कुवेत फाइनान्सले 'मध्य पूर्वमा २०२६ को सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवीनता'को पुरस्कार हासिल गर्यो

कुवेतका अधिकारीहरूले नयाँ उपलब्धि हासिल गरेका छन्, जसले उनको नवप्रवर्तन र डिजिटल रूपान्तरणमा अग्रणी भूमिकालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। कुवेत फाइनान्स हाउसले ग्लोबल फाइनान्स पत्रिकाको तेह्रौं संस्करण अन्तर्गत वार्षिक 'मध्य पूर्वका सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवप्रवर्तन २०२६' पुरस्कार हासिल गरेको छ। यो पुरस्कारले कुवेतमा कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित पहिलो प्रमाणित आभासी कर्मचारी 'फहद' सञ्चालन गर्ने उनको विशिष्ट पहलको प्रशंसा गरेको छ।

यस अन्तर्राष्ट्रिय सम्मानले बैंकले डिजिटल प्रविधिको नवीनतम प्रयोग गरेर बैंकिङ सेवाहरू विकास गर्न र ग्राहक अनुभवलाई सुदृढ बनाउनमा हासिल गरेको प्रतिष्ठित स्थानलाई पुष्टि गर्दछ, जुन स्थानीय र क्षेत्रीय दुवै स्तरमा स्मार्ट बैंकिङको भविष्यलाई अगाडि बढाउने उनको रणनीतिक दृष्टिकोणसँग मेल खान्छ।

यो पुरस्कार ती वित्तीय संस्थाहरूलाई प्रदान गरिन्छ जसले नवप्रवर्तनात्मक समाधानहरू प्रस्तुत गरेर वित्तीय क्षेत्रको भविष्यलाई पुनः आकार दिन सफल हुन्छन्, जसले प्रविधि परिवर्तनहरूसँग तालमेल राख्छ, ग्राहक अनुभवलाई विकास गर्न मद्दत गर्दछ र सञ्चालनात्मक दक्षता बढाउँछ। ग्लोबल फाइनान्स पत्रिकाको सम्पादकीय टोलीले वित्तीय र प्रविधि क्षेत्रका विशेषज्ञहरूको समूहसँग सहकार्य गरेर विजेताहरूको छनोट गर्दछ, जसले नवप्रवर्तन, व्यावहारिक प्रभाव, उन्नत प्रविधिको प्रयोग र ग्राहकहरूका लागि थप मूल्य सिर्जना गर्ने मापदण्डहरूलाई आधार मान्दछ।

ग्लोबल फाइनान्सले आफ्नो 'इनोभेटर २०२६' विशेष अंकमा प्रकाशित विस्तृत प्रतिवेदनमा उल्लेख गरेको छ कि 'फहद' ले डिजिटल बैंकिङ सेवाको अवधारणामा एक महत्त्वपूर्ण उन्नति प्रस्तुत गर्दछ, किनकि यो कुवेतको पहिलो आभासी कर्मचारी हो जसले कृत्रिम बुद्धिमत्ता र अन्तरक्रियात्मक भिडियो प्रविधिलाई एकीकृत गरी मानव सञ्चारलाई यथार्थवादी र उन्नत तरिकाले अनुकरण गर्ने अनुभव प्रदान गर्दछ, जसले परम्परागत च्याटबोटहरूको अवधारणालाई अतिक्रमण गर्दछ।

फेदले ग्राहकहरूलाई डिजिटल च्यानलहरू मार्फत तत्काल सहयोग र अन्तरक्रियात्मक मार्गदर्शन प्रदान गर्दछ, जसले डिजिटल च्यानलहरूको दक्षता र मानवीय अन्तरक्रियाको व्यक्तिगततालाई एकीकृत गर्ने फिजिटल बैंकिङ (Phygital Banking) को अवधारणालाई अझ मजबुत बनाउँछ। यसले ग्राहक अनुभवलाई नयाँ स्तरको सुविधा र आरामसम्म पुर्याउन सहायता गरेको छ।

पत्रिकाले आवाजका कलहरू विश्लेषण गरेर खोज र विश्लेषण योग्य डाटामा रूपान्तरण गर्ने, जसले बैंकलाई ग्राहकहरूको भावनाहरू नाप्न र तिनको आवश्यकताहरू तत्काल विश्लेषण गर्न सक्ने, र सेवाको गुणस्तरलाई निरन्तर सुधार गर्न सक्ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) प्रविधिहरूको उपयोगमा बिट अल-तमवीलको प्रयासहरूको प्रशंसा पनि गरेको छ।

