«अल-अहली» ले धोखाधडीका कारोबारमा भएको वृद्धिमा प्रकाश डालेको छ

कुवेतको अहली बैंकको गुनासो प्रक्रिया र ग्राहक सुरक्षा इकाइकाका प्रमुख अली बूहमदले रेडियो ३६० एफएमको कार्यक्रम “दियानियात अल-याकूत अल-अन्सारी”मा अतिथि बनेर “हामी सचेत बनेको” अभियानबारे कुरा गरे। यस अभियानमा बैंकको निरन्तर सहभागिता, आर्थिक समावेशिता हासिल गर्न र कुवेत राज्यमा समाजका सबै वर्गहरूको सचेतना बढाउनको लागि बैंकको निरन्तर योगदानको बारेमा छलफल भयो।

यस अन्तर्वार्तामा “हामी सचेत बनेको” अभियानको परिचय दिइएको थियो, जसले बैंकिङ क्षेत्रमा ग्राहकहरूको सुरक्षा गर्ने र बैंकसँग व्यवहार गर्दा उनीहरूका अधिकार र कर्तव्यहरूबारे जानकारी दिने भूमिका खेल्छ। अन्तर्वार्तामा ग्राहक सुरक्षा मार्गदर्शिकाको नवीकरणमा आएका प्रमुख परिवर्तनहरूको उल्लेख गरिएको थियो, जसमा वार्षिक स्वतः नवीकरण भएका उत्पादनहरूको नवीकरणको ३ महिना अघि ग्राहकलाई सूचना दिने, सम्भावित शुल्कबारे खुलाइ गर्ने, र रद्दीकरण प्रक्रिया स्पष्ट पार्ने समावेश छ।

यस भेटघाटमा उल्लेख गरिएको छ कि अहली बैंकले ग्राहक गुनासोको जवाफको अवधि ५ कार्यदिनमा मात्र सीमित गरेको छ। साथै, विशेष आवश्यकता भएका व्यक्तिहरूको आवागमन र सेवा सुविधाजनक बनाउन बैंकका सबै शाखाहरूमा झ्याँडा (राम्प) स्थापना गरिएको छ। यसैगरी, “हामी सचेत बनेको” अभियानसँग पूर्ण रूपमा मेल खाने नवीकृत मार्गदर्शिकाका अन्य धेरै विषयहरूमा पनि प्रकाश डालिएको छ।

ग्राहकहरूलाई धोकाधडी र धोकाधडीकर्ता तथा हैकर्सका विधिहरूको निरन्तर विकासबाट सचेत रहन चेतावनी दिइएको छ। सबैलाई विश्वसनीय नभएका लिंकमा क्लिक नगर्न, OTP कोड समावेश भएको सन्देश ध्यानपूर्वक पढ्न र त्यसलाई स्वतः भर्न नगर्न आग्रह गरिएको छ। यस कदमलाई तथ्यांक र बैंक खाताहरूको सुरक्षाका लागि आवश्यक मानिएको छ।