‘अल-अहली’ ले वित्तीय साक्षरता र अधिकारहरूको संरक्षणलाई बलियो बनाउँछ

कुवेत एग्रिकल्चरल बैंकले ‘हामी सजग रहौं’ अभियानको अन्तर्गत कुवेत केन्द्रीय बैंक र कुवेत बैंकहरूको संघसँगको सहकार्यमा आफ्ना जागरूकता अभियानहरू जारी राखेको छ, जुन ग्राहकहरूको अधिकारहरूको संरक्षण र वित्तीय साक्षरतालाई बलियो बनाउने यसको निरन्तर प्रतिबद्धताको भाग हो।

यस अवसरमा, बैंकले छुट्टीको मौसममा यात्रा गर्ने आफ्ना ग्राहकहरूलाई आवश्यक ज्ञान प्रदान गर्नका लागि केही मौलिक मार्गदर्शन र सिफारिसहरू प्रस्तुत गरेको छ, ताकि उनीहरूले विदेशमा रहँदा साइबर जोखिम वा धोखाधडीबाट बच्दै आफ्ना खाताहरू र बैंकिङ कार्डहरू सुरक्षित रूपमा प्रबन्धन गर्न सकून्।

ग्राहकहरूले खरिद प्रक्रियाहरू तत्काल निगरानी गर्न एसएमएस वा एप सूचनाहरू सक्रिय पार्नुपर्छ, र कार्डको पासवर्ड वा ‘OTP’ (एकपटक प्रयोग हुने पासवर्ड) कुनै पनि अन्य पक्षसँग साझा गर्नु हुँदैन।

विदेशमा कार्ड प्रयोग गरेर भुक्तानी गर्दा, उच्च विनिमय दरहरूबाट बच्नका लागि कुवेति दिनारको सट्टा ग्राहक उपस्थित भएको देशको स्थानीय मुद्रा छान्नु उपयुक्त हुन्छ, जुन विदेशी पोइन्ट अफ सेल (POS) उपकरणहरूले लगाउन सक्छन्।

यसका साथै, कुनै पनि बैंकिङ लेनदेन गर्न सार्वजनिक वाइफाइ नेटवर्कहरू प्रयोग नगर्न, अँध्यारो सडकहरू वा साना व्यापारिक पसलहरूमा रहेका एटिएमहरू प्रयोग नगर्न, र चिनिने बैंकहरूका शाखाहरूभित्र रहेका उपकरणहरूमा निर्भर रहन तथा डाटा चोरीका लागि कुनै पनि अनियमित उपकरणहरू जोडिएका छन् कि छैनन् भनेर जाँच गर्न बैंकले सुझाव दिएको छ।

बैंकले जनाए अनुसार, ग्राहकको साक्षरता धोखाधडीविरुद्धको पहिलो रक्षा रेखा हो, र बैंकले विश्वभर आफ्ना ग्राहकहरूको धन सुरक्षित राख्न आवश्यक उपकरणहरू प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छ। यदि कार्ड हरायो वा अनुमति बिना गरिएका लेनदेनको शंका भयो भने, बैंकको एपमार्फत तत्काल कार्ड अवरुद्ध पार्नुपर्छ वा २४ घण्टा खुला रहेको ग्राहक सेवा केन्द्र ‘अहलन अहली’ मा १८९९८९९ नम्बरमा सम्पर्क गर्नुपर्छ।

ग्राहकहरूले कुनै पनि अविश्वसनीय लिङ्कहरूमा प्रतिक्रिया जनाउनु हुँदैन, र भुक्तानी प्रक्रियाहरू सम्पन्न गर्नका लागि आधिकारिक वेबसाइटहरू र एपहरू मात्र भ्रमण गर्नुपर्छ। बैंकले सबैलाई यात्रा अघि आफ्ना शाखाहरू वा एप भ्रमण गरेर दैनिक निकासी र खर्च सीमाहरू पुष्टि गर्न प्रोत्साहित गरेको छ, ताकि विदेशमा रहँदा कार्डहरू अवरुद्ध नहोऊन्।

बैंकले ग्राहक उपस्थित भएको देशका स्थानीय एपहरू (जस्तै ट्रेन जाँच, खाना डेलिभरी, वा ट्याक्सी बुकिङ एपहरू) डाउनलोड गर्दा भुक्तानी ‘अतिथि’ (guest) को रूपमा गर्नुपर्छ र लेनदेन पूरा भएपछि कार्डका विवरणहरू तत्काल मेटाउनुपर्छ, र अविश्वसनीय साइटहरूमा स्वचालित रूपमा सेभ गर्ने विकल्प सक्रिय नगर्न सुझाव दिएको छ।

सबैलाई बैंकको एपमार्फत डिजिटल कार्डहरू जारी गर्न र यात्राका क्रममा अनलाइन शपिंग वा टिकट तथा कार्यक्रमहरूको भुक्तानी गर्न प्रयोग गर्न बैंकले प्रोत्साहित गरेको छ, किनभने यसले एक निश्चित रकम निर्दिष्ट गर्न सक्छ जुन खर्च भएपछि समाप्त हुन्छ, जसले ग्राहकको मुख्य खातालाई सुरक्षित राख्छ।

‘हामी सजग रहौं’ अभियान एक व्यापक जागरूकता पहल हो जसले ग्राहकहरूको अधिकार र कर्तव्यहरूमा प्रकाश पार्ने, बैंकिङ सेवाहरूको परिचय गराउने, र वित्तीय सुरक्षाका सिद्धान्तहरूलाई बलियो बनाउने लक्ष्य राख्छ, ताकि वित्तीय समावेशीता हासिल गरियोस् र कुवेती समाजका सबै तहका सदस्यहरूले आफ्ना बैंकिङ र वित्तीय मामिलाहरू सफलतापूर्वक व्यवस्थापन गर्न सक्ने क्षमता विकास होस्।