कुवेतको आहलीले यात्राका क्रममा ग्राहकहरूका लागि केही सुझावहरू प्रस्तुत गर्यो

जागरूकता अभियान के अंतर्गत, कुवैत के राष्ट्रीय बैंक (Al Ahli Kuwait Bank) कुवैत के केंद्रीय बैंक और कुवैत बैंकर्स एसोसिएशन के साथ अपनी जागरूकता पहलों को जारी रखे हुए है, जो वित्तीय साक्षरता को बढ़ावा देने और ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा करने के अपने निरंतर प्रतिबद्धता के परिप्रेक्ष्य में है।

इस अवसर पर, बैंक ने छुट्टियों के मौसम में यात्रा कर रहे अपने ग्राहकों को कुछ मौलिक दिशानिर्देश और सिफारिशें प्रस्तुत कीं, ताकि उन्हें अपने खातों और बैंकिंग कार्डों को सुरक्षित रूप से संभालने के लिए आवश्यक ज्ञान प्रदान किया जा सके और विदेश में होने के दौरान साइबर जोखिमों या धोखाधड़ी से बचा जा सके।

ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे SMS संदेश या ऐप सूचनाओं की सुविधा को सक्रिय रखें ताकि खरीदारी की कार्रवाई तुरंत होने पर उसकी निगरानी की जा सके, और कार्ड का पासवर्ड या ओटीपी (OTP) कोड किसी अन्य पक्ष के साथ साझा न करें।

विदेश में कार्ड का उपयोग करके भुगतान करते समय, ग्राहकों को कुवैत के दिनार के बजाय उस देश की स्थानीय मुद्रा चुनना अधिक उचित है, ताकि विदेशी पॉइंट ऑफ सेल (POS) मशीनों द्वारा लगाए जा सकने वाले उच्च विनिमय दरों से बचा जा सके।

इसके साथ ही, किसी भी बैंकिंग लेनदेन के लिए सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग न करने, अंधेरी गलियों या छोटी दुकानों में मौजूद एटीएम का उपयोग न करने, और विश्वसनीय बैंकों द्वारा संचालित और उनके शाखाओं के भीतर स्थित मशीनों पर भरोसा करने पर जोर दिया गया है, साथ ही यह सुनिश्चित करने के लिए मशीनों की जांच करें कि उन पर डेटा चोरी के लिए कोई अतिरिक्त उपकरण नहीं लगे हुए हैं।

बैंक ने बताया कि ग्राहक की जागरूकता धोखाधड़ी के खिलाफ पहली रक्षा रेखा है, और बैंक दुनिया भर में अपने ग्राहकों की संपत्ति की रक्षा के लिए उन्हें आवश्यक उपकरण प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करता है। यदि कार्ड खो जाए या अनधिकृत लेनदेन की संभावना हो, तो बैंक के ऐप के माध्यम से तुरंत कार्ड को निलंबित किया जाना चाहिए, या 24 घंटे संचालित ग्राहक सेवा केंद्र 'अहलन अहली' पर 1899899 पर संपर्क किया जाना चाहिए।

ग्राहकों को किसी भी अविश्वसनीय लिंक पर प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए और भुगतान कार्रवाई के लिए केवल आधिकारिक वेबसाइटों और ऐप्स का ही उपयोग करना चाहिए। बैंक ने सभी को यात्रा से पहले अपनी शाखाओं या ऐप पर जाकर यह सुनिश्चित करने की सलाह दी कि कार्डों की दैनिक निकासी और खर्च की सीमाएं ठीक से सेट हों, ताकि विदेश में होने के दौरान कार्ड निलंबित न हो।

बैंक ने सलाह दी कि जब ग्राहक के देश में स्थानीय ऐप्स (जैसे ट्रेन जांच, फूड डिलीवरी, या टैक्सी बुकिंग ऐप्स) डाउनलोड किए जाएं, तो भुगतान 'अतिथि' (Guest) के रूप में करें और लेनदेन पूरा होने के तुरंत बाद कार्ड का डेटा हटा दें, और अविश्वसनीय साइटों पर स्वचालित सहेजने की सुविधा को सक्रिय न करें।

यह सब 'लनकून अल-इरता' (Let's Be Aware) अभियान के संदर्भ में है, जो एक व्यापक जागरूकता पहल है जिसका उद्देश्य ग्राहकों के अधिकारों और कर्तव्यों पर प्रकाश डालना, बैंकिंग सेवाओं से परिचित कराना, और वित्तीय सुरक्षा के सिद्धांतों को मजबूत करना है, ताकि वित्तीय समावेशन को बढ़ावा दिया जा सके और कुवैती समाज के सभी वर्गों को अपनी बैंकिंग और वित्तीय आवश्यकताओं का सफलतापूर्वक प्रबंधन करने की क्षमता प्रदान की जा सके।