«زين» ले «बधिर» संग साझेदारीमा कुवेतको हस्तमिति भाषालाई बलियो बनाउँदै
कुवेतको 'जिन' ले कुवेत बधिर खेल क्लबसँग एक समझदारी पत्र (MoU)मा हस्ताक्षर गरेको छ, जुन अन्तर्राष्ट्रिय हस्तमिति दिवस र अन्तर्राष्ट्रिय बधिर सप्ताहसँगै सम्बन्धित छ। यसले कुवेतमा अपाङ्गता भएका व्यक्तिसँग प्रभावकारी सञ्चार, समावेशिता र पहुँच बढाउन आफ्नो यात्रामा नयाँ अध्याय खोल्ने उद्देश्य राख्छ।
यस समझदारी पत्रको हस्ताक्षर 'जिन'को शोएखस्थित मुख्यालयमा सम्पन्न भयो, जहाँ सम्बन्ध र संस्थागत मामिलाका कार्यकारी अध्यक्ष वलीद अल-खश्टी र कुवेत बधिर खेल क्लबको बोर्ड अध्यक्ष खालिद अल-मटैरी उपस्थित थिए। यस सहकार्यले पहुँच, प्रशिक्षण, सचेतना, डिजिटल सेवा, सामुदायिक सहभागिता, युवा पहल र कुवेतका बधिर तथा सुनौने क्षमता कमजोर समुदायको पेशागत विकासमा व्यापक सहयोगको ढाँचा प्रस्तुत गर्छ।
यस सम्झौताले 'जिन'को दृष्टिकोण प्रतिबिम्बित गर्छ, जसले समावेशिताका सिद्धान्तहरूलाई सञ्चार सुगम बनाउने, सेवाहरूमा पहुँच बढाउने र अपाङ्गता भएका व्यक्तिलाई स्वतन्त्र रूपमा सहभागी बनाउने ملمुस अनुभवमा रूपान्तरण गर्छ। यो कदम 'जिन ग्रुप'को 'WE ABLE 2030' दृष्टि र संस्थागत टिकाऊपनको रणनीतिसँग मेल खान्छ, जसको उद्देश्य कम्पनीको विभिन्न कार्यक्षेत्रमा अपाङ्गता भएका व्यक्तिको लागि समावेशिता र पहुँचको आधार मजबुत पार्नु हो।
अल-खश्टीले भने: "हस्तमिति केवल सञ्चारको माध्यम मात्र होइन; यसले स्वतन्त्रता, आत्मविश्वास, सहभागिता र हाम्रो वरिपरिको संसारसँग सञ्चार गर्ने क्षमतालाई जनाउँछ। त्यसैले, यो सहकार्यले बधिर र सुनौने क्षमता कमजोर समुदायलाई नजिकबाट सुन्ने र उनीहरूको लागि महत्त्वपूर्ण अनुभवहरूबाट अवरोधहरू हटाउन सँगै काम गर्ने अवसर प्रदान गर्छ।"
अल-खश्टीले थप भने: "'जिन'मा हामीले विश्वास गर्छौं कि समावेशिता तब मात्र वास्तविक अर्थ पाउँछ जब यो हाम्रा ग्राहकहरूलाई सेवा दिन, कर्मचारीहरूको विकास गर्न, हाम्रा डिजिटल अनुभवहरू डिजाइन गर्न र हाम्रो समुदायसँग अन्तरक्रिया गर्ने तरिकाको अंग बन्छ। यी उद्देश्यहरू हाम्रो संस्थागत लक्ष्य 'स्थिर सञ्चार, सुन्दर जीवन' द्वारा निर्देशित हुन्छन्, जसले सञ्चार सबैको लागि उपलब्ध बनाउँछ। क्लबसँगको सहकार्य मार्फत, हामीले यो प्रतिबद्धतालाई स्वतन्त्रता बढाउने, अवसर र सहभागिता विस्तार गर्ने व्यावहारिक समाधानमा रूपान्तरण गर्न चाहन्छौं।"
