त्रुटिहरूको कट्टरता.. जब कार्यस्थलका वातावरणहरूले नवप्रवर्तनलाई मार्छन्

कुनै पनि डर रचनात्मकता भन्दा छिटो मर्दैन। धेरै संस्थाहरूमा, कर्मचारीहरूले कामको चाप भन्दा बढी आफूले गरेको त्रुटि जसले अपराधको रूप लिन सक्छ भन्ने डर गर्छन्। रचनात्मकताका नाराहरू रणनीतिक योजना र बैठकहरूमा अग्रपंक्तिमा हुँदा पनि दैनिक अभ्यासहरू फरक मानसिकताद्वारा सञ्चालित हुन्छन्; त्यस्तो मानसिकता जसले सुरक्षिततालाई प्रयास नगर्नेमा राख्छ, विकासको खोजीमा होइन। यसरी कर्मचारीहरूमा एउटा अस्पष्ट तर स्पष्ट सन्देश पुग्छ: प्रयास नगर... ताकि त्रुटि नगर। आधुनिक व्यापार वातावरणमा, रचनात्मकता अब प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मात्र होइन, यो अस्तित्वको लागि आवश्यकता बनेको छ। तथापि, केही संस्थाहरूले अझै त्रुटिलाई कमजोर प्रदर्शनको संकेतको रूपमा लिँदै आएका छन्, यो बेवास्ता गर्दै कि धेरै ठूला उपलब्धिहरू पहिलो प्रयासमा असफल भएका प्रयासहरूबाट सुरु भएका थिए। सबैभन्दा खराब कुरा भनेको उनीहरूले लापरवाहीले भएको त्रुटि र काम सुधार गर्ने उद्देश्यले गरिएको प्रयास वा परीक्षणबाट भएको त्रुटि बीच फरक गर्दैनन्, दुवैलाई एउटै सजाय दिन्छन्, जसले कर्मचारीहरूको पहल गर्ने इच्छालाई कमजोर पार्छ। समय बित्दै जाँदा, डरको संस्कृति बन्छ जसले कर्मचारीहरूलाई न्यूनतम कार्यहरू मात्र पूरा गर्न र आफूमाथि जिम्मेवारी थोपर्न सक्ने कुनै पनि नयाँ विचारबाट टाढा रहन प्रेरित गर्छ। जब पहलको लागत त्यसको लाभभन्दा बढी हुन्छ, रचनात्मकता घट्छ, रूटीनले सोचलाई ठेल्छ, र संस्थाले आफ्नो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण स्रोत गुमाउँछ: आफ्ना कर्मचारीहरूका दिमागहरू। नोक्सानी रचनात्मकताको कमीमा मात्र सीमित हुँदैन, यो कामको गुणस्तरसम्म फैलिन्छ। दोषलाई सिकाइमाथि प्राथमिकता दिने वातावरणमा, कर्मचारीहरूले सजाय वा आलोचनाको डरले त्रुटिहरू लुकाउन थाल्छन्, तिनीहरूलाई रिपोर्ट गर्न होइन। जसलाई सुरुमै समाधान गर्न सकिन्थ्यो, त्यो ठूलो समस्या बन्छ, किनकि ध्यान त्रुटि गर्ने व्यक्ति खोज्नेमा केन्द्रित हुन्छ, त्रुटिका कारणहरू बुझ्ने र दोहोरिनबाट रोक्नेमा होइन। 'मानसिक सुरक्षा' (Psychological Safety) को अवधारणाकी शोधकर्ता एमी एडमन्डसन (Amy Edmondson) ले संकेत गर्छन् कि सबैभन्दा सफल टोलीहरू त्यो होइन जसले कहिल्यै त्रुटि गर्दैन, बरु त्यो हो जसले आफ्ना त्रुटिहरू डर बिना स्वीकार्ने र तिनीहरूबाट सिकाउने विश्वास राख्छ। 'Creativity, Inc.' पुस्तकमा एड क्याटमुल (Ed Catmull) ले पनि जोड दिन्छन् कि असफलता सफलताको विपरित होइन, बरु त्यसतर्फको बाटोको एउटा भाग हो, र नेतृत्वको भूमिका प्रत्येक ठोक्किएकोमा सजाय दिने होइन, प्रयोग र सिकाइको वातावरण निर्माण गर्ने हो। पहललाई सजाय दिने संस्थाहरूले बाह्य अनुशासन हासिल गर्न सक्छन्, तर पुनर्नवीकरणको क्षमता गुमाउँछन्। त्रुटि व्यवस्थापनमा हुन सक्ने, लापरवाही र प्रयास बीच फरक गर्ने संस्थाहरूले निरन्तर सिकाइने संस्कृति बनाउँछन् र कर्मचारीहरूको ऊर्जाहरूलाई बाँध्ने होइन, मुक्त गर्छन्। अन्त्यमा, संस्थाहरूले त्रुटि गरेर ढल्किँदैनन्, बरु आफ्ना कर्मचारीहरूलाई प्रयास गर्न डराएर ढल्किन्छन्। रचनात्मकता निगरानीले घेरिएको वातावरणमा जन्मिँदैन, बरु विश्वास दिने, प्रयोगलाई प्रोत्साहन दिने, र त्रुटिलाई सुधारको बाटोको एउटा कदम मान्ने वातावरणमा जन्मिन्छ। दौडिरहेको भएर ठोक्किएको घोडा र झर्न डरले उभिइरहेको घोडा बीच, पहिलो सधैं फिनिश लाइन नजिकै हुन्छ।