डिजिटल र वैकल्पिक च्यानलहरूका उप-प्रबन्धक, मशाल अल-उबैदले भने, “यो वैश्विक उपलब्धिले बिट अल-तमवीलको नवप्रवर्तनको नेतृत्व र उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानहरू अपनाउने रणनीतिको सफलताको एउटा नयाँ प्रमाण हो। यसले ग्राहकहरूको आवश्यकता र भविष्यका अपेक्षाहरूमा आधारित डिजिटल बैंकिङ सेवाका नयाँ मोडेलहरू विकास गर्ने बैंकको अग्रतालाई पनि पुष्टि गर्दछ।”

उनले थपे, “फेदको सञ्चालन केवल एउटा प्राविधिक परियोजना होइन, बरु बैंिङ ग्राहक अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्ने एक रणनीतिक कदम हो, जसले २४/७ उपलब्ध डिजिटल कर्मचारी मार्फत सहयोग, मार्गदर्शन र प्रश्नहरूको उत्तर प्रदान गर्दछ, र ग्राहकहरूलाई बैंकिङ सेवा, स्व-सेवा च्यानलहरू र एटीएमहरू प्रयोगका विभिन्न चरणहरूमा गति, शुद्धता र दक्षताका साथ सहयोग गर्दछ।”

अल-उबैदले स्पष्ट पारे कि फेद कुवेतमा आफ्नो प्रकारको पहिलो नवप्रवर्तन हो, र २०२५ मा अल-अफनीज शाखामा यसको सञ्चालन डिजिटल पूर्वाधार र कृत्रिम बुद्धिमत्तामा दीर्घकालीन लगानी, र ग्राहकलाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्ने स्मार्ट बैंकिङ सेवा प्रणालीलाई बलियो बनाउने प्रयासको निरन्तरता हो।

कुवेतका अधिकारीहरूले यो पहलले बैंकको अझ बुद्धिमान र सहज भविष्यको बैंकिङ निर्माण गर्ने दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गरेको पुष्टि गरे, जसले नवीनतम, सुरक्षित र कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट उपलब्ध हुने सेवाहरू प्रदान गर्दछ, जसको आधारमा नवीनता, दक्षता र विश्वसनीयतामा आधारित एकीकृत डिजिटल प्रणाली रहेको छ।

अल-उबेदले क्षेत्रमा वित्तीय प्रविधि क्षेत्र तीव्र गतिमा बढ्दै गएको र यसलाई कृत्रिम बुद्धिमत्ता र उन्नत डिजिटल समाधानहरूमा लगानीले प्रेरित गरेको संकेत गर्दै, बैंकले आफ्नो प्रतिस्पर्धात्मकता बढाउन र अझ उन्नत तथा नवीन बैंकिङ अनुभवहरू प्रदान गर्न यी प्रविधिहरूमा लगानी जारी राखेको पुष्टि गरे।

अर्कोतर्फ, Global Finance पत्रिकाका संस्थापक र सम्पादक जोसेफ जियाराबुटोले वित्तीय क्षेत्रमा नवीनता कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड कम्प्युटिङ र डिजिटल भुक्तानी प्रणालीहरूमा निरन्तर हुने विकासहरूको कारणले अद्वितीय गतिमा बढ्दै गएको बताए, जसले सञ्चालनात्मक दक्षता, जोखिम व्यवस्थापन र ग्राहकहरूका लागि अझ व्यक्तिगत र उपयुक्त वित्तीय सेवाहरू प्रदान गर्न मद्दत गरेको संकेत गरे।

यो उपलब्धिले नवीनता र डिजिटल रूपान्तरणका क्षेत्रमा अन्तर्राष्ट्रिय पुरस्कारहरू र उपलब्धिहरूले भरिएको बैंकको रेकर्डलाई बलियो बनाउँछ, र बैंकले आफ्नो रणनीतिक दृष्टिकोणलाई अग्रणी व्यावहारिक पहलहरूमा रूपान्तरण गर्न सफल भएको पुष्टि गर्दछ, जसमध्ये सबैभन्दा उल्लेखनीय फहदको सुरुवात हो, जुन बैंकिङ क्षेत्रमा कृत्रिम बुद्धिमत्ताको प्रयोगको लागि एक उन्नत नमुना बनेको छ, र वित्तीय सेवाहरू प्रदान गर्दा अझ बुद्धिमान र अन्तरक्रियात्मक भविष्यतर्फ एक महत्त्वपूर्ण कदम हो।