«अल-वतनी» ले आफ्ना ग्राहकहरूको डिजिटल अनुभवलाई नयाँ सेवाहरू मार्फत सुदृढ बनाउँदैछ

कुवेत नेशनल बैंकले डिजिटल बैंकिङ्ग अनुभवलाई समग्र रूपमा विकास गर्ने आफ्नो निरन्तर प्रतिबद्धताको सन्दर्भमा, कुवेत नेशनल मोबाइल बैंकिङ्ग एप अन्तर्गत नयाँ सेवा र सुविधाहरूको समूह सार्वजनिक गरेको छ, जसले ग्राहकहरूलाई शाखा भ्रमणको आवश्यकता बिना नै कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट आफ्ना वित्तीय लेनदेनहरू सजिलै, लचिलोपन र सुरक्षित रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ।

यस कदमले डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाहरूमा आफ्नो अग्रतालाई बलियो बनाउने बैंकको रणनीतिको भाग हो, जसमा ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूमा केन्द्रित नवीन समाधानहरू प्रदान गरेर एकीकृत डिजिटल प्रणाली अन्तर्गत अझ सहज र दक्ष बैंकिङ्ग अनुभव प्रदान गर्ने लक्ष्य राखिएको छ।

«नाशियनल» (कुवेत नेशनल बैंक) ले उच्च साइबर सुरक्षा र डाटा संरक्षणका मापदण्डहरू अनुसार उन्नत र सुरक्षित बैंकिङ्ग सेवाहरू प्रदान गर्न प्रविधि र नवप्रवर्तनमा आफ्नो लगानी जारी राखेको छ, जसले कुवेत र क्षेत्रमा डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाहरूको क्षेत्रमा आफ्नो अग्रणी स्थानलाई बलियो बनाउँछ।

«नाशियनल» ले डिजिटल ऋण सेवा सुरु गरेको छ, जसले कुवेतको पहिलो बैंकको रूपमा «नाशियनल मोबाइल बैंकिङ्ग» एप मार्फत ऋण आवेदन प्रक्रिया पूरा गर्ने समग्र डिजिटल अनुभव प्रदान गरेको छ। यस सेवाले ग्राहकहरूलाई घर खरिद ऋण, उपभोक्ता ऋण र सवारी साधन वित्तपोषणका लागि आवेदन दिन सजिलो बनाउँछ, जुन कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट उपलब्ध हुन्छ।

यस सेवाले ग्राहकहरूलाई आफ्नो स्मार्ट उपकरणहरूबाट आवश्यक कागजातहरू अपलोड गर्न र डिजिटल हस्ताक्षर सुविधाको लाभ उठाउन सक्षम बनाउँदै समग्र डिजिटल वित्तपोषण अनुभव प्रदान गर्छ, जसले परम्परागत कागजी प्रक्रिया वा कागजातहरूको आवश्यकता बिना नै लेनदेनहरू छिटो र दक्षतापूर्वक पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ।

यो सेवा «नाशियनल» को डिजिटल रूपान्तरणको गति बढाउने र गति, दक्षता र सुरक्षाको संयोजन गर्ने नवीन बैंकिङ्ग समाधानहरू प्रदान गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धताको प्रतीक हो, जसले आवेदनको सुरुवातदेखि अन्त्यसम्म सहज र समग्र वित्तपोषण अनुभव सुनिश्चित गर्दछ र ग्राहकहरूलाई विभिन्न आवश्यकताहरू पूरा गर्ने वित्तिय समाधानहरूमा पहुँच सुविधाजनक बनाउँदै उच्च स्तरको सुविधा प्रदान गर्दछ।

विभिन्न ग्राहक समूहहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने नवीन डिजिटल बैंकिङ्ग समाधानहरू विकास गर्ने आफ्नो निरन्तर प्रतिबद्धताको प्रतीकको रूपमा, «नाशियनल» ले «नाशियनल मोबाइल बैंकिङ्ग» एप मार्फत «जिना» खाता खोल्ने सुविधा सुरु गरेको छ, जुन कुवेतमा आफ्नो प्रकारको पहिलो सेवा हो जसले योग्य अभिभावकहरूलाई आफ्ना सन्तानहरूका लागि डिजिटल रूपमा सजिलै, छिटो र सुरक्षित रूपमा खाता खोल्न सक्षम बनाउँछ, जसका लागि बैंकको कुनै पनि शाखा भ्रमण आवश्यक पर्दैन।

यस सेवाले उच्च सुरक्षा र विश्वसनीयताका मापदण्डहरू अनुसार केही मिनेटभित्र खाता खोल्ने प्रक्रिया पूरा गर्न सक्षम बनाउँदै पूर्ण रूपमा डिजिटल प्रक्रियाहरू मार्फत परम्परागत कागजी कागजातहरूको आवश्यकता बिना नै डिजिटल जीवनशैलीको तीव्र गतिसँग मेल खाने र बैंकिङ्ग सेवाहरूमा पहुँच सुविधाजनक बनाउने समग्र डिजिटल अनुभव प्रदान गर्दछ।

