«वटिएन» कर्मचारी सशक्तिकरण र संस्थागत प्रदर्शन बढाउने रणनीतिको सफलताले WWT बाट विश्वव्यापी मान्यता पायो

कर्मचारी अनुभव को विकसित करने में निवेश, सहभागिता, सशक्तिकरण और निरंतर विकास पर आधारित संस्थात्मक संस्कृति को स्थापित करने के कई वर्षों के बाद, कोवेट नेशनल बैंक (Kuwait National Bank) ने WTW (Willis Towers Watson) की वैश्विक उच्च प्रदर्शन कर्मचारी अनुभव (HPEX) संस्थाओं समूह में शामिल होने के माध्यम से एक नया वैश्विक उपलब्धि हासिल की है। यह एक स्वतंत्र मान्यता है जो बैंक के कर्मचारी अनुभव को व्यावसायिक परिणामों और टिकाऊ संस्थात्मक प्रदर्शन में रूपांतरित करने में सफलता को दर्शाती है। बैंक का इस समूह में शामिल होना WTW की वैश्विक विधि पर आधारित मूल्यांकन का परिणाम है, जो कर्मचारी अनुभव और संस्थात्मक प्रदर्शन के बीच संबंध को मापती है। इस समूह में वे संस्थाएँ शामिल हैं जो कर्मचारी सहभागिता, वित्तीय और संचालनात्मक परिणामों के संकेतकों के मामले में अपने उद्योग के औसत से आगे हैं।

WTW प्रबंधन सलाह, मानव पूंजी और जोखिम प्रबंधन के क्षेत्र में प्रमुख वैश्विक संस्थाओं में से एक है। इसका मूल्यांकन ढांचा 50 से अधिक वर्षों के दौरान एकत्रित किए गए 250 मिलियन से अधिक कर्मचारी सर्वेक्षणों पर आधारित एक संचयी डेटाबेस पर निर्भर करता है। WTW के आँकड़ों के अनुसार, कोवेट नेशनल बैंक वैश्विक स्तर पर केवल 29 संस्थाओं में से एक है जिसे वैश्विक उच्च प्रदर्शन कर्मचारी अनुभव (HPEX) संस्थाओं समूह में शामिल किया गया है। यह मध्य पूर्व क्षेत्र में इस मान्यता प्राप्त करने वाली केवल दो संस्थाओं में से एक है, और क्षेत्र में इस वैश्विक समूह में शामिल होने वाली एकमात्र वित्तीय संस्था है।

कर्मचारियों की बात सुनने से शुरू हुई यात्रा

यह उपलब्धि कोवेट नेशनल बैंक की यात्रा का एक महत्वपूर्ण मोड़ है, जिसे बैंक ने 2018 में कर्मचारी संलग्नता मापने वाले सर्वेक्षणों के माध्यम से शुरू किया था। बैंक ने कर्मचारियों की बातों को लगातार सुनने और उनके विचारों और टिप्पणियों को व्यावहारिक विकास कार्यक्रमों और पहलों में बदलने के लिए एक संस्थात्मक दृष्टिकोण अपनाया है।

बीते वर्षों में, बैंक ने कर्मचारियों के करियर के विभिन्न चरणों में अनुभव को बढ़ावा देने के लिए एक श्रृंखला पहलें लागू कीं, जिनमें पेशेवर विकास के अवसरों और निरंतर शिक्षा का विस्तार, नेतृत्व संचार चैनलों का विस्तार, कार्यस्थल कल्याण पहलें, और उपलब्धियों के लिए सम्मान और पहचान कार्यक्रमों को मजबूत करना शामिल है।

ये प्रयास अलग-अलग पहलें नहीं थीं, बल्कि वे एक समग्र दृष्टि का हिस्सा थीं जो कर्मचारी की सफलता और संस्था की सफलता को जोड़ती है, जिसका प्रभाव कर्मचारी सहभागिता और संस्थात्मक प्रदर्शन दोनों पर पड़ा है।

बैंक के इस वैश्विक समूह में शामिल होने से यह पुष्टि होती है कि कर्मचारी अनुभव में उत्कृष्टता एक स्वतंत्र लक्ष्य नहीं है, बल्कि टिकाऊ व्यावसायिक परिणामों को प्राप्त करने का एक मूल कारक है।

WTW की विधि के अनुसार, वैश्विक उच्च प्रदर्शन संस्थाओं को कर्मचारी सहभागिता के संकेतकों में अपने उद्योग के औसत से आगे निकलना आवश्यक है, साथ ही प्रमुख वित्तीय संकेतकों जैसे वृद्धि, राजस्व, लाभप्रदता, पूंजी उपयोग दक्षता, संपत्ति पर रिटर्न और शेयरधारकों के हितों पर रिटर्न में भी श्रेष्ठता प्राप्त करनी होती है। इस दृष्टिकोण से, यह मान्यता कोवेट नेशनल बैंक की सफलता को दर्शाती है कि उसने एक ऐसा संस्थात्मक मॉडल लागू किया है जो मानव पूंजी में निवेश और मजबूत वित्तीय और संचालनात्मक प्रदर्शन के बीच संतुलन बनाता है।

