«अल-वतनी» ले आफ्ना ग्राहकहरूको डिजिटल अनुभवलाई नयाँ प्याकेजद्वारा सुदृढ बनाउँदैछ

कुवेत नेशनल बैंकले डिजिटल बैंकिङ्ग अनुभवलाई समग्र रूपमा विकास गर्ने आफ्नो निरन्तर प्रतिबद्धताको सन्दर्भमा, 'कुवेत नेशनल मोबाइल' सेवा कार्यक्रम अन्तर्गत नयाँ सेवा र सुविधाहरूको सङ्ग्रह सार्वजनिक गरेको छ, जसले ग्राहकहरूलाई शाखा भ्रमणको आवश्यकता बिना नै कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट आफ्ना वित्तीय लेनदेनहरू सजिलै, लचिलोपन र सुरक्षित रूपमा पूरा गर्न सक्षम बनाउँछ।

यो कदम बैंकको डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाहरूमा अग्रता कायम राख्ने र ग्राहकहरूको आवश्यकतालाई केन्द्रबिन्दुमा राखेर नवीन समाधानहरू प्रदान गर्ने रणनीतिको भाग हो, जसले एकीकृत डिजिटल प्रणाली अन्तर्गत अझ सहज र दक्ष बैंकिङ्ग अनुभव प्रदान गर्दछ।

बैंकले उच्च साइबर सुरक्षा र डाटा संरक्षणका मापदण्डहरू अनुसार उन्नत र सुरक्षित बैंकिङ्ग सेवाहरू प्रदान गर्न प्रविधि र नवप्रवर्तनमा आफ्नो लगानी जारी राखेको छ, जसले कुवेत र क्षेत्रमा डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाहरूको क्षेत्रमा आफ्नो अग्रस्थानलाई बलियो बनाउँछ।

'कुवेत नेशनल' ले डिजिटल ऋण सेवा सुरु गरेको छ, जसले 'कुवेत नेशनल मोबाइल' एप मार्फत ऋणको लागि आवेदन दिने र यसका प्रक्रियाहरू पूरा गर्ने पूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान गर्ने कुवेतको पहिलो बैंक बनेको छ। यस सेवाले ग्राहकहरूलाई घर खरिद, उपभोक्ता ऋण र गाडी वित्तपोषणको लागि आवेदन दिन पूर्ण रूपमा सजिलो बनाउँछ, जुन कुनै पनि समय र कुनै पनि ठाउँबाट उपलब्ध छ।

यस सेवाले ग्राहकहरूलाई आफ्ना स्मार्ट उपकरणहरूबाट आवश्यक कागजातहरू अपलोड गर्न र डिजिटल हस्ताक्षर सुविधाको लाभ उठाउन सक्षम बनाउँदै पूर्ण डिजिटल वित्तपोषण अनुभव प्रदान गर्दछ, जसले परम्परागत कागजी प्रक्रिया वा कागजातहरूको आवश्यकता बिना नै लेनदेनहरू छिटो र दक्षतापूर्वक पूरा गर्न सजिलो बनाउँछ।

यो सेवा 'कुवेत नेशनल' को डिजिटल रूपान्तरणको गति बढाउने र गति, दक्षता र सुरक्षाको संयोजन गर्ने नवीन बैंकिङ्ग समाधानहरू प्रदान गर्ने प्रतिबद्धताको प्रतीक हो, जसले आवेदनको सुरुवातदेखि अन्त्यसम्म सहज र एकीकृत वित्तपोषण अनुभव सुनिश्चित गर्दछ र ग्राहकहरूलाई विभिन्न आवश्यकताहरू पूरा गर्ने वित्तपोषण समाधानहरूमा सहज पहुँच र उच्च सुविधा प्रदान गर्दछ।

विभिन्न ग्राहक समूहहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने नवीन डिजिटल बैंकिङ्ग समाधानहरू विकास गर्ने आफ्नो निरन्तर प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दै, 'कुवेत नेशनल' ले 'कुवेत नेशनल मोबाइल' एप मार्फत 'जिना' खाता खोल्ने सुविधा सुरु गरेको छ, जुन कुवेतमा आफ्ना सन्तानहरूको लागि डिजिटल रूपमा सजिलै, छिटो र सुरक्षित रूपमा खाता खोल्न योग्य अभिभावकहरूलाई अनुमति दिने पहिलो प्रकारको सेवा हो, जसको लागि बैंकको कुनै पनि शाखा भ्रमण गर्नु आवश्यक छैन।

यो सेवाले उच्च सुरक्षा र विश्वसनीयताका मापदण्डहरू अनुसार केही मिनेटभित्र खाता खोल्ने प्रक्रियाहरू पूरा गर्न ग्राहकहरूलाई सक्षम बनाउँदै पूर्ण डिजिटल अनुभव प्रदान गर्दछ, जसमा परम्परागत कागजी कागजातहरूको आवश्यकता बिना पूर्ण रूपमा डिजिटल प्रक्रियाहरू समावेश छन्, जसले तीव्र गतिमा बढ्दै गरेको डिजिटल जीवनशैलीसँग मेल खान्छ र बैंकिङ्ग सेवाहरूमा सहज पहुँचलाई बलियो बनाउँछ।

