कुवेतको लागि 'सहल' एपले दुई गुणा खलीफा उपलब्धि हासिल गर्यो

कुवेतले खाडी क्षेत्रमा दोहोरो उपलब्धि हासिल गरेको छ, जसमा सरकारी एकिकृत इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको एप ‘सहल’ले सर्वोत्कृष्ट समग्र सरकारी एपको पुरस्कार जितेको छ भने ‘बेबि ट्रिप’ले खाडी सहयोग परिषदको डिजिटल सरकार पुरस्कारअन्तर्गत सर्वोत्कृष्ट सरकारी डिजिटल सेवाको उत्कृष्टता पुरस्कार प्राप्त गरेको छ।

यस उपलब्धिको घोषणा गत दिन बहराइनको राजतन्त्रले आयोजना गरेको सातौं संस्करणको पुरस्कार समारोहमा गरिएको थियो, जसले कुवेतको सरकारी सेवाहरूको डिजिटलीकरण, निकायहरू बीच एकीकरण बढावा दिने र प्रयोगकर्ता अनुभव सुधार गर्ने प्रयासको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

सञ्चार र सूचना प्रविधि मामिलाका राज्यमन्त्री तथा उपप्रधानमन्त्री ओमर अल-अमरले आज बिहीबार कुवेत न्युज एजेन्सी (कुना) लाई दिएका अभिव्यक्तिमा यस खाडी क्षेत्रीय दोहोरो उपलब्धिको आफूले गर्व र अभिमान महसुस गरेको बताए। उनले ‘सहल’ को विजय र ‘बेबि ट्रिप’ को उत्कृष्टताले कुवेतले डिजिटल सरकारी सेवाहरू विकास गर्ने क्षेत्रमा हासिल गरेको प्रगति र अधिक एकीकृत तथा दक्ष सेवाहरू प्रदान गर्न सरकारी साझेदारीको सफलतालाई जनाएको बताए।

अल-अमरले भने, “हामीले यो उपलब्धिलाई कुवेतका शासक शेख मेशाअल अहमद अल-जाबिर अल-साबह, उपराष्ट्रपति र प्रधानमन्त्री शेख साबह खालिद अल-हमद अल-साबह, र प्रधानमन्त्री शेख अहमद अब्दुल्ला अल-अहमद अल-साबहको दरबारलाई अर्पण गर्दछौं। डिजिटल रूपान्तरणको यात्रा र सरकारी सेवाहरू विकास तथा नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूको जीवन सजिलो बनाउनको लागि उनहरूको निरन्तर समर्थनप्रति हाम्रो आभार प्रकट गर्दछौं।”

उनले थपे, “एकै दिनमा दुई खाडी क्षेत्रीय पुरस्कारहरू प्राप्त गर्नु गर्व र अभिमानको विषय हो। यसले ‘सहल’ एपको दृष्टिकोणको सफलतालाई पुष्टि गर्दछ, जसले न केवल सरकारी सेवाहरूलाई एउटै डिजिटल छानो तल एकत्रित गरेको छ, बरु सेवा प्रदान गर्ने तरिकालाई विकास गरी व्यक्तिगत सेवाहरूबाट नागरिकका आवश्यकताहरूलाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्ने समग्र डिजिटल यात्राहरूतर्फ अग्रसर भएको छ।”

कुवेतका अधिकारीहरूले ‘सहल’ एप्लिकेसन लागू गर्नमा संलग्न सबै सरकारी निकायहरूको साझा राष्ट्रिय उपलब्धिको रूपमा यस पुरस्कारलाई स्वीकार गर्दै, ‘जन्मेको शिशुको यात्रा’ को खाडी क्षेत्रीय स्तरमा भएको उत्कृष्टताले यसमा सहभागी सातवटा निकायहरू—न्याय, स्वास्थ्य, आन्तरिक मामिला, वाणिज्य तथा उद्योग, नागरिक सूचनाको सामान्य प्राधिकरण, श्रम शक्तिको सामान्य प्राधिकरण र सिभल सेवामा डायवान—को प्रयासहरूको विशेष मूल्यांकन गरेको उल्लेख गरे। यी निकायहरूको प्रयासहरूले नयाँ जन्मेको शिशुसँग सम्बन्धित सरकारी प्रक्रियाहरूलाई छोटो पार्ने एउटा अन्तर्सम्बद्ध डिजिटल अनुभव प्रदान गर्न सहयोग पुर्याए।

