उनहरू अझै पनि उपस्थित छन्..!

मैले सधैं यो कुरा सोचेको थिएँ कि हाम्रो वास्तविकतामा त्यस्तो किसिमका मानिसहरू अहिलेसम्म बाँकी छैनन्, तर म हरेक पटक यो कुरा पत्ता लगाउँछु कि तिनीहरू अझै पनि छन्, एक वा थोरै मानिसहरूको रूपमा, जसले तपाईंलाई सरकारी संस्थाहरूको सामान्य अवस्थामा विश्वास फर्काउँछन्। केही वर्ष अघि, मैले श्री खालिद अल-फ़ज़ालाहबारे लेखेको थिएँ, जो सामाजिक बीमा संस्थाका एक अधिकारी र सल्लाहकार थिए, र उनको त्यो स्थानमा उपस्थिति त्यो संस्थासँग सम्बन्धित सबैका लागि एक 'आशीर्वाद' थियो। आज, डा. नदिया अल-जमाले, जो एक महत्त्वपूर्ण चिकित्सा संस्थाको प्रमुख हुन्, र उनभन्दा अघि डा. रीम अल-रिद्वान, जो अर्को संस्थाको प्रमुख हुन्, लाई पत्ता लगाएको छु। सरकारी कामको मूल नियम, जुन हामी सबै सरकारी संस्थाहरूका अधिकारीहरूलाई दिइने निर्देशनहरूमा देख्छौं, नागरिकहरू, विशेष गरी साधारण नागरिकहरूको लागि सुविधा र सहजता प्रदान गर्नु हो, कानुनको आत्मासँग सम्बन्ध राख्दै। तर, केही मानिसहरू छन् जो चक्काको बीचमा डण्डा राख्छन्, र आफ्नो व्यवहारले आफ्नो नेतृत्वमा रहेको संस्था, र अन्य सरकारी संस्थाहरूलाई पनि अफ्ठेरोमा पार्छन्, किनकि तिनीहरूले आफ्नो जिम्मेवारी बुझ्न सक्दैनन्। तर, हामी अर्काे किसिमका मानिसहरू पनि देख्छौं, जो अर्काभन्दा एक कदम अगाडि छन्, काममा सहजता र सुविधा प्रदान गर्छन्, र दुर्लभ खेलकुद भावनासँग तिनीहरूसँग व्यवहार गर्छन्। कुरा घण्टाको गणना वा कामको मापन, वा अङ्क र रिपोर्टहरूद्वारा मापन गर्ने कुरा होइन, तर यो अर्को मापक हो जुन खाताको पुस्तकमा देखिँदैन, र संस्थाहरूले यसलाई प्रदर्शन तालिकामा राख्न सक्दैनन्। यो हो—संवेदनशीलता, जुन कर्मचारीलाई काममा आउन बाध्य बनाउँछ, न कि कुनै आँखाले हेरिरहेको कारणले, न कि कुनै प्रमुखले पछाडि उभिरहेको कारणले, तर किनकि उनको भित्र एक जागृत आँखा छ जुन कहिल्यै सुतिँदैन। यस्ता मानिसहरूलाई उपस्थिति र अनुपस्थिति प्रणालीले (तीन हस्ताक्षरहरू) बनाउँदैन, न त प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूले उत्पादन गर्छन्; तर तिनीहरू गहिरो पालना, दृढ मूल्यहरू, र त्यो विश्वासको परिणाम हुन् कि मानिसले कुनैले हेर्दा पनि आफ्नो कामको बारेमा जान्छ। यस्ता जीवित संवेदनशीलता भएका मानिसहरू धेरै छन्, जसलाई हामीले चिनेका छैनौं र शायद कहिल्यै चिन्ने छैनौं, तर तिनीहरूले मानिसहरूले तिनीहरूलाई चिने वा ताली बजाए वा नबजाए, त्यसमा धेरै चासो राख्दैनन्। तिनीहरू मध्ये प्रत्येकले आफ्नो संस्थालाई आफ्नो घर जस्तै मान्छ, र आफ्नो हातमा रहेको कामलाई एक विश्वासको भारी जस्तै मान्छ, जसलाई उल्लंघन गर्न मिल्दैन, र त्यो समय, जसको लागि तिनीहरूले तलब पाउँछन्, त्यो समय अर्काको अधिकार हो, आफ्नो अधिकार भन्दा अगाडि। त्यो संस्था, जुन यस्ता मानिसहरूको मूल्यलाई बुझ्छ, तिनीहरूलाई तलबको सूचीमा अङ्कहरूको रूपमा व्यवहार गर्नु हुँदैन, तर यसले बुझ्नुपर्छ कि तिनीहरू नै त्यो आत्मा हुन्, जुन कामलाई अर्थ दिन्छ।

नसर अल-अबदली