अल-होविला: विकलांग व्यक्तिसम्म प्रदान गरिने सेवाको गुणस्तरमा योगदान पुर्याउन सेवाहरूको विकास र कार्य वातावरणको सुधार आवश्यक छ
कुवेतका अधिकारीहरू: सामाजिक मामिला, परिवार र बालबालिका मन्त्रालयकी मन्त्री डा. अमथाल हिलौवाले, जसलाई सामाजिक मामिला, परिवार र बालबालिका मन्त्रालयअन्तर्गतको अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूका लागि सामान्य निकायका महाप्रबन्धक डा. दलाल अल-उस्मान र निकायका अन्य उच्च अधिकारीहरूले साथ दिनुभएको थियो, अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूका लागि सामान्य निकायको कार्यालयमा एक पर्यवेक्षी भ्रमण गरेर कामको प्रगति र ग्राहक तथा लाभार्थीहरूलाई प्रदान गरिने सेवाहरूको स्तरको अनुगमन गर्न भ्रमण गर्नुभयो।
भ्रमणका क्रममा मन्त्रीज्यूले विभिन्न विभाग र शाखाहरूमा काम गर्ने प्रक्रियाहरूबारे जानकारी लिनुभयो, साथै ग्राहकहरूलाई स्वागत गर्ने र तिनीहरूको काम कारबाही पूरा गर्ने प्रक्रियाहरूबारे पनि अवगत हुनुभयो। उहाँले अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूलाई प्रदान गरिने सेवाको गुणस्तरमा सकारात्मक असर पार्ने गरी सेवाहरूको विकास र कार्यवातावरण सुधार गर्ने महत्त्वमा जोड दिनुभयो।
हिलौवाले शिक्षा सम्बन्धी निर्णयहरू छिटो पारित गर्ने र लाभार्थीहरूको काम कारबाही बिना कुनै ढिलाइ पूरा गर्ने आवश्यकतामा जोड दिनुभयो, साथै ग्राहकहरूले सामना गर्न सक्ने कुनै पनि अवरोधहरू हटाउँदै प्रक्रियाहरू सरल बनाउने र सेवाहरू दक्षता र छिटोपनका साथ प्राप्त हुने गरी सुनिश्चित गर्ने निर्देशन दिनुभयो।
उहाँले निकायका हलहरूमा कामको प्रगतिको निरन्तर अनुगमन गर्ने, संस्थागत प्रदर्शनको स्तर उकास्ने र सेवा प्रदान गर्ने प्रक्रियाहरूको विकास गर्ने निर्देशन दिनुभयो, जसले लाभार्थीहरूको सन्तुष्टिलाई बलियो बनाउन र सरकारी सेवाको उच्च गुणस्तर मानदण्डहरू हासिल गर्न सहयोग पुग्नेछ।
यस भ्रमणले सामाजिक मामिला, परिवार र बालबालिका मन्त्रालयले क्षेत्रीय प्रदर्शनको अनुगमन गर्ने, लाभार्थीहरूको आवश्यकताहरू बुझ्ने र अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरूलाई प्रदान गरिने सेवाहरूको विकास तथा ग्राहकहरूको अनुभव सुधार गर्ने प्रयासहरूलाई समर्थन गर्ने आफ्नो प्रतिबद्धतालाई प्रतिबिम्बित गर्दछ।
