खल्जीकायका कर्मचारीहरूले विश्वभरि कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रयोगमा अग्रसर छन्

वलीद मन्सूरले नयाँ वैश्विक प्रतिवेदनले, जुन बस्टन कन्सल्टिङ ग्रुप (BCG) ले प्रकाशित गरेको छ,ले खाडी देशहरूले कार्यस्थलमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) र जनरेटिभ AI को स्वीकार्यतामा विश्वका अग्रणी क्षेत्रहरूमध्ये आफ्नो स्थान सुदृढ पारेको देखाएको छ। यस क्षेत्रका कार्यबलले नयाँ उपकरणहरूको परीक्षणको चरणबाट तीलाई दैनिक कार्यहरू र प्रक्रियाहरूमा प्रभावकारी रूपमा समावेश गर्ने तर्फ छिटो सार्थकता ल्याएका छन्।

BCG को चौथो संस्करणको वैश्विक प्रतिवेदन, जसको शीर्षक "उपकरणभन्दा रणनीति महत्त्वपूर्ण छ" हो, ले देखाएको छ कि खाडी क्षेत्रका ९३ प्रतिशत अग्रिम पंक्ति (फ्रन्टलाइन) कर्मचारीहरूले हप्तामा एकपटक वा सोभन्दा बढी AI प्रयोग गर्छन्, जबकि प्रशासक र नेतृत्व तहमा यो दर ९५ प्रतिशतसम्म पुग्छ। अध्ययनले कुवेत, सउदी अरब, संयुक्त अरब इमिरेट्स र कतारका कर्मचारीहरूको जवाफमा आधारित भएर खाडी क्षेत्रलाई भारतसँगै कार्यस्थलमा AI प्रयोगमा विश्वका अग्रणी क्षेत्रहरूमध्ये राखेको छ, जुन अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरूमा ७४ प्रतिशतको विश्व औसतलाई ठूलो फरकले पार गर्छ। ब्राजिल र दक्षिण अफ्रिका जस्ता केही विशिष्ट बजारहरूमा देशस्तरमा उच्च दरहरू दर्ता भए पनि, खाडी देशहरूको समूहले स्पष्ट फरकसँग अग्रणी स्थान कायम राखेको छ, जबकि फ्रान्स, इटाली र संयुक्त राज्य अमेरिका जस्ता बजारहरू विश्व औसतभन्दा तल रहन पुगेका छन्।

उत्पादकतामा लाभ

AI प्रयोगबाट प्राप्त लाभहरू केवल केही कार्यहरूको गति बढाउनेमा सीमित छैनन्; अध्ययनले कार्यघण्टामा ठूलो बचत देखाएको छ। खाडी क्षेत्रका ५८ प्रतिशत अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरूले स्मार्ट उपकरणहरूले हप्तामा कम्तीमा आठ घण्टा बचाउने बताएका छन्, जबकि प्रशासक र नेतृत्व तहमा यो दर ६७ प्रतिशतसम्म पुग्छ। यो बचत हरेक हप्ता लगभग एक पूर्ण कार्यदिनसँग बराबर छ, जसले व्यक्तिगत लाभहरूलाई कम्पनी र संस्थाहरूको स्तरमा सञ्चयी परिणाममा रूपान्तरण गर्दा प्रविधिको उत्पादकतामा सम्भावित प्रभावको परिमाण प्रकट गर्छ।

BCG X, जुन बस्टन कन्सल्टिङ ग्रुपको डिजिटल शाखा हो,का प्रशासकीय प्रमुख र साझेदार रोबर्ट शोले भने, "संयुक्त अरब इमिरेट्स सहितका खाडी देशहरूमा AI स्वीकार्यताको अप्रतिम दरले कार्यबलले प्रविधिको प्रयोगबाट वास्तविक समावेशीतर्फको निर्णायक सार्थकतालाई प्रतिबिम्बित गर्छ।" उनले उल्लेख गरे कि उच्च प्रदर्शन गर्ने खाडी संस्थाहरूले केवल उपकरणहरूको प्रसारमा मात्र नभई, आफ्नो नेतृत्वले कार्यदलहरूको क्षमता विकासमा लगानी गरेर र तिनीहरूको प्रयोग दक्षता बढाएर, प्रविधिको श्रेष्ठतालाई उत्पादकता लाभ र प्रतिस्पर्धात्मक फाइदामा रूपान्तरण गर्छन्।

विभिन्न पदहरू

यो सञ्चालनले पदहरूको प्रकृति र तिनीहरू पूरा गर्न आवश्यक हुने कौशलहरूसम्म पनि फैलिएको छ। ८५ प्रतिशत अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरूले AI ले तिनीहरूको भूमिकाहरूमा आवश्यक कौशलहरू परिवर्तन गरेको बताएका छन्, जबकि प्रशासक र नेतृत्व तहमा यो दर ९२ प्रतिशत छ। तर, यो तीव्र परिवर्तनले पदसन्तुष्टिमा नकारात्मक असर पार्न सकेन; ६९ प्रतिशत अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरू र ७७ प्रतिशत प्रशासक र नेतृत्व तहका व्यक्तिहरूले AI उपकरणहरू स्वीकार गरेपछि काममा बढी खुशी महसुस गर्ने बताएका छन्।

