डिजिटल रिटर्न

आज कुवेत एक आशाजनक चरणमा प्रवेश गरिरहेको छ, जुन क्लाउड कम्प्युटिङ, डाटा सेन्टरहरू, र कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) मा महत्त्वपूर्ण लगानी तथा साझेदारीहरू, साथै सेवाहरूको विकास र राष्ट्रिय क्षमता निर्माणले प्रेरित गरेको छ। यो प्रणाली विस्तार हुँदै जाँदा, हामी अगाडि एक परिपक्व स्तरमा सार्ने अवसर देखिन्छ, जसले यी लगानीहरूले सिर्जना गर्ने मूल्यलाई अधिकतम बनाउने र यसको राज्य, अर्थतन्त्र तथा समाजमा पार्ने प्रभावसँग स्पष्ट रूपमा जोड्नेमा केन्द्रित हुन्छ। डिजिटल सशक्तिकरणको सफलताको मापन केवल प्रविधिमा गरिने लगानीको परिमाणबाट मात्र हुँदैन, बरु यसले हामीलाई प्रदान गर्ने अग्रिम र छिटो सेवाहरू, प्रयोगकर्ताका लागि सरल अनुभव, राष्ट्रिय अर्थतन्त्रका लागि व्यापक अवसरहरू, कम लागतमा उच्च उत्पादकता र उत्कृष्ट निर्णयहरूबाट हुन्छ। यसैले, सूचकहरू केवल लन्च गरिएका प्लेटफर्महरूको संख्या, अपडेट गरिएका प्रणालीहरू, वा तालिम प्राप्त लाभार्थीहरूको संख्यामा सीमित हुनु हुँदैन; बरु यी प्रयासहरूको परिणामस्वरूप वास्तवमा के परिवर्तन आयो र यसले आफ्ना लक्ष्यहरू कसरी पूरा गर्यो भन्ने कुरा नाप्नुपर्छ। हाम्रो भाइबर अमिरातले स्पष्ट उदाहरण प्रस्तुत गर्दछ; अघिल्लो दशकमा डिजिटल योजनाहरू र क्षमताहरूको प्रभाव नाप्ने एउटा आधिकारिक अध्ययनले देखाएको छ कि यी प्रयासहरूले करिब २० अर्ब दिरहमको सरकारी प्रत्यक्ष बचत र सरकारी निकायहरूमा करिब ५.३ करोड घण्टाको श्रम बचत गराएको छ, जबकि ग्राहक सन्तुष्टि ९० प्रतिशत पुगेको थियो। यहाँ महत्त्वपूर्ण कुरा संख्या मात्र होइन, बरु लगानीबाट फर्केको ठोस मूल्य नाप्ने एक विधिको उपस्थिति हो। यसै दृष्टिकोणबाट, कुवेतले वर्तमान गतिमाथि निर्माण गर्न सक्छ, डिजिटल लगानीहरूको मूल्य नाप्ने एउटा स्पष्ट राष्ट्रिय ढाँचा विकास गरेर, ताकि प्रत्येक पहलको सुरुवातदेखि नै विशिष्ट सूचकहरू र भविष्यमा तुलना गर्न सकिने एक स्पष्ट आधार रेखा (baseline) हुनेछ। के यसले समय बचायो? के यसले लागत घटायो? के यसले सेवाको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता सन्तुष्टि सुधारे? के यसले प्रक्रियाहरू छोटो पार्यो? र के यसले कुवेत भित्र ज्ञान, क्षमता निर्माण र आर्थिक अवसरहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्यो? मापन जति नै महत्त्वपूर्ण छ, एकीकरण पनि त्यति नै महत्त्वपूर्ण छ। प्रविधिमा लगानीबाट अधिकतम प्रतिफल निकाल्नको लागि, प्रणालीहरू, डाटाहरू र सरकारी क्षमताहरूले साझा डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर र सेवाहरू मार्फत एउटा एकीकृत प्रणाली अन्तर्गत काम गर्नुपर्छ, जसमा विभिन्न निकायहरूले निर्माण गर्न र लाभ उठाउन सक्छन्, एउटै समाधानहरूलाई अलग-अलग रूपमा दोहोर्याएर विकास गर्ने परम्परागत तरिकाको सट्टा। साथै, सेवाको सफलताको मापन एउटा निकायको दृष्टिकोणबाट मात्र होइन, बरु प्रयोगकर्ताको सम्पूर्ण यात्राको दृष्टिकोणबाट हुनुपर्छ—सेवाको सुरुवातदेखि निष्पत्ति सम्म—र के यो यात्रा सरल, छिटो र सहज बनेको छ। वांछित विकास केवल थप सेवाहरू लन्च गर्नेमा मात्र सीमित छैन, बरु प्रयोगकर्ताको यात्रा सुधार गर्ने, क्षमताहरूको एकीकरण बलियो पार्ने, यसको प्रभाव नाप्ने, र सुनिश्चित गर्नेमा छ कि यसले थपिएको र टिकाऊ मूल्य सिर्जना गर्यो कि छैन। यसलाई स्पष्ट शासन प्रणालीले पूरा गर्दछ जसले जिम्मेवारीहरू तोक्छ, प्रदर्शन सूचकहरूको अनुगमन गर्दछ, र नियमित रूपमा नतिजाहरूको पुनरावलोकन गर्दछ, ताकि परियोजना लन्च भएपछि मात्र होइन, यसको सम्पूर्ण जीवन चक्रभर ध्यान दिइन्छ। सफल डिजिटल लगानी त्यो हो जसका लक्ष्यहरू सुरुवातदेखि नै स्पष्ट हुन्छन्, नतिजाहरू नापिन्छन्, र वास्तविक उपलब्धि तथा प्रयोगकर्ताका आवश्यकताहरूको आधारमा निरन्तर विकास हुन्छ। हाम्रो आजको स्पष्ट आकांक्षा, महत्त्वपूर्ण परियोजनाहरू, वैश्विक साझेदारीहरू, र यसमाथि निर्माण गर्न सक्ने राष्ट्रिय दक्षताहरू छन्; अबको स्वाभाविक कदम यो गतिलाई नाप्न र टिकाउ बनाउन सकिने मूल्यमा रूपान्तरण गर्नु हो, ताकि हाम्रो डिजिटल सफलता प्रत्यक्ष रूपमा जनता, अर्थतन्त्र र राज्यको दक्षतामा प्रतिबिम्बित होस्। प्रविधिमा गरिने प्रत्येक लगानीबाट जनता, राज्य र अर्थतन्त्रमा फर्कने मूल्यलाई नै हामी डिजिटल प्रतिफल (Digital Return) भन्न सक्छौं। डा. दारी अदेल अल-हौविल