«जुकरबर्ग»: भविष्यमा प्रत्येक व्यक्तिसँग उसलाई र उसका लक्ष्यहरू बुझ्ने अत्यधिक सक्षम व्यक्तिगत एजेन्ट हुनेछ

قدَّم الرئيس التنفيذي لشركة «ميتا» مارك زوكربيرغ رؤيته المفصّلة لمستقبل ما يسميه «الذكاء الفائق الشخصي» والفوائد التي يتوقع أن يجلبها للبشرية. واتضح من البيان الذي نشره في العاشر من أغسطس الحالي أن «رؤيته لن تتحقّق إلا بتفويض كامل من المستخدمين حول بياناتهم الشخصية». غير أن خبراء التقتهم «الشرق الأوسط» حذّروا من أن «مشروع الذكاء الشخصي» قد يصطدم بأزمة ثقة المستخدمين.

قال زوكربيرغ في بيانه إن كل شخص سيمتلك في المستقبل «وكيلاً شخصياً» فائق القدرة يفهمه ويفهم أهدافه، ويعمل على مدار الساعة لتحسين علاقاته وصحته ومسيرته المهنية وأموره المالية وإدارة منزله وهواياته، بما يوفّر له وقتاً أكبر للاستمتاع بحياته. غير أن هذا الطرح يثير مخاوف عدة أبرزها أن «ميتا» تريد من المستخدمين تفعيل تتبّع بيانات يتاح عبرها فهم معلومات شخصية بالغة الخصوصية، وهو أمر يصعب الترويج له بالنظر إلى سجل الشركة في استخدام هذه البيانات لأغراض إشكالية أو السماح لجهات أخرى بذلك.

وفق مراقبين، واجهت «ميتا» عام 2016 اتهامات بـ«تسريب» بيانات ملايين من مستخدمي «فيسبوك» لصالح شركة كمبريدج أناليتيكا من دون علمهم، وجرى استخدامها لأغراض دعائية سياسية. ولقد أدت تداعيات هذه القضية إلى تراجع حاد في ثقة الجمهور بالشركة لدرجة أن «فيسبوك» احتل المرتبة الأخيرة في «مؤشر الثقة الرقمية» لعام 2019 الصادر عن موقع «بيزنس إنسايدر».

لكنه يستدرك فيقول: «رغم ذلك، هذه البيانات غير كافية لطموح بناء مساعد شخصي يدير تفاصيل حياة المستخدم، فلكي يتمكن الذكاء الاصطناعي من إدارة حياتك والقيام بدور السكرتير الشخصي أو المساعد الذكي، سيحتاج زوكربيرغ إلى استهداف طبقات أعمق بكثير من البيانات الحساسة واللحظية، مثل نبرة الصوت، وتعابير الوجه، وحركة العين، بل وحتى ما تنظر إليه في العالم الحقيقي وتفاعلك الجسدي مع البيئة المحيطة، وكذلك معرفة مواعيد نومك، ونشاطك البدني، ونظامك الغذائي، وحتى تقلباتك المزاجية من خلال ربط المساعد بالتقنيات الصحية والساعات الذكية».

سعد اعتبر أيضاً أن «مشروع زوكربيرغ» سيصطدم بأزمة ثقة المستخدمين. وأوضح: «من الناحية الأخلاقية والمؤسسية، ثقة المستخدمين في «ميتا» اهتزّت بشدة بسبب تاريخها الحافل بفضائح تسريب البيانات والتلاعب النفسي... ولكن من الناحية العملية نحن أمام مفارقة، فـ«ميتا» لا تعتمد اليوم على الثقة بقدر ما تعتمد على الاعتمادية والإدمان». وأضاف أن «المستخدمين يدركون اليوم أن خصوصيتهم مهدّدة، لكنهم يبقون بسبب تأثير الشبكة، حيث توجد عائلاتهم، وأصدقاؤهم، ومجتمعاتهم، مما يجعل ترك المنصّات أمراً صعباً جداً رغم انعدام الثقة».

