत्रीय दोहोरो उपलब्धिको लागि गर्व र आनन्द व्यक्त गर्दै, ‘सहल’ को विजय र ‘बच्चाको यात्रा’ को उत्कृष्टताले कुवेतले डिजिटल सरकारी सेवाहरू विकास गर्ने क्षेत्रमा हासिल गरेको प्रगतिलाई जनाउँछ भन्ने कुरामा जोड दिए, र यसले अधिक एकीकृत र दक्ष सेवाहरू प्रदान गर्न सरकारी साझा प्रयासको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

अल-अहमरले भने, “हामी यस उपलब्धिलाई कुवेतका शासक हिसाबमा हजुर हाइनेस अमीर शेख मेशाअल अहमद अल-जाबिर अल-साबह, हजुर हाइनेस क्रौन प्रिन्स शेख साबाह खालिद अल-हमद अल-साबह, र हजुर हाइनेस शेख अहमद अब्दुल्ला अल-अहमद अल-साबह, प्रधानमन्त्रीलाई समर्पण गर्दछौं, जसले कुवेतमा डिजिटल रूपान्तरणको यात्राको निरन्तर समर्थन र सरकारी सेवाहरू विकास तथा नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूको जीवनलाई सजिलो बनाउनको लागि उनको ध्यानलाई स्वीकार गर्दछौं।”

उनले थपे, “एकै दिनमा दुई खाड़ी क्षेत्रीय पुरस्कार प्राप्त गर्नु गर्व र आनन्दको विषय हो, र यसले ‘सहल’ एपबाट सुरु भएको दृष्टिकोणको सफलतालाई पुष्टि गर्दछ, न केवल सरकारी सेवाहरूलाई एउटै डिजिटल छत अन्तर्गत एकत्रित गर्न, बरु तिनीहरू प्रदान गर्ने तरिकालाई विकास गर्न र व्यक्तिगत सेवाहरूबाट एकीकृत डिजिटल यात्राहरूमा सार्न, जसले नागरिकको आवश्यकतालाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्दछ।”

कुवेतका अधिकारीहरूले ‘सहल’ एप्लिकेसनको कार्यान्वयनमा संलग्न सबै सरकारी निकायहरूका लागि यो उपलब्धिलाई एउटा साझा राष्ट्रिय उपलब्धिको रूपमा पुष्टि गरेका छन्। उनले ‘जन्म यात्रा’ को खाडी स्तरीय उत्कृष्टताले यसमा सहभागी सातवटा निकायहरूको प्रयासहरूको विशेष मूल्यांकन देखाउँछ भन्ने उल्लेख गरेका छन्। ती निकायहरूमा न्याय, स्वास्थ्य, गृह, वाणिज्य तथा उद्योग मन्त्रालयहरू, नागरिक सूचनाको सामान्य प्राधिकरण, श्रमशक्तिको सामान्य प्राधिकरण, र सिभल सेवा डायवान समावेश छन्, जसले नयाँ जन्मिएका बच्चासँग सम्बन्धित सरकारी प्रक्रियाहरूलाई छोटो पार्ने एउटा एकीकृत डिजिटल अनुभव प्रदान गर्नका लागि आफ्नो प्रयासहरूलाई समन्वय गरेका छन्।

उनले सहभागी सरकारी निकायहरूका नेताहरू, ‘सहल’ एप्लिकेसनको कार्यकारी समितिका सदस्यहरू, र एप्लिकेसन र यसका डिजिटल यात्राहरू विकास गर्न योगदान पुर्याएका प्राविधिक र प्रशासनिक टोलीहरूप्रति आफ्नो हार्दिक धन्यवाद र कृतज्ञता व्यक्त गरेका छन्। उनले यी पुरस्कारहरू साझा राष्ट्रिय प्रयासहरूको शिखरबिन्दु हुन् र पर्दापछि निरन्तर चलेको कामले नागरिकहरू र निवासीहरूका लागि सरकारी सेवाहरूलाई अझ सहज र कुशल बनाउन सफल भएको पुष्टि गरेका छन्।

