«अल-वतनी» ले ग्राहकहरूसँग सम्पर्कका लागि व्यवसायिक कार्डको नवीनतम आविष्कार गरेको छ
कुवेत नेशनल बैंकले डिजिटल रूपान्तरणको क्षेत्रमा आफ्नो अग्रतालाई निरन्तर मजबुत पार्दै 'डिजिटल बिजनेस कार्ड' (Digital Business Card) नामक अभियान सुरु गरेको छ, जसको मुख्य उद्देश्य ग्राहक अनुभवलाई उन्नत बनाउनु र ग्राहकहरूसँगको प्रत्येक सम्पर्क बिन्दुलाई अझ सहज, प्रभावकारी र कुशल बनाउनु हो।
एकतावद्ध डिजिटल मञ्च मार्फत, जसले सम्पर्क, जानकारी प्रदान गर्ने र ग्राहकहरूको प्रतिक्रिया संकलन गर्ने क्षमताहरूलाई एकीकृत गर्दछ, यस अभियानले 'नैशनल' बैंकका ग्राहकहरूलाई आफ्नो आवश्यकता पूरा गर्ने सहयोग, विशेषज्ञता र सेवाहरूमा सहजै पहुँच प्रदान गर्दछ, जसले बैंकिङ अनुभवलाई सुदृढ बनाउन र बैंकसँगको अन्तरक्रियालाई गहिरो बनाउन सहयोग पुर्याउँछ।
डिजिटल कार्डले ग्राहकहरूलाई QR कोड स्क्यान गर्दै वा NFC (Near Field Communication) प्रविधि प्रयोग गरेर बैंक कर्मचारीको पेशेवर प्रोफाइलमा तत्काल पहुँच प्रदान गर्दछ, जसले कर्मचारीसँगको प्रत्यक्ष सम्पर्कको अत्याधुनिक र छिटो माध्यम प्रदान गर्दछ, सम्बन्धित उत्पादन र सेवाहरूको जानकारी प्रदान गर्दछ, र ग्राहकहरूलाई एउटै डिजिटल सम्पर्क बिन्दु मार्फत आफ्नो अनुभवको बारेमा प्रतिक्रिया साझा गर्न सक्षम बनाउँदछ, जसले सहज बैंकिङ यात्रा प्रदान गर्न र ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूसँग मेल खाने सेवा प्रवाह गर्न मद्दत गर्दछ।
यस अभियानले 'नैशनल' बैंकले ग्राहकहरूको आवश्यकताअनुसार अझ सहज, अन्तरक्रियात्मक र अनुकूल बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्ने प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। बैंक कर्मचारीहरूसँगको सम्पर्कलाई सरल बनाएर, ग्राहकहरूलाई सम्बन्धित जानकारीहरूमा सहजै पहुँच प्रदान गरेर र उनीहरूको प्रतिक्रिया साझा गर्न सक्षम बनाएर, बैंकले विश्वास र ग्राहकहरूको आकांक्षा तथा परिवर्तनशील आवश्यकताहरूको गहिरो बुझाइमा आधारित अझ बलियो र पारदर्शी सम्बन्धहरूलाई निरन्तर मजबुत पार्दै आएको छ।
यस अवसरमा, 'नैशनल' बैंकका प्रमुख कार्यकारी अधिकृत र ग्राहक सफलता समर्थन प्रमुख लुलुवा तारिक अल-साइयानले भनिन्, "हामी सधैं अत्याधुनिक डिजिटल समाधानहरूलाई परिचालन गरेर ग्राहकहरूको आवश्यकताअनुसार अझ सहज र अनुकूल बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छौं। डिजिटल बिजनेस कार्डले हाम्रा ग्राहकहरू र बैंक कर्मचारीहरू बीचको प्रत्यक्ष र सुविधाजनक सम्पर्क च्यानल प्रदान गर्दछ, जसले ग्राहकहरूलाई आफूले चाहाने जानकारी र सेवाहरूमा पहुँच प्रदान गर्दछ र उनीहरूलाई अझ सहज तथा अन्तरक्रियात्मक तरिकाले आवश्यक मार्गदर्शन प्राप्त गर्न सक्षम बनाउँछ।"
अल-साइयानले थपिन्, "ग्राहकहरूसँगको प्रत्येक अन्तरक्रियाले हाम्रो आवश्यकताहरूलाई गहिरो रूपमा बुझ्न र उनीहरूसँगको सम्बन्धलाई सुदृढ बनाउन मौका प्रदान गर्दछ। सम्पर्क च्यानलहरू, सेवा सम्बन्धी जानकारी र ग्राहकहरूको प्रतिक्रियाहरूलाई एउटै मञ्चमा एकीकृत गरेर, हामी अझ बढी प्रभावकारी रूपमा ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूसँग मेल खाने, हाम्रा सेवाहरूको गुणस्तरलाई निरन्तर उन्नत गर्ने र प्रत्येक ग्राहकका लागि अझ बढी मूल्यवान र अनुकूल बैंकिङ अनुभव प्रदान गर्ने क्षमता राख्छौं।"
यो कार्ड केवल परम्परागत बिजनेस कार्डहरूको डिजिटल विकल्प मात्र होइन, बरु एउटा एकीकृत अन्तरक्रियात्मक मञ्च हो जसले ग्राहकहरूलाई 'नैशनल' बैंकका विभिन्न उत्पादन र सेवाहरू, जसमा खाताहरू, कार्डहरू, ऋणहरू र डिजिटल बैंकिङ समाधानहरू समावेश छन्, हेर्न सक्षम बनाउँदछ। यसले ग्राहकहरूलाई 'ग्राहकको आवाज' (Voice of the Customer - VoC) सर्वेक्षणहरूमा सहभागिता जनाउन पनि सक्षम बनाउँदछ, जसले बैंकसँगको अन्तरक्रियापछि उनीहरूलाई आफ्नो प्रतिक्रिया तत्काल र सहजै साझा गर्न सक्षम बनाउँदछ।
