सल्मान अल-साबह: स्वास्थ्य संस्थानहरू भित्रका भूमिका र जिम्मेवारीहरू तोक्ने नियामक यान्त्रिकी स्वीकृत

कुवेतको स्वास्थ्य मन्त्रालयले “स्पष्टीकरण र अस्पताल तथा चिकित्सा केन्द्रहरूमा जनसम्पर्क व्यवस्थापन” शीर्षकमा एक intensive तालिम कार्यक्रम आयोजना गरेको थियो, जसमा स्वास्थ्य मन्त्रालयका सचिव शेख डा. सलमान खालिफा अल-साबहको उपस्थिति थियो, र विशेषज्ञ अस्पताल तथा चिकित्सा केन्द्रहरूमा सार्वजनिक सम्पर्क तथा सञ्चार विभागका प्रमुखहरू र कर्मचारीहरूको सहभागिता रहेको थियो। कार्यक्रम कुवेत मेडिकल स्पेशालिटी इन्स्टिच्युटको हलमा सम्पन्न भएको थियो।

यो तालिम कार्यक्रम स्वास्थ्य मन्त्रालयको सार्वजनिक सम्पर्क तथा सञ्चार क्षेत्रमा कार्यरत कर्मचारीहरूको क्षमता विकास, स्वास्थ्य संस्थाहरूभित्र आकस्मिक अवस्थाहरू र आपतकालीन परिस्थितिहरूको व्यवस्थापनमा तयारी बढाउने, र बिरामी तथा उनीहरूका आफन्तहरूसँग प्रभावकारी सञ्चारका कौशलहरू सुदृढ गर्ने प्रयासको अंग हो, विशेष गरी ती परिस्थितिहरूमा जहाँ छिटो प्रतिक्रिया र उचित स्थिति व्यवस्थापन आवश्यक हुन्छ।

स्वास्थ्य मन्त्रालयका सचिवले स्वास्थ्य संस्थाहरूभित्र सार्वजनिक सम्पर्क तथा सञ्चार विभागहरूको संगठनात्मक र पेशेवर भूमिकाको महत्त्वलाई जोड दिएका छन्, र सेवा प्रदान गर्दा उठ्न सक्ने आकस्मिक परिस्थितिहरू, गुनासाहरू र टिप्पणीहरूको व्यवस्थापनमा तयारी बढाउनु आवश्यक रहेको बताएका छन्, जसले बिरामीहरूको अधिकार र चिकित्सा कर्मचारीहरूको हित संरक्षण गर्छ, र कामको सुचारु प्रवाह तथा स्वास्थ्य सेवाको गुणस्तरलाई समर्थन गर्छ।

उनले स्वास्थ्य मन्त्रालयले स्वास्थ्य संस्थाहरूभित्र भूमिका र जिम्मेवारीहरू स्पष्ट पार्ने एक संगठनात्मक प्रक्रिया अपनाएको र चिकित्सा तथा प्राविधिक विशेषज्ञताहरूलाई प्रशासनिक, संगठनात्मक तथा सेवाप्रदान सम्बन्धी जिम्मेवारीहरूबाट छुट्याएको स्पष्ट पारेका छन्, जसले डाक्टरहरू, सहयोगी स्वास्थ्य पेशाकर्मीहरू र औषधि व्यवसायीहरूलाई आफ्नो पेशेवर दायित्वहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न र स्वास्थ्य सेवा प्रदान गर्न मद्दत गर्छ, र आफ्नो विशेषज्ञताको दायराबाहिरका सामना वा परिस्थितिहरूबाट टाढा रहन सक्छन्।

उनले प्रशासनिक, संगठनात्मक वा कानूनी प्रकृतिका मागहरू, गुनासाहरू, टिप्पणीहरू र परिस्थितिहरूलाई स्वास्थ्य संस्थाहरूको प्रशासन र सम्बन्धित निकायहरू, जसमा सार्वजनिक सम्पर्क विभागहरू पनि समावेश छन्, पठाइने र लागू नियम तथा विनियमहरू अनुसार उचित कारबाही गरिने बताएका छन्।

