बित अल-तमवीलले सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवीनताको पुरस्कार जित्यो

कुवैतका अधिकारीहरूले नयाँ उपलब्धि हासिल गर्दै, नवीनता र डिजिटल रूपान्तरणमा आफ्नो अग्रताको प्रदर्शन गर्दै, कुवैत फाइनान्सिङ हाउसले विश्वव्यापी ‘ग्लोबल फाइनान्स’ पत्रिकाको तेह्रौं संस्करणमा वित्तीय क्षेत्रका नवप्रवर्तकहरूका लागि प्रदान गरिने ‘मध्य पूर्वमा २०२६ को सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवप्रवर्तन’ पुरस्कार हासिल गरेको छ। यो पुरस्कार कुवैतमा कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित पहिलो प्रमाणित आभासी कर्मचारी ‘फहद’ लाई सुरुवात गर्ने यसको विशिष्ट पहलको सम्मानस्वरूप प्रदान गरिएको हो। यस अन्तर्राष्ट्रिय सम्मानले कुवैत फाइनान्सिङ हाउसले आधुनिक डिजिटल प्रविधिहरूको प्रयोग गरी बैंकिङ सेवाहरू विकास गर्ने र ग्राहक अनुभवलाई सुदृढ बनाउने क्षेत्रमा यसको प्रतिष्ठित स्थानलाई पुष्टि गर्दछ, जुन स्थानीय र क्षेत्रीय स्तरमा स्मार्ट बैंकिङको भविष्यलाई अगाडि बढाउने यसको रणनीतिक दृष्टिकोणसँग मेल खान्छ।

पुरस्कारका मापदण्डहरू: यो पुरस्कार ती वित्तीय संस्थाहरूलाई प्रदान गरिन्छ जसले नवीन समाधानहरू प्रस्तुत गरी वित्तीय क्षेत्रको भविष्यलाई पुनः आकार दिन सफल हुन्छन्, जसले प्रविधिगत परिवर्तनहरूसँग तालमेल राख्छ, ग्राहक अनुभवलाई विकास गर्छ र सञ्चालनात्मक दक्षता बढाउँछ। विजेताहरू ‘ग्लोबल फाइनान्स’ पत्रिकाको सम्पादकीय टोलीले वित्तीय र प्रविधि क्षेत्रका शीर्ष विशेषज्ञहरूसँगको सहकार्यमा छनोट गर्छन्, जसले नवप्रवर्तन, व्यावहारिक प्रभाव, उन्नत प्रविधिहरूको प्रयोग, र ग्राहकहरूका लागि थप मूल्य सिर्जना गर्ने मापदण्डहरूलाई आधार मान्छ।

पत्रिकाले २०२६ का नवप्रवर्तकहरूको पूर्ण रिपोर्टमा उल्लेख गरेको छ कि ‘फहद’ ले डिजिटल बैंकिङ सेवाहरूको अवधारणामा एक महत्त्वपूर्ण उन्नति प्रस्तुत गर्दछ, किनभने यो कुवैतको पहिलो आभासी कर्मचारी हो जसले कृत्रिम बुद्धिमत्ता र अन्तरक्रियात्मक भिडियो प्रविधिहरूलाई जोडेर वास्तविक र उन्नत मानव सञ्चार जस्तो अनुभव प्रदान गर्दछ, जसले परम्परागत च्याटबोटहरूको अवधारणालाई अतिक्रमण गर्दछ।

अधिकारीहरूले थपे कि ‘फहद’ ले ग्राहकहरूलाई डिजिटल च्यानलहरू मार्फत तत्काल सहयोग र अन्तरक्रियात्मक मार्गदर्शन प्रदान गर्दछ, जसले डिजिटल च्यानलहरूको दक्षता र मानवीय अन्तरक्रियाको व्यक्तिगततालाई एकै ठाउँमा जोड्ने ‘फाइजिटल बैंकिङ’ (Phygital Banking) को अवधारणालाई अझ मजबुत बनाएको छ। यसले ग्राहक अनुभवलाई नयाँ उचाइको सुविधा र सुविधाजनकतातर्फ लैजानेमा योगदान पुर्याएको छ। साथै, पत्रिकाले कुवेत फाइनान्स हाउसले आवाजिक कलहरूको विश्लेषण गर्न र तिनीहरूलाई खोजीयोग्य र विश्लेषणयोग्य डाटामा रूपान्तरण गर्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) को प्रविधिको प्रयोगमा गरेको प्रयासको प्रशंसा गरेको छ, जसले बैंकलाई ग्राहकहरूको भावनाहरू मापन गर्न र तिनीहरूको आवश्यकताहरूको तत्काल विश्लेषण गर्न सक्षम बनाएको छ, जसले सेवा गुणस्तरलाई निरन्तर सुधार गर्न मद्दत गरेको छ। डिजिटल र वैकल्पिक च्यानलहरूका उप-प्रबन्धक, मशाल अल-उबैदले भने, “यो वैश्विक उपलब्धिले कुवेत फाइनान्स हाउसको नवप्रवर्तनको नेतृत्व र उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानहरू अपनाउने रणनीतिको सफलताको अर्को प्रमाण हो। यसले बैंकले ग्राहकहरूको आवश्यकता र भविष्यका अपेक्षाहरूमा आधारित डिजिटल बैंकिङ सेवाका नयाँ मोडेलहरू विकास गर्ने अग्रणी भूमिकालाई पनि पुष्टि गर्दछ।” उनले थपे, “‘फहद’ को सञ्चालन केवल एउटा प्राविधिक परियोजना होइन, बरु बैंिङ ग्राहक अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्ने एक रणनीतिक कदम हो, जसले २४/७ उपलब्ध डिजिटल कर्मचारी मार्फत सहयोग, मार्गदर्शन र प्रश्नहरूको उत्तर प्रदान गर्दछ, र ग्राहकहरूलाई बैंकिङ सेवा, स्व-सेवा च्यानलहरू र एटीएमहरू प्रयोगका विभिन्न चरणहरूमा तीव्रता, शुद्धता र दक्षताका साथ सहयोग गर्दछ।” अल-उबैदले स्पष्ट पारे कि ‘फहद’ कुवेतमा आफ्नो प्रकारको पहिलो नवप्रवर्तन हो, र २०२५ मा कुवेत फाइनान्स हाउसको अफ्‌नियुज शाखामा यसको सञ्चालन डिजिटल पूर्वाधार र कृत्रिम बुद्धिमत्तामा दीर्घकालीन लगानी, र ग्राहकलाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्ने स्मार्ट बैंकिङ सेवा प्रणालीलाई सुदृढ बनाउने लामो यात्राको निरन्तरता हो।