उन्होंने भविष्यको चरणमा एप्लिकेसनको विकास जारी राख्ने र कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) को प्रविधि तथा पूर्वानुमानित सेवाहरूको उपयोग गर्दै थप डिजिटल यात्राहरू सञ्चालन गर्ने बताएका छन्, साथै सरकारी निकायहरू बीचको समन्वयलाई बलियो बनाउने पनि उल्लेख गरेका छन्। उनले खाडी स्तरीय दोहोरो उपलब्धिले सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवलाई अझ उच्च बनाउन र विकास जारी राख्ने जिम्मेवारी दोब्बर भएको पुष्टि गरेका छन्।

त्यस्तै, ‘सहल’ एप्लिकेसनको कार्यकारी समितिका अध्यक्ष कर्नल बशार सेइद हामिशले समान टिप्पणी गर्दै, सर्वोत्कृष्ट समग्र सरकारी एप्लिकेसनको पुरस्कार र ‘जन्म यात्रा’ को उत्कृष्टताले सरकारी निकायहरू बीच निरन्तर समन्वय, प्रक्रियाहरूको पुनः डिजाइन, सेवाहरूको विकास, र डाटाको जोड्ने तथा आदानप्रदान गर्ने सिद्धान्तमा आधारित साझा सरकारी कार्य प्रणालीको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताएका छन्।

कुवेतका अधिकारीहरूले स्पष्ट पारेका छन् कि ‘साहल’ एपले ४२ वटा सरकारी निकायका सेवाहरूलाई एउटै डिजिटल मञ्चमा एकीकृत गर्न सफल भएको छ, जबकि ‘नवजात शिशुको यात्रा’ ले सरकारी निकायहरूले छुट्टाछुट्टै सेवा प्रदान गर्ने प्रणालीबाट डिजिटल यात्रा अन्तर्गत एकअर्कासँग जोडिएका सरकारी प्रक्रिया र प्रणालीहरूले नागरिकलाई सेवा प्रदान गर्ने दिशातर्फको व्यावहारिक उदाहरण प्रस्तुत गरेको छ।

त्यसले थपेका छन् कि यो उपलब्धि सरकारी निकायहरू, सहभागी प्राविधिक र प्रशासनिक टोलीहरूको सामूहिक प्रयासको फल हो, र कार्यकारी समितिले सरकारी सेवाहरूको डिजिटलीकरणलाई गति दिने र नयाँ डिजिटल यात्राहरू विकास गर्ने काम जारी राख्नेछ, जसले सरकारी कार्यसम्पादनको दक्षता बढाउने र प्रयोगकर्ताहरूको समय तथा श्रम बचत गर्नेछ।

यता, कार्यकारी समितिका सदस्य फज्र अल-यासिनले कुवेत र खाडी क्षेत्रमा भएको दोहोरो सम्मानले डिजिटल सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवमा केन्द्रित हुनुको महत्त्वलाई प्रतिबिम्बित गरेको बताइन्। उनले ‘साहल’ एपको विकास केवल सेवाहरूको सङ्ख्या बढाउमा सीमित नभई, यसको प्रयोगमा सजिलो, प्रक्रियाहरूको स्पष्टता र लाभार्थीहरूको आवश्यकता पूरा गर्ने क्षमतामा सुधार समावेश गरेको स्पष्ट पारिन्।

यासिनले ‘नवजात शिशुको यात्रा’ ले यसै दिशाको उदाहरण प्रस्तुत गरेको बताइन्, जसलाई परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रमा राखी डिजाइन गरिएको छ, जसले गर्दा नवजात शिशुसँग सम्बन्धित प्रक्रियाहरूलाई छुट्टाछुट्टै सरकारी निकायहरूसँग सम्पर्क गर्नुको सट्टा एउटै एकीकृत अनुभवमार्फत सजिलै पूरा गर्न सकिन्छ।

उनले थपिन् कि प्रयोगकर्ताहरूको प्रतिक्रिया र सुझावहरू एप र यसका सेवाहरूको निरन्तर विकासमा आधारभूत तत्व हुन्, र प्रयोगकर्ताहरूको विश्वास कायम राख्न गुणस्तर, प्रयोगमा सजिलो र डिजिटल अनुभवलाई निरन्तर सुधार गर्दै उच्च स्तरमा पुर्याउनु आवश्यक छ।

