«बुबियान» ले कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित बैंकिङ संस्थामा रूपान्तरणको रणनीति प्रस्तुत गर्दछ

बुबियान बैंकले कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित बैंकिङ संस्था बन्ने आफ्नो रणनीतिको अवलोकन गरेको छ, जुन 'AI Town Hall' भेटघाटमा प्रस्तुत गरिएको थियो, जसमा कार्यकारी प्रशासन र केही विभाग प्रमुखहरू सहभागी थिए। यसले दृष्टिकोणबाट कार्यान्वयनतर्फ सार्ने प्राथमिकता, कृत्रिम बुद्धिमत्ताका अनुप्रयोगहरूमा विस्तार गर्न आवश्यक क्षमता निर्माण, ग्राहक अनुभव विकासमा यसको भूमिका सुदृढीकरण, टोलीहरूलाई सशक्त बनाउने र उच्च गुणस्तरको टिकाउ वृद्धिलाई समर्थन गर्ने कुरामा जोड दिएको छ।

रणनीतिको विषयवस्तुमा बुबियान समूहका उपाध्यक्ष र कार्यकारी प्रमुख आदेल अल-माजिद, व्यक्तिगत, निजी र डिजिटल बैंकिङ सेवाका कार्यकारी प्रमुख अब्दुल्ला अल-तुवाइजरी, र कृत्रिम बुद्धिमत्ता तथा डाटा समूहका प्रमुख अब्दुल्ला अल-नसिफले सहभागिता जनाएका थिए। उनीहरूले यी प्रविधिहरूको प्रयोगलाई व्यवसायिक आवश्यकताहरूसँग मिलाउने, कार्यविधि विकासमा यसको उपयोग गर्ने, प्रक्रियाहरूको दक्षता बढाउने र तिनीहरूको कार्यान्वयनलाई तीव्र बनाउने उपायहरूको बारेमा छलफल गरेका थिए।

यस भेटघाटमा बैंकका विभिन्न क्षेत्रहरूमा प्राथमिकताका क्षेत्रहरू र अनुप्रयोगका अवसरहरूबारे विभाग प्रमुखहरूसँग विचार आदानप्रदान र धारणाहरू साझा गरिएका थिए, जसले कार्यान्वयनका आवश्यकताहरूबारे साझा बुझाइ निर्माण गर्न र आगामी चरणका व्यावहारिक आवश्यकता तथा प्राथमिकताहरूसँग मेल खाने बाटोहरू पहिचान गर्न सहयोग पुगेको थियो।

यसै सन्दर्भमा नसिफले भने, "बैंकको रणनीति एकीकृत संस्थागत दृष्टिकोणबाट सुरु हुन्छ, जसले ग्राहक अनुभवहरूमा कृत्रिम बुद्धिमत्तालाई एकीकृत गर्ने, कार्यविधिहरू विकास गर्ने, टोलीहरूलाई सशक्त बनाउने, र व्यवसायिक मोडलमा नवप्रवर्तनलाई समर्थन गर्ने नयाँ क्षमताहरू प्रदान गर्न उन्नत क्षमताहरूको उपयोग गर्ने लक्ष्य राख्दछ।"

उहाँले थपे, “बुबियानमा, हामी कृत्रिम बुद्धिमत्तालाई संस्थागत क्षमताको रूपमा हेर्छौं, जसको प्रभाव कार्यका विभिन्न पक्षहरूमा फैलिन्छ र सेवाको गुणस्तर, प्रक्रियाहरूको दक्षता तथा निर्णय लिने क्षमतालाई समर्थन गर्दछ। लक्षित मूल्य हासिल गर्न प्रविधि, मानव स्रोत र प्रक्रियाहरू—जुन आपसमा जोडिएका छन्—को एकीकरणमा निर्भर गर्दछ, जसले प्रविधिको समाधानहरू प्रयोग गर्न आवश्यक क्षमताहरूसँग मेल खान्छ भन्ने सुनिश्चित गर्दछ र यसलाई व्यावहारिक रूपमा उपयोग गर्न कार्यशैलीहरू पुनः डिजाइन गर्दछ।”

उहाँले थपे, “वर्तमान चरण अघि बैंकले सञ्चालन गरेको कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित रूपान्तरणको दृष्टिकोण कार्यान्वयनमा केन्द्रित छ। अघिल्लो चरणमा रूपान्तरणका आधारभूत तत्वहरू, शासन प्रणालीका ढाँचाहरू, र डिजिटल सहायक ‘मसाइद’ (Msa3ed) को क्षमता विकासको भविष्यको मार्गचित्र निर्धारण गरिएको थियो। आज, हामी यस दृष्टिकोणलाई संस्थागत कार्यान्वयनको व्यापक दायरामा लैजानेछौं—क्षमता विकास, प्रयोगका अवस्थाहरू विकास गर्ने, हासिल भएको मूल्य मापन गर्ने, र विभिन्न कार्यक्षेत्रहरूमा कृत्रिम बुद्धिमत्ताको प्रयोगमा टोलीहरूको भूमिका सुदृढ बनाउने माध्यमबाट।”

नैसफले संकेत गरे कि बैंकले विश्वका प्रमुख प्रविधि कम्पनीहरूबाट प्रदान गरिएका संस्थागत कृत्रिम बुद्धिमत्ताका उपकरणहरू, साथै सुरक्षित ढाँचाभित्र विकसित गरिएका आन्तरिक समाधान र उपकरणहरू अपनाएको छ, जसले बैंकका आवश्यकता र कार्यका मागहरूसँग अझ बढी मिलाउन मद्दत गर्दछ।