للتغلب على حاجز انعدام الثقة وجمع البيانات الأعمق، يتوقع سعد أن تتبع «ميتا» عدة استراتيجيات، شارحاً «عبر استراتيجية فخ المنفعة إذا قدّم المساعد الشخصي قيمة هائلة فإن المستخدمين سيتنازلون طواعية عن بياناتهم الحساسة مقابل هذه الراحة - وأيضاً هناك استراتيجية حصان طروادة الآتية من خلال التوسّع في الأجهزة المادية والتحول من شركة برمجيات إلى شركة أجهزة تلامس جسد المستخدم وبيئته - على التجارة الإلكترونية المُدمجة، عبر إتمام عمليات الشراء والبيع بالكامل داخل التطبيقات، مما يمنحها معلومات دقيقة عن سلوك الشراء الفعلي، فضلاً عن الاستفادة من استنزاف البيانات النفسية عبر الذكاء الاصطناعي». بالعودة إلى بيان زوكربيرغ، فإن حجته الأساسية هي أن «الذكاء الفائق» سيكون أحد أهمّ التطورات التكنولوجية في التاريخ، ولذا يجب أن يكون متاحاً للجميع، وألَّا تحتكره الشركات أو الجهات الحكومية.

जुकरबर्गले पनि ‘कृत्रिम बुद्धिमत्ता स्वचालन वा मानव श्रमलाई यन्त्रहरूले प्रतिस्थापन गर्ने नतिजा होइन, बरु नयाँ ज्ञान पत्ता लगाउन मद्दत गर्ने प्रणालीहरू मार्फत अवसरहरू विस्तार गर्ने माध्यम हो’ भन्ने धारणा राख्छन्। तथापि, यो दृष्टिकोण ‘मेटा’ द्वारा अघि बढाइएका आफ्नै कदमहरूसँग विरोधाभासी देखिन्छ, किनभने कम्पनीले पहिले नै आफ्ना कर्मचारीहरूमध्ये २० प्रतिशत छुटाएको थियो।

मिस्रका पत्रकार र डिजिटल मिडिया विशेषज्ञ प्रशिक्षक मोतज्ज नदीले आफ्नो तर्फबाट जोड दिँदै भन्छन्, ‘मेटा’ को व्यक्तिगत कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायकमा गरेको लगानीले प्रविधिको गुणस्तरभन्दा पनि ठूलो चुनौतीको सामना गरिरहेको छ। उनले व्याख्या गर्छन् कि ‘प्रयोगकर्ताको समयसारिणी, सन्देशहरू, सम्बन्धहरू, स्थान, रुचिहरू, र सम्भवतः स्वास्थ्य तथा आर्थिक अवस्था थाहा हुने सहायकले असाधारण विश्वासको स्तर आवश्यक पर्दछ।’

‘मेटा’ को योजना प्रयोगकर्ताहरूको विश्वास पुनः प्राप्त गर्ने बारेमा नदीले थप भन्छन्: ‘विस्तृत विपणन विज्ञप्तिबाट दर्शकहरू विश्वस्त हुनेछैनन्, किनभने आवश्यकता स्पष्ट, बुझ्न सकिने, परीक्षण गर्न सकिने र धेरै प्रश्नहरूको उत्तर दिने ग्यारेन्टी हो—जस्तै: सहायकले कुन डाटा संकलन गर्छ? त्यो कहाँ भण्डारण गरिन्छ? कसलाई त्यसमा पहुँच दिइन्छ? के त्यसलाई विज्ञापन वा मोडेल तालिममा प्रयोग गरिन्छ? र, कसरी पूर्ण रूपमा मेटाउन सकिन्छ?’

त्यसैले, उनले अनुमान गर्छन् कि ‘योजनाको सफलता ‘मेटा’ ले प्रयोगकर्तालाई वास्तविक नियन्त्रण प्रदान गर्न सक्छ कि सक्दैन भन्ने आधारमा मापन गरिनेछ, न कि उनलाई विश्वास गर्न आग्रह गर्ने भाषणको आधारमा... किनभने प्रविधि आकर्षक हुन सक्छ, तर प्रयोगकर्ताहरूले आफ्नो डिजिटल जीवनको चाबीहरू त्यस्तो कम्पनीलाई सुम्पिनेछैनन् जसले आफूहरूको बारेमा आवश्यकभन्दा बढी जान्छ भन्ने देख्छन्, जबसम्म कम्पनीले यो प्रमाणित गर्दैन कि गोपनीयता उत्पादनको अभिन्न अंग हो, न कि कसैले पढ्ने नगर्ने लामो कानुनी शर्त मात्र हो।’