अल-मटैरीले भने: "बधिर र बधिर-बधिर (बधिर) व्यक्तिले समाज र रोजगार बजारमा प्रभावकारी योगदान दिन सक्ने क्षमता, अनुभव र योग्यताहरू छन्। त्यसैले, हामी 'जिन'सँगको सहकार्यको आशा राख्छौं र निजी क्षेत्रका संस्थाहरूसँग यस्ता उद्देश्यपूर्ण सहकार्यहरू बढी देख्न चाहन्छौं, जसले बधिर र सुनौने क्षमता कमजोर समुदायको लागि आफ्नो क्षमता प्रदर्शन गर्न र आफ्नो आकांक्षा पूरा गर्न बढी अवसरहरू खोल्छ।"
यस सहकार्यको केन्द्रबिन्दु 'जिन'ले बधिर र सुनौने क्षमता कमजोर ग्राहकहरूको लागि बढी पहुँचयोग्य, समावेशी र स्वतन्त्र अनुभव प्रदान गर्न डिजाइन गरेको विविध पहलहरू हो। यी पहलहरू 'जिन'का फिल्ड र डिजिटल च्यानलहरू मार्फत सञ्चार बढाउन, सेवाहरूमा पहुँच सुगम बनाउन, कर्मचारीहरूको सचेतना र आत्मविश्वास बढाउन र सञ्चारका अवरोधहरू हटाउन योगदान पुर्याउने समाधानहरूमा केन्द्रित छन्।
कुवेतको सञ्चार क्षेत्रमा पहिलो पटक, 'जिन'ले आफ्नो अफनिज र कोट मल शाखाहरूमा बधिर ग्राहकहरूको लागि भिडियो मार्फत तत्काल अनुवाद सेवाको पहिलो चरण सुरु गर्दैछ। यसले उनीहरूलाई कुवेत बधिर खेल क्लबका प्रमाणित हस्तमिति अनुवादकहरूसँग सिधै जोड्छ, जसले 'जिन'का कर्मचारीहरूसँग उनीहरूको तत्काल सञ्चार सुगम बनाउनेछन्।
यस सेवाले बधिर ग्राहकहरूलाई शाखाहरूमा आफ्नो भ्रमण स्वतन्त्र रूपमा पूरा गर्न, सेवाहरूमा पहुँच प्राप्त गर्न, प्रस्ताव र सम्झौताहरू बुझ्न र अनुवादकको सहयोग बिना समग्र रूपमा निर्णय लिने क्षमता प्रदान गर्छ।
यस पहलले 'जिन'का सेवाहरू प्रयोग गर्दा बधिर ग्राहकहरूलाई बढी स्वतन्त्रता, गोपनीयता र आत्मविश्वास प्रदान गर्छ, साथै शाखाहरूभित्र बढी समावेशी अनुभव सुनिश्चित गर्छ। यसले 'जिन'को सञ्चारका अवरोधहरू हटाउने र ग्राहकहरूको आवश्यकता पूरा गर्ने गरी सेवाहरू डिजाइन गर्ने प्रयासलाई पनि प्रतिबिम्बित गर्छ। भविष्यमा छिटो समयमा अन्य शाखाहरूमा यो सेवा विस्तार गरिनेछ।
«زين» ले कुवेतको हस्तभाषामा आधारित एक डिजिटल पुस्तकालय पनि सुरु गर्दछ, जुन यसको क्षेत्रीय र डिजिटल च्यानलहरू मार्फत हस्तभाषासम्म पहुँच सुलभ बनाउन र बधिर समुदाय र उनीहरूसँग सम्पर्कमा रहने तथा सेवा प्रदान गर्ने व्यक्तिहरू बीचको सञ्चारलाई समर्थन गर्न विकास गरिएको हो।
