अल-होविला 'अपंगता' संस्थाको निरीक्षणमा: कार्यक्षमता सुधार र प्रक्रिया सरलीकरण

सामाजिक मामिला, परिवार र बालबालिका मामिला मन्त्री डा. अमथाल अल-होविलाले अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूको सामान्य निकायको कार्यालयमा एक निरीक्षण भ्रमण गरेकी थिइन्, जसको उद्देश्य कार्यप्रवाहको अनुगमन गर्नु र ग्राहक तथा लाभार्थीहरूलाई प्रदान गरिने सेवाहरूको स्तरबारे जानकारी लिनु थियो।

भ्रमणका क्रममा अल-होविलाले विभिन्न विभागहरू र ग्राहकहरूको स्वागत कक्षहरूको निरीक्षण गरिन्, साथै सेवा प्रदान गर्ने प्रक्रियाहरू र कार्यालयीन कार्यहरू सम्पन्न गर्न अपनाइएका पद्धतिहरूबारे जानकारी लिन भइन्। उहाँले कार्यक्षमता बढाउने र प्रक्रियाहरू सरल बनाउने महत्त्वमा जोड दिइन्, जसले गर्दा कार्य छिटो सम्पन्न हुने र सेवाको गुणस्तर कायम हुनेछ भन्ने विश्वास व्यक्त गरिन्। उहाँले निकायका विभिन्न विभागहरू र सुविधाहरूमा कार्यप्रवाह नियमित रूपमा जारी रहने सुनिश्चित गर्न नियमित आधारमा निरन्तर निरीक्षण भ्रमणहरू जारी राख्ने प्रतिबद्धता जनाइन्, र स्थानीय स्तरमा कार्यप्रदर्शनको स्तर जाँच गरी सुलभ र गुणस्तरीय सेवाहरू प्रदान गर्ने सुनिश्चित गर्ने बताइन्, जसले गर्दा हकहित संरक्षित हुने र आवश्यकताहरू पूरा हुनेछन्।

यसैबीच, अल-होविलाले निकायका कार्यबाहक निर्देशक डा. खलिफा अल-हाइल र अन्य अधिकारीहरूसँग बैठक गरेकी थिइन्। बैठकमा उहाँले ग्राहकहरूका कार्यालयीन कार्यहरू छिटो सम्पन्न गर्ने, सामना गर्नुपर्ने अवरोधहरू हटाउने, र उनीहरूको मागहरूको अनुगमन गरी स्वीकृत नियम र विनियमहरू अनुसार पूरा गर्ने आवश्यकतामा जोड दिइन्। साथै, उहाँले केही ग्राहकहरूको गुनासो र टिप्पणीहरू सुनिन् र ती गुनासोहरूको अनुगमन, अध्ययन र उपचारका लागि आवश्यक कारबाही गर्न अधिकारीहरूलाई निर्देशन दिइन्। लाभार्थीहरूसँग प्रत्यक्ष सम्पर्क राख्ने र उनीहरूको आवश्यकताहरूको प्रतिक्रिया दिने महत्त्वमा पनि उहाँले जोड दिइन्।

अर्कोतर्फ, अल-होविलाले सहकारी संस्थाहरूमा खाली रहेका निगरानी पदका लागि आवेदन दिएका नागरिकहरूको व्यक्तिगत अन्तर्वार्ता ११ देखि १७ गतेसम्म गरिने जानकारी दिइन्। उहाँले मन्त्रालयले स्वीकृत नियन्त्रण र मापदण्डहरू अनुसार प्रक्रियाहरू पूरा गर्न गम्भीर रूपमा प्रतिबद्ध रहेको र यसले सबै आवेदकहरू बीच पारदर्शिता र समान अवसर सुनिश्चित गर्ने बताइन्।

मन्त्रीले सहकारी पदहरूको कुवेतीकरण सम्बन्धी समितिको बैठकमा सहभागी हुँदै भनिन्, “कुवेतीकरणको विषय मन्त्रालयका लागि सर्वोच्च प्राथमिकता हो, र राष्ट्रिय कर्मचारीहरूलाई सक्षम बनाउनु तथा उनीहरूका लागि उपयुक्त रोजगारीका अवसरहरू प्रदान गर्नुले सहकारी क्षेत्रको विकास, यसको दक्षता र स्थिरतालाई बलियो बनाउने आधारस्तम्भ हो।” उनले कुवेतीकरणका योजनाहरू पारित समयसीमा अनुसार अगाडि बढाउन र प्रक्रियाहरूलाई छिटो बनाउन आवश्यकतामा जोड दिइन्।

उनले समितिको कार्यहरूमा प्रत्यक्ष निगरानी जारी राख्ने र राष्ट्रिय प्रतिभाहरूका लागि आकर्षक तथा प्रेरणादायी कार्यवाता सिर्जना गर्न काम गर्ने प्रतिबद्धता जनाइन्, जसले संघसंस्थाहरूको भूमिकालाई बलियो बनाउने र उपभोक्ताहरूलाई प्रदान गरिने सेवाहरूको स्तरलाई उच्च बनाउनेछ। उनले सहकारी क्षेत्र र संघसंस्थाहरूको संघका कर्मचारीहरूको प्रयासहरूलाई सराहना गरिन्, र सम्बन्धित सरकारी तथा नियामक निकायहरूसँगको निरन्तर सहकार्य र समन्वयलाई उच्च मूल्यांकन गरिन्, जसले अवरोधहरू हटाउन र सुधार तथा विकासको यात्रालाई सहज बनाउन योगदान पुर्‍याउँछ।