यस्तै, कार्यकारी समितिका अर्का सदस्य अमीना अब्दुलरहीमले पनि यसै प्रकारको टिप्पणी गर्दै यो उपलब्धिले सरकारी प्रणालीहरू बीचको प्राविधिक एकीकरणको महत्त्व र एउटै डिजिटल मञ्च निर्माणमा यसको भूमिकालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताइन्, जसले दक्ष र विश्वसनीय तरिकाले एकीकृत सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छ।

कुवेतका अधिकारीहरूले “जन्म यात्रा” को सफलता सहभागी सरकारी निकायहरू बीच डाटा आदानप्रदान र जोड्ने कार्यलाई सुनिश्चित गर्न गरिएको साझा प्राविधिक प्रयासहरूको परिणाम भएको पुष्टि गरेका छन्, जसले प्रक्रियाहरू र कागजातहरूको दोहोर्याइँ घटाउन र सरकारी प्रणालीहरू बीच कारोबारहरूको प्रवाहलाई सहज बनाउन योगदान पुर्‍याउँछ।

उनले सरकारी प्रणालीहरूको प्राविधिक आधारभूत संरचना विकास र तयारी बलियो बनाउनु डिजिटल सेवाहरूको स्थिरता र थप एकीकृत यात्राहरू सञ्चालनको विस्तारको लागि महत्त्वपूर्ण आधार भएको देखेकी छन्, र सहभागी निकायहरूका प्राविधिक टोलीहरूको प्रशंसा गर्दै यस परीक्षणलाई सफल बनाउन र यो खाडी स्तरीय उत्कृष्टता हासिल गर्न योगदान पुर्‍याएको उल्लेख गरेकी छन्।

यो सम्मान “सहल” एपले ४२ वटा सरकारी निकायहरू समावेश भएको एउटा एकीकृत डिजिटल मञ्च मार्फत सरकारी सेवाहरू प्रदान गर्ने क्षेत्रमा हासिल गरेको प्रगतिको सम्मानस्वरूप आएको हो, जसले नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूलाई आफ्ना कारोबारहरू सजिलै र दक्षतापूर्वक इलेक्ट्रोनिक रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ। साथै, “जन्म यात्रा” को सफलताले कुवेती परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रबिन्दु मानेर एउटै डिजिटल यात्राभित्र धेरै सरकारी निकायहरूका सेवा र प्रक्रियाहरूलाई एकीकृत गर्ने उन्नत सरकारी एकीकरणको नमुना प्रस्तुत गरेको छ।

यो दोहोरो उपलब्धिले कुवेत राज्यमा डिजिटल रूपान्तरणको यात्रामा एउटा नयाँ प्रमुख चरण थपेको छ, जसले व्यापक सरकारी मञ्च निर्माणमा उत्कृष्टता र प्रक्रियाहरू छोट्याउने तथा प्रयोगकर्ताको अनुभवलाई सरल बनाउने डिजिटल सेवा र यात्राहरू विकासमा उत्कृष्टतालाई एकसाथ जोड्छ।

यो उपलब्धिले डिजिटलीकरण र सरकारी सेवाहरूमा विशेषज्ञता भएका अन्तर्राष्ट्रिय मञ्चहरूमा कुवेती अनुभवको निरन्तर उपस्थिति प्रतिबिम्बित गर्दै, “सहल” एपको रेकर्डमा थप खाडी स्तरीय सम्मान थपेको छ। यसले २०२५ मा अरब सरकारी उत्कृष्टता पुरस्कार अन्तर्गत विशेष सम्मान प्राप्त गरेको र शेख सलाम अल-अली अल-सabah को सूचना प्रविधि पुरस्कार जितेको पछि यसको उपलब्धिलाई अझ बलियो बनाएको छ।

यस दोहोरो सम्मानले पुष्टि गर्दछ कि डिजिटल रूपान्तरणको सफलताको मापन केवल पूरा गरिएका सेवाहरू वा लेनदेनहरूको संख्याद्वारा मात्र हुँदैन, बरु सरकारी निकायहरूले एउटै प्रणालीभित्र काम गर्न र एकीकृत हुन सक्ने क्षमता, र सेवाको गुणस्तरलाई उकास्ने तथा नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूको जीवनलाई सजिलो बनाउने एकीकृत डिजिटल अनुभव प्रदान गर्न सक्ने क्षमताद्वारा हुन्छ।

