«राष्ट्रिय»ले «WTW» बाट कर्मचारी सशक्तिकरणको सफलता र संस्थागत प्रदर्शन बढावाका लागि विश्वव्यापी मान्यता प्राप्त गर्‍यो

कर्मचारी अनुभवको विकासमा निवेश गर्ने रणनीति र सहभागिता, सशक्तिकरण र निरन्तर विकासमा आधारित संस्थात्मक संस्कृति स्थापना गर्ने वर्षौटाको प्रयासपछि, कोइत नेशनल बैंकले WTW (विलिस टावर्स वटसन) को अन्तर्गत रहेको विश्वभरका उच्च प्रदर्शन गर्ने कर्मचारी अनुभव (HPEX) संस्थाहरूको समूहमा समावेश हुँदै एक नयाँ वैश्विक उपलब्धि हासिल गरेको छ। यो स्वतन्त्र मान्यताले बैंकले कर्मचारी अनुभवलाई व्यावसायिक नतिजा र टिकात्मक संस्थात्मक प्रदर्शनमा रूपान्तरण गर्ने सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

बैंकको यो समूहमा सम्मिलन WTW को वैश्विक विधिमा आधारित मूल्याङ्कनको परिणाम हो, जसले कर्मचारी अनुभव र संस्थात्मक प्रदर्शन बीचको सम्बन्ध मापन गर्दछ। यस समूहमा ती संस्थाहरू समावेश छन् जसले कर्मचारी सहभागिता, आर्थिक र सञ्चालनत्मक नतिजाहरूमा आफ्नो क्षेत्रको औसतलाई एकैसाथ पार गर्छन्।

WTW को तथ्याङ्क अनुसार, 'नेशनल' विश्वभरका २९ वटा मात्र संस्थाहरूमध्ये एक हो जसलाई 'विश्वभरका उच्च प्रदर्शन गर्ने कर्मचारी अनुभव (HPEX) संस्था' समूहमा समावेश गरिएको छ। साथै, यो मध्यपूर्व क्षेत्रमा यो मान्यता प्राप्त गर्ने दुई संस्थाहरूमध्ये एक हो र यस समूहमा समावेश हुने क्षेत्रको एकमात्र वित्तीय संस्था हो।

यो उपलब्धि 'नेशनल' ले २०१८ मा सुरु गरेको यात्रामा एक महत्त्वपूर्ण मोड हो, जसमा कर्मचारी सहभागिता मापन गर्ने सर्वेक्षणहरू सञ्चालन गरिएका थिए। बैंकले कर्मचारीहरूको निरन्तर सुनुवाइ गर्ने र उनीहरूको राय र टिप्पणीहरूलाई ملمुस विकास कार्यक्रम र पहलकामा रूपान्तरण गर्ने संस्थात्मक दृष्टिकोण अपनाएको छ।

यी प्रयासहरू अलग-अलग पहलका थिएनन्, बरु कर्मचारीको सफलता र संस्थाको सफलतालाई जोड्ने एक समग्र दृष्टिकोणको अंग थिए, जसको प्रभाव कर्मचारी सहभागिता र संस्थात्मक प्रदर्शन दुवैमा देखिएको छ।

बैंकको यो वैश्विक समूहमा समावेश हुनुले कर्मचारी अनुभवको उत्कृष्टता आफैंमा एक लक्ष्य होइन, बरु टिकात्मक व्यावसायिक नतिजा हासिल गर्ने एक आधारभूत कारक हो भन्ने कुरा पुष्टि गर्दछ।

WTW को विधि अनुसार, विश्वभरका उच्च प्रदर्शन गर्ने संस्थाहरूले कर्मचारी सहभागिता सूचकहरूमा आफ्नो क्षेत्रको औसतलाई पार गर्नुपर्छ, साथै वृद्धि, राजस्व, नाफा, पूँजी प्रयोगको दक्षता, संपत्तिमा प्रतिफल र शेयरधनमा प्रतिफल जस्ता मुख्य आर्थिक सूचकहरूमा पनि उत्कृष्ट प्रदर्शन गर्नुपर्छ।

यसैले, यो मान्यताले 'नेशनल' ले मानवीय पूँजीमा निवेश गर्ने र बलियो आर्थिक र सञ्चालनत्मक प्रदर्शन हासिल गर्ने बीच सन्तुलन कायम राख्ने संस्थात्मक मोडेल लागू गर्न सफल भएको संकेत गर्दछ।

बैंकले यो उपलब्धि वर्षौटादेखि कर्मचारी, नेतृत्व र प्रशासनिक प्रमुखहरूले गरेको संयुक्त प्रयासको परिणाम हो भन्ने कुरा पुष्टि गर्दछ, जसमा सहभागिता, खुलापन र निरन्तर विकासको संस्कृतिले उत्कृष्टता र अभिनवताको लागि सहयोगी कार्यस्थल वातावरण स्थापित गर्न सहयोग गरेको छ।

