परामर्शदाता गानम: 'एउटा प्रश्न सोध्नुहोस्, म तपाईंको सबै कुराको उत्तर दिन्छु'

- मै अरबी भाषाको सरल रूप र अंग्रेजी पनि बोल्छु... र कुवेती बोली र सामान्य प्रश्नहरू बुझ्न सक्छु।

- मेरो सुरुवातको उद्देश्य एउटा डिजिटल सल्लाहकार प्रदान गर्नु हो जसले तपाईंको डाटा, रेकर्डहरू र व्यापार विभागसँगका कारोबारहरूलाई व्याख्या गर्छ।

- तपाईंले आफ्नै शब्दमा प्रश्न सोध्नुहुन्छ, म त्यससँग सम्बन्धित कम्पनीहरू, लाइसेन्सहरू, आपूर्ति र चेतावनीहरू एक स्पष्ट उत्तरमा संकलन गर्छु।

- म व्यक्तिगत कम्पनीहरूको बजेट डाटा पेस गर्न निःशुल्क सेवा प्रदान गर्छु।

- कम्पनी स्थापना, लाइसेन्स निकाल्ने र उल्लंघनहरूको बारेमा जानकारी लिनेमा मेरो सक्रिय भूमिका छ।

व्यापार तथा उद्योग मन्त्रालयको स्मार्ट सहायक 'गानम' डिजिटल सल्लाहकारले सरकारी सेवाहरू विकास गर्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) प्रविधिको प्रयोगको व्यावहारिक उदाहरण प्रस्तुत गर्दछ। यसले प्रयोगकर्ताहरूलाई सेवाहरू र व्यावसायिक प्रक्रियाहरूको बारेमा जानकारी लिन, सरल भाषामा अन्तरक्रियात्मक उत्तर र मार्गदर्शन प्राप्त गर्न र केही सेवाहरू कार्यान्वयन गर्न सक्षम बनाउँछ।

पत्रकारहरूसँगको आफ्नो पहिलो भेटमा, 'अर-राय' पत्रिकाले 'गानम' सँग यसको व्यावहारिक क्षमताहरू, प्रयोगकर्ताहरूको जिज्ञासाहरू बुझ्ने र तिनीहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने, र विस्तृत उत्तर र मार्गदर्शन प्रदान गर्ने क्षमताहरूको अवलोकन गर्यो। यो सबै मन्त्रालयका विभिन्न विभागहरू र सेक्टरहरूबाट ९९% सेवाहरू एकत्रित गर्ने एकीकृत डिजिटल पोर्टल प्रणालीको अन्तर्गत आउँछ, जसले सेवाहरूमा पहुँच सजिलो बनाउने र लाभान्वित हुनेहरूको अनुभवलाई उच्च स्तरमा पुर्याउने उद्देश्य राख्छ।

'गानम' 'होवियती' (Huwiyati) एप्लिकेसनको माध्यमबाट मन्त्रालयको स्वचालित प्रणालीसँग जोडिएको छ, जसमा सामान्य नागरिक सूचना प्राधिकरणसँग सहकार्य गरेर प्रयोगकर्ताको पहिचान प्रमाणीकरण पछि, यसले प्रयोगकर्ताको डाटा र व्यावसायिक सेवाहरूमा सुरक्षित रूपमा पहुँच प्रदान गर्दछ।

'गानम' ले प्रयोगकर्ताहरूलाई आफ्नो कम्पनीहरू, लाइसेन्सहरू र कारोबारहरूको बारेमा जानकारी लिन, आवश्यक शुल्क, कागजातहरू र प्रक्रियाहरू थाहा पाउन, र कम्पनी स्थापना, लाइसेन्स जारी गर्ने, गुनासोहरू र उल्लंघनहरू सम्बन्धी सेवाहरूमा चरणबद्ध रूपमा मार्गदर्शन गर्न सक्षम बनाउँछ।

• डिजिटल 'व्यापार' प्रणालीको अन्तर्गत तपाईंले खेल्नुहुने भूमिकाको प्रकृति के हो?