उनले ‘सहल’ एप्लिकेसनको कार्यान्वयन समिति, एप्लिकेसन विकास र यसका डिजिटल यात्राहरूमा योगदान पुर्याएका प्राविधिक र प्रशासनिक टोलीहरूको नेतृत्वलाई हार्दिक धन्यवाद र कृतज्ञता व्यक्त गरे, र यी पुरस्कारहरू साझा राष्ट्रिय प्रयासहरू, पृष्ठभूमिमा निरन्तर चलिरहेको कामको फलस्वरूप आएको सरकारी सेवाहरूलाई नागरिकहरू र निवासीहरूका लागि अझ सुलभ र कुशल बनाउने प्रयासको शिखर बिन्दु भएको जोड दिए।

अल-उमरले आगामी चरणमा एप्लिकेसनको विकास जारी राखिने, थप डिजिटल यात्राहरू सार्वजनिक गर्ने, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रविधिहरू र पूर्वानुमानित सेवाहरूको उपयोग गर्ने, र सरकारी निकायहरू बीचको अन्तर्सम्बन्धलाई बलियो बनाउने बताए। उनले खाडी क्षेत्रीय दुई पुरस्कारहरूले सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवलाई अझ उन्नत बनाउने र विकास जारी राख्ने दायित्व दोब्बर भएको जोड दिए।

त्यस्तै, ‘सहल’ एप्लिकेसनको कार्यान्वयन समितिका अध्यक्ष ब्रिगेडियर बशार सिद्दीक हशिमले कूनासँगको समान अभिव्यक्तिमा, सर्वोत्कृष्ट समग्र सरकारी एप्लिकेसनको पुरस्कार जित्नु र ‘जन्मेको शिशुको यात्रा’ को उत्कृष्टताले सरकारी निकायहरू बीच निरन्तर समन्वय, प्रक्रियाहरूको पुनः डिजाइन, सेवाहरूको विकास, र डाटा आदानप्रदान र जोडलाई बलियो बनाउने आधारमा काम गर्ने सरकारी कार्य प्रणालीको सफलतालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताए।

कुवेतका अधिकारीहरूले स्पष्ट पारेका छन् कि 'सहज' एपले ४२ वटा सरकारी निकायका सेवाहरूलाई एउटा एकीकृत डिजिटल मञ्चमा समेट्न सफल भएको छ, जबकि 'नवजात शिशुको यात्रा' ले सरकारी निकायहरूले छुट्टाछुट्टै सेवा प्रदान गर्ने प्रणालीबाट डिजिटल यात्रा अन्तर्गत काम गर्ने प्रणालीमा सङ्क्रमणको व्यावहारिक उदाहरण प्रस्तुत गरेको छ, जसमा नागरिकलाई सेवा प्रदान गर्न सरकारी प्रक्रियाहरू र प्रणालीहरू आपसमा जोडिएका हुन्छन्।

त्यसले थपेका छन् कि यो उपलब्धि सरकारी निकायहरू, सहभागी प्राविधिक र प्रशासनिक टोलीहरूले गरेका सामूहिक प्रयासहरूको उपज हो, र कार्यकारी समितिले सरकारी कार्यक्षमतालाई बढावा दिन र प्रयोगकर्ताहरूको समय तथा श्रम बचत गर्न डिजिटलीकरणलाई तीव्र बनाउने र नयाँ डिजिटल यात्राहरू विकास गर्ने काम जारी राख्नेछ।

अर्कोतर्फ, कार्यकारी समितिका सदस्य फज्र अल-यासिनले कुवेत न्युज एजेन्सी (कुना) लाई बताएकी छन् कि खाडी क्षेत्रमा भएको दोहोरो सम्मानले डिजिटल सरकारी सेवाहरूको गुणस्तर र प्रयोगकर्ता अनुभवमा ध्यान केन्द्रित गर्ने महत्त्वलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। उनले 'सहज' एपको विकास केवल सेवाहरूको संख्या बढाउमा सीमित नभई, यसको प्रयोगमा सजिलो, प्रक्रियाहरूको स्पष्टता र लाभार्थीहरूको आवश्यकता पूरा गर्ने क्षमतामा सुधार समावेश गरेको स्पष्ट पारिन्।

