‘बेत अल-तमवील’ ने ‘कुवैत टर्क’ र ‘बेत अल-तमवील - मिस्र’ का ग्राहकहरूका लागि एकीकृत समाधानहरू प्रदान गरेको छ
कुवेत फाइनान्स हाउसले आफ्नो बैंकिङ समूहको सेवाहरूको एकीकरणलाई बलियो बनाउँदै, ग्राहकहरूका लागि अझ सुविधाजनक र लचिलो बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्न खालिदिया, मुशाफ र किरवान शाखाहरूमा रहेका तीनवटा विशेष समूह सेवा केन्द्रहरू (KFH Group Service Centers) सञ्चालन गरिरहेको छ। यी केन्द्रहरू कुवेत-टर्क बैंक र कुवेत फाइनान्स हाउस-मिस्रका हालका र सम्भावित ग्राहकहरूलाई सेवा प्रदान गर्न समर्पित छन्।
यी केन्द्रहरूले ‘कुवेत फाइनान्स हाउस’ को अन्तर्गत एकीकृत समाधानहरू प्रदान गर्दछन्, जसले ग्राहकहरूलाई आफ्नो विविध आवश्यकताहरू पूरा गर्ने व्यापक सेवाहरूको लाभ लिन र समूहका बैंकहरूका बैंकिङ सेवाहरूमा पहुँच सजिलो बनाउन मद्दत गर्दछ। यो कदम बैंकको रणनीतिअनुसार समूहका विभिन्न एकाइहरू बीच एकीकरणलाई बलियो बनाउने र एकीकृत संस्थागत दृष्टिकोणलाई स्थापित गर्ने उद्देश्यले गरिएको हो, जसले ग्राहक अनुभवलाई विकास गर्न र प्रदान गरिने सेवाहरूको गुणस्तरलाई उच्च बनाउन सहयोग पुर्याउँछ।
समूहका विभिन्न एकाइहरू बीच एकीकरणलाई गहिरो बनाउने र आफ्ना रणनीतिक लक्ष्यहरू हासिल गर्ने आफ्नो प्रयासहरूको अंशको रूपमा, कुवेत फाइनान्स हाउसले सन् २०२३ मा खालिदिया शाखामा पहिलो समूह सेवा केन्द्र सञ्चालनमा ल्याएको थियो, जसपछि कुवेत-टर्क र ‘कुवेत फाइनान्स-मिस्र’ का ग्राहकहरूको सेवाका लागि मुशाफ शाखामा समान केन्द्रको उद्घाटन गरियो, र यसै वर्ष किरवान शाखामा तेस्रो केन्द्रको उद्घाटन गरियो। यी केन्द्रहरूले कुवेतभित्र ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने र एकीकृत बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्ने विशेष सेवाहरूको समूह प्रदान गर्दछन्, जबकि बैंकले यो पहललाई समूहका अन्य बजारहरूमा पनि विस्तार गर्ने अवसरहरू अध्ययन गरिरहेको छ।
समूह सेवा केन्द्रहरूले हाल ग्राहकहरूको सेवाका लागि विशेष रूपमा डिजाइन गरिएका विविध सेवाहरू प्रदान गर्दै आएका छन्, जसमा खाता खोल्ने प्रक्रियाहरूलाई सजिलो बनाउने, व्यक्तिगत र बैंकिङ डाटाहरू अपडेट गर्ने, र ‘कुवेत-टर्क’ तथा ‘कुवेत फाइनान्स-मिस्र’ का लागि बैंकिङ एपहरू सक्रिय र प्रयोग गर्न आवश्यक प्राविधिक सहयोग प्रदान गर्ने समावेश छन्। साथै, यसले ‘कुवेत फाइनान्स-मिस्र’ खाताहरूका लागि एटीएम कार्डहरूको अनुरोध, जारी र डेलिभरी सेवा प्रदान गर्दछ, जसले ग्राहकहरूलाई आफ्नो खाताहरू व्यवस्थापन गर्न र आफ्नो लेनदेनहरू अत्यन्तै सजिलो र सुरक्षित तरिकाले पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ।
समूहका केन्द्रहरूले व्यक्तिगत (Personal) र त्यसभन्दा माथिका ग्राहक वर्गहरूलाई सेवा प्रदान गर्दछन्। उच्चतम सेवा, ध्यान र अनुगमनका मापदण्डहरू अनुसार, विशेषज्ञ कर्मचारीहरू मार्फत ग्राहकहरूलाई बैंकिङ लेनदेनहरू पूरा गर्न र आफ्ना प्रश्नहरूका लागि तत्काल उत्तरहरू प्राप्त गर्न सक्षम बनाउँछन्।
‘कुवेत-टर्क’ र ‘कुवेत फाइनान्स-मिस्र’ का ग्राहकहरूका लागि प्रदान गरिएका सेवाहरूको लाभ लिन चाहने ग्राहकहरूबाट केन्द्रहरूमा उल्लेख्य चाप देखिएको छ, जसले समूहका विभिन्न एकाइहरू बीचको सम्बन्धलाई बलियो बनाउने र ग्राहकहरू कहाँ पनि भए तापनि सधैं नजिकको भावनालाई स्थापित गर्ने यो पहलको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।