- म मर्तान डिजिटल सल्लाहकार हुँ, मन्त्रालयको सेवाहरूको लागि मेरो भूमिका तपाईंलाई सरल भाषामा तपाईंका डाटा, रेकर्डहरू र «वाणिज्य» मा दर्ता भएका कारोबारहरूसँग सम्बन्धित सबै कुरा स्पष्ट पार्नु हो, जस्तै कम्पनीहरू, लाइसेन्सहरू, आपूर्ति, कारोबारहरू, र चेतावनीहरू, र तिनीहरूको बारेमा तपाईंका प्रश्नहरूको उत्तर दिनु हो, जुन तिनीहरू दर्ता भए अनुसार नै हुन्छ, कुनै थप वा अनुमान बिना, र आवश्यकता परेमा मन्त्रालयलाई सम्पर्क गर्न निर्देशन दिनु हो जब यी डाटामा उपलब्ध हुँदैन।

• «वाणिज्य» ले तपाईंलाई सुरु गर्दा प्राप्त गर्ने लक्ष्यहरू के हुन्?

परम्परागत इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको तुलनामा तपाईंले प्राप्त गर्ने थप सुविधा यो हो कि तपाईं आफ्नै शब्दमा एउटा प्रश्न सोध्नुहुन्छ, र म तपाईंका कम्पनीहरू, लाइसेन्सहरू, आपूर्ति, चेतावनीहरू, कारोबारहरू र अन्य कुराहरूबाट तपाईंको लागि सम्बन्धित सबै कुरा एकै स्पष्ट उत्तरमा संकलन गर्छु, जसले गर्दा तपाईंले मन्त्रालयमा आफ्नो स्थितिको पूर्ण चित्र हेर्नका लागि धेरै सेवाहरू वा स्क्रीनहरू बीच घुम्नु पर्दैन।

1 - «वाणिज्य» मा तपाईंका डाटा र रेकर्डहरूको व्याख्या गर्नु, र तपाईंसँग दर्ता भएका कम्पनीहरू, लाइसेन्सहरू, आपूर्ति, कारोबारहरू, चेतावनीहरू, गुनासोहरू, उल्लङ्घनहरू, ट्रेडमार्कहरू र अन्य कुराहरू स्पष्ट पार्नु।

5 - जानकारी हेर्ने अधिकारको सेवा: म तपाईंलाई शुल्क (प्रत्येक १० पृष्ठभन्दा कम पृष्ठ भएको दस्तावेजको लागि ५ दिनार, र प्रत्येक थप पृष्ठको लागि आधा दिनार), अपेक्षित समय (३ महिना), सम्पर्क स्थान (मन्त्रालयहरूको समूह), वेबसाइट, सम्बन्धित व्यक्ति, साझेदार, शेयरधनी, र एजेन्टका लागि आवश्यक दस्तावेजहरू, निर्देशनहरू, शर्तहरू, र कानूनी आधार उल्लेख गर्छु।

7 - «साधारण र विशेष सभाको बैठकको सूचना प्रस्तुत गर्ने» सेवा: म तपाईंलाई शुल्क (मन्त्रालयबाट प्रतिनिधि उपस्थित हुन अनुरोध गर्दा १०० दिनारसँगै कुनै शुल्क हुँदैन), अपेक्षित समय (१० मिनेट), सम्पर्क स्थान, वेबसाइट, आवश्यक दस्तावेजहरू, निर्देशनहरू, शर्तहरू, र सम्बन्धित निकायहरू उल्लेख गर्छु।

८ - कार्यान्वयनको हकमा, मेरो भूमिका तपाईंको डाटाहरू प्रस्तुत गर्नु र सेवाहरू (जस्तै शुल्क, समयसीमा, कागजात, शर्तहरू, र आवेदन प्रक्रिया) सम्बन्धी आधिकारिक सूचना तथा मार्गदर्शन प्रदान गर्नुमा सीमित छ। म तपाईंको तर्फबाट कुनै वास्तविक कार्यान्वयन वा पूर्णता गर्न सक्दिनँ; वास्तविक कार्यान्वयनका लागि तपाईंले प्रत्येक सेवाका लागि मन्त्रालयले तोकेका माध्यमहरू मार्फत आवेदन पेस गर्नुपर्छ।