यासिनले 'नवजात शिशुको यात्रा' ले यसै दिशाको उदाहरण प्रस्तुत गरेको बताइन्, जसलाई परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रमा राखी डिजाइन गरिएको छ, ताकि नवजात शिशुसँग सम्बन्धित प्रक्रियाहरू पूरा गर्न सरकारी निकायहरूसँग छुट्टाछुट्टै सम्पर्क गर्नुको सट्टा एउटा एकीकृत र सहज अनुभव प्रदान गरियोस्।

उनले थपिन् कि प्रयोगकर्ताहरूको प्रतिक्रिया र सुझावहरू एप र यसका सेवाहरूको निरन्तर विकासमा आधारभूत तत्व हुन्, र प्रयोगकर्ताहरूको विश्वास कायम राख्न गुणस्तर, प्रयोगमा सजिलो र डिजिटल अनुभवलाई निरन्तर सुधार गर्नु आवश्यक छ।

त्यस्तै, कार्यकारी समितिका अर्का सदस्य अमीना अब्दुलरहिमले समान प्रतिक्रिया दिँदै बताइन् कि यो उपलब्धिले सरकारी प्रणालीहरू बीचको प्राविधिक एकीकरणको महत्त्व र एउटा एकीकृत डिजिटल मञ्च निर्माणमा यसको भूमिकालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, जसले दक्ष र विश्वसनीय तरिकाले आपसमा जोडिएका सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छ।

कुवेतका अधिकारीहरूले (जन्म यात्रा) को सफलता सरकारी निकायहरू बीच डाटा जोड्ने र आदानप्रदान गर्ने उद्देश्यका लागि गरिएको साझा प्राविधिक प्रयासको परिणाम भएको बताए, जसले प्रक्रियाहरू र कागजातहरूको दोहोर्याइँ घटाउन र सरकारी प्रणालीहरू बीच कारोबारहरूको प्रवाह सजिलो बनाउन सहयोग पुर्‍याएको छ।

उनले सरकारी प्रणालीहरूको प्राविधिक ढाँचा विकास र तयारी बलियो बनाउनु डिजिटल सेवाहरूको स्थिरता र थप एकीकृत यात्राहरू सञ्चालनको विस्तारको लागि महत्त्वपूर्ण आधार रहेको बताए, र सहभागी निकायहरूका प्राविधिक टोलीहरूको प्रशंसा गर्दै यो प्रयोग सफल बनाउन र यो क्षेत्रीय उत्कृष्टता हासिल गर्न योगदान पुर्‍याएको उल्लेख गरे।

यस उपलब्धिले (सहल) एप्लिकेसनले ४२ वटा सरकारी निकायहरू समावेश भएको एउटा एकीकृत डिजिटल मञ्च मार्फत सरकारी सेवाहरू प्रदान गर्ने क्षेत्रमा हासिल गरेको प्रगतिप्रति सम्मान जनाएको छ, जसले नागरिकहरू र बसोबास गर्नेहरूलाई आफ्ना कारोबारहरू सजिलै र दक्षताका साथ इलेक्ट्रोनिक रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ। साथै, (जन्म यात्रा) को सफलताले सरकारी एकीकरणको एक उन्नत मोडेल प्रस्तुत गरेको छ, जसले कुवेती परिवारको आवश्यकतालाई केन्द्रमा राख्दै एउटै डिजिटल यात्राभित्र धेरै सरकारी निकायहरूका सेवा र प्रक्रियाहरूलाई एकीकृत गरेको छ।

यस दोहोरो उपलब्धिले कुवेत राज्यमा डिजिटल रूपान्तरणको यात्रामा एउटा नयाँ प्रमुख चरण थपेको छ, जसले एकीकृत सरकारी मञ्च निर्माणमा उत्कृष्टता र प्रक्रियाहरू छोट्याउने तथा प्रयोगकर्ताको अनुभव सजिलो बनाउने डिजिटल सेवा र यात्राहरू विकासमा हासिल गरेको उत्कृष्टतालाई एकसाथ जोडेको छ।