यस सन्दर्भमा, बैंकले कर्मचारीहरूको सुनुवाइ भविष्यको कार्य रणनीतिको एक आधारभूत भाग रहनेछ भन्ने कुरा पुष्टि गर्दछ, साथै कर्मचारी अनुभवको विकासमा निवेश जारी राख्दै र टिकात्मक वृद्धि प्राप्त गर्न सहयोग गर्ने कार्यस्थल वातावरणलाई बलियो बनाउँदै जान्छ, जसले बैंकलाई क्षेत्रको प्राथमिक कार्यस्थलको रूपमा स्थापित गर्न सहयोग गर्नेछ।

यो उपलब्धि केवल बैंकको विश्वभरका उच्च प्रदर्शन गर्ने संस्थाहरूको समूहमा सम्मिलनमा सीमित छैन, बरु कोइत नेशनल बैंकले मानवीय पूँजी व्यवस्थापनमा अपनाएको दृष्टिकोणको प्रभावकारिताको स्वतन्त्र मान्यता हो, जसले कर्मचारीहरूको पेशेवर अनुभवबारे उनीहरूको राय र बैंकले संस्थात्मक प्रदर्शनमा हासिल गर्ने वास्तविक नतिजाहरू बीचको सम्बन्धलाई जोड्दछ।

यस अवसरमा, समूहका मानव स्रोत प्रमुख इमद अल-अब्लानीले भन्नुभयो: "WTW द्वारा बैंकलाई विश्वभरका उच्च प्रदर्शन गर्ने संस्थाहरूको समूहमा समावेश गर्नु हाम्रो निरन्तर संस्थात्मक उत्कृष्टताको यात्रामा एक महत्त्वपूर्ण मोड हो। यसले हाम्रो रणनीतिको सफलतालाई पनि प्रतिबिम्बित गर्दछ, जसले हाम्रा कर्मचारीहरूलाई आफ्नो सम्पूर्ण क्षमता प्रदर्शन गर्न र बैंकको लक्ष्य र आकांक्षा पूरा गर्न योगदान पुर्याउन सशक्त बनाउने कार्यस्थल वातावरण निर्माण गर्न सफल भएको छ।"

उनले जोड्नुभयो कि गर्वको कुरा यो हो कि यो मान्यताले हाम्रा कर्मचारीहरूको आवाज र बैंकभित्रको वास्तविक अनुभवलाई प्रतिबिम्बित गर्छ, र यसले प्रमाणित गर्छ कि मजबुत र समावेशी संस्थागत संस्कृति निर्माणले प्रत्यक्ष रूपले प्रदर्शन र टिकाउ सफलतामा प्रभाव पार्छ।

अल-अब्लानीले थपिँदै भन्नुभयो कि यो मान्यताको विशेषता यो हो कि यो केवल कर्मचारी अनुभवका सूचकहरूमा मात्र आधारित छैन, बरु यसले पेशागत सहभागिता, संस्थागत प्रदर्शन र व्यापारिक नतिजाहरूलाई समेत समावेश गर्छ, जुन हामीले बैंकमा अपनाएको व्यवसायिक मोडेलको शक्तिलाई प्रतिबिम्बित गर्छ।

अल-अब्लानीले अगाडि बढ्दै भन्नुभयो: “हामीले २०१८ मा यो यात्रा सुरु गरेका थियौं, जसमा हामीले हाम्रा कर्मचारीहरूलाई निरन्तर सुन्ने, उनका आकांक्षाहरू बुझ्ने र प्रभावकारी र व्यावहारिक पहलहरू मार्फत उनको आवश्यकता पूरा गर्ने प्रतिबद्धता राखेका थियौं। हामीले विश्वास राख्छौं कि कुनै पनि संस्थाको सफलता त्यसका कर्मचारीहरूको सफलताबाट सुरु हुन्छ। त्यसैले, हामीले कौशल विकासमा लगानी गर्ने, प्रदर्शन, अभिनवता र निरन्तर सिकाइको संस्कृति बलियो बनाउने काम जारी राख्छौं, जसले ‘अल-वतानी’ लाई क्षेत्रमा प्राथमिक कार्यस्थलको रूपमा स्थापित गर्ने र विश्वस्तरीय अग्रणी संस्थाहरूमध्ये एकको रूपमा पहिचान दिनेछ।”

‘डब्ल्युटीडब्ल्यु’ (WTW) को ‘एचपीईएक्स’ (HPEX) ढाँचा विश्वकै मध्येका सबैभन्दा ठूला कर्मचारी अनुभव डेटाबेसहरूमा आधारित छ, जसमा ५० वर्षभन्दा बढी अवधिमा संकलन गरिएका २५ करोडभन्दा बढी सर्वेक्षण समावेश छन्, र यसले कर्मचारी अनुभव र संस्थाहरूको आर्थिक तथा सञ्चालन प्रदर्शन बीचको सम्बन्ध मापन गर्छ।