WTW को विश्वव्यापी मान्यता प्राप्त: "अल-वतनी" को रणनीतिले कर्मचारी सशक्तिकरण र संस्थागत प्रदर्शनमा सफलता हासिल गर्यो

कर्मचारी अनुभव विकासमा वर्षौं देखि लगानी गर्दै सहभागिता, सशक्तिकरण र निरन्तर विकासमा आधारित संस्कृतिलाई स्थापित गरेपछि, कुवेत नासनल बैंकले WTW कम्पनीअन्तर्गत रहेका उच्च प्रदर्शन गर्ने विश्वव्यापी संस्थाहरू (HPEX) को समूहमा आफ्नो स्थान बनाउँदै एक नयाँ विश्वव्यापी उपलब्धि हासिल गरेको छ। यो स्वतन्त्र मान्यताले कर्मचारी अनुभवलाई व्यावसायिक नतिजा र टिकाउ संस्थागत प्रदर्शनमा रूपान्तरण गर्न बैंकले हासिल गरेको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

बैंकको यो समूहमा समावेश हुनु WTW को विश्वव्यापी विधिमा आधारित मूल्याङ्कनको परिणाम हो, जसले कर्मचारी अनुभव र संस्थागत प्रदर्शन बीचको सम्बन्ध नाप्छ। यस समूहमा ती संस्थाहरू समावेश हुन्छन् जसले कर्मचारी सहभागिता, वित्तीय र सञ्चालनात्मक नतिजाका सूचकहरूमा आफ्नो क्षेत्रको औसतभन्दा माथि उक्लन्छन्।

WTW व्यवस्थापन सल्लाहकार, मानव पुँजी र जोखिम व्यवस्थापनमा विशेषज्ञता भएका अग्रणी विश्वव्यापी संस्थाहरूमध्ये एक हो। यसको मूल्याङ्कन ढाँचा ५० वर्षभन्दा बढी समयमा सङ्कलन गरिएका २५ करोडभन्दा बढी कर्मचारी सर्वेक्षणहरूको सञ्चित डाटाबेसमा आधारित छ।

WTW को तथ्याङ्क अनुसार, कुवेत नासनल बैंक विश्वभरिका २९ वटा मात्र संस्थाहरूमध्ये एक हो जसलाई 'ग्लोबल हाई परफर्मेन्स एम्प्लोई एक्सपेरियन्स (HPEX) अर्गनाइजेसन' को सूचीमा समावेश गरिएको छ। यो मान्यता हासिल गर्ने मध्य पूर्व क्षेत्रका दुई वटा मात्र संस्थाहरूमध्ये एक हो, र यो क्षेत्रको एकमात्र वित्तीय संस्था हो जसलाई यस विश्वव्यापी समूहमा समावेश गरिएको छ।

यो उपलब्धि कुवेत नासनल बैंकको २०१८ देखि सुरु भएको यात्राको एक महत्त्वपूर्ण चरण हो, जहाँ कर्मचारी अन्तरक्रिया नाप्ने सर्वेक्षणहरू मार्फत बैंकले कर्मचारीहरूको सुन्ने र उनीहरूको राय तथा टिप्पणीहरूलाई ठोस विकास कार्यक्रम र पहलहरूमा रूपान्तरण गर्ने संस्थागत दृष्टिकोण अपनाएको थियो।

गत केही वर्षहरूमा, बैंकले कर्मचारीहरूको अनुभवलाई विभिन्न करियर चरणहरूमा सुदृढ बनाउने लक्ष्य राखेर एउटा श्रृंखलाभित्रका पहलहरू कार्यान्वयन गरेको छ, जसमा करियर वृद्धिका अवसरहरू र निरन्तर सिकाइको विकास, नेतृत्व सञ्चार मार्गहरूको विस्तार, कर्मचारी कल्याणका पहलहरूको सुरुवात, र उपलब्धिहरूको सम्मान तथा मान्यताका कार्यक्रमहरूको सुदृढीकरण समावेश छन्।