हमारे कर्मचारी इस उपलब्धि के पीछे हैं

बैंक ने पुष्टि की है कि यह उपलब्धि वर्षों से कर्मचारियों, नेतृत्व और प्रबंधन द्वारा की गई सामूहिक मेहनत का परिणाम है, जिसमें सहभागिता, खुलापन और निरंतर विकास की संस्कृति ने उत्कृष्टता और नवाचार के लिए एक समर्थक कार्यस्थल वातावरण को स्थापित करने में सहायता की है।

इस संदर्भ में, बैंक ने पुष्टि की है कि कर्मचारियों की बात सुनना भविष्य की कार्य रणनीति का एक मूलभूत हिस्सा बनेगा, साथ ही कर्मचारी अनुभव को विकसित करने और कार्यस्थल वातावरण को मजबूत करने में निवेश जारी रहेगा, जिससे टिकाऊ विकास को समर्थन मिलेगा और क्षेत्र में बैंक की प्राथमिक कार्यस्थल के रूप में स्थिति को मजबूत किया जाएगा।

यह उपलब्धि केवल बैंक के वैश्विक उच्च प्रदर्शन संस्थाओं समूह में शामिल होने तक सीमित नहीं है, बल्कि यह कोवेट नेशनल बैंक के मानव पूंजी प्रबंधन के दृष्टिकोण की प्रभावशीलता की एक स्वतंत्र मान्यता है, जो कर्मचारियों के पेशेवर अनुभव के विचारों और बैंक द्वारा प्राप्त वास्तविक संस्थात्मक प्रदर्शन परिणामों के बीच संबंध को दर्शाती है। यह मोड़ "आपकी आवाज़ हमारे लिए महत्वपूर्ण है" के नारे के तहत वर्षों तक चली यात्रा का सार है, जिसमें कर्मचारियों की बात सुनने की नियमित प्रक्रिया ने व्यावहारिक कार्यक्रमों और पहलों को जन्म दिया, जिससे कर्मचारी अनुभव में उत्कृष्टता बढ़ी और संस्थात्मक प्रदर्शन को मजबूती मिली, अंततः इस वैश्विक मान्यता तक पहुँचा जो सटीक मानदंडों और वस्तुनिष्ठ मापदंडों पर आधारित है।

इस अवसर पर समूह के मानव संसाधन प्रमुख इमद अल-अबलानी ने कहा: "WTW द्वारा कोवेट नेशनल बैंक को वैश्विक उच्च प्रदर्शन संस्थाओं समूह में शामिल करना हमारी संस्थात्मक उत्कृष्टता की ओर की निरंतर यात्रा में एक महत्वपूर्ण मोड़ है। यह हमारी रणनीति की सफलता को भी दर्शाता है, जिसने एक ऐसा कार्यस्थल वातावरण बनाया है जिसमें हमारे कर्मचारी अपनी पूर्ण क्षमताओं को प्राप्त कर सकते हैं और बैंक के लक्ष्यों और आकांक्षाओं को पूरा करने में योगदान दे सकते हैं।"

उन्होंने कहा कि गर्व की बात यह है कि यह मान्यता हमारे कर्मचारी की आवाज़ और बैंक के भीतर उनके वास्तविक अनुभव को दर्शाती है, और यह पुष्टि करती है कि मजबूत और समावेशी संस्थात्मक संस्कृति का निर्माण सीधे तौर पर प्रदर्शन और टिकाऊ सफलता पर प्रभाव डालता है।

अल-अबलानी ने जोड़ा कि इस मान्यता की विशेषता यह है कि यह केवल कर्मचारी अनुभव संकेतकों पर आधारित नहीं है, बल्कि यह कर्मचारी सहभागिता, संस्थात्मक प्रदर्शन और व्यावसायिक परिणामों को भी जोड़ती है, जो हमारे बैंक में अपनाए गए कार्य मॉडल की मजबूती को दर्शाता है।

अल-अबलानी ने संकेत दिया: "हमने 2018 में इस यात्रा की शुरुआत की, जिसमें हमने अपने कर्मचारियों की बात लगातार सुनने, उनकी आकांक्षाओं को समझने और व्यावहारिक और प्रभावशाली पहलों के माध्यम से उनका जवाब देने के प्रति प्रतिबद्धता दिखाई। हम मानते हैं कि किसी भी संस्था की सफलता उसके कर्मचारियों की सफलता से शुरू होती है। इसलिए, हम क्षमताओं को विकसित करने, प्रदर्शन, नवाचार और निरंतर शिक्षा की संस्कृति को मजबूत करने में निवेश जारी रखेंगे, जिससे कोवेट नेशनल बैंक की स्थिति क्षेत्र में प्राथमिक कार्यस्थल के रूप में और वैश्विक स्तर पर एक अग्रणी संस्था के रूप में मजबूत होगी।"

WTW का HPEX ढांचा दुनिया के सबसे बड़े कर्मचारी अनुभव डेटाबेस में से एक पर आधारित है, जिसमें 50 से अधिक वर्षों में एकत्रित किए गए 250 मिलियन से अधिक सर्वेक्षण शामिल हैं, और यह कर्मचारी अनुभव और संस्थाओं के वित्तीय और संचालनात्मक प्रदर्शन के बीच संबंध को मापता है।

WTW (Willis Towers Watson) प्रबंधन सलाह, मानव पूंजी, जोखिम प्रबंधन और बीमा दलाली के क्षेत्र में एक अग्रणी वैश्विक कंपनी है, जो दुनिया भर की हज़ारों संस्थाओं की सेवा करती है।