स्वास्थ्य संस्थाहरूको प्रशासन र सार्वजनिक सम्पर्क विभागहरूको भूमिकामा जोड दिँदै

रोगीहरू, तिनीहरूका आफन्तहरू र साथीहरूबाट आएका प्रश्नहरूको स्वागत र ती प्रश्नहरूलाई आवश्यक गति र दक्षताका साथ समाधान गर्नु, सेवा प्राप्तकर्ताहरूले सामना गर्न सक्ने प्रशासनिक र संरचनात्मक अवरोधहरू हटाउनु, कामको प्रवाहमा असर पार्न सक्ने परिस्थितिहरूलाई छिटो नियन्त्रणमा लिनु, र सुरक्षित तथा व्यवस्थित स्वास्थ्य वातावरण प्रदान गर्न सहयोग गर्नु।

सम्बन्धित अधिकारीहरूले सार्वजनिक सम्पर्क र सञ्चार कर्मचारीहरूको कौशल विकासलाई संरचनात्मक यान्त्रिकी लागू गर्ने आधारभूत स्तम्भको रूपमा उल्लेख गरे, जसमा छिटो प्रतिक्रिया दिने, उचित व्यवहार गर्ने, तनाव नियन्त्रण गर्ने, र जनसम्पर्कसँग पेशेवर सम्पर्क राख्ने तालिम समावेश छ। यसले जिम्मेवारीहरूको स्पष्टतालाई सुदृढ बनाउँछ र चिकित्सा कर्मचारीहरूलाई आफ्नो पेशेवर दायराभन्दा बाहिरका भूमिकाहरू वहन गर्नुपर्ने अवस्थाबाट जोगाउँछ।

कुवेत विश्वविद्यालयका सार्वजनिक सम्पर्क र सञ्चार विभागका प्राध्यापक डा. फवाज अल-अजमीले यो कार्यशाला सञ्चालन गरे, जसमा अस्पतालभित्रको आपतकालीन व्यवस्थापन, आपतकालीन अवस्थामा आफन्तहरूको स्वागत व्यवस्थापन, भावनात्मक परिस्थितिहरू र समूहगत आगमनसँगको सामना, तनाव नियन्त्रण र जनसम्पर्कसँग पेशेवर सम्पर्क राख्ने तरिकाहरू, सञ्चार माध्यमहरूसँगको सम्बन्ध व्यवस्थापन, र रोगीहरूको गोपनीयता तथा स्वास्थ्य जानकारीको रहस्यमयता कायम राख्ने कुराहरू समेटिएका थिए।

यस कार्यक्रममा सार्वजनिक सम्पर्क र सञ्चार कर्मचारीहरूले सामना गर्न सक्ने वास्तविक परिस्थितिहरूको व्यावहारिक अनुप्रयोग र सिमुलेसन समावेश थियो, जसको उद्देश्य तनावको अवस्थामा निर्णय लिने र जनसम्पर्कसँग व्यवहार गर्ने क्षमता विकास गर्नु, र स्वास्थ्य संस्थाहरूभित्रका चिकित्सा, प्राविधिक र सुरक्षा विभागहरूसँग समन्वयलाई बलियो बनाउनु थियो।

कार्यशालाको अन्त्यमा, डा. फवाज अल-अजमीलाई यो तालीमी कार्यक्रम प्रदान गर्ने उनको सहभागिता र प्रयासको सम्मानमा सम्मानित गरियो, र मन्त्रालयका स्वास्थ्य संस्थाहरूमा संस्थागत प्रदर्शन विकास र जनसम्पर्कको गुणस्तर उन्नयन गर्ने उद्देश्यले विशेषज्ञतापूर्ण कार्यक्रमहरू जारी राखिने कुरामा जोड दिइयो।