‘बेत अल-तमवील’ले समूहका बैंकहरूसँग निःशुल्क सम्पर्कको सुविधा प्रदान गर्दैछ... ६ वटा देशहरूबाट
कुवेत फाइनान्स हाउसले कुवेतमा रहेको फोन सेवामा कल गरेर ग्राहकहरूले मिस्र, बहराइन, संयुक्त अधिराज्य र तुर्की गरी चार देशहरूमा रहेका समूहका बैंकहरूसँग निःशुल्क र छिटो सम्पर्क स्थापित गर्न सक्ने सुविधालाई निरन्तरता दिएको छ, जसमा ग्राहकलाई कुनै खर्च हुँदैन। यो कदम बैंकले प्रगत, सुरक्षित सेवाहरू प्रदान गर्ने र आफ्ना ग्राहकहरूसँग निरन्तर सम्पर्क कायम राख्ने आफ्नो दृष्टिकोणको अनुसरण हो।
यस सेवाले कुवेतमा रहेका 'कुवेत फाइनान्स हाउस' समूहका ग्राहकहरू र अन्य देशहरूमा रहेका बैंकहरू बीच थप सम्पर्क र एकीकरण ल्याएको छ। ग्राहकहरूले अत्यन्तै सजिलो र निःशुल्क तरिकाले अब कुवेतमा रहेको फोन सेवामा कल गरेर मिस्र, बहराइन, ब्रिटेन र तुर्कीमा रहेका 'कुवेत फाइनान्स हाउस' सँग सम्पर्क गर्न सक्छन्। त्यसपछि बाहिरी शाखाहरूसँग सम्पर्क गर्ने मेनुबाट सम्बन्धित शाखा छनोट गरेर ग्राहकलाई सोही देशमा रहेको 'कुवेत फाइनान्स हाउस' बैंकमा कल अगाडि बढाइन्छ, जसले ग्राहक अनुभवलाई सुदृढ बनाउन र समूहका विभिन्न एकाइहरूबीच ग्राहकहरूको निःशुल्क र छिटो सम्पर्क स्थापित गर्न मद्दत पुर्याउँछ।
यो सेवा 'कुवेत फाइनान्स हाउस' का ग्राहक र गैर-ग्राहक दुवैका लागि उपलब्ध छ। ग्राहकहरूले यस फोन सेवामार्फत स्वयंसेवी रूपमा कारोबार गर्न सक्छन्, सेवा कर्मचारीहरूसँग सम्पर्क गरी सेवाहरू प्राप्त गर्न सक्छन् वा सोधपुछहरूको जवाफ पाउन सक्छन्। यो सेवा साताका सबै दिनहरूमा २४ घण्टा उपलब्ध हुन्छ।
यो नयाँ सेवा 'कुवेत फाइनान्स हाउस' ले आफ्ना ग्राहकहरूलाई मात्र होइन, आफ्ना सेवा र उत्पादनहरूको बारेमा जान्न चाहने गैर-ग्राहकहरूलाई पनि प्रदान गरिएका विभिन्न सम्पर्क माध्यमहरूको अंश हो। यसअन्तर्गत अमेरिकी संयुक्त राज्य, क्यानडा, ब्रिटेन, फ्रान्स, जर्मनी, स्पेन र तुर्की सहित धेरै देशहरूमा रहेका निःशुल्क नम्बरहरूमार्फत 'कुवेत फाइनान्स हाउस' सँग सजिलै सम्पर्क गर्न सकिन्छ। (तुर्कीमा स्थानीय टेलिकम कम्पनीहरूले स्थानीय दर लागू गर्न सक्छन्)।
माथि उल्लेखित बाहेक, ग्राहकहरूले 'कुवेत फाइनान्स हाउस' को मोबाइल एपमा रहेको विशेष पोस्ट बक्स र सामान्य सोधपुछका लागि 'व्हाट्सएप' सेवामार्फत पनि बैंकसँग सम्पर्क गर्न सक्छन्। कल सेन्टरले साताका सबै दिनहरूमा २४ घण्टा काम गर्छ, जसले कुनै पनि समयमा निरन्तर समर्थन र व्यापक सेवाहरू सुनिश्चित गर्छ।
माथि उल्लेखित सम्पर्क यान्त्रिकी र माध्यमहरूले समूहका बैंकहरू र ग्राहकहरूसँगको सम्पर्क प्रक्रियालाई सजिलो बनाएर ग्राहकहरूसँगको विश्वास निर्माण र सुदृढीकरणमा योगदान पुर्याउँछ। ग्राहक सेवा अधिकारीहरूले ग्राहकहरूको सोधपुछहरूको उत्तर दिन्छन् र दक्षता तथा गतिशीलताका मापदण्डहरू पालना गर्दै सेवालाई उत्तम रूपमा प्रदान गर्छन्। विदेशमा रहेका ग्राहकहरूको कलहरूलाई सेवा अधिकारीहरूले प्राथमिकताका आधारमा जवाफ दिन्छन्।
