कुवेत कम्पनीले विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिहरूको सेवा मार्फत आफ्ना कर्मचारीहरूको कौशललाई बलियो बनाउँदैछ
कुवेत एयरलाइन्स कम्पनीले, विशेषज्ञ चिकित्सा केन्द्र व्यवस्थापन कम्पनी शिहाब शहिदसँगको सहकार्यमा, दुवै पक्षबीच हस्ताक्षरित अन्तरक्रिया सम्झौताको आधारमा, आफ्ना कर्मचारीहरूका लागि केही विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम र कार्यक्रमहरूको आयोजना गरेको छ। यसको उद्देश्य, विशेष गरी वायुसेवा कर्मचारीहरू र विमानस्थल कर्मचारीहरूको, अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूसँगको व्यवहार सम्बन्धी कौशल र क्षमतालाई बलियो बनाउनु हो।
प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूले अपाङ्गता भएका विभिन्न समूहहरू, जसमा श्रवण, दृष्टि र गतिशीलताका अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरू समावेश छन्, सँगको सञ्चार र व्यवहारका विशेष पक्षहरूलाई समेटेको थियो। साथै, यात्राका विभिन्न चरणहरूमा उनीहरूलाई सहयोग र समर्थन प्रदान गर्ने उत्कृष्ट अभ्यासहरू र विधिहरूको परिचय गराइएको थियो, जसले गर्दा तिनीहरूको यात्राको अनुभव सहज र सुखद बन्छ।
यस सन्दर्भमा, कुवेत एयरलाइन्सका कार्यकारी निर्देशक (अस्थायी) क्याप्टन अब्दुलवहब अल-शतिले भने, “यी प्रशिक्षण पाठ्यक्रमहरूको आयोजना कुवेत एयरलाइन्सको मानव स्रोतमा लगानी गर्ने र आफ्ना कर्मचारीहरूको कौशल विकास गर्ने महत्त्वप्रतिको विश्वासबाट प्रेरित छ। कर्मचारीहरू उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्ने आधारस्तम्भ हुन्, जसले सबै यात्रुहरूको आवश्यकता पूरा गर्दछ र तिनीहरूको अपेक्षाहरूसँग मेल खान्छ।”
अल-शतिले थपे कि यी पाठ्यक्रमहरू कुवेत एयरलाइन्सको आफ्ना कर्मचारीहरूको क्षमता निरन्तर विकास गर्ने र यात्रुहरूका विभिन्न आवश्यकताहरूसँग सामना गर्न तयारी बढाउने प्रयासको अंग हुन्, जुन कम्पनीको सेवा स्तर उन्नत गर्ने, समावेशीकरणको अवधारणालाई बलियो बनाउने र सबै ग्राहकहरूका लागि अपवाद बिना उत्कृष्ट यात्रा अनुभव प्रदान गर्ने रणनीतिअनुसार छ।
अल-शतिले जोड दिए कि कुवेतको राष्ट्रिय वाहकको रूपमा, कुवेत एयरलाइन्सले सबै यात्रु समूहहरूको आवश्यकतालाई ध्यानमा राख्ने समावेशी यात्रा वातावरण प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छ र आफ्ना सेवाहरू विकास गर्ने तथा आफ्ना कर्मचारीहरूको दक्षता बढाउने क्रममा निरन्तर काम गरिरहेको छ, जसले सबै ग्राहकहरूका लागि सुरक्षित, सुखद र उत्कृष्ट यात्रा अनुभव प्रदान गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।
अर्कोतर्फ, कुवेत एयरलाइन्सका प्रशिक्षण केन्द्रका प्रमुख (अस्थायी) गजलान अल-तश्ाले भने कि प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूले अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूसँग कर्मचारीहरूको व्यवहार सम्बन्धी कौशल बलियो बनाउने महत्त्वपूर्ण कदम हो। उनले कर्मचारीहरूलाई आवश्यक ज्ञान र कौशल प्रदान गरेर तयार पार्नले यात्राको अनुभवलाई अझ सहज र सुखद बनाउन मद्दत गर्दछ र यात्रुहरूलाई तिनीहरूको यात्राका विभिन्न चरणहरूमा उपयुक्त सहयोग प्रदान गर्ने क्षमतालाई बलियो बनाउँछ भन्ने कुरामा जोड दिइन्।
अल-तश्ाले संकेत गरिन् कि पाठ्यक्रमहरूमा सञ्चार र विभिन्न अवस्थाहरूसँग व्यवहार गर्ने विधिहरूमा केन्द्रित सिद्धान्त र व्यावहारिक पक्षहरू समावेश थिए, साथै अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूलाई सेवा प्रदान गर्ने उत्कृष्ट अभ्यासहरूको परिचय गराइएको थियो, जसले कर्मचारीहरूलाई उनीहरूसँग दक्षता र पेशेवरिताका साथ व्यवहार गर्न सक्षम बनाउँछ र कम्पनीका सुविधाहरूमा तथा उडानहरूमा प्रदान गरिने सेवाको गुणस्तरलाई बलियो बनाउँछ।
उनले जोड दिइन् कि कुवेत एयरलाइन्सले विशेषज्ञ निकायहरूसँगको सहकार्यमा प्रशिक्षण र विकास कार्यक्रमहरू निरन्तर कार्यान्वयन गरिरहेको छ, ताकि तिनीहरूको अनुभवबाट लाभान्वित हुन सकिन्छ र कर्मचारीहरूको दक्षता बलियो बनाउन सकिन्छ, जुन ग्राहक सेवा क्षेत्रमा अन्तर्राष्ट्रिय उत्कृष्ट मापदण्ड र अभ्यासहरूसँग मेल खान्छ। उनले कर्मचारीहरूको कौशल विकास कम्पनीले आफ्ना सेवा स्तरलाई उन्नत गर्न निर्भर गर्ने मुख्य अङ्गहरूमध्ये एक हो भन्ने कुरामा पनि प्रकाश पारिन्।