यस पुस्तकालयमा ५ मुख्य विषयहरूमा वितरित २०० भन्दा बढी वाक्यहरू समावेश छन्, जसले अरबी वर्ण, अंक, रङ, दिन, महिना जस्ता आधारभूत तत्वहरू, दैनिक सञ्चार, कार्यस्थल, ग्राहक सेवासँग सम्बन्धित कारोबार, र डिजिटल उत्पादन तथा सेवाहरू समेट्छ। यस पुस्तकालयलाई «زين» बाहेक अन्य क्षेत्रमा पनि लाभ पुर्याउने खुला स्रोतको रूपमा डिजाइन गरिएको छ, जसले कम्पनीका कर्मचारीहरू र ग्राहक सेवा टोलीहरूलाई समर्थन गर्नेछ, साथै बधिर समुदाय, टेलिकम्युनिकेसन क्षेत्रका कार्यकर्ताहरू समेत कुवेतको हस्तभाषाबारे आफ्नो ज्ञान बढाउन मद्दत गर्नेछ। यस पहलको उद्देश्य «زين» का बधिर ग्राहकहरू र कुवेतको बधिर समुदायका लागि अधिक समावेशी र पहुँचयोग्य सञ्चार अनुभवहरूलाई सशक्त बनाउनु हो।
यो सम्झौतापत्रले दुवै पक्षबीच अनुभव र विचारहरूको निरन्तर आदानप्रदानको लागि एक मञ्च प्रदान गर्दछ, जसले डिजिटल सेवाहरू, सञ्चार च्यानलहरू, र बधिर तथा सुनौने क्षमता कमजोर व्यक्तिहरूको समुदायलाई प्रदान गरिने अनुभवहरूको विकासमा योगदान पुर्याउँछ। यसले सचेतना र शैक्षिक सामग्री, सामुदायिक पहलहरू, युवा कार्यक्रमहरू, र सशक्तिकरण, प्रशिक्षण र पेशेगत विकासका मार्गहरूमा सहकार्यका लागि पनि नयाँ अवसरहरू खोल्छ।
यो साझेदारी «زين» ले अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूको समावेशीकरणलाई रोजगार, ग्राहक अनुभव, प्रविधि, र सामुदायिक क्षेत्रमा बढाउन गरेको निरन्तर बढ्दो पहलहरूको विस्तार हो। «WE ABLE 2030» दृष्टिकोण मार्फत अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूको समावेशीकरण र «زين» को संस्थागत टिकाऊपन रणनीतिको अन्तर्गत, कम्पनीले पेशेगत विकास, ग्राहक सेवा, अभिनवता, र सरकारी निकायहरू, शैक्षिक संस्थाहरू, र नागरिक समायोजन संगठनहरूसँग रणनीतिक साझेदारीहरू निर्माण गर्न आफ्नो प्रयासहरू विस्तार गरिरहेको छ।
साझेदारी अन्तर्गत, «زين» ले आफ्नो कर्मचारीहरूलाई कुवेतको हस्तभाषामा प्रशिक्षण कार्यशालाहरू सुरु गर्नेछ, जसमा ग्राहकहरूसँग प्रत्यक्ष सम्पर्कमा रहने पदहरूका कर्मचारीहरू र प्रशासनिक भूमिकाहरूमा रहेका अन्य कर्मचारीहरू समेत समावेश हुनेछन्।
यो साझेदारीले क्लबका सदस्यहरूका लागि विशेष लाभहरू प्रदान गर्नेछ, जसमा «زين» ले ३७० भन्दा बढी सदस्यहरूका लागि विशेष प्रस्तावहरू सार्वजनिक गर्नेछ। यी प्रस्तावहरू «زين» को एप र सामाजिक सञ्चार प्लेटफर्महरू मार्फत हस्तभाषामा घोषणा गरिनेछन्, जसमा «زين» का योग्य ग्राहक सदस्यहरूका लागि एक महिनाको निःशुल्क प्रस्ताव समेत समावेश छ। साथै, कम्पनीले क्लबको कार्यालयमा एक कार्यक्रम आयोजना गर्ने योजना बनाएको छ, जसमा सदस्यहरूलाई «زين» का प्रस्तावहरू र सेवाहरूबारे जानकारी दिइनेछ।