यस पहलले बैंकले सानै उमेरदेखि आफ्ना सन्तानहरूको लागि उत्तम वित्तीय भविष्य निर्माण गर्न परिवारहरूलाई सक्षम बनाउने प्रतिबद्धतालाई पनि दर्शाउँछ, जसले बचत, वित्तीय जागरूकता, वित्तीय जिम्मेवारीका अवधारणाहरूलाई बलियो बनाउँदै भविष्यको योजना बनाउने संस्कृतिलाई जरा गाड्छ, जसले उचित वित्तीय व्यवस्थापनको महत्त्वलाई राम्रोसँग बुझेको पुस्ता तयार गर्न सहयोग पुर्‍याउँछ।

ग्राहकहरूले अब 'कुवेत नेशनल मोबाइल' को मुख्य स्क्रीन मार्फत विकास गरिएको 'हामीसँग सम्पर्क गर्नुहोस्' सेवामा पहुँच पाउन सक्छन्, जसले फोन सेवा केन्द्रमा कल गर्नुपर्ने आवश्यकता बिना नै ग्राहक सेवा टोलीसँग तत्काल र सजिलै सम्पर्क गर्न सक्षम बनाउँछ।

यो सुविधाले सहयोग र प्रश्नहरूको उत्तर छिटो र बढी दक्षतापूर्वक प्राप्त गर्ने सजिलोपनलाई बलियो बनाउँछ, जसले ग्राहकहरूको डिजिटल अनुभवलाई समृद्ध बनाउँछ र एप मार्फत सुविधाजनक र प्रत्यक्ष सम्पर्क च्यानल प्रदान गर्दछ।

नयाँ सुविधाहरू र सुधारहरूको सुरुवातप्रतिको टिप्पणीमा, ‘अल-वतनी’ बैंकका डिजिटल बैंकिङ च्यानलहरूका उप-प्रमुख मोहम्मद अल-दखिलले भने, “यी सेवा र सुविधाहरूले ग्राहकका सबै आवश्यकताहरू एउटै मञ्च मार्फत उनको पहुँचमा पुर्याउने हाम्रो लक्ष्यपूर्ण डिजिटल बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्ने हाम्रो दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गर्दछन्। यो पहलले बैंकिङ कारोबारहरू सरल बनाउन, विभिन्न बैंकिङ सेवा र समाधानहरूलाई सजिलै, छिटो र सुरक्षित रूपमा प्रयोग गर्न र सहज तथा विश्वसनीय डिजिटल अनुभवमा समेट्न जोड दिन्छ।”

दखिलले थपे, “आज हामी ग्राहकहरूको अपेक्षा र डिजिटल व्यवहारमा तीव्र परिवर्तन देखिरहेका छौं, जसले हामीलाई बैंकिङ अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्न र अझ सरल, छिटो र लचिलो सेवाहरू प्रदान गर्न अत्याधुनिक समाधान र प्रविधिहरूमा लगानी जारी राख्न प्रेरित गर्दछ।” उनले भने, “‘अल-वतनी मोबाइल’ हाम्रो डिजिटल रणनीतिको आधारस्तम्भ हो, जसमा हामीले ग्राहकहरूलाई आफ्नो वित्तीय मामिलाहरू व्यवस्थापन गर्न थप नियन्त्रण, स्पष्टता र सुविधा प्रदान गर्ने उन्नत सुविधाहरू सहित यसको विकास जारी राखेका छौं।”

उनले नयाँ सेवाहरूले ग्राहकका लागि बैंकिङ प्रक्रियाहरूलाई अझ एकीकृत र दक्ष बनाउने बैंकको प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गरेको बताए, जसमा डिजिटल रूपमा खाता खोल्नेदेखि लिएर एकीकृत डिजिटल प्रक्रिया मार्फत ऋण प्राप्त गर्ने, र तत्काल सहायता सेवा तथा इलेक्ट्रोनिक कारोबार र भुक्तानीहरूको व्यवस्थापनबाट लाभ लिने सम्मका सबै पक्षहरू समावेश छन्।

उनले बैंकले कुनै पनि नयाँ सेवा वा उत्पादन विकास गर्दा ग्राहकको अनुभवलाई सर्वोच्च प्राथमिकतामा राख्ने स्पष्ट पारे, र यी पहलहरू ग्राहकहरूको व्यवहारमा आएको परिवर्तन र तिनीहरूले आफ्नो दैनिक कारोबारहरू पूरा गर्न डिजिटल च्यानलहरूमा बढ्दो निर्भरताको प्रतिक्रियास्वरूप आएको बताए।

दखिलले जोड दिए कि ‘अल-वतनी’ ले डिजिटल रूपान्तरणको क्षेत्रमा अग्रणी बैंकिङ संस्थाको आफ्नो स्थितिलाई मजबुत बनाउन डिजिटल नवाचारमा लगानी र आफ्नो प्रविधि क्षमताहरूलाई बढावा दिने क्रम जारी राख्नेछ, र बैंकले ग्राहकहरूको अपेक्षाहरूलाई पूरा गर्ने र भविष्यका आवश्यकताहरूलाई पूरा गर्ने स्मार्ट र सुरक्षित बैंकिङ समाधानहरू प्रदान गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धतालाई दोहोर्याए, जबकि उच्चतम सुरक्षा र विश्वसनीयताका मापदण्डहरू कायम राख्नेछ।