गत तीन वर्षमा विश्वभरको प्रयोग तुलना गर्दा सञ्चालनको गति अझ स्पष्ट देखिन्छ। २०२३ मा २० प्रतिशत मात्र थिए, जुन नियमित रूपमा AI प्रयोग गर्ने अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरूको दर हो, जुन २०२६ मा ७४ प्रतिशतसम्म उक्लिएको छ, जबकि उही अवधिमा प्रविधि प्रयोग गर्ने प्रशासकहरूको दर लगभग दुई गुणा भएको छ।

भविष्यका एजेन्टहरू

खाडी क्षेत्रको रोजगार बजार AI एजेन्टहरूको उदयसँगै अझ उन्नत चरणको तयारीमा छ, जुन पूर्ण कार्यहरू सीमित मानवीय हस्तक्षेपसँग पूरा गर्न सक्ने प्रणालीहरू हुन्। क्षेत्रका ६० प्रतिशत अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरूले अर्को तीन वर्षभित्र यी एजेन्टहरूले तिनीहरूको वर्तमान जिम्मेवारीहरूको कम्तीमा आधा भाग पूरा गर्न सक्ने अपेक्षा राखेका छन्, जबकि प्रशासक र नेतृत्व तहमा यो दर ६६ प्रतिशत छ। यी प्रणालीहरूबारे जागरूकता अघिल्लो वर्षको तुलनामा तीव्र रूपमा बढेको छ, विशेष गरी नेतृत्व तहमा, जबकि २०२५ देखि विश्वभर दैनिक कार्यप्रवाहमा AI एजेन्टहरूको समावेशीता दुई गुणाले बढेको छ।

तर, BCG ले चेतावनी दिएको छ कि शासन, निगरानी र जवाफदेहिताका नियमहरू उही गतिमा विकसित भएका छैनन्, जसले संस्थाहरूलाई स्वतन्त्र प्रणालीहरूको प्रयोगका सीमा र तिनीहरूको निर्णय र परिणामको जवाफदेहिता निर्धारण गर्ने स्पष्ट ढाँचाहरू निर्माण गर्न बाध्य पार्छ।

सीमित चिन्ता

हालैका जिम्मेवारीहरूको ठूलो हिस्सा स्मार्ट प्रणालीहरूले सम्हाल्ने अपेक्षाका बावजुद, खाडी क्षेत्रमा रोजगारी गुमाउने सम्बन्धित चिन्ता सीमित छ। २८ प्रतिशत मात्र अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरूले AI ले तिनीहरूको रोजगारी गुमाउन सक्ने डर राखेका छन्, जबकि प्रशासक र नेतृत्व तहमा यो दर २९ प्रतिशत छ। नतिजाहरूले देखाउँछन् कि अधिकांश कार्यकर्ताहरूले प्रविधिको प्रत्यक्ष धम्कीको रूपमा नभई, आफ्नो कार्यक्षमता बढाउने उपकरणको रूपमा हेर्छन्, भनिए पनि बढ्दो कार्यहरू स्वतन्त्र प्रणालीहरूमा सर्ने अपेक्षा छ।

तयारीको खाई

प्रयोगमा ठूलो तीव्रताको विपरीत, प्रतिवेदनले प्रशिक्षणसँग सम्बन्धित वैश्विक चुनौती देखाउँछ। ३६ प्रतिशत मात्र सहभागीहरूले सञ्चालनसँग व्यवहार गर्न पर्याप्त तयारी पाएको बताएका छन्, जबकि नियमित प्रयोगकर्ताहरूको ७२ प्रतिशतले आफ्नो आवश्यक कौशलहरूमा ठूलो परिवर्तन आएको पुष्टि गरेका छन्। संस्थागत सञ्चारको स्तरमा यो खाई अझ बढेको छ; विश्वभरका ३३ प्रतिशत मात्र अग्रिम पंक्ति कर्मचारीहरूले नेतृत्वले AI सम्बन्धमा स्पष्ट रूपमा सञ्चार गरेको महसुस गर्छन्, जबकि २८ प्रतिशत मात्रले प्रशासनिक सन्देशहरू र संस्थाहरूले वास्तवमा लागू गर्ने कुराबीच बलियो सहमति रहेको मान्छन्।

बस्टन कन्सल्टिङ ग्रुपको दुबई कार्यालयका साझेदार र प्रमुख रामी मर्तजीले भने, "AI स्वीकार्यताको पहिलो चरणका लाभहरू जारी राख्न नेतृत्वबाट रणनीतिक मार्गदर्शन आवश्यक छ, र संस्थागत सन्देशहरूलाई कर्मचारीहरूको वास्तविक दैनिक जिम्मेवारीहरूसँग जोड्नुपर्छ।" उनले खाडी देशहरूमा उत्पादकतामा व्यक्तिगत लाभहरूलाई संस्थाभर फैलिने फाइदामा रूपान्तरण गर्न उपयुक्त सञ्चालन मोडल र शासन ढाँचाहरू निर्माण गर्ने महत्त्वलाई पनि जोड दिए।