«अल-वतनी» ले स्थानीय र वैश्विक स्तरमा आफ्नो बैंकिङ उपस्थिति बलियो बनाउँदैछ

कुवेत नेशनल बैंकले, बजार हिस्सेदारीको हिसाबले कुवेतको सबैभन्दा ठूलो वित्तीय संस्था र खाडी क्षेत्रको पहिलो राष्ट्रिय बैंकको रूपमा, आफ्ना ग्राहकहरूलाई जहाँ पनि विश्वस्तरीय बैंकिङ सेवा प्रदान गर्ने आफ्नो दृढ प्रतिबद्धतालाई पुनः पुष्टि गरेको छ। यस सन्दर्भमा, बैंकले आफ्नो शाखा सञ्जाल स्थानीय र अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा विस्तार भएको, र आफ्नो यात्रामा गुणात्मक थपिने दुई नवीन सेवाहरू सुरु गरेको उल्लेख गरेको छ: यी हुन्—ब्रिटिश राजधानी लन्डनमा ग्राहक सेवाका लागि पहिलो अन्तरक्रियात्मक एटिएम (ITM) को सुरुवात, र कुवेतमा पहिलो पटक स्वचालित सेफ्टी डिपोजिट बक्स सेवाको सुरुवात।

सात दशकभन्दा बढी समयदेखि, 'नेशनल'ले कुवेती बैंकहरूमध्ये सबैभन्दा ठूलो विदेशी शाखा सञ्जाल निर्माण गर्न सफल भएको छ, जसले आफ्नो स्थानीय उपस्थिति र विश्वका प्रमुख वित्तीय तथा व्यापारिक केन्द्रहरूमा आफ्नो विस्तारलाई जोडेको छ। आज बैंकको सञ्जालमा चार महादेशका १३ वटा देशहरूमा करिब १३८ शाखाहरू, सहायक कम्पनीहरू र प्रतिनिधित्व कार्यालयहरू छन्, जसमध्ये मध्य पूर्व क्षेत्रका ७ वटा देशहरू समावेश छन्, जसले ग्राहकहरूलाई जहाँ पनि सेवा प्रदान गर्ने बैंकको क्षमतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।

कुवेत भित्र, बैंकले आत्म-सेवा शाखाहरू, नगद जम्मा र निकासी मशीनहरूद्वारा समर्थित विस्तृत शाखा सञ्जाल सञ्चालन गर्दछ, साथै 'नेशनल' फोन सेवा र एकीकृत डिजिटल च्यानलहरू, जसमा 'नेशनल मोबाइल' र 'नेशनल अनलाइन' सेवाहरू समावेश छन्। यो प्रणालीले व्यक्तिगत, कम्पनी र संस्थागत ग्राहकहरूका लागि खाता, कार्ड, ऋण, रकम पठाउने सेवा, रकम स्थानान्तरण, र सम्पत्ति व्यवस्थापन तथा लगानी सेवाहरू सहित व्यापक बैंकिङ सेवाहरू प्रदान गर्दछ।

अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा, बैंकको उपस्थिति लन्डन, न्यु योर्क, पेरिस, जिनेभा, सिंगापुर, र शंघाई जस्ता प्रमुख वैश्विक केन्द्रहरूमा फैलिएको छ, साथै बैंकले संयुक्त अरब इमिरेट्स, बहराइन, सउदी अरब, मिस्र, इराक, लेबनान, र जर्डनमा आफ्ना शाखाहरू मार्फत क्षेत्रीय रूपमा शक्तिशाली उपस्थिति कायम राखेको छ। यो सञ्जालले 'नेशनल'का ग्राहकहरूलाई कुवेत बाहिर कार्ड जारी गर्ने, वित्तीय पठाउने, नगद निकासी, र खाता सेवाहरू सहित एकीकृत बैंकिङ सेवाहरूको लाभ उठाउन सक्षम बनाउँदछ।