बहरीनका गृह मन्त्री र इन्फरमेशन एन्ड कम्युनिकेशन टेक्नोलोजी मन्त्रालय समितिका अध्यक्ष फर्स्ट कर्नल शेख राशिद बिन अब्दुल्ला अल खलिफा, र सहयोग परिषदका महासचिव जसम अल बद्औी, गल्फ सहयोग परिषदका देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कारको विजेताहरूको सम्मान समारोहमा सहभागी भए, जुन गत राति बहरीनको रानीमा आयोजित भएको थियो।

बहरीनका मन्त्रीले समारोहमा आफ्नो भाषणमा भने कि वास्तविक अनुभव र परीक्षणहरूले सुरक्षा, विकास र प्रविधिमा लगानी एउटै सिक्काका दुई पक्ष हुन् भन्ने कुरालाई पुष्टि गर्दछ, र सुरक्षाको नयाँ परिभाषा र प्रतिक्रियाको नयाँ गतिमा सामना गर्न साझा प्रयास र छिटो समन्वय अपरिहार्य बनेको छ, विशेष गरी प्रविधि र कृत्रिम बुद्धिमत्ताले सीमाहरू नाघेपछि, र डिजिटल ठाउँ अनुमति वा प्रतिबन्ध बिना चलाचलको लागि खुला मैदान बनेको छ।

उनले थपे कि डिजिटल पूर्वाधारको सुरक्षा देशहरूको सुरक्षा र टिक्ने र जारी राख्ने क्षमताको अभिन्न अंग बनेको छ, जसले गल्फ क्षेत्रीय सहयोगलाई साइबर सुरक्षाको क्षेत्रमा निरन्तरता दिनु, तयारी बढाउनु, अनुभव र जानकारी आदानप्रदान गर्नु, र विभिन्न परिस्थितिहरूमा महत्त्वपूर्ण सेवाहरूको निरन्तरता सुनिश्चित गर्नु आवश्यक बनाएको छ।

अर्कोतर्फ, महासचिवले समान भाषणमा पुष्टि गरे कि गल्फ सहयोग परिषदका देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कारले विशेष महत्व हासिल गरेको छ, किनकि यो केवल विजेता निकायहरूको सम्मान गर्ने अवसर मात्र होइन, बरु उत्कृष्ट विचारहरू पत्ता लगाउने, नवप्रवर्तनलाई प्रोत्साहन गर्ने, र सफल परीक्षणहरूलाई विकास र साझा लाभका अवसरहरूमा रूपान्तरण गर्ने एक क्षेत्रीय मञ्च हो।

उहाँले थपे कि “यस पुरस्कारको वास्तविक मूल्य जित्ने संस्थाहरूको सङ्ख्याले मात्र होइन, सफल अनुभवहरूलाई व्यापक रूपमा फैलाउने, नवीनतम समाधानहरूबाट लाभ उठाउने र व्यक्तिगत उपलब्धिहरूलाई खाडी देशहरूको साझा कामका लागि थप मूल्यमा परिणत गर्ने हाम्रो क्षमताले निर्धारण गर्दछ।”

कार्यक्रममा डिजिटल सरकारका गतिविधिहरू र क्षेत्रहरूलाई प्रोत्साहन दिनेमा यस पुरस्कारको भूमिका र यसका अघिल्ला चरणहरूबारे एउटा छोटो फिल्म प्रदर्शन गरिएको थियो।

बहराइनका गृहमन्त्री, जुन सूचना प्रविधि र सञ्चार मन्त्रालयहरूको मन्त्रिस्तरीय समितिका अध्यक्ष र सहयोगी राष्ट्रहरूको परिषद्का महासचिव हुनुहुन्छ, ले डिजिटल सरकार पुरस्कार २०२६ का विजेताहरू, मूल्याङ्कन समितिका सदस्यहरू, र सहयोगी राष्ट्रहरूको परिषद्का देशहरूबाट पुरस्कारका संस्थापकहरूलाई सम्मान गर्नुभएको थियो।