कुवेत फाइनान्स हाउसले 'ग्लोबल फाइनान्स' बाट 'मध्य पूर्वमा २०२६ का सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवीनताहरू' पुरस्कार जित्यो

कुवेतका अधिकारीहरूले नयाँ उपलब्धि हासिल गरेका छन्, जसले उनको नवप्रवर्तन र डिजिटल रूपान्तरणमा अग्रणी भूमिकालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। कुवेत फाइनान्स हाउसले 'ग्लोबल फाइनान्स' पत्रिकाको अन्तर्राष्ट्रिय वार्षिक पुरस्कार समारोहको तेह्रौं संस्करणमा 'मध्य पूर्वमा २०२६ को सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण वित्तीय नवप्रवर्तन' पुरस्कार हासिल गरेको छ। यो पुरस्कार कुवेतमा कृत्रिम बुद्धिमत्तामा आधारित पहिलो प्रमाणित आभासी कर्मचारी 'फहद' लाई सफलतापूर्वक सञ्चालन गर्ने उनको विशिष्ट पहलको सम्मानस्वरूप प्रदान गरिएको हो।

यस अन्तर्राष्ट्रिय सम्मानले कुवेत फाइनान्स हाउसले अत्याधुनिक डिजिटल प्रविधिहरूको प्रयोग गरेर बैंकिङ सेवाहरू विकास गर्न र ग्राहक अनुभवलाई सुधार गर्नमा हासिल गरेको प्रतिष्ठित स्थानलाई पुष्टि गर्दछ, जुन स्थानीय र क्षेत्रीय दुवै स्तरमा स्मार्ट बैंकिङको भविष्यलाई अगाडि बढाउने उनको रणनीतिक दृष्टिकोणसँग मेल खान्छ।

पुरस्कारका मापदण्डहरू

यो पुरस्कार ती वित्तीय संस्थाहरूलाई प्रदान गरिन्छ जसले नवप्रवर्तनात्मक समाधानहरू प्रस्तुत गरेर वित्तीय क्षेत्रको भविष्यलाई पुनः आकार दिन सफल हुन्छन्, जसले प्राविधिक परिवर्तनहरूसँग तालमेल राख्छ, ग्राहक अनुभवलाई विकास गर्न मद्दत गर्दछ र सञ्चालनात्मक दक्षता बढाउँछ।

विजेताहरूको छनोट 'ग्लोबल फाइनान्स' पत्रिकाको सम्पादकीय टोलीले वित्तीय र प्रविधि क्षेत्रका शीर्ष विशेषज्ञहरूको सहयोगमा गर्दछ, जसमा नवप्रवर्तन, व्यावहारिक प्रभाव, उन्नत प्रविधिहरूको प्रयोग, र ग्राहकहरूका लागि थप मूल्य सिर्जना गर्ने मापदण्डहरू समावेश छन्।

पत्रिकाले 'इनोभेटर २०२६' को विस्तृत प्रतिवेदनमा उल्लेख गरेको छ कि 'फहद' ले डिजिटल बैंकिङ सेवाको अवधारणामा एक महत्त्वपूर्ण उन्नति प्रस्तुत गर्दछ, किनकि यो कुवेतको पहिलो आभासी कर्मचारी हो जसले कृत्रिम बुद्धिमत्ता र अन्तरक्रियात्मक भिडियो प्रविधिहरूलाई एकीकृत गरेर वास्तविक र उन्नत मानव सञ्चार जस्तो अनुभव प्रदान गर्दछ, जसले परम्परागत च्याटबोटहरूको अवधारणालाई अतिक्रमण गर्दछ।

पत्रिकाले थपेको छ कि 'फहद' ले ग्राहकहरूलाई डिजिटल च्यानलहरू मार्फत तत्काल सहयोग र अन्तरक्रियात्मक मार्गदर्शन प्रदान गर्न सक्षम बनाउँदछ, जसले डिजिटल च्यानलहरूको दक्षतालाई एकीकृत गर्ने 'फाइजिटल बैंकिङ' (Phygital Banking) को अवधारणालाई अझ मजबुत बनाउँदछ।

मानव अन्तरक्रियाको विशेषताले ग्राहक अनुभवलाई नयाँ स्तरको सुविधा र सहजतामा पुर्याउन योगदान पुर्याएको छ। पत्रिकाले कुवेत फाइनान्स हाउसले आवाजी कलहरूको विश्लेषण गर्न र तिनीहरूलाई खोजी तथा विश्लेषण योग्य डाटामा रूपान्तरण गर्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रविधिको प्रयोगमा गरेको प्रयासको प्रशंसा पनि गरेको छ, जसले बैंकलाई ग्राहकहरूको भावनाहरू नाप्न र तिनीहरूको आवश्यकताहरूको तत्काल विश्लेषण गर्न सक्षम बनाएको छ, र सेवाको गुणस्तरलाई निरन्तर सुधार गर्न मद्दत गरेको छ।

मुश्अल अल-उबैद: फहद बैंकिङ्ग नवप्रवर्तनको यात्रामा एक उल्लेख्य चरण

डिजिटल र वैकल्पिक च्यानलहरूका लागि उप-प्रबन्धक मुश्अल अल-उबैदले भने, "यो वैश्विक उपलब्धिले कुवेत फाइनान्स हाउसको नवप्रवर्तनको अगुवाई र उन्नत कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानहरू अपनाउने रणनीतिको सफलताको नयाँ प्रमाण हो, साथै यसले ग्राहकहरूको आवश्यकता र भविष्यका अपेक्षाहरूमा केन्द्रित रहेर डिजिटल बैंकिङ्ग सेवाका नयाँ मोडेलहरू विकास गर्ने बैंकको अग्रतालाई पनि पुष्टि गर्दछ।"

