«अल-अहली»ले कृत्रिम बुद्धिमत्ताको दुरुपयोगबाट हुने धोकाधडी कारोबारको चेतावनी दियो

कुवेतको अहली बैंकको गुनासो र ग्राहक सुरक्षा इकाइकाका प्रमुख अली बूहमदले रेडियो '३६० एफएम' मार्फत 'दियानियात अल-याकूत अल-अन्सारी' कार्यक्रममा अतिथि बनेर 'लनकून अल-दरिया' (हामी जानकार बनेको) अभियानबारे कुरा गरे। यस अभियानमा बैंकको निरन्तर सहभागिता, आर्थिक समावेशिता हासिल गर्न र समग्र समाजका सबै वर्गहरूको सचेतना बढाउनको लागि बैंकको निरन्तर योगदानको चर्चा गरियो।

संवादमा उक्त अभियानको परिचय र बैंकिङ क्षेत्रमा ग्राहकहरूको सुरक्षा गर्ने यसको भूमिका, साथै बैंकसँग कारोबार गर्दा ग्राहकहरूको अधिकार र कर्तव्यबारे जानकारी दिने कार्यको उल्लेख गरियो। संवादमा ग्राहक सुरक्षा मार्गदर्शिकाको अद्यावधिक संस्करणमा आएका प्रमुख परिवर्तनहरूको पनि उल्लेख गरियो, जसमा वार्षिक स्वतः नवीकरण भएका उत्पादनहरू नवीकरण हुनुभन्दा ३ महिना अघि ग्राहकलाई सूचित गर्ने, सम्भावित कुनै शुल्कबारे ग्राहकलाई खुलाइ गर्ने र रद्दीकरण प्रक्रिया स्पष्ट पार्ने कार्य समावेश छ।

कार्यक्रममा 'अहली' ले ग्राहक गुनासोको जवाफ दिने अवधि ५ कार्यदिनमा मात्रै सीमित गरेको र विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिका लागि सुविधा बढाउन आफ्नो सबै शाखाहरूमा ढलान (राम्प) स्थापना गरेको उल्लेख गरियो। साथै, 'लनकून अल-दरिया' अभियानसँग पूर्ण रूपमा मेल खाने अद्यावधिक मार्गदर्शिकामा रहेका अन्य धेरै विषयहरूमा पनि प्रकाश पार्ने गरियो।

ग्राहकहरूलाई धोकाधडी र धोकाधडीकर्ता तथा हैकरहरूको विधिहरूमा निरन्तर आउने विकासबारे सचेत रहन चेतावनी दिइएको छ। सबैलाई विश्वसनीय नभएका लिंकमा क्लिक नगर्न, 'ओटीपी' (वन-टाइम पासवर्ड) सहितको सन्देश ध्यानपूर्वक पढ्न र यसलाई स्वतः भर्न नगर्न आग्रह गरिएको छ। यस कदमले व्यक्तिगत तथ्यांक र बैंक खाताहरूको सुरक्षा गर्न अत्यन्तै आवश्यक रहेको जनाइएको छ।

संवादमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को प्रयोग गरेर हुने नवीनतम धोकाधडी विधिहरूको पनि चर्चा गरियो। यसमा ग्राहकहरूलाई सचेत गराइएको छ कि हैकरहरूले आफ्नो लक्ष्य हासिल गर्न र तथ्यांक चोरी गर्न नवीन प्रविधिहरूको दुरुपयोग गर्न सक्छन्।

बूहमदले 'अहली' ले उक्त अभियानका प्रमुख समर्थकहरू मध्ये एक रहेको पुष्टि गरे। यसले आफ्नो शाखाहरूभित्र, एटीएम (स्वतः नगद निकासी यन्त्र) को स्क्रिनहरूमा, आफ्नो इन्टरनेट वेबसाइट र मोबाइल एप्लिकेसनमा, तथा सामाजिक सञ्जालका पृष्ठहरूमा अभियानको प्रचार-प्रसार गरेका छन्। यसका लागि विभिन्न भिडियो, चार्ट, तस्बिरहरू प्रकाशित गरेर स्थानीय बजारका सबै वर्गका ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गरिएको छ। उनले यस अभियानलाई विभिन्न वर्गसम्म पुर्‍याउन र लक्ष्य सफलतापूर्वक हासिल गर्न सहयोग गर्ने पहलहरू जारी राख्ने बताए।