यस उपलब्धिले २०२५ मा अरब सरकारी उत्कृष्टता पुरस्कार अन्तर्गत विशेष सम्मान र शेख सलाम अल-अली अल-साबह सूचना पुरस्कार जित्दै (सहल) एप्लिकेसनको रेकर्डमा थप एउटा क्षेत्रीय उपलब्धि थपेको छ, जसले डिजिटलीकरण र सरकारी सेवाहरूमा विशेषज्ञता भएका अन्तर्राष्ट्रिय मञ्चहरूमा कुवेती प्रयोगको निरन्तर उपस्थितिलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

यस दोहोरो उपलब्धिले पुष्टि गर्दछ कि डिजिटल रूपान्तरणको सफलता केवल पूरा गरिएका सेवाहरू वा लेनदेनहरूको संख्याद्वारा मात्र मापन हुँदैन, बरु सरकारी निकायहरूले एउटै प्रणालीभित्र काम गर्न र समन्वय गर्न सक्ने क्षमता, र एकीकृत डिजिटल अनुभव प्रदान गर्न सक्ने क्षमताद्वारा मापन हुन्छ, जसले सेवाको गुणस्तरलाई उच्च बनाउँछ र नागरिक तथा निवासीहरूको जीवनलाई सहज बनाउँछ।

बहरीनका गृहमन्त्री र सूचना तथा सञ्चार प्रविधि मन्त्रालय समितिका अध्यक्ष फौज जनरल शेख राशिद बिन अब्दुल्ला अल खलिफा र सहयोगी परिषदका महासचिव जसम अल बुदौवीले गल्फ सहयोगी परिषदका देशहरूको डिजिटल सरकार पुरस्कारको विजेताहरूको सम्मान समारोहमा सहभागिता जनाए, जुन गत राति बहरीनको रानीमा आयोजित भएको थियो।

बहरीनका मन्त्रीले समारोहमा आफ्नो भाषणमा भने कि अनुभव र वास्तविकताले सुरक्षा, विकास र प्रविधिमा लगानी एउटै सिक्काका दुई पक्ष हुन् भन्ने कुरा पुष्टि गर्दछ, र सुरक्षाको नयाँ परिभाषा र प्रतिक्रियाको गतिशीलतासँग सामना गर्न साझा प्रयास र छिटो समन्वय अपरिहार्य बनेको छ, विशेष गरी प्रविधि र कृत्रिम बुद्धिमत्ताले सीमाहरू नाघेपछि डिजिटल ठाउँ अनुमति वा नियन्त्रण बिना चल्ने खुला मैदान बनेको छ।

उनले थपे कि डिजिटल पूर्वाधारको सुरक्षा देशहरूको सुरक्षा र टिक्ने क्षमताको अभिन्न अंग बनेको छ, जसले साइबर सुरक्षा क्षेत्रमा गल्फ सहयोगी परिषदका देशहरू बीचको सहयोगलाई निरन्तरता दिनु, तयारी बढाउनु, अनुभव र जानकारी साझा गर्नु र विभिन्न परिस्थितिमा महत्त्वपूर्ण सेवाहरूको निरन्तरता सुनिश्चित गर्नु आवश्यक छ।

उनले थपे कि «यो पुरस्कारको वास्तविक मूल्य केवल विजेता निकायहरूको संख्याद्वारा मात्र मापन हुँदैन, बरु सफल अनुभवहरूलाई व्यापक बनाउने, नवीन समाधानहरूबाट लाभ उठाउने र व्यक्तिगत उपलब्धिहरूलाई गल्फ सहयोगी परिषदका देशहरूको साझा प्रयासमा थप मूल्य थप्ने हाम्रो क्षमताद्वारा मापन हुन्छ।»

समारोहमा पुरस्कार र यसका पूर्व चरणहरूको बारेमा एउटा छोटो फिल्म देखाइएको थियो, जसले गल्फ सहयोगी परिषदका देशहरूमा डिजिटल सरकारका गतिविधिहरू र क्षेत्रहरूलाई प्रोत्साहन दिनेमा यसको भूमिका उजागर गरेको थियो।