उनीहरूले थपे, "‘फहद’ को सञ्चालन केवल एउटा प्राविधिक परियोजना होइन, बरु ग्राहक बैंकिङ्ग अनुभवलाई पुनः परिभाषित गर्ने एक रणनीतिक कदम हो, जसले २४/७ उपलब्ध डिजिटल कर्मचारी प्रदान गर्दछ जसले सहयोग, मार्गदर्शन र प्रश्नहरूको उत्तर दिन्छ, र ग्राहकहरूलाई बैंकिङ्ग सेवाहरू, स्वयंसेवा च्यानलहरू र एटीएमहरू प्रयोग गर्ने विभिन्न चरणहरूमा तीव्रता, शुद्धता र दक्षताका साथ सहयोग गर्दछ।"

अल-उबैदले स्पष्ट पारे कि ‘फहद’ कुवेतमा आफ्नो प्रकारको पहिलो नवप्रवर्तन हो, र २०२५ मा कुवेत फाइनान्स हाउसको अफ्नुज शाखामा यसको सञ्चालन डिजिटल पूर्वाधार र कृत्रिम बुद्धिमत्तामा दीर्घकालीन लगानीको, र ग्राहकलाई विकास प्रक्रियाको केन्द्रमा राख्ने स्मार्ट बैंकिङ्ग सेवा प्रणालीलाई सुदृढ बनाउने यात्राको निरन्तरता हो।

उनीहरूले जोड दिए कि यो पहलले बैंकको दृष्टिकोणलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ—अझ स्मार्ट र सहज भविष्यको बैंकिङ्ग निर्माण गर्ने, जसले उन्नत, सुरक्षित र कुनै पनि समय, कुनै पनि ठाउँबाट उपलब्ध सेवाहरू प्रदान गर्दछ, जुन नवप्रवर्तन र दक्षतामा आधारित एकीकृत डिजिटल प्रणाली मार्फत सम्भव हुन्छ।

विश्वसनीयता। वित्तीय क्षेत्रको भविष्यमा कृत्रिम बुद्धिमत्ताको भूमिका बढ्दो क्रममा छ। अल-उबैदले क्षेत्रको फिनटेक क्षेत्र कृत्रिम बुद्धिमत्ता र उन्नत डिजिटल समाधानहरूमा लगानीले प्रेरित भएर तीव्र गतिमा विकास भइरहेको बताए, र कुवेत फाइनान्स बङ्कले आफ्नो प्रतिस्पर्धात्मकता बढाउन र अझ उन्नत तथा नवीन बैंकिङ्ग अनुभव प्रदान गर्न यी प्रविधिहरूमा लगानी जारी राखेको जोड दिए।

म्यागजिनका संस्थापक र सम्पादक।

अर्कोतर्फ, Global Finance म्यागजिनका संस्थापक र सम्पादक जोसेफ जियारबुटोले कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड कम्प्युटिङ्ग र डिजिटल भुक्तानी प्रणालीहरूमा निरन्तर हुने विकासले वित्तीय क्षेत्रमा नवीनतालाई अविश्वसनीय गतिमा बढावा दिएको बताए। उनले यी प्रविधिहरूले सञ्चालनात्मक दक्षता सुधार गर्न, जोखिम व्यवस्थापनलाई प्रभावकारी बनाउन र ग्राहकहरूका लागि अझ बढी व्यक्तिगत तथा उपयुक्त वित्तीय सेवाहरू प्रदान गर्न सहयोग पुर्‍याएको उल्लेख गरे।

डिजिटल रूपान्तरणमा निरन्तर अग्रता।

यो उपलब्धिले कुवेत फाइनान्स बङ्कको नवीनता र डिजिटल रूपान्तरणका क्षेत्रमा अन्तर्राष्ट्रिय पुरस्कार तथा उपलब्धिहरूले भरिपूर्ण इतिहासलाई अझ बलियो बनाएको छ, र बैंकले आफ्नो रणनीतिक दृष्टिकोणलाई अग्रणी व्यावहारिक पहलहरूमा परिणत गर्न सफल भएको पुष्टि गरेको छ। यसमध्ये सबैभन्दा प्रमुख पहल 'फहद' को सञ्चालन हो, जुन बैंकिङ्ग क्षेत्रमा कृत्रिम बुद्धिमत्ताको प्रयोगको लागि एक उन्नत नमुना बनेको छ, र वित्तीय सेवा प्रवाहमा अझ बुद्धिमान तथा अन्तरक्रियात्मक भविष्यतर्फ एक महत्त्वपूर्ण कदम हो।

Global Finance

यस कुराको पनि उल्लेख गर्नुपर्छ कि न्युयोर्कमा केन्द्रित रहेको 'Global Finance' म्यागजिनको स्थापना सन् १९८७ मा भएको थियो र यसको वितरण ५०,००० प्रतिलिपि पुग्छ, साथै यो विश्वभरका १८५ वटा देशहरूमा प्रकाशित हुन्छ। यो म्यागजिनले कम्पनीहरू र वित्तीय संस्थाहरूका उच्च पदस्थ अधिकारीहरूलाई लक्षित गर्दछ, जसले लगानी र रणनीतिक योजनाका निर्णयहरू लिने जिम्मेवारी सम्हाल्छन्।

म्यागजिनको आधिकारिक वेबसाइट (GFMag.com) ले अन्तर्राष्ट्रिय वित्तीय बजारहरूमा ३९ वर्षको अनुभवको सारसंक्षेप रहेका विश्लेषण र लेखहरू प्रदान गर्दछ।