यी प्रयासहरू अलग-अलग पहलहरू मात्र थिएनन्, बरु कर्मचारीको सफलता र संस्थाको सफलता बीच सम्बन्ध जोड्ने एउटा एकीकृत दृष्टिकोणको अंग थिए, जसको प्रभाव कर्मचारीको सहभागिता र संस्थागत प्रदर्शन दुवैमा देखियो।

बैंकलाई यो विश्वव्यापी समूहमा समावेश गरिएकोले कर्मचारी अनुभवमा उत्कृष्टता प्राप्त गर्ने लक्ष्य आफैंमा सीमित नभई, टिकाउ व्यावसायिक नतिजाहरू हासिल गर्ने एउटा मौलिक तत्व हो भन्ने कुरा पुष्टि गर्दछ।

WTW को विधि अनुसार, उच्च प्रदर्शन गर्ने विश्वव्यापी संस्थाहरूले कर्मचारी सहभागिताका सूचकहरूमा आफ्नो क्षेत्रको औसतभन्दा माथि स्तर हासिल गर्नुपर्छ, साथै वृद्धि, आय, लाभदायकता, पूँजी दक्षता, सम्पत्तिमा फिर्ता, र शेयरधनीहरूको पूँजीमा फिर्ता जस्ता केही मुख्य वित्तीय सूचकहरूमा पनि।

यसै सन्दर्भमा, यो मान्यता कुवेतको राष्ट्रिय बैंकले मानव पूँजीमा लगानी र शक्तिशाली वित्तीय तथा सञ्चालन प्रदर्शन बीच सन्तुलन कायम गर्ने संस्थागत मोडल लागू गर्नमा सफल भएको संकेत गर्दछ।

बैंकले यो उपलब्धि कर्मचारीहरू, नेतृत्व र कार्यकारी प्रशासनले वर्षौंदेखि गरेका साझा प्रयासहरूको परिणाम हो भन्ने कुरा पुष्टि गर्दछ, जहाँ सहभागिता, खुलापन र निरन्तर विकासको संस्कृतिले उत्कृष्टता र नवोन्मेषका लागि समर्थन गर्ने कार्यवातालाई मजबुत बनाउन सहयोग पुर्याएको छ।

यस सन्दर्भमा, बैंकले भविष्यको कार्यरणनीतिको एउटा मौलिक अंगको रूपमा कर्मचारीहरूको कुरा सुन्ने प्रक्रिया जारी राख्ने र निरन्तर वृद्धि हासिल गर्न समर्थन गर्ने कार्यवातालाई सुदृढ बनाउँदै कर्मचारी अनुभवको विकासमा लगानी जारी राख्ने कुरा पुष्टि गर्दछ, जसले क्षेत्रमा बैंकलाई प्राथमिक कार्यस्थलको रूपमा स्थापित गर्न मद्दत पुग्नेछ।

यो उपलब्धि केवल बैंकलाई उच्च प्रदर्शन गर्ने विश्वव्यापी संस्थाहरूको समूहमा समावेश गर्नुमा सीमित छैन, बरु कुवेत नेशनल बैंकले मानव स्रोत व्यवस्थापनमा अपनाएको दृष्टिकोणको प्रभावकारिताको स्वतन्त्र स्वीकृति हो, जसले कर्मचारीहरूको व्यावसायिक अनुभवप्रतिको दृष्टिकोण र बैंकले संस्थागत प्रदर्शनको स्तरमा हासिल गरेको वास्तविक नतिजा बीच जोड्छ।

यो चरण “तपाईंको आवाज हामीलाई महत्त्वपूर्ण छ” भन्ने नारा अन्तर्गत वर्षौं लामो यात्राको सारांश हो।

कर्मचारीहरूको सुन्ने नियमित प्रक्रियाबाट सुरु भएको यो अभियान ठोस कार्यक्रम र पहलमा परिणत भयो, जसले अझ उत्कृष्ट कर्मचारी अनुभव तयार पार्यो र संस्थागत प्रदर्शनलाई बलियो बनाउन सहयोग गर्यो, जसको परिणामस्वरूप यो विश्वव्यापी स्वीकृति प्राप्त भयो, जुन सटीक मापदण्ड र वस्तुनिष्ठ मापनमा आधारित छ।

