«कुवेत अल-अहली» रेडियो अन्तर्वार्तामा «हामी सचेत बनेको» अभियानको प्रचार गर्दै

कुवेत राष्ट्रिय बैंक (Kuwait National Bank) को शिकायत इकाइ र ग्राहक संरक्षण विभागका प्रमुख अली बूहमदले ३६० एफएम रेडियोमा प्रसारित 'दियानियात अल-याकूत अल-अन्सारी' कार्यक्रममा अतिथि बनेर 'हामी सचेत बनेको' अभियानबारे कुरा गरे। यस अभियानमा बैंकको निरन्तर सहभागिता, आर्थिक समावेशिता हासिल गर्न र कुवेत राज्यमा समाजका सबै वर्गहरूको सचेतना बढाउनको लागि बैंकको निरन्तर योगदानको चर्चा गरियो।

संवादमा 'हामी सचेत बनेको' अभियानको परिचय र यसले बैंकिङ क्षेत्रमा ग्राहक संरक्षणमा खेलेको भूमिका, तथा बैंकसँग कारोबार गर्दा ग्राहकहरूको अधिकार र कर्तव्यबारे जानकारी दिइएको थियो। संवादमा ग्राहक संरक्षण मार्गदर्शिकाको नवीकरणमा आएका प्रमुख परिवर्तनहरूको उल्लेख गरियो, जसमा वार्षिक स्वतः नवीकरण भएका उत्पादनहरूको नवीकरणको ३ महिना अघि ग्राहकलाई सूचना दिने, सम्भावित शुल्कबारे खुलाइ गर्ने र रद्दीकरण प्रक्रिया स्पष्ट पार्ने समावेश छ।

यस भेटघाटमा कुवेत राष्ट्रिय बैंकले ग्राहक शिकायतहरूको जवाफको अवधि ५ कार्यदिवसमा मात्र सीमित गरेको र विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिको आवागमन र सेवा सुविधाको लागि सबै शाखाहरूमा ढलान (राम्प) स्थापना गरेको उल्लेख गरियो। साथै, 'हामी सचेत बनेको' अभियानसँग पूर्ण रूपमा मेल खाने नवीकृत मार्गदर्शिकामा समावेश अन्य धेरै विषयहरूमा पनि प्रकाश डालियो।

ग्राहकहरूलाई धोकाधडी र धोकाधडीकर्ता तथा हैकरहरूको विधिहरूको निरन्तर विकासबाट सचेत रहन चेतावनी दिइएको छ। सबैलाई विश्वसनीय नभएका लिंकमा क्लिक नगर्न, OTP कोड समावेश भएको सन्देश ध्यानपूर्वक पढ्न र त्यसलाई स्वतः भर्न नगर्न आग्रह गरिएको छ। यस कदमले व्यक्तिगत तथ्यांक र बैंक खाताहरूको सुरक्षाका लागि अत्यन्त आवश्यक रहेको जनाइएको छ।