यस पहलले बैंकले परिवारहरूलाई सानै उमेरदेखि आफ्ना सन्तानहरूका लागि उत्तम भविष्यको वित्तीय आधार तयार पार्न सक्षम बनाउने आफ्नो प्रतिबद्धतालाई पनि प्रतिबिम्बित गर्दछ, जसले बचत, वित्तीय जागरूकता र वित्तीय जिम्मेवारीको अवधारणाहरूलाई बलियो बनाउँदै भविष्यको योजना बनाउने संस्कृतिलाई मजबुत बनाउँछ, जसले उचित वित्तीय व्यवस्थापनको महत्त्वलाई राम्रोसँग बुझ्ने पुस्ता तयार पार्न सहयोग गर्दछ।

ग्राहकहरूले अब «नाशियनल मोबाइल बैंकिङ्ग» को मुख्य स्क्रीन मार्फत विकास गरिएको «हामीसँग सम्पर्क गर्नुहोस्» सेवामा पहुँच पाउन सक्छन्, जसले फोन सेवा केन्द्रमा कल गर्ने आवश्यकता बिना नै ग्राहक सेवा टोलीसँग छिटो र सजिलै तत्काल सम्पर्क गर्न सक्षम बनाउँछ।

यो सुविधाले ग्राहकहरूलाई छिटो र बढी दक्षतापूर्वक सहयोग प्राप्त गर्ने र प्रश्नहरूको उत्तर पाउने सुविधालाई बलियो बनाउँदै, एप मार्फत सुविधाजनक र प्रत्यक्ष सम्पर्क च्यानल प्रदान गरेर ग्राहकहरूको डिजिटल अनुभवलाई समृद्ध बनाउँदछ।

नयाँ सुविधाहरू र सुधारहरूको सुरुवातप्रतिको प्रतिक्रिया व्यक्त गर्दै, ‘अल-वतनी’ बैंकका डिजिटल बैंकिङ्ग च्यानलहरूका उपाध्यक्ष मोहम्मद अल-दखिलले भने, “यी पहलहरूले ग्राहकका सबै आवश्यकताहरू एउटै मञ्चबाट सुलभ बनाउने हाम्रो लक्ष्यपूर्ण दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। यी पहलहरूले बैंकिङ्ग कारोबारहरू सरल बनाउन, विभिन्न बैंकिङ्ग सेवा र समाधानहरूलाई सजिलै, छिटो र सुरक्षित रूपमा प्रयोग गर्न, र सहज तथा विश्वसनीय डिजिटल अनुभव प्रदान गर्नमा केन्द्रित छन्।”

दखिलले थपे, “आज हामी ग्राहकहरूको अपेक्षा र डिजिटल व्यवहारमा तीव्र परिवर्तन देख्छौं, जसले हामीलाई बैंकिङ्ग अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्न र अझ सरल, छिटो र लचिलो सेवाहरू प्रदान गर्न अत्याधुनिक समाधान र प्रविधिहरूमा लगानी जारी राख्न प्रेरित गर्दछ। ‘अल-वतनी मोबाइल’ हाम्रो डिजिटल रणनीतिको आधारस्तम्भ हो, जसमा हामीले ग्राहकहरूलाई आफ्नो वित्तीय मामिलाहरू व्यवस्थापन गर्न थप नियन्त्रण, स्पष्टता र सुविधा प्रदान गर्ने उन्नत सुविधाहरूसँग यसको विकास जारी राखेका छौं।”

उनले नयाँ सेवाहरूले ‘अल-वतनी’ ले ग्राहकका बैंकिङ्ग प्रक्रियाहरूलाई अझ एकीकृत र दक्ष बनाउने प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताए, जसमा डिजिटल रूपमा खाता खोल्नेदेखि सुरु भएर डिजिटल एकीकृत प्रक्रिया मार्फत ऋण प्राप्त गर्ने, र तत्काल सहायता सेवा तथा इलेक्ट्रोनिक कारोबार र भुक्तानीहरूको व्यवस्थापनबाट लाभ लिने सम्मका चरणहरू समावेश छन्।

दखिलले संकेत गरे कि बैंकले कुनै पनि नयाँ सेवा वा उत्पादन विकास गर्दा ग्राहकको अनुभवलाई सर्वोच्च प्राथमिकता दिन्छ, र यी पहलहरू ग्राहकहरूको व्यवहारमा भएको परिवर्तन र तिनीहरूले आफ्नो दैनिक कारोबारहरू पूरा गर्न डिजिटल च्यानलहरूमा बढ्दो निर्भरताको प्रतिक्रियास्वरूप आएका हुन्।

उनले जोड दिए कि ‘अल-वतनी’ ले डिजिटल रूपान्तरणको क्षेत्रमा अग्रणी बैंकिङ्ग संस्थाको स्थितिलाई सुदृढ बनाउन डिजिटल नवीनतामा लगानी र आफ्नो प्राविधिक क्षमताहरूलाई बलियो बनाउन जारी राख्नेछ, र ग्राहकहरूको अपेक्षाहरूलाई पूरा गर्ने र भविष्यका आवश्यकताहरूलाई सम्बोधन गर्ने स्मार्ट र सुरक्षित बैंकिङ्ग समाधानहरू प्रदान गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धतालाई दोहोर्याउँदै, उच्चतम सुरक्षा र विश्वसनीयताका मापदण्डहरू कायम राख्नेछ।