अल-अहलीले रेडियो अन्तर्वार्तामा 'जागरूक रहौं' अभियानको प्रचार गर्छ

कुवेतका अधिकारीहरूले बताए अनुसार, कुवेत एग्रिकल्चरल बैंकको शिकायत र ग्राहक सुरक्षा एकाइका प्रमुख अली बुहामदले ३६० एफएम रेडियो मार्फत 'दिवानियाह याकुब र अन्सारी' कार्यक्रममा विशेष अतिथिको रूपमा सहभागिता जनाउँदै, 'हामी सजग रहौं' अभियानको बारेमा कुराकानी गरेका थिए। यस अभियानमा बैंकको निरन्तर सहभागिता र कुवेतका सबै वर्गका समुदायमा वित्तीय समावेशीकरण बढावा दिने तथा जागरूकता स्तर उच्च बनाउने अभियानमा बैंकको निरन्तर योगदानको बारेमा उनले जानकारी गराएका थिए।

सम्बन्धित अन्तर्वार्तामा अभियानको परिचय र बैंकिङ क्षेत्रमा ग्राहकहरूको सुरक्षामा यसको भूमिकाको बारेमा जानकारी गराइएको थियो, साथै बैंकहरूसँग कारोबार गर्दा ग्राहकहरूका अधिकार र कर्तव्यहरूको बारेमा पनि जानकारी गराइएको थियो। अन्तर्वार्तामा अद्यावधिक ग्राहक सुरक्षा मार्गदर्शिकाका प्रमुख अपडेटहरूको पनि उल्लेख गरिएको थियो, जसमा स्वचालित वार्षिक नवीकरण हुने उत्पादनहरूको नवीकरण गर्नु अघि ३ महिना अगाडि ग्राहकहरूलाई सूचित गर्ने, यसका लागि लागू हुन सक्ने कुनै पनि शुल्कको बारेमा ग्राहकलाई जानकारी गराउने र रद्द गर्ने प्रक्रिया स्पष्ट पार्ने जस्ता व्यवस्थाहरू समावेश छन्।

बुहामदले 'एग्रिकल्चरल बैंक' ले ग्राहकहरूको शिकायतहरूको जवाफ दिन लाग्ने समयलाई केवल ५ कार्यदिवसमा घटाएको बताए। साथै, विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिहरूको गतिविधि र सेवालाई सहज बनाउनका लागि आफ्ना सबै शाखाहरूमा ढलानहरू (ramps) को व्यवस्था गरेको पनि उनले जानकारी गराए। अन्तर्वार्तामा अद्यावधिक मार्गदर्शिकामा उल्लेखित अन्य धेरै पक्षहरूको पनि प्रकाश पारिएको थियो, जुन 'हामी सजग रहौं' अभियानसँग पूर्ण रूपमा मेल खान्छ।

बुहामदले ग्राहकहरूलाई धोखाधडीबाट सावधान रहन र धोकादीहरू तथा हैकरहरूको विधिहरूमा निरन्तर विकास हुँदै गएको कुराको ध्यान दिन आग्रह गरे। उनले सबैलाई विश्वसनीय नभएका लिङ्कहरूमा क्लिक नगर्न, OTP (एकपटक प्रयोग हुने पासवर्ड) भएको सन्देशलाई ध्यानपूर्वक पढ्न र त्यसलाई स्वचालित रूपमा भर्न नहुन आग्रह गरे। यो कदम डाटा र बैंकिङ खाताहरूको सुरक्षाका लागि आवश्यक रहेको उनले जोड दिए।

यो अन्तर्वार्ताले कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) को प्रयोग गरेर हुने हालका धोखाधडीका तरिकाहरूको पनि समीक्षा गरेको थियो, र हैकरहरूले आफ्नो उद्देश्य पूरा गर्न र ग्राहकहरूको डाटा चोर्न आधुनिक प्रविधिहरूको दुरुपयोग गर्न सक्ने कुरामा ग्राहकहरूलाई सचेत गराएको थियो।

बुहामदले ‘अल-अहली’ बैंक ‘हामी सजग रहौं’ अभियानका प्रमुख समर्थकहरूमध्ये एक भएको पुष्टि गरेका छन्। यसलाई बैंकका आफ्ना शाखाहरूभित्र, एटीएम स्क्रिनहरू, वेबसाइट, मोबाइल एप र सामाजिक सञ्जालका पृष्ठहरूमा अभियानको प्रचार-प्रसार गरेर देखाइएको छ। यसअन्तर्गत स्थानीय बजारका सबै प्रकारका ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्न विभिन्न प्रकारका भिडियो, इन्फोग्राफिक्स र तस्बिरहरू प्रकाशित गरिएको छ। उनले यो अभियान विभिन्न वर्गहरूसम्म पुग्न र अपेक्षित लक्ष्यहरू सफलतापूर्वक हासिल गर्न योगदान पुर्‍याउने पहलहरू जारी राख्ने पनि बताए।