बैंकको विस्तार रणनीति र आफ्नो क्षेत्रीय उपस्थिति बढाउने आफ्नो नीतिको निरन्तरताको रूपमा, बैंकले नोभेम्बर २०२५ मा दुबई फाइनेन्सियल सेन्टर (DIFC) मा नयाँ शाखा खोलेको थियो, जुन संयुक्त अरब इमिरेट्समा बैंकको चौथो शाखा हो, जसले 'नेशनल'ले प्रदान गर्ने सीमा पार बैंकिङ समाधानहरूलाई बलियो बनाउँदै कुवेत र क्षेत्रबीचको आर्थिक सम्बन्धलाई समर्थन गर्दछ।

नवीनताप्रति आफ्नो प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दै, 'नेशनल' लन्डनमा आफ्ना ग्राहकहरूका लागि अन्तरक्रियात्मक एटिएम (ITM) सेवा प्रदान गर्ने पहिलो बैंक बनेको छ, जसले परम्परागत एटिएमहरूका सुविधाहरूलाई बैंकका कर्मचारीहरूसँग सिधै आवाज र भिडियो मार्फत कुराकानी गर्ने क्षमतासँग जोड्दछ।

यस प्रविधिले ग्राहकहरूलाई आफ्ना बैंकिङ कार्याहरू पूरा गर्न तत्काल प्राविधिक सहयोग प्राप्त गर्न सक्षम बनाउँदछ, जसले सुविधा, लचिलोपन, र व्यक्तिगत सेवाको अनुभवलाई मिलाउँछ।

डिजिटलीकरणको दृष्टिकोण र ग्राहक अनुभव सुधार गर्ने प्रयासको अन्तर्गत, 'नेशनल'ले कुवेतमा पहिलो पटक स्वचालित सेफ्टी डिपोजिट बक्स सेवा सुरु गरेको छ, जसले ग्राहकहरूलाई कर्मचारीहरूको हस्तक्षेप बिना २४/७ सुरक्षित रूपमा आफ्ना कीमती वस्तुहरूमा पहुँच प्रदान गर्दछ।

यस सेवाले ग्राहकहरूलाई सरल चरणहरूमा विशेष कोठाहरूमा आफ्ना बक्सहरू पुनः प्राप्त गर्न अनुमति दिने स्मार्ट स्वचालित प्रणालीमा आधारित छ, जसले उच्चतम गोपनीयता र भरोसा सुनिश्चित गर्दछ। साथै, बक्सहरू आगो प्रतिरोधी सामग्रीहरूले निर्माण गरिएका छन्, जसले विभिन्न जोखिमहरूबाट कीमती वस्तुहरू र महत्त्वपूर्ण कागजातहरूको उत्कृष्ट सुरक्षा प्रदान गर्दछ, जसले 'नेशनल'को विश्वासको विरासतलाई अत्याधुनिक बैंकिङ प्रविधिहरूसँग मिलाउँदछ।

यस विषयमा, कुवेत नेशनल बैंकका उपाध्यक्ष (ब्रांच रिलेसन नेटवर्क), अली अल-माल्लाले भने: "ग्राहक कुवेतमा वा हाम्रो विशाल अन्तर्राष्ट्रिय सञ्जालका कुनै पनि स्थानमा भए पनि, हाम्रो लक्ष्य स्थिर रहन्छ: हाम्रा ग्राहकहरूका लागि २४/७ उपलब्ध, सुरक्षित, र सहज विश्वस्तरीय बैंकिङ सेवाहरू प्रदान गर्ने।"

मल्लाले भनेका छन् कि ‘अल-वतनी’ बैंकले प्रस्तुत गरेको नवीनताहरू, जसले ग्राहकहरूको बैंकिङ अनुभवलाई जहाँ पनि सुदृढ बनाउँछन्—जस्तै लन्डनमा ग्राहक सेवाका लागि पहिलो अन्तरक्रियात्मक एटीएमको सुरुवात र कुवेतमा पहिलो पटक स्वचालित सेफ्टी डेपोजिट बक्स सेवाको प्रस्तुति—बैंकको दृष्टिकोणको प्रतिबिम्ब हो, जसले आफ्नो वैश्विक सञ्जालको शक्ति र व्याप्ति र अत्याधुनिक प्रविधि समाधानहरूको संयोजनलाई जोड दिन्छ।