कुवेत कम्पनीले आफ्ना कर्मचारीहरूको क्षमता विकासका लागि प्रशिक्षण कार्यक्रमहरू आयोजना गरिरहेकी छिन्, विशेष गरी विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिहरूको सेवामा।

कुवेत एयरलाइन्सले कुवेतका अधिकारीहरू र विशेषज्ञ चिकित्सा केन्द्र व्यवस्थापन कम्पनी शिहाब शिहाब बीच हस्ताक्षरित अन्तरक्रिया सम्झौताको आधारमा, आफ्ना कर्मचारीहरूका लागि केही विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम र कार्यक्रमहरू आयोजना गरेको छ, जसको उद्देश्य विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिहरू, विशेष गरी हावाइ मेहमानपरीक्षा टोलीहरू र विमानस्थल कर्मचारीहरूसँगको व्यवहारमा कर्मचारीहरूको कौशल र क्षमतालाई बलियो बनाउनु हो।

यी प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूले विशेष आवश्यकता भएका विभिन्न समूहहरू, जसमा श्रवण, दृष्टि र गतिशीलतामा अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरू समावेश छन्, सँग सञ्चार र व्यवहार गर्ने विशेष विधिहरूमा केन्द्रित थिए, साथै यात्राका विभिन्न चरणहरूमा तिनीहरूलाई सहयोग र समर्थन प्रदान गर्ने उत्कृष्ट अभ्यासहरू र विधिहरूको परिचय गराइएको थियो, जसले गर्दा तिनीहरूको यात्राको अनुभव सहज र आरामदायी हुन्छ।

यस सन्दर्भमा, कुवेत एयरलाइन्सका कार्यकारी निर्देशक (अस्थायी) क्याप्टन अब्दुलवहब अल-शत्तीले भने, “यी प्रशिक्षण पाठ्यक्रमहरू आयोजना गर्नु कम्पनीको मानव स्रोतमा लगानी गर्ने र आफ्ना कर्मचारीहरूको कौशल विकास गर्ने महत्त्वप्रति कम्पनीको विश्वासबाट प्रेरित हो, किनकि तिनीहरू उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्ने आधारस्तम्भ हुन्, जसले सबै यात्रुहरूको आवश्यकता पूरा गर्दछ र तिनीहरूको अपेक्षाहरूसँग मेल खान्छ।”

उनले यी पाठ्यक्रमहरू कुवेत एयरलाइन्सले आफ्ना कर्मचारीहरूको क्षमता निरन्तर विकास गर्ने र यात्रुहरूका विभिन्न आवश्यकताहरूसँग सामना गर्न तयारी बढाउने प्रयासको अंश भएको स्पष्ट पारे, जसले कम्पनीको सेवा स्तर उन्नत गर्ने, समावेशीताको अवधारणा बलियो बनाउने र सबै ग्राहकहरूका लागि अपवाद बिना उत्कृष्ट यात्रा अनुभव प्रदान गर्ने रणनीतिसँग अनुकूल छ।

अल-शत्तीले जोड दिए कि कुवेत एयरलाइन्स, कुवेतको राष्ट्रिय वाहकको रूपमा, विभिन्न यात्रु समूहहरूको आवश्यकतालाई ध्यानमा राख्ने समावेशी यात्रा वातावरण प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छ र निरन्तर आफ्ना सेवाहरू विकास गर्ने र आफ्ना कर्मचारीहरूको दक्षता बढाउने प्रयास गरिरहेको छ, जसले सबै ग्राहकहरूका लागि सुरक्षित, आरामदायी र उत्कृष्ट यात्रा अनुभव प्रदान गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

यता, कुवेत एयरलाइन्सका प्रशिक्षण केन्द्रकी प्रमुख (अस्थायी) गजलान अल-तश्शाले भनेकी छिन् कि यी प्रशिक्षण कार्यक्रमहरूले विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिहरूसँग कर्मचारीहरूको व्यवहारमा कौशल बलियो बनाउने महत्त्वपूर्ण कदम हो, र कर्मचारीहरूलाई आवश्यक ज्ञान र कौशल प्रदान गरेर यात्राको अनुभवलाई अझ सहज र आरामदायी बनाउन मद्दत गर्दछ, साथै यात्रुहरूलाई तिनीहरूको यात्राका विभिन्न चरणहरूमा उपयुक्त सहयोग प्रदान गर्ने क्षमतालाई बलियो बनाउँछ।

अल-तश्शाले संकेत गरिन् कि यी पाठ्यक्रमहरूमा सञ्चार र विभिन्न अवस्थाहरूसँग व्यवहार गर्ने विधिहरूमा केन्द्रित सिद्धान्त र व्यावहारिक पक्षहरू समावेश थिए, साथै विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिहरूलाई सेवा प्रदान गर्ने उत्कृष्ट अभ्यासहरूको परिचय गराइएको थियो, जसले कर्मचारीहरूलाई उनीहरूसँग दक्षता र पेशेवरिताका साथ व्यवहार गर्न सक्षम बनाउँछ र कम्पनीका सुविधाहरूमा तथा उडानहरूमा प्रदान गरिने सेवाको गुणस्तरलाई बलियो बनाउँछ।