अवकफ मन्त्री: 'सहल' मार्फत हज यात्रीहरूको मूल्याङ्कनका परिणामले सेवाहरूको गुणस्तर पुष्टि गर्छ र निरन्तर विकासको यात्रालाई बलियो बनाउँछ
कुवैत के धार्मिक मामिला तथा इस्लामी मामिला मंत्री डॉ. मोहम्मद अल-उस्मी ने आज शनिवार को कहा कि कुवैत के हज यात्रियों द्वारा १४४७ हिजरी के हज मौसम के बाद ‘सहल’ ऐप के माध्यम से किए गए इलेक्ट्रॉनिक मूल्यांकन के परिणाम कुवैत के हज मिशन और हज अभियानों द्वारा प्रदान की गई उन्नत स्तर की सेवाओं को दर्शाते हैं और लाभार्थियों की संतुष्टि के मापन की संस्कृति को स्थापित करने के प्रति गंभीरता को प्रतिबिंबित करते हैं।
मंत्री अल-उस्मी ने कुवैत एजेंसी ऑफ़ न्यूज़ (कुना) से कहा कि कुवैत के हज यात्रियों द्वारा १४४७ हिजरी के हज मौसम के लिए किए गए मूल्यांकन के परिणाम प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता को मापने का एक महत्वपूर्ण संकेतक हैं और मंत्रालय के निरंतर विकास की पद्धति को अपनाने और हज यात्रियों की राय को सुनने के प्रति उसके प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं, जिसे कार्य प्रणाली और हज यात्रियों की सेवाओं को उच्चतम गुणवत्ता और दक्षता के मानकों के अनुसार बेहतर बनाने की एक मौलिक नींव माना जाता है।
उन्होंने बताया कि ९६ प्रतिशत की व्यापक संतुष्टि दर प्राप्त करना सेवाओं के निरंतर विकास और सकारात्मक पहलुओं को मजबूत करने के लिए एक प्रेरणा है, साथ ही हज यात्रियों से प्राप्त किसी भी टिप्पणी को दूर करना है। उन्होंने यह भी संकेत दिया कि मूल्यांकन प्रक्रिया में व्यापक भागीदारी हज यात्रियों द्वारा इस तंत्र को दिए गए विश्वास को दर्शाती है और परिणामों की विश्वसनीयता तथा पारदर्शिता को पुष्टि करती है, क्योंकि ये परिणाम हज मौसम के दौरान उनके वास्तविक अनुभवों पर आधारित हैं।
अल-उस्मी ने आगे कहा कि मंत्रालय कुवैत के हज मिशन और हज अभियानों के साथ साझेदारी में हज यात्रा के विभिन्न चरणों, पूर्व तैयारियों से लेकर हज यात्रियों के अपने देश लौटने तक, सेवाओं के स्तर को बढ़ाने के लिए कार्य जारी रखेगा, ताकि संचालन नेतृत्व की आकांक्षाओं को पूरा कर सके और कुवैत के हज यात्रियों के लिए सर्वोत्तम देखभाल और सुविधाएं सुनिश्चित कर सके, यह अपने निरंतर प्रदर्शन में सुधार और लाभार्थियों में उच्चतम संतुष्टि स्तर प्राप्त करने के अपने सदैव चलने वाले प्रतिबद्धता से प्रेरित होकर।