उन्होंने कहा, “यी आधारहरूमा बुद्धिमान एजेन्टहरूमा आधारित कन्ट्याक्ट सेन्टरको विकासमा काम गर्नु समावेश छ, जसले विभागहरूलाई समर्थन गर्छ र आन्तरिक प्रक्रियाहरूको स्वचालनमा योगदान पुर्‍याउँछ, जसले मानव स्रोतहरूलाई विश्लेषण, ज्ञान र निर्णय लिने आवश्यकता पर्ने कार्यहरूतर्फ आफ्नो विशेषज्ञता केन्द्रित गर्न सक्षम बनाउँछ, जोखिम व्यवस्थापन र प्रतारणा विरोधी प्रयासहरूलाई प्रभावकारी रूपमा अगाडि बढाउँछ, साथै ‘बुबियान’ एआई अकादमीको विकास गर्छ, जसमा पदको भूमिका र टोलीका आवश्यकताहरूसँग सम्बन्धित सिकाइ मार्गहरू मार्फत कार्ययोजनाहरू पुनः डिजाइन गरिन्छ र यसको प्रयोगको स्तरको अनुगमन गरिन्छ, जसले यी प्रविधिहरूको व्यावहारिक ज्ञानलाई बढावा दिन्छ र यी प्रविधिहरूको प्रभावकारी र जिम्मेवार रूपमा प्रयोगको तयारीलाई उच्च बनाउँछ।”

उनले नवाचार केन्द्रको भूमिकामा पनि जोड दिए, जसले प्रयोगका केसहरूको विकास, तिनीहरूको नतिजाको अनुगमन र तिनीहरूबाट प्राप्त मूल्यको नियमित प्रस्तुतीकरण गर्छ, जसले व्यापक स्तरमा लागू गर्नु अघि परीक्षणहरूको मूल्याङ्कन र विकास गर्न सजिलो बनाउँछ, र बैंकका कार्यहरूमा सबैभन्दा बढी प्रभाव पार्ने क्षेत्रहरूतर्फ लगानीको दिशा निर्देशन गर्न समर्थन गर्छ। उनले यो पनि जोड दिए कि एआई अनुप्रयोगहरूको सफलताको मापन ग्राहक अनुभव, प्रक्रिया दक्षता र उत्पादन गुणस्तरमा तिनीहरूले ल्याउन सक्ने ठोस प्रभावको आधारमा हुन्छ।

उनले थपे, “हामी प्रयोगका केसहरूलाई स्पष्ट लक्ष्यहरूसँग जोड्दैछौं र तिनीहरूको adoption स्तर र तिनीहरूले हासिल गर्ने मूल्यको अनुगमन गर्दैछौं, जसले हामीलाई यी अनुप्रयोगहरूको विकास र मापन योग्य नतिजाहरूको आधारमा विस्तारका निर्णयहरू लिन मद्दत गर्छ।”

उनले जोड दिए कि एआई प्रयोगको विस्तार एकीकृत शासन, जोखिम व्यवस्थापन र डाटा सुरक्षाको ढाँचा भित्र गरिन्छ, जसले यी प्रविधिहरूको सुरक्षित र जिम्मेवार प्रयोग सुनिश्चित गर्छ, र नवाचारको गति बढाउने र संस्थागत नियन्त्रणका आवश्यकताहरू बीच सन्तुलन कायम राख्छ। प्रयोगका क्षेत्रहरू जोखिम व्यवस्थापन र प्रतारणा विरोधी प्रयासहरूलाई प्रभावकारी रूपमा अगाडि बढाउने, र निर्णयहरूलाई समर्थन गर्न तथा प्रदर्शन गुणस्तर बढाउन डाटाको उपयोग गर्ने सम्म फैलिएका छन्।

कुवेतका अधिकारीहरूले भने, “हाम्रो लक्ष्य अझ बुद्धिमान र लचिलो व्यवसाय मोडेल निर्माण गर्नु हो, जहाँ प्राविधिक क्षमताहरूले टोलीका सदस्यहरूको अनुभवसँग एकीकरण हुन्छ, उत्पादकता दोब्बर हुन्छ, जसले प्रतिक्रिया गति, सेवाको गुणस्तर र ग्राहकहरूको आवश्यकताअनुसार समाधानहरू विकास गर्ने क्षमतामा सकारात्मक असर पार्छ। यो लक्ष्य हासिल गर्न सफलताको आधार हाम्रो सामूहिक प्रयासमा छ—रणनीतिहरूलाई व्यावहारिक, विस्तारयोग्य अभ्यासहरूमा रूपान्तरण गर्ने, जसले भविष्यका लगानी र वृद्धि चरणहरूलाई सहयोग पुर्‍याउनेछ।”

निसार अल-निसारले जोड दिँदै भने, “कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित बैंकिङ संस्था निर्माण गर्न भूमिकाहरू र नियमहरूको स्पष्टता, नतिजाहरूको निरन्तर पुनरावलोकन, प्रभाव मापन गर्ने र सम्बन्धित जोखिम व्यवस्थापन गर्ने क्षमता आवश्यक छ। यस दृष्टिकोणबाट हामी बैंकलाई बैंकिङ क्षेत्रमा भइरहेका तीव्र परिवर्तनहरूसँग खपत हुन सजिलो बनाउँछौं, र ग्राहकहरू, कर्मचारीहरू र शेयरधनीहरूका लागि टिकाउ मूल्य सिर्जना गर्ने र विचारपूर्वक विस्तार गर्ने आधारहरू स्थापित गर्छौं।”