यस अवसरमा समूहका मानव स्रोत प्रमुख श्री इमद अल-अब्लानीले भन्नुभयो: “WTW को उच्च प्रदर्शन गर्ने विश्वव्यापी संस्थाहरूको समूहमा कुवेत नेशनल बैंक समावेश हुनु हाम्रो संस्थागत उत्कृष्टतातर्फको निरन्तर यात्रामा एउटा महत्त्वपूर्ण चरण हो, साथै यसले हाम्रा कर्मचारीहरूलाई आफ्नो पूर्ण क्षमता प्रयोग गर्न र बैंकका लक्ष्य तथा आकांक्षाहरू हासिल गर्न सक्षम बनाउने कार्यस्थल वातावरण निर्माणको हाम्रो रणनीतिक सफलतालाई पनि प्रतिबिम्बित गर्दछ।”

उनले यो कुरामा गर्व महसुस गर्दै भने कि यो स्वीकृति हाम्रा कर्मचारीहरूको आवाज र बैंकभित्रको वास्तविक अनुभवलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, र यो पुष्टि गर्दछ कि बलियो र समावेशी संस्कृति निर्माणले प्रत्यक्ष रूपमा प्रदर्शन र टिकाउ सफलतामा असर पार्छ।

अब्लानीले थपे कि यो स्वीकृति विशेष छ किनकि यसले केवल कर्मचारी अनुभवका सूचकहरूमा मात्र आधारित छैन, बरु यसले कर्मचारी संलग्नताका स्तरहरू, संस्थागत प्रदर्शन र व्यापार नतिजाहरूलाई समेत जोड्छ, जसले बैंकमा हामीले अपनाएको कार्य सञ्चालन मोडेलको शक्तिलाई देखाउँछ।

अल-अबलानीले संकेत गरे: “हामीले यो यात्रा सन् २०१८ बाट हाम्रा कर्मचारीहरूलाई निरन्तर सुन्ने, उनीहरूको अपेक्षाहरू बुझ्ने र व्यावहारिक तथा प्रभावकारी पहलहरू मार्फत त्यसको जवाफ दिने प्रतिबद्धताका साथ सुरु गरेका छौं, र हामी विश्वास गर्छौं कि कुनै पनि संस्थाको सफलता त्यसका कर्मचारीहरूको सफलताबाट सुरु हुन्छ। त्यसैले, कुवेत नेशनल बैंकलाई क्षेत्रमा सबैभन्दा मनपर्ने कार्यस्थल र विश्वव्यापी रूपमा अग्रणी संस्थाहरूमध्ये एकको रूपमा स्थापित गर्न हामी योग्यता विकास, कार्यप्रदर्शन र नवप्रवर्तन तथा निरन्तर सिकाइको संस्कृति सुदृढीकरणमा लगानी जारी राख्नेछौं।”

“WTW को HPEX ढाँचा विश्वका सबैभन्दा ठूला कर्मचारी अनुभव डाटाबेसहरूमध्ये एकमा आधारित छ, जसमा ५० वर्षभन्दा बढी समयमा संकलित २५ करोभन्दा बढी सर्वेक्षणहरू समावेश छन्, र यसले कर्मचारी अनुभव र संस्थाहरूको वित्तीय तथा सञ्चालनात्मक प्रदर्शन बीचको सम्बन्ध नाप्छ।”

WTW (Willis Towers Watson) व्यवस्थापन परामर्श, मानव पुँजी, जोखिम व्यवस्थापन र बीमा मध्यस्थता क्षेत्रमा अग्रणी विश्वव्यापी कम्पनीहरूमध्ये एक हो, र यसले विश्वभरका हजारौं संस्थाहरूलाई सेवा प्रदान गर्दै आएको छ।