कुवेत फाइनान्स हाउसले ३ केन्द्रहरू मार्फत सेवाहरूको एकीकरण बलियो बनाउँदै

कुवेत फाइनान्स हाउसले आफ्नो बैंकिङ समूहका सेवाहरूको एकीकरणलाई बलियो बनाउँदै, अझ सहज र लचिलो बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्न तीनवटा विशेष समूह सेवा केन्द्रहरू (KFH Group Service Centers) स्थापना गरेको छ, जुन खालिदिया, मुशाफ र किरवान शाखाहरूमा अवस्थित छन्। यी केन्द्रहरू कुवेत-टर्क बैंक र कुवेत फाइनान्स हाउस-मिस्र बैंकका हालका र सम्भावित ग्राहकहरूको सेवाका लागि समर्पित छन्।

यी केन्द्रहरूले कुवेत फाइनान्स हाउसको छाताअन्तर्गत एकीकृत समाधानहरू प्रदान गर्दछन्, जसले ग्राहकहरूलाई आफ्नो विविध आवश्यकताहरू पूरा गर्ने र समूहका बैंकहरूका बैंकिङ सेवाहरूमा सहज पहुँच सुनिश्चित गर्ने व्यापक सेवाहरूको लाभ लिन सक्ने अवसर प्रदान गर्दछ। यो कदम बैंकको रणनीतिअनुसार समूहका विभिन्न एकाइहरू बीच एकीकरणलाई बलियो बनाउने र एकीकृत संस्थागत दृष्टिकोणलाई जरा गाड्ने उद्देश्यले गरिएको हो, जसले ग्राहक अनुभवलाई विकास गर्न र प्रदान गरिने सेवाहरूको गुणस्तरलाई उच्च बनाउन सहयोग पुर्‍याउँछ।

समूहका विभिन्न एकाइहरू बीच एकीकरणलाई गहिरो बनाउन र आफ्ना रणनीतिक लक्ष्यहरू हासिल गर्न कुवेत फाइनान्स हाउसले सन् २०२३ मा खालिदिया शाखामा पहिलो समूह सेवा केन्द्र सञ्चालनमा ल्याएको थियो, जसपछि कुवेत-टर्क बैंक र कुवेत फाइनान्स हाउस-मिस्र बैंकका ग्राहकहरूको सेवाका लागि मुशाफ शाखामा समान केन्द्रको उद्घाटन गरिएको थियो, र यसै वर्ष किरवान शाखामा तेस्रो केन्द्रको उद्घाटन गरिएको छ। यी केन्द्रहरूले कुवेतभित्र ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने र एकीकृत बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्ने विशेष सेवाहरूको समूह प्रदान गर्दछन्, जबकि बैंकले यो पहललाई समूहका अन्य बजारहरूमा विस्तार गर्ने अवसरहरूको अध्ययन जारी राखेको छ।

समूह सेवा केन्द्रहरूले हाल ग्राहकहरूको सेवाका लागि विशेष रूपमा डिजाइन गरिएका विविध सेवाहरू प्रदान गर्दै आएका छन्, जसमा खाता खोल्ने प्रक्रियाहरूलाई सहज बनाउने, व्यक्तिगत र बैंकिङ डाताहरू अपडेट गर्ने, र कुवेत-टर्क बैंक तथा कुवेत फाइनान्स हाउस-मिस्र बैंकका लागि बैंकिङ एपहरू सक्रिय र प्रयोग गर्न आवश्यक प्राविधिक सहयोग प्रदान गर्ने समावेश छन्। साथै, यसले कुवेत फाइनान्स हाउस-मिस्र बैंकका खाताहरूका लागि एटीएम कार्डहरूको माग, जारी र डेलिभरी सेवा प्रदान गर्दछ, जसले ग्राहकहरूलाई आफ्ना खाताहरू सहज र सुरक्षित रूपमा व्यवस्थापन गर्न र आफ्ना लेनदेनहरू पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ।

समूहका केन्द्रहरूले व्यक्तिगत (Personal) र त्यसभन्दा माथिका ग्राहक वर्गहरूलाई सेवा प्रदान गर्दछन्। उच्चतम सेवा, ध्यान र अनुगमनका मापदण्डहरू अनुसार, विशेषज्ञ कर्मचारीहरू मार्फत ग्राहकहरूलाई बैंकिङ लेनदेनहरू पूरा गर्न र आफ्ना प्रश्नहरूको तत्काल उत्तर प्राप्त गर्न सकिने सुविधा प्रदान गर्दछ। कुवेत-टर्क बैंक र कुवेत फाइनान्स हाउस-मिस्र बैंकका ग्राहकहरूका लागि प्रदान गरिने सेवाहरूको लाभ लिन चाहने ग्राहकहरूबाट केन्द्रहरूमा उल्लेख्य आकर्षण देखिएको छ, जसले समूहका विभिन्न एकाइहरू बीचको सम्बन्धलाई बलियो बनाउने र ग्राहकहरू कहाँ पनि भए पनि सधैं नजिकको भावनालाई जरा गाड्ने यो पहलको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।