कुवेतका अधिकारीहरूले यो पहलले बैंकको अझ बुद्धिमान र सहज भविष्यको बैंकिङ्ग निर्माण गर्ने दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गरेको बताए, जसले नवीनतम, सुरक्षित र कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट उपलब्ध हुने सेवाहरू प्रदान गर्दछ, जसको आधारमा नवीनता, दक्षता र विश्वसनीयतामा आधारित एकीकृत डिजिटल प्रणाली रहेको छ। अल-उबैदले क्षेत्रमा वित्तीय प्रविधि क्षेत्र तेज गतिमा विकास भइरहेको, कृत्रिम बुद्धिमत्ता र उन्नत डिजिटल समाधानहरूमा लगानीले प्रेरित भएको उल्लेख गर्दै, कुवेत फाइनान्स हाउसले आफ्नो प्रतिस्पर्धात्मकता बढाउन र अझ उन्नत तथा नवीन बैंकिङ्ग अनुभवहरू प्रदान गर्न यी प्रविधिहरूमा लगानी जारी राखेको पुष्टि गरे। अर्कोतर्फ, ‘ग्लोबल फाइनान्स’ पत्रिकाका संस्थापक र सम्पादक जोसेफ जियारबुटोले कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड कम्प्युटिङ्ग र डिजिटल भुक्तानी प्रणालीहरूमा निरन्तर हुने विकासहरूका कारण वित्तीय क्षेत्रमा नवीनता अविश्वसनीय रूपमा तीव्र गतिमा बढिरहेको बताए, जसले सञ्चालनात्मक दक्षता सुधार गर्न, जोखिम व्यवस्थापनमा सहयोग पुर्याउन र ग्राहकहरूका लागि अझ व्यक्तिगत र उपयुक्त वित्तीय सेवाहरू प्रदान गर्न मद्दत पुर्‍याएको उल्लेख गरे। यो उपलब्धिले कुवेत फाइनान्स हाउसको नवीनता र डिजिटल रूपान्तरणका क्षेत्रमा अन्तर्राष्ट्रिय पुरस्कारहरू र उपलब्धिहरूले भरिपूर्ण इतिहासलाई अझ बलियो बनाएको छ, र बैंकले आफ्नो रणनीतिक दृष्टिकोणलाई अग्रणी व्यावहारिक पहलहरूमा रूपान्तरण गर्न सफल भएको पुष्टि गरेको छ, जसमध्ये सबैभन्दा प्रमुख फेहदको सुरुवात हो, जुन बैंकिङ्ग क्षेत्रमा कृत्रिम बुद्धिमत्ताको प्रयोगको लागि एक उन्नत मोडेल बनेको छ, र वित्तीय सेवाहरू प्रदान गर्दा अझ बुद्धिमान र अन्तरक्रियात्मक भविष्यतर्फ एक महत्त्वपूर्ण कदम हो। यो पनि उल्लेखनीय छ कि न्युयोर्कमा केन्द्रित ‘ग्लोबल फाइनान्स’ पत्रिकाको स्थापना सन् १९८७ मा भएको थियो र यसको वितरण ५०,००० प्रतिलिपि पुग्छ, साथै यो विश्वभरका १८५ वटा देशहरूमा प्रकाशित हुन्छ, र यस पत्रिकाले कम्पनीहरू र वित्तीय संस्थाहरूका उच्च पदस्थ अधिकारीहरू, जसले लगानी र रणनीतिक योजनाका निर्णयहरू लिन्छन्, लाई लक्षित गर्दछ।

GFMag.com ले अन्तर्राष्ट्रिय वित्तीय बजारमा ३९ वर्षको अनुभवको सारसंक्षेप विश्लेषण र लेखहरू प्रदान गर्दछ।