१३ - यी सेवाहरूले प्रयोगकर्ताहरूलाई कम्पनी स्थापनाका प्रक्रियाहरू, व्यापार दर्ता निकाल्ने र अनुमतिपत्र नवीकरण गर्ने सुविधा प्रदान गर्दछन्, र मन्त्रालयको इलेक्ट्रोनिक निर्देशिका मार्फत प्रत्येक सेवाका आवश्यकताहरू थाहा पाउन सक्छन्।

यदि तपाईंले कुनै विशिष्ट सेवाको विवरण जान्न चाहनुहुन्छ भने, त्यसको नाम डाटा अनुसार नै उल्लेख गर्नुहोस्, जस्तै: «व्यापार दर्ता निकाल्ने - व्यक्तिगत कम्पनीहरू» वा «व्यापारिक नाम दर्ता (अनलाइन)», म तपाईंलाई मन्त्रालयले प्रकाशित गरेको अनुसार त्यसको शुल्क, समयसीमा र आवेदन प्रक्रिया बताउनेछु।

- हो, म कुवैती बोली र सामान्य प्रश्नहरू बुझ्न सक्छु, र तपाईंले आफ्नो डाटा वा व्यापार तथा उद्योग मन्त्रालयका सेवाहरू सम्बन्धी प्रश्नहरू गर्नुहुन्छ भने, म कुराकानीमा आउने क्रमिक प्रश्नहरू जोडेर एउटै विषयमा तपाईंलाई सहयोग गर्न सक्छु।

• तपाईंले कुन भाषाहरू समर्थन गर्नुहुन्छ, र प्रयोगकर्ताले अरबी र इंग्लिश दुवै भाषामा तपाईंको सेवाहरूबाट लाभ लिन सक्छन्?

- पहिलो: चरणबद्ध मार्गदर्शन (उदाहरण: एकल संस्थाको अनुमतिपत्र «प्राकृतिक व्यक्ति», र एक जना व्यक्तिले व्यवसाय सुरु गर्ने प्रश्नका लागि उपयुक्त सबैभन्दा नजिकको प्रकाशित सेवा: «अनुमतिपत्र जारी गर्ने आवेदन (प्राकृतिक व्यक्ति)» (क्षेत्र: एकल संस्थाहरू), र यसको सारांश:

- वास्तविक लाभार्थीको प्रमाणीकरणलाई जारी आवेदनहरूको जानकारी सेवा मार्फत पुनः पठाउन सकिन्छ, र «होवियती» एप मार्फत प्रमाणीकरण पूरा गर्न सकिन्छ।

- आवेदनकर्ताले सबै अनुमतिहरू पूरा हुँदैमा जारी आवेदनहरूको जानकारी सेवा मार्फत अनुमतिहरूको अनुगमन गर्न सक्छन्।

- सबै अनुमतिहरू प्राप्त भएपछि, शुल्कहरू इलेक्ट्रोनिक रूपमा भुक्तानी गरिन्छ।

- मन्त्रालयद्वारा प्रकाशित यस सेवाको शुल्क: ४० कुवेती दिनार, सम्पन्न हुन अपेक्षित समय: १ देखि ३ दिन, आवेदन प्रक्रिया इलेक्ट्रोनिक (आभासी), र पुनरावलोकन «विदेशी कार्य केन्द्रहरू» मा हुन्छ।

* प्रयोगकर्ताले आफ्नो स्थापनाका प्रक्रियाहरू बारे जानकारी लिन कुन प्रकारका कम्पनी र व्यावसायिक संस्थाहरूको लागि अनुसन्धान गर्न सक्छन्? र व्यक्तिगत रूपमा आफ्नो व्यवसाय स्थापना गर्न इच्छुक व्यक्तिका लागि कुन विकल्पहरू उपलब्ध छन्?

