आईएसओ ९००१... र सामाजिक कार्य

गुणस्तरको अर्थ अब संस्थाहरूले केवल स्वीकृत प्रक्रियाहरू अनुसार आफ्नो कार्यहरू सम्पादन गर्नु मात्र होइन, बरु आफ्ना निर्णयहरू सुधार गर्नु, आफ्ना सम्भावनाहरूको प्रभावकारी रूपमा उपयोग गर्नु, र आफ्नो दूत र लक्ष्यहरू प्राप्त गर्ने क्षमतामा असर पार्न सक्ने परिवर्तनहरूका लागि तयार हुनु हो। यस दृष्टिकोणबाट हामी अन्तर्राष्ट्रिय गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणालीको नयाँ संस्करण ISO 9001:2026 को महत्त्व बुझ्न सक्छौं, जुन सेप्टेम्बर 2026 मा प्रकाशित भएको थियो।

यस अद्यावधिकको सबैभन्दा प्रमुख विशेषता 'जोखिम' र 'अवसर' बीचको स्पष्ट भिन्नता हो। 'जोखिम' ले संस्थालाई अपेक्षित नतिजा प्राप्त गर्नबाट रोक्न सक्छ भने 'अवसर' ले संस्थाका लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न वा नतिजाहरू सुधार गर्न उपयोग गर्न सकिन्छ। यो मानकले जोर दिन्छ कि संस्थाले केवल यो सोध्नु पर्याप्त छैन: "के कुराहरू बिग्रन सक्छन्?" बरु यसले अरू पनि प्रश्नहरू सोध्नुपर्छ: "के कुराहरू विकास गर्न सकिन्छ?" "हामी कहाँ स्रोतहरूको अपव्यय गरिरहेका छौं?" "हामीले अझै उपयोग नगरेका केही सम्भावनाहरू के हुन्?" तर यसको धार्मिक संस्थाहरूसँग के सम्बन्ध छ?

यो सरल छ। यदि यो मानकले नेतृत्वको भूमिका, गुणस्तरको संस्कृति र नैतिक व्यवहारलाई बलियो बनाउने, र सन्दर्भ निर्धारण गर्दा स्थिरता र मौसम परिवर्तनलाई ध्यानमा राख्नेमा जोर दिएको छ भने, कुवेतका हाम्रा धेरैजसो धार्मिक संस्थाहरूले यसलाई मान्दै आएका छन्। हाम्रा नेतृत्वहरूको भूमिका सधैं गुणस्तर सुधारको संस्कृति, निरन्तर सुधार, र गरिब तथा जरूरतमन्द (ग्राहक) को सेवामा केन्द्रित हुन्छ, र नैतिक व्यवहारको पालना, भलाई फैलाउने र यसलाई अंगीकार गर्ने कुरामा हाम्रा सबै धार्मिक संस्थाहरूबीच साझा विशेषताहरू देखिन्छन्।

अवसर र जोखिमको छुट्टाछुट्टै अध्ययन गर्दा, हामी धार्मिक संस्थाहरूको रूपमा यसले हाम्रो कार्य सफलतामा कसरी असर पार्न सक्छ भन्ने कुराको गहिरो अध्ययन गर्नुपर्छ। केवल कार्यान्वयनमा अवरोध सिर्जना गर्ने कुरामा मात्र ध्यान दिनु हुँदैन, बरु सुधार, विकास र गुणस्तर सुधारका अवसरहरूमा ध्यान दिनुपर्छ। उदाहरणका लागि, पानीका आयोजनाहरूमा पम्पहरू बिग्रने वा मर्मत-मरामतको लागत बढ्ने जस्ता जोखिमहरूमा मात्र सीमित हुनु हुँदैन; बरु अझ बढी दक्ष प्रविधिहरूको उपयोग गर्ने अवसरहरू, उपकरणहरू प्रदान गर्ने साझेदारीहरू स्थापना गर्ने अवसरहरू, र वित्त पोषण सकिएपछि पनि सेवा निरन्तरता सुनिश्चित गर्ने समाधानहरू डिजाइन गर्ने अवसरहरूको अध्ययन गर्नुपर्छ, र अन्य आयोजनाहरूमा पनि यस्तै दृष्टिकोण अपनाउनुपर्छ।

हाम्रा धार्मिक संस्थाहरूका लागि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा यी प्रवृत्तिहरूलाई बुझ्नेबाट सुरु गरेर तिनीहरूलाई कार्यान्वयनमा ल्याउनु हो, र यहीँ विशेष गरी नेतृत्वको भूमिका उजागर हुन्छ। गुणस्तर भनेको प्रशासनिक प्रशासनले अनुगमनको तयारीको समयमा मात्र सम्हाल्ने एउटा फाइल होइन, बरु यो नेतृत्वको जिम्मेवारी हो जसले प्राथमिकताहरू तोक्ने, स्रोतहरू विनियोजन गर्ने र नतिजाहरूको अनुगमन गर्ने कामबाट सुरु हुन्छ। नयाँ संस्करणको वास्तविक मूल्य दस्तावेजहरू अपडेट गर्नेमा होइन, संस्थाको गुणस्तरप्रतिको दृष्टिकोणलाई विस्तार गर्नेमा निहित छ।