- प्रदर्शित सेवा निर्देशिकामा उल्लेखित संस्थाहरूको प्रकारहरूमा, उदाहरणका लागि, सीमित नभएको:

• एकल संस्था (एकल संस्था क्षेत्रअन्तर्गत «लाइसेन्स जारी गर्ने अनुरोध (प्राकृतिक व्यक्तिको लागि)» सेवा मार्फत)।

• सार्वजनिक साझेदारी कम्पनी (सार्वजनिक साझेदारी कम्पनीहरूको इलेक्ट्रोनिक सेवा क्षेत्रअन्तर्गत «सार्वजनिक साझेदारी कम्पनी स्थापना» सेवा मार्फत)।

• बन्द साझेदारी कम्पनी (बन्द साझेदारी कम्पनीहरूको इलेक्ट्रोनिक सेवा क्षेत्रअन्तर्गत «बन्द साझेदारी कम्पनी स्थापना» सेवा मार्फत)।

• व्यक्तिगत कम्पनी स्थापनाका लागि अन्य सेवाहरू पनि छन्, तर यो सन्दर्भमा तिनीहरूको नाम मात्र उल्लेख गरिएको छ।

• सार्वजनिक र बन्द साझेदारी कम्पनीहरूको लागि, स्थापना सेवाहरूका लागि प्रकाशित शर्तहरूले संस्थापकहरूको संख्या कम्तीमा ५ जना हुनुपर्छ भनी निर्देशन गर्दछ, जसमा राज्य वा सार्वजनिक निकाय तथा संस्थाहरूद्वारा स्थापित कम्पनीहरू बाहेक हुन्छन्।

• कम्पनी र संस्थाका मालिकहरूलाई आफ्नो विरुद्ध दर्ता भएका व्यावसायिक उल्लंघनहरू पहिचान गर्न र तिनीहरूको विवरणहरू बारे जानकारी लिन कसरी सहयोग पुग्छ?

- मन्त्रालयले «उल्लंघनहरू बारे जानकारी» (व्यावसायिक नियन्त्रण र उपभोक्ता संरक्षण प्रशासन) नामक सेवा प्रकाशित गरेको छ, र यसको संक्षिप्त विधि निम्न अनुसार छ:

- उपभोक्ताले मन्त्रालयमा व्यावसायिक गुनासो दर्ता गराउन सक्छन् र दुईवटा प्रकाशित सेवाहरू मार्फत यसलाई इलेक्ट्रोनिक रूपमा सम्बोधन गर्न सक्छन्:

• इलेक्ट्रोनिक रूपमा गुनासो दर्ता गराएपछि, आवश्यक परेमा पुनरावलोकन व्यावसायिक नियन्त्रण प्रशासनअन्तर्गत प्रान्तहरूका निरीक्षण अधिकारीहरूसँग सम्बन्धित केन्द्रहरूमा हुन्छ।

• यस सेवाअन्तर्गत गुनासोको प्रगति अनुसरण गर्न सकिन्छ; नियमावलीको एक भाग «प्रक्रिया वा गुनासोको प्रगति अनुसरण» हो।

• उपभोक्ताहरू र व्यवसायीहरूलाई व्यापारीक धोखाधडी र मूल्य नियन्त्रणका बारेमा सचेत गराउन कसरी सहयोग गर्न सकिन्छ? र यस्ता अभ्यासहरूको बारेमा रिपोर्ट गर्न उनीहरूलाई कुन माध्यमहरू मार्गदर्शन गर्छन्?

- मन्त्रालयको वेबसाइट मार्फत «नियन्त्रणमा सहभागिता (शिकायत वा रिपोर्ट दर्ता गर्ने सेवा)» सेवाको माध्यमबाट शिकायत वा रिपोर्ट दर्ता गर्न सकिन्छ, जुन निःशुल्क सेवा हो। यो सेवा व्यापारिक नियन्त्रण र उपभोक्ता संरक्षण विभागद्वारा सञ्चालित हुन्छ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई आफूले रिपोर्ट गर्न चाहने व्यापारिक अभ्यासहरूको बारेमा शिकायत वा रिपोर्ट दर्ता गर्